Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Echtzeitversand vs. Pauschalversand
Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, ist die Auswahl der Versandarten, die Sie Ihren Kunden anbieten, eine der wichtigsten Entscheidungen.
Die Auswirkungen dieser Entscheidung gehen über die Preise hinaus, die Sie und Ihre Kunden für den Versand zahlen – Dies kann sich insgesamt auf die Art und Weise auswirken, wie Sie Ihr Unternehmen führen.
Kunden lieben Kostenloser Versandaber es ist für einen Online-Shop nicht immer möglich, es verfügbar zu machen.
Darüber hinaus gibt es noch andere Möglichkeiten, den Versand für Ihre Kunden relativ unkompliziert zu gestalten, unabhängig davon, welche Methode Sie verwenden.
Dieser Artikel wird Ihnen helfen, das zu verstehen Vor- und Nachteile des Angebots von Echtzeit-Versandtarifen im Vergleich zu Flatrate-Versand, und wie sich diese auf Ihr Unternehmen auswirken können.
Das Wichtigste ist, sicherzustellen, dass Ihre Versandkosten gleich zu Beginn des Bestellvorgangs sichtbar sind und nicht erst am Ende der Bestellung schockierend in Erscheinung treten. Unerwartete Versandkosten sind die häufigste Ursache dafür Warenkorbabbruchund wenn man sie geheim hält, wird das zu einer Menge negativer Rückmeldungen führen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, den Versand für Ihre Kunden einfach und transparent zu gestalten: Echtzeitversand und Pauschalversand, und beide haben Vorteile. Note dass Ihre Online-Warenkorbsoftware diese Optionen möglicherweise nicht bietet. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sich für eine entscheiden voll ausgestattete E-Commerce-Plattform.
Versand in Echtzeit
Beim Echtzeitversand werden die Versandkosten für die Bestellung des Kunden direkt im Warenkorb angezeigt und bei Änderungen sofort aktualisiert. Dies vermeidet unangenehme Überraschungen für den Kunden und hilft ihm, fundiertere Kaufentscheidungen zu treffen.
Einige Kunden greifen auf diese Echtzeitinformationen zurück, um herauszufinden, wie viele Produkte sie kaufen können, bevor die Versandkosten höher werden, als sie bezahlen möchten, und fügen häufig Artikel zu ihrer Bestellung hinzu oder entfernen sie daraus, um einen „Sweet Spot“ für ihren Kauf zu erreichen. Dies kann tatsächlich zu höheren Verkäufen kleinerer oder leichterer Produkte führen. Bedenken Sie, dass „kleiner und leichter“ nicht zwangsläufig weniger teuer bedeutet. Dennoch liegt der Hauptvorteil des Echtzeitversands in seiner Sichtbarkeit für den Kunden, die ein Gefühl der Ehrlichkeit fördert.
Pauschalpreis-Versand
Mit der Versandpauschale können Sie eine Reihe spezifischer Versandtarife festlegen, die je nach Bedarf für Ihre Produkte gelten können. Beispielsweise könnten Sie einen bestimmten Artikel immer in einer bestimmten Kartongröße versenden und dafür 8 US-Dollar berechnen. Wenn der Kunde jedoch etwas anderes bestellt, das in den gleichen Karton passt, sind diese zusätzlichen Artikel in denselben Versandkosten von 8 US-Dollar enthalten.
Beim Flatrate-Versand haben Sie viele Freiheiten und können ihn genau nach Ihren Bedürfnissen gestalten. Einige Versanddienstleister machen es sogar noch einfacher, wie beispielsweise USPS, das Flatrate-Verpackungen in verschiedenen Größen anbietet. Ähnlich wie bei Echtzeitpreisen planen Kunden, so viele Produkte wie möglich zu kaufen, ohne auf die nächsthöhere Verpackungsstufe gestoßen zu werden, denn auf lange Sicht sparen sie dadurch am meisten Versandkosten. Dies gilt insbesondere für Produkte, die häufig nachbestellt werden müssen. Wenn ein Kunde weiß, dass er 5 Flaschen Soße verwenden wird und bis zu 5 Flaschen in die 9-Dollar-Flatrate-Box passen, dann wird er lieber 5 statt 2 oder 3 kaufen. Das bedeutet, dass Sie einen Hebel nutzen können Ihr Flatrate-Versand-Setup für mehr Umsatz.
Weitere Versandstrategien
Echtzeit und Flatrate sind nicht die Grenzen des E-Commerce-Versands; Tatsächlich gibt es viel zu lernen, und das alles kann Ihnen und Ihrem Unternehmen zugute kommen. Wenn Sie mehr wissen möchten, laden Sie unser kostenloses E-Book „Einsteigerleitfaden zum E-Commerce-Versand“ herunter.
