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E-Mail-Überlastung: 30 % der Amerikaner erklären „E-Mail-Bankrott“

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Eine aktuelle Studie hat ergeben, dass sich die überwiegende Mehrheit der Erwachsenen in den USA von ihren E-Mail-Postfächern „überfordert“ fühlt, während ein Drittel sich geschlagen gegeben hat und sie aufgegeben oder ganz gelöscht hat.

Die kontinuierliche Einführung von Geschäftskommunikationsplattformen wie Microsoft Teams, die Verbreitung von Tools für die Zusammenarbeit wie z Projektmanagement-Softwareund die Bedrohung durch Phishing-Angriffe zusammengenommen sind starke Argumente dafür, dass E-Mails möglicherweise nicht für moderne Kommunikationszwecke am Arbeitsplatz geeignet sind.

Aber angesichts der Milliarden von E-Mails, die jedes Jahr verschickt werden, ist es unwahrscheinlich, dass wir uns in absehbarer Zeit von dieser Gewohnheit abwenden werden – so gut die Alternativen auch sein mögen.

E-Mail-Überlastung: Der Albtraum eines jeden Mitarbeiters

Nach Angaben des E-Mail-Management-Softwareanbieters Mit einem Gatter versehenIn der Studie, in der 560 berufstätige Erwachsene in den USA befragt und durch Antworten von 1.500 Gated-Benutzern ergänzt wurden, stimmen 62 % der Menschen zu, dass es aufgrund digitaler Ablenkungen schwierig ist, sich zu konzentrieren, während 67 % der Menschen sich „von ihrem Posteingang überfordert“ fühlen.

Noch besorgniserregender ist, dass 82 % der Umfrageteilnehmer angaben, wichtige E-Mails verpasst zu haben, weil ihr Posteingang zu voll war, während 73 % angaben, zu viele „unerwünschte“ E-Mails erhalten zu haben.

30 % der befragten Erwachsenen in den USA sind noch einen Schritt weiter gegangen und haben „E-Mail-Bankrott erklärt“ – indem sie ihren Posteingang aufgrund der E-Mail-Überlastung entweder „komplett gelöscht“ oder „aufgegeben“ haben.

Diese drastische Maßnahme wird jedoch durch die Tatsache verständlicher, dass Gated feststellte, dass 28 % der geschäftlichen E-Mails für den Empfänger „nicht von unmittelbarem Wert“ waren.

E-Mail ist nicht mehr die beste Möglichkeit, am Arbeitsplatz zu kommunizieren

Während E-Mail-Postfächer in den letzten zehn Jahren zunehmend überfüllt waren, haben sich nach und nach bessere Möglichkeiten für die Kommunikation mit Arbeitskollegen herausgebildet, beispielsweise Slack und Microsoft Teams.

Kommunikation über diese Apps, die wohl mehr Ähnlichkeiten mit Social-Networking-Plattformen wie WhatsApp oder haben Facebook Messenger als bei E-Mails macht die überwiegende Mehrheit der Anwendungsfälle für die interne E-Mail-Korrespondenz zwischen Kollegen überflüssig.

In der Zwischenzeit, Projektmanagement-Software und andere Geschäftstools wie z CRM-Systeme haben ihre Suite an Kollaborationstools weiter ausgebaut, um die Kommunikation rund um einzelne Apps zu zentralisieren und die Effizienz zu steigern. Beispielsweise sind Team-Instant Messenger und Projekt-Messageboards mittlerweile alltäglich.

Obwohl E-Mail sicherlich immer noch die beste Möglichkeit ist, jemanden zu kontaktieren, der für ein anderes Unternehmen arbeitet, geben 22 % der Erwachsenen in den USA an, dass E-Mail laut der Umfrage nicht mehr ihre primäre Quelle für externe Kommunikation ist. Kontaktaufnahme mit Klienten, Kunden und anderen Unternehmen über Twitter und Websites wie LinkedIn sind viel verbreiteter als je zuvor.

Ist E-Mail tot? Nicht ganz

Doch trotz bedeutender Entwicklungen in der Welt der Geschäftskommunikation nutzen laut Gated 82 % der Erwachsenen in den USA immer noch E-Mails als primäre Quelle der internen Kommunikation am Arbeitsplatz.

Die erste E-Mail wurde vor über einem halben Jahrhundert verschickt, nämlich im Jahr 1971. Eine bescheidene Betrachtung der relevanten technologischen Entwicklungen, die seitdem stattgefunden haben, wäre, dass wir unsere Kommunikationswege am Arbeitsplatz positiv diversifiziert haben – aber viele würden sagen Wir haben deutlich effizientere Wege geschaffen, miteinander zu reden.

Kombinieren Sie diese Fortschritte mit einem der größten Nachteile von E-Mails – dass es sich um einen Hotspot handelt Phishing-Kampagnen und Betrüger, die versuchen, ahnungslose Opfer auszunutzen, sowie endlose Spam- und Junk-Mails – und Sie wären kein Narr, wenn Sie glauben würden, dass die Kommunikationsmethode auf dem Rückzug ist.

Aber wir sind schließlich Gewohnheitstiere. Mit über 319 Milliarden E-Mails im Jahr 2021 verschickt werden – eine Zahl, die im Jahr 2023 voraussichtlich steigen und nicht sinken wird –, ist es unwahrscheinlich, dass wir sie in absehbarer Zeit aufgeben werden, ganz gleich, welches hochmoderne Kommunikationstool auch bald auf uns zukommen mag.