Zwei Essensliefer-Apps stechen aus der Masse hervor – Door Dash und Uber Eats. Aber welche bietet den besten Service? Wenn Sie wissen möchten, mit welcher App Bestellungen schneller an Ihre Tür geliefert werden, sind Sie hier richtig.
In diesem Artikel werden die Vor- und Nachteile von Door Dash und Uber Eats untersucht, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welcher Essenslieferdienst für Ihre Zwecke die beste Wahl ist.
Unsere Bewertungskriterien für Door Dash vs. Uber Eats
Wir haben ermittelt, worauf Kunden bei der Auswahl eines Essenslieferdienstes achten und haben festgestellt, dass die folgenden Kriterien die Bedürfnisse der meisten Menschen erfüllen:
- Eine einfach herunterzuladende, benutzerfreundliche App
- Serviceverfügbarkeit in der Stadt oder im Vorort des Kunden
- Liefergebühren vergleichbar mit den Liefergebühren des Restaurants
- Schnelle Lieferung innerhalb des in der App versprochenen Zeitrahmens
- Die Hitze oder Kühle des Essens, wie man es „bestellt“ erwarten würde
- Wie das Unternehmen seine Fahrer behandelt
Türscharnier
Door Dash, Inc. wurde 2013 gegründet und hat seinen Sitz in San Francisco. Door Dashs beeindruckende Expansion in über 7.000 Städte in Australien, Kanada, den USA und Japan zeigt sein Engagement für Spitzenleistung und Innovation im Bereich der Fast-Food-Lieferung.
Hier sind einige Vor- und Nachteile der Verwendung von Door Dash:
Vorteile:
- Riesige Auswahl an Restaurants
- Menüs von eklektischen lokalen Juwelen
- Umfangreiche, benutzerfreundliche App
- Keine Mindestbestellmengen
- Schneller, zuverlässiger Lieferservice
- SMS-Nachrichten zur Sendungsverfolgung verfügbar
- Vorabkosten klar und unkompliziert
- Niedrigere Mindestliefergebühren, wenn Sie nur für eine Person bestellen
- Großartiger Kundensupport
- Das abonnementbasierte Treueprogramm „Dash Pass“ in Australien und Japan verzichtet bei Bestellungen über 12,00 $ auf die Liefergebühren
Nachteile:
- Kundenrezensionen erwähnen mangelhaftes Echtzeit-Tracking
- Kunden zahlen die Gebühr des Restaurants für die Nutzung der Kreditkarte
- Hohe Liefer- und Servicegebühren
- In vielen Kleinstädten ist der Service nicht verfügbar
- In den USA und Kanada wird kein Treueprogramm angeboten
Weitere Informationen zu Door Dash-Liefergebühren
Door Dash berechnet eine Grundgebühr für die Nutzung der App, die für Door Dash-Mitglieder entfällt. Sie können eine Gebühr zahlen, um die Option „Express Checkout“ zu nutzen, bei der Ihre Bestellung in der Küche des Restaurants Priorität hat. Door Dash berechnet außerdem eine Mindestbestellgebühr für Bestellungen unter 10,00 USD. Eine „Bereichsgebühr“ wird erhoben, wenn Ihr Zuhause nicht im üblichen Liefergebiet des Restaurants liegt.
Uber Eats
Uber Eats wurde 2014 eingeführt und ist eine Erweiterung des Fahrgemeinschaftsprogramms Uber Lift (ursprünglich Uber Cab). Wie Door Dash hat es seinen Sitz in San Francisco, Kalifornien. Uber Eats ist mittlerweile in 10.500 Städten in über 70 Ländern aktiv.
Hier sind die Vor- und Nachteile der Nutzung von Uber Eats:
Vorteile:
- Einfach herunterladbare, benutzerfreundliche App
- Zeigt eine Auswahl an Lebensmittelkategorien an, darunter beliebte Restaurants in Ihrer Nähe
- Hochpräzises Echtzeit-Tracking.
- Bietet die niedrigsten Liefergebühren aller Essenskurierdienste
- Bietet terminierte Lieferung
- Das Mitgliedschaftsprogramm Uber One bietet kostenlose Lieferung bei Bestellungen über 15,00 $
- Bietet Lieferungen von lokalen Convenience-Stores und Lebensmittelgeschäften an
- Bietet Alkohollieferung an
- Bietet In-App- und Twitter-Kundensupport
Nachteile:
- Begrenzte Auswahl an Restaurants
- Lieferzeiten können sich nach der Bestellung ändern
- Der Kundensupport von Uber Eats kann langsam sein oder nicht reagieren
- Bestellungen mit fehlenden Artikeln haben zu negativen Kundenbewertungen geführt
- Fahrer werden bestraft, wenn sie ein 30-minütiges Lieferfenster nicht einhalten
Weitere Informationen zu den Liefergebühren von Uber Eats
Auf Ihrer Uber Eats-Rechnung können verschiedene Liefergebühren anfallen, darunter eine geringe Gebühr von 2,00 USD für Lieferungen unter 10,00 USD oder für Änderungen der Lieferadresse nach der Bestellung. In Kalifornien werden Kunden bei jeder Bestellung 2,00 USD berechnet, um einen Krankenversicherungsplan für Uber-Fahrer zu finanzieren.
FAQs
Können Bestellungen bei Door Dash und Uber Eats angepasst werden, um Ersatzprodukte oder Ernährungsbedürfnisse zu berücksichtigen?
Sowohl bei Door Dash als auch bei Uber Eats können Sie Änderungen an einer Bestellung anfordern, aber das Restaurant kann möglicherweise nicht alle Wünsche erfüllen. Rufen Sie das Restaurant immer direkt an, um sicherzustellen, dass Ihr Wunsch erfüllt werden kann, insbesondere wenn die Änderung auf Allergien oder Diabetes zurückzuführen ist.
Was ist günstiger? Door Dash oder Uber Eats?
Die Antwort auf diese Frage hängt von Ihrem Standort ab. Vergleichen Sie unbedingt die Preise der Gerichte auf den Speisekarten der örtlichen Restaurants, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu finden. Uber Eats ist oft die günstigere Wahl. Es bietet mehr Angebote mit großen Marken-Food-Ketten als Door Dash, erhebt weniger Gebühren und arbeitet nicht mit so vielen teuren Restaurants zusammen.
Was passiert, wenn ich eine Bestellung stornieren muss?
Sowohl Door Dash als auch Uber erstatten dem Kunden den Betrag zurück, wenn die Bestellung storniert wird, bevor sie das Restaurant verlässt. Andernfalls werden Gebühren erhoben, da die Bestellung als „Angenommen“ gilt.
Welcher Essenslieferdienst behandelt seine Fahrer am besten?
Viele Menschen wählen einen Essenslieferdienst danach aus, ob die Fahrer gut behandelt werden. Sowohl Uber Eats als auch Door Dash verwenden ein KI-Gaming-System, um die Einhaltung der Vorschriften durch die Mitarbeiter zu bewerten. Sie bestrafen Fahrer für verspätete Lieferungen oder wenn sie eine Beschwerde von einem Kunden oder Lieferanten erhalten. Beide Unternehmen verweigern verspäteten Fahrern Bezahlung und Lieferaufträge. Door Dash hat einen kleinen Vorteil gegenüber Uber Eats – es zahlt seinen Fahrern etwas mehr pro Stunde.
Welche Plattform bietet den besseren Kundensupport?
Beide Plattformen nutzen In-Chat-KI, aber nur Door Dash bietet rund um die Uhr Kundensupport. Von Uber Eats-Benutzern wird erwartet, dass sie direkt mit dem Lieferfahrer chatten, um etwaige Probleme zu lösen.
Door Dash vs. Uber Eats oder Foodies vs. Franchise
Nach Abwägung aller Vor- und Nachteile scheint Door Dash eher etwas für Feinschmecker zu sein, die auf der Suche nach einzigartiger Küche sind und denen es nichts ausmacht, etwas mehr zu zahlen, um die lokale Wirtschaft zu unterstützen.
Uber Eats hingegen ist für seinen günstigen, schnellen Service bekannt, der von Franchises wie MacDonalds oder Dominoes übernommen wurde. Uber Eats ist jedoch dafür bekannt, ein Monopol auf dem Markt aufzubauen, indem es exklusive Lieferverträge mit Restaurants abschließt, die in seiner Kategorie „Nur bei Uber Eats“ aufgeführt sind.
Haben Sie schon einmal Door Dash oder Uber Eats genutzt? Welchen Service bevorzugen Sie? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.
