Tatsächlich besteht das Hauptziel eines Online-Shops natürlich darin, durch den Verkauf von Produkten Umsatz zu generieren. Aber wer Verkauf sagt, sagt Zahlung. Dies ist jedoch oft die schwierigste Phase für einen E-Shop: den Internetnutzer dazu zu bringen, seine berühmte Bankkarte oder sein Paypal-Konto zu ziehen und seinen Kauf abzuschließen.
Somit ist die Zahlungspolitik ein Projekt, das jeder Online-Händler optimieren muss, um seine Conversion-Rate und damit seinen Umsatz zu verbessern. Lassen Sie uns gemeinsam die drei Schlüsselelemente einer Zahlungsrichtlinie entdecken.
Die 3 Schlüsselelemente einer Zahlungsrichtlinie
Bieten Sie verschiedene Zahlungslösungen an
Um möglichst vielen Internetnutzern das Bezahlen auf einer Händlerseite zu ermöglichen, ist es wichtig, unterschiedliche Zahlungslösungen anzubieten, die den Zahlungsgewohnheiten des Landes entsprechen, in dem Sie verkaufen möchten.
Tatsächlich haben nicht alle Verbraucher weltweit die gleiche Art und Weise, ihre Einkäufe zu bezahlen.
Um beispielsweise in Frankreich im Internet zu verkaufen und sicherzustellen, dass möglichst viele Internetnutzer auf Ihrer Website bezahlen können, ist es wichtig, mindestens die folgenden zwei Zahlungslösungen anzubieten:
- Kredit- und Debitkarten: Kredit- und Debitkarten wie Visa, MasterCard und Carte Bleue (in Frankreich sehr verbreitet) sind in Frankreich weit verbreitet. Ihre Nutzung hat mit Covid deutlich zugenommen und es ist Pflicht, diese Zahlungsmethode in einem Internet-Verkaufsshop anzubieten.
- PayPal: PayPal ist in Frankreich ein sehr beliebtes E-Wallet und bietet Kunden eine sichere und bequeme Online-Zahlungsmöglichkeit. Viele Online-Käufer verfügen über ein PayPal-Konto, was ihre Transaktionen erleichtert.
Wie Sie in der von Statista bereitgestellten Grafik unten sehen können, nutzten 77 % der Online-Käufer ihre Bankkarte für den Kauf. Ebenso nutzen 38 % ihr Paypal-Konto.
Mit diesen beiden Zahlungslösungen decken Sie nahezu alle französischen Verbraucher ab. Wenn Sie auch international verkaufen, müssen diese Lösungen natürlich angepasst werden.
Weitere Statistiken finden Sie unter Statista
Bieten Sie Split-Payment-Lösungen an
Ein weiteres wichtiges Element einer erfolgreichen Zahlungspolitik: Split-Payment-Lösungen, verstehen Sie die Möglichkeit, Ihren Einkauf in mehreren Raten zu bezahlen, wie sie beispielsweise die auf Floapay spezialisierte Zahlungslösung bietet Zahlung in 4 Raten.
Tatsächlich ist es wichtig, Ihren Kunden ab einem durchschnittlichen Warenkorbwert von 100 Euro die Möglichkeit zu bieten, ihre Einkäufe in mehreren monatlichen Raten zu bezahlen.
Diese Lösungen sind im Allgemeinen etwas teurer als eine einfache Bankkarte, bieten jedoch viele Vorteile, die Folgendes ausgleichen:
- Durch geteilte Zahlungen können Kunden die Kosten eines Kaufs über mehrere Monate verteilen. Dadurch können teurere Produkte für mehr Menschen zugänglicher werden, was Ihren Umsatz steigern kann.
- Geteilte Zahlungen reduzieren den anfänglichen finanziellen Schock eines großen Kaufs. Dadurch ist es weniger wahrscheinlich, dass Ihre Kunden ihren Warenkorb an der Kasse verlassen. Das sind so viele Verkäufe wie möglich!
- Kunden, die die Flexibilität der geteilten Zahlung schätzen, kehren eher zu Ihrer Website zurück, um weitere Einkäufe zu tätigen. Dies ist bereits ein erster Schritt zur Kundenbindung.
- Immer mehr Händlerseiten bieten Split-Payment-Lösungen an. Indem Sie diese Option anbieten, heben Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab, die diese Option nicht anbieten. Daher werden einige Internetnutzer es vorziehen, auf Ihrer Website einzukaufen, anstatt auf einer anderen, die diese Option nicht bietet.
Wie Sie sicher verstanden haben, ist das Anbieten einer Zahlungslösung, die es Ihnen ermöglicht, Ihren Einkauf in mehreren monatlichen Raten zu bezahlen, ein sehr wichtiger Hebel zur Optimierung der Conversion-Rate Ihrer E-Commerce-Website.
Betonen Sie die Sicherheit
Letztes wichtiges Element in Bezug auf die Zahlungsrichtlinien einer Händlerseite: Hervorhebung der Sicherheit, die mit der Zahlung verbunden ist.
Tatsächlich ist die Hervorhebung der Zahlungssicherheit auf einer E-Commerce-Website unerlässlich, um das Vertrauen der Kunden aufzubauen und ihnen Sicherheit zu geben, wenn sie ihre Bankkarte ziehen.
Auch hier gibt es kleine Techniken, die den Internetnutzern, die Ihre Website besuchen, ein Gefühl des Vertrauens vermitteln können.
Wenn Sie beispielsweise ein gültiges SSL-Zertifikat (und damit alle Ihre URLs in HTTPS) auf der Website anzeigen, zeigen Sie Kunden, dass ihre Verbindung sicher ist.
Platzieren Sie außerdem vertrauenswürdige Sicherheitsabzeichen auf Ihrer Website, beispielsweise von Norton, McAfee oder Symantec, um Kunden darüber zu informieren, dass Ihre Website regelmäßig auf Online-Bedrohungen überprüft wird.
Zeigen Sie schließlich Kundenbewertungen auf Ihrer Website an. Positive Erfahrungsberichte schaffen Vertrauen bei Neukunden.
