Effektive Markenverstärkung | Sprout Social

Als ich über ein Jahrzehnt im Marketing bei Adobe arbeitete, sagte unsere einflussreiche CMO Ann Lewnes oft den Satz lauter und stolzer als sie unsere Marketingpläne überprüfte. So in etwa: „Wie können wir dieses Marketing lauter und stolzer machen?“

Obwohl das Unternehmen eine sehr starke Marke ist, diente der Satz als hilfreiche Erinnerung, wenn ein bestimmtes Kampagnenziel, eine bestimmte Zielsetzung oder Taktik unzusammenhängend war oder zu kurz kam. Es zwang mich, mir zu sagen: „Das mag eine großartige Idee sein, aber können wir an das Ende dieses Ziels noch eine Null anhängen?“

Das Mantra „Lauter und stolzer“ zu sein, begleitet mich schon meine ganze Karriere lang. Bei Zendesk zum Beispiel war dieser Satz das wichtigste Thema, als wir unsere erste integrierte Markenkampagne entwickelten – wir wollten unsere Markenidentität auf dem Markt vereinen, verdeutlichen und ausbauen. Als ich die Rolle des amtierenden CMO übernahm, nutzte ich ihn als Schlachtruf für die Marketingfachleute, größer zu denken und zu handeln.

Als CMO bei Zoho Social konzentriere ich mich jetzt ganz darauf, wie unser Team lauter und stolzer werden kann – indem wir unserer Marke (die weit über unsere Gewichtsklasse hinausragt) eine ähnlich übergroße Marktpräsenz verleihen. Aber ehrlich gesagt haben die meisten Marken damit zu kämpfen. Marketingteams auf der ganzen Welt leisten unglaublich kreative, innovative Arbeit, aber sie arbeiten isoliert, was sie daran hindert, die Ergebnisse zu maximieren. Wenn wir alle zusammenarbeiten, um lauter und stolzer zu werden, verzehnfachen wir die Wirkung all unserer Aktivitäten, erreichen potenzielle Kunden effektiver, schaffen ein besseres Kundenerlebnis und erzielen letztendlich mehr Umsatz.

Hier erfahren Sie, wie ich an die Markenverstärkung herangehe, was Vermarkter in diesem Zusammenhang normalerweise falsch machen und wie Sie Ihren Markenwert mit kleinem Budget steigern können (plus Beispiele, wie wir dies bei Zoho Social tun).

Was ist Markenverstärkung?

Im Kern geht es bei der Markenverstärkung darum, externe Kanäle zu nutzen, um Markenbekanntheit und Reichweite zu steigern. Dies kann durch Partnerschaften und Kooperationen, Influencer-Marketing, Buzz-Building-Aktivierungen, soziale Medien, Werbung und mehr geschehen. Aber die Möglichkeiten zur Verstärkung scheinen ständig zuzunehmen, was viele Vermarkter ausgebrannt zurücklässt, weil sie immer mehr produzieren wollen.

Eine erfolgreiche Markenverstärkung erfordert eine Straffung Ihrer Strategie – insbesondere im heutigen Wirtschaftsklima. Dies lässt sich erreichen, indem Sie weniger, dafür aber größere Dinge tun und wichtige Botschaften über alle Kanäle hinweg integrieren. Es ist eine Sache, wenn jedes Team auf Hochtouren läuft, aber sie müssen synchron sein und dieselbe Geschichte erzählen, damit Ihre Botschaft wirklich ankommt.

Mythen zur Markenverstärkung

Wenn Sie jetzt schon denken: „Unsere Marke könnte lauter und stolzer sein, wenn …“, halten Sie inne. Der Trugschluss, dass man nur mit einem riesigen Budget oder einer großen Mitarbeiterzahl mehr für seine Marke tun kann, ist eine Falle, in der Teams stecken bleiben.

Lassen Sie uns einige dieser gängigen Mythen zur Markenverstärkung entlarven.

Mythos: Sie brauchen ein großes Budget

Es lässt sich zwar nicht leugnen, dass es hilft, aber eigentlich brauchen Unmengen an Geld oder endlose Ressourcen. Manchmal kann ein größeres Team oder ein größeres Budget Sie sogar zurückhalten.

Hören Sie mir zu. Kämpferische Teams neigen dazu, aus der Not heraus wirklich kreativ zu werden. Sie verlassen sich nicht auf bewährte Spielbücher. Sie handeln schnell und iterieren schnell. Viele Leute gehen davon aus, dass man ohne ein großes Budget und ein großes Team nichts Großes erreichen kann. Das Gegenteil ist der Fall. Kämpferische Teamarbeit führt zu Innovation. Sie können genauso laut und stolz sein, aber Sie müssen konzentriert und zielstrebig handeln.

Nehmen wir Braze, eine Plattform zur Kundenbindung (vollständige Offenlegung: Ich habe dort mehrere ehemalige Kollegen in leitenden Positionen, daher bin ich möglicherweise etwas voreingenommen). Obwohl die Marke nur 1.700 Mitarbeiter hat, ist sie überaus präsent auf dem Markt. Ich sehe sie überall und sie machen einen großartigen Job, indem sie einen „roten Faden“ (ein gemeinsames Thema) durch die gesamte Customer Journey ziehen, von Events bis hin zu digitalen Medien.

Alle ihre Initiativen folgen dem inspirierenden Slogan: „Es gab noch nie einen besseren Zeitpunkt, um ein besserer Vermarkter zu sein. Seien Sie absolut engagiert.“ Von ihrer Roadshow in mehreren Städten bis hin zu allem, was sie im digitalen Bereich tun, steht ihre Mission, Marken dabei zu helfen, das Engagement zu steigern, immer im Vordergrund. Brazes gut orchestrierte Markenverstärkungsstrategie veranschaulicht die Macht der Konsistenz und was passiert, wenn alle Ihre Aktivierungen auf denselben Säulen basieren.

Mythos: Bezahlte Medien sind immer wichtiger als organische

Verstehen Sie mich nicht falsch. Werbung und bezahlte Medien können eine große Rolle bei der effektiven Markenverstärkung spielen. Aber die Investition in eine massive bezahlte Kampagne zahlt sich nicht immer so aus, wie die meisten Vermarkter glauben. Heißt das, Sie sollten Ihre Werbe- oder Performance-Marketing-Initiativen einstellen?

Nein. Es bedeutet, dass Sie sich nicht zu sehr auf sie verlassen sollten.

Nehmen wir den jüngsten Triumph von Swell x Molly Baz. Es war nicht die Plakatwand am Times Square selbst, die die Marke viral machte. Es war die natürliche Reaktion, nachdem sie entfernt wurde. Das Internet schaltete ein, weil die Leute Swells Ethos und Mission unterstützten. Der Aufbau einer Marke, die es wert ist, sich zu interessieren (durch Investitionen in verdiente und eigene Kanäle), ist unbezahlbar.

Mythos: Quantität ist wichtiger als Qualität

Wenn Sie sich nur auf die Menge konzentrieren, erzeugen Sie nur Lärm. Ihr Team dazu zu drängen, jede Woche eine bestimmte Anzahl an Social-Media-Posts oder Pressemitteilungen zu veröffentlichen, ist nicht notwendig und kann sich negativ auf die Qualität der Ergebnisse auswirken.

Im Idealfall möchten Sie an Gesprächen teilnehmen, diese initiieren und aktiv mitgestalten, anstatt rund um die Uhr Werbeinhalte zu verbreiten. Es ist weitaus effektiver, Ihre Marke in den kulturellen Zeitgeist einzutauchen, als ständig Updates zu teilen, die nicht wirklich berichtenswert sind. Als beispielsweise das Social-Media-Team von Zoho Social ein Karussell unserer Fähigkeiten „verkleidet“ als Teilnehmer der Met Gala teilte, verknüpften sie unsere Marke auf kreative Weise mit einem aktuellen kulturellen Moment.

Hebel zur Markenverstärkung bei knappem Budget

Angesichts knapper werdender Marketingbudgets setzen immer mehr Führungskräfte auf bezahlte und leistungsorientierte Strategien. Es gibt jedoch viele effektive Möglichkeiten, Ihre Marke weiter auszubauen. Der Schlüssel, um sie lauter und stolzer zu machen, besteht in der Übernahme einer Kampagnenmentalität:

1. Machen Sie weniger Dinge.
2. Vereinheitlichen Sie Ihre Nachrichten über alle Kontaktpunkte hinweg.
3. Erzielen Sie mehr Wirkung.

Hier sind einige Ansätze, die Sie in Ihre Strategie zur Markenverstärkung integrieren können.

Organisches Soziales

Eine starke, organische Social-Media-Präsenz fördert authentisches Engagement und Gemeinschaft und schafft Vertrauen bei Ihrem Publikum.

Im Gegensatz zu kostspieligen bezahlten Bemühungen pflegen organische Interaktionen echte Verbindungen zu Ihren Followern und liefern durchgängig wertorientierten Inhalt. Dies erhöht nicht nur die Markensichtbarkeit und -treue, sondern nutzt auch die Macht des sozialen Nachweises. Es sorgt dafür, dass Verbraucher Ihre Marke tatsächlich durch Teilen und Empfehlungen bewerben möchten.

Durch die Investition in eine starke organische Social-Media-Strategie vertiefen Sie Ihre Kundenbeziehungen und fördern langfristiges Wachstum. Gleichzeitig gewinnen Sie direkt von Ihrem Publikum Erkenntnisse, die Ihnen in die Entwicklung umfassenderer Geschäftsstrategien einfließen können.

Influencer-Marketing

Influencer bieten mit ihrer treuen Anhängerschaft und ihrer Expertise in der Inhaltserstellung einen kostengünstigen Kanal, um die gewünschten Zielgruppen zu erreichen.

Influencer-Marketing kann die hohen Kosten herkömmlicher Werbemethoden senken und durch vertrauenswürdige Empfehlungen die Glaubwürdigkeit und Authentizität steigern. Laut dem Influencer Marketing Report 2024 tätigen 49 % der Verbraucher mindestens einmal im Monat Einkäufe aufgrund von Influencer-Posts und fast alle (86 %) tätigen mindestens einmal im Jahr Einkäufe.

Die Nutzung der richtigen Influencer-Partnerschaften führt zu erhöhter Markenbekanntheit und mehr Umsatz. Influencer beeinflussen effektiv die Meinung der Verbraucher und fördern das Engagement, was Ihrer Marke durch messbare, wirkungsvolle Ergebnisse einen hohen Return on Investment beschert.

Und Influencer-Partnerschaften müssen nicht enden, wenn ihre Inhalte live gehen. Laut dem Influencer Marketing Report geben 62 % aller Verbraucher, die täglich oder wöchentlich auf Grundlage der Empfehlungen von Influencern Käufe tätigen, Produktfeedback wahrscheinlich direkt an Influencer weiter. Die Influencer und Kreativen, mit denen Sie zusammenarbeiten, haben einen noch direkteren Einblick in die Stimmung und das Feedback Ihrer Kunden – Erkenntnisse, die Ihrer Marke dabei helfen können, sich in Echtzeit neu auszurichten und langfristig zu wachsen.

Mitarbeiterfürsprache

Angesichts begrenzter Ressourcen, sich ändernder Algorithmen und überlasteter Feeds kann ein Employee Advocacy-Programm das größte Kapital einer Marke sein. Advocacy-Programme helfen Marketingfachleuten, die Reichweite ihrer Marke ohne zusätzliche finanzielle Ausgaben zu erhöhen.

Von Mitarbeitern geteilte Inhalte erhalten mehr Engagement und haben eine größere Reichweite als Inhalte, die nur über offizielle Markenkanäle geteilt werden. So können Social-Media-Nutzer die echten Menschen hinter Ihrer Marke sehen. Über die Employee Advocacy-Plattform von Zoho Social haben wir im Jahr 2023 mehr als 20 Millionen Impressionen erzielt – mehr als alle unsere anderen Social-Media-Plattformen zusammen.

Advocacy-Programme tragen außerdem dazu bei, Top-Talente anzuwerben und das Engagement der Mitarbeiter zu steigern, was wiederum zu einer positiven Unternehmenskultur und einem stärkeren Ruf der Marke beiträgt.

Vierteljährliches Startprogramm

Sowohl für B2B- als auch B2C-Marken helfen strukturierte vierteljährliche Einführungsprogramme dabei, die Dynamik der Marke zu steigern und gleichzeitig alle Produktversionen und -aktualisierungen bei Ihren potenziellen Kunden und Kunden im Gedächtnis zu behalten. Indem sie sich jedes Quartal auf wichtige Produkteinführungen konzentrieren, können Unternehmen konzentrierte, wirkungsvolle Kampagnen erstellen, die für Aufsehen sorgen und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessern.

Bei Zoho Social produzieren wir beispielsweise so viele Updates, dass es für unsere Kunden schwierig ist, auf dem Laufenden zu bleiben. Aus diesem Grund haben wir vor Kurzem unser erstes vierteljährliches Einführungsprogramm namens Breaking Ground eingeführt. Wir haben unseren F&038;E-Ansatz nicht geändert – wir haben lediglich viele kleine Produktupdate-Mitteilungen zu einem einzigen unverzichtbaren Event zusammengefasst. Das Webinar im zweiten Quartal führte zu einer rekordverdächtigen Zahl an Anmeldungen und engagierteren Kunden und lieferte uns gleichzeitig Feedback, das unser Kundenwissen bereicherte und vertiefte.

Ein Launch-Programmmodell gibt Marken außerdem die Flexibilität, ihre Strategien auf der Grundlage von Marktfeedback und Leistungsanalysen anzupassen. Dies gibt Führungskräften eine bessere Budgetführung und eine klarere Möglichkeit, zukünftige Investitionen auf der Grundlage vierteljährlicher Leistungsindikatoren vorherzusagen und zu planen.

Markenverstärkung ist wichtiger denn je

Das Konzept des lauteren und stolzeren Marketings unterstreicht die transformative Kraft einer Markenverstärkungsstrategie. Es geht nicht darum, die Lautstärke zu erhöhen, sondern die Einheitlichkeit und Klarheit bei allem, was Sie tun, zu verbessern.

Für eine effektive Markenverstärkung sind keine großen Budgets erforderlich – sie lebt von Kreativität, strategischem Fokus und Integration. Um die Reichweite Ihrer Marke zu erhöhen und sich auf dem heutigen Markt abzuheben, müssen Sie über fest verwurzelte Überzeugungen hinausdenken und herausfinden, wie sich der Aufbau Ihrer Marke auszahlt.

Suchen Sie nach weiteren Hinweisen zu Marketingprioritäten, über die Sie nachdenken sollten? Lesen Sie unsere kuratierte Liste der sechs dringendsten Marketingprioritäten, die Sie dieses Jahr im Auge behalten sollten.