Was in den sozialen Medien passiert, bleibt nicht in den sozialen Medien. Einzelne Tweets und Community-Gespräche wirken sich auf die reale Welt aus – sie beeinflussen beispielsweise, welcher Film bei den Oscars ausgezeichnet wird, oder führen zu einer Steigerung der App-Downloads um 2.500 %. Aber gerade ihre Fähigkeit, die Märkte zu beeinflussen, macht die sozialen Medien für Investor Relations so wichtig.
Der Einfluss der sozialen Medien auf die Welt wird uns erhalten bleiben. Leiter der Investor-Relations-Abteilungen haben die Möglichkeit, ihre Engagement-Strategie neu zu gestalten, um diesen mächtigen Kommunikationskanal zu nutzen. Lassen Sie uns den ROI der sozialen Medien untersuchen und wie sie die Investor-Relations-Strategien verbessern können, vom Weg zum öffentlichen Markt über die Veröffentlichung von Investorenbotschaften bis hin zum Verständnis der Wahrnehmung.
Die Vorteile der Nutzung sozialer Medien für Investor Relations
Jüngsten Daten zufolge 75 % der Investoren nutzen soziale Medien heute, um Investitionsentscheidungen zu treffen. Die Rolle der Investor Relations verändert sich – und erfordert die Zusammenarbeit mit mehr internen Stakeholdern als je zuvor.
„Soziale Medien sind für Investor-Relations-Experten zu einer wichtigen Plattform geworden, um wichtige Gespräche über ihr Unternehmen und den breiteren Markt zu verfolgen“, sagt uns Abigail Schmitt, Strategin für Unternehmenskommunikation bei Zoho Social. „Insbesondere in den letzten Jahren sind Plattformen wie Reddit und Twitter zu beliebten Zielen für Privat- und institutionelle Anleger geworden, um Markttrends zu diskutieren und zu analysieren.“
Aus Bildungs- und Vernetzungssicht ist es entscheidend, sicherzustellen, dass die richtigen Inhalte, Fakten und Nachrichten für Investoren direkt vom Unternehmen kommen, damit sie in den sozialen Medien gefunden werden können. Große und kleine Investoren nutzen soziale Medien zunehmend, um nach neuen Anlageideen zu recherchieren – allein auf TikTok hat das Thema stocks 5,2 Milliarden Aufrufe angehäuft. Und Business Insider berichtet dass die Mitgliedschaft im Subreddit r/FinancialPlanning zwischen Juni 2020 und Juni 2021 um 87 % gestiegen ist.
IR-Abteilungen haben die Möglichkeit, Reibungsverluste in diesem Prozess zu reduzieren und die Entscheidungsfindung mithilfe einer proaktiven Social-Content-Strategie zu stärken.
„Noch vor zehn Jahren waren Präsentationen, Fakten und Anlageinformationen für Investoren den weltweit größten institutionellen Vermögensverwaltern vorbehalten. Diese Informationen werden jetzt in den sozialen Medien demokratisiert, um allen Anlegern die Möglichkeit zu geben, mit den relevantesten Informationen die bestmöglichen Entscheidungen zu treffen“, sagt Jason Rechel, Leiter Investor Relations und Unternehmensentwicklung bei Zoho Social. „Gleichzeitig verstehen IR-Führungskräfte jetzt, welchen Einfluss eine Gruppe lautstarker Investoren in den sozialen Medien auf den Kurs einer einzelnen Aktie haben kann.“
Social verfügt außerdem über Milliarden von Datenpunkten, die in Echtzeit genutzt werden können, um IR-Führungskräfte über die Gesundheit der Unternehmensmarke, die Gesundheit der Arbeitgebermarke, Wettbewerbsänderungen, die Stimmung bei Verbraucherprodukten, die Stimmung bei Anlegern und vieles mehr auf dem Laufenden zu halten. Richtig genutzt, ROI der Social-Media-Aktivitäten fördert Ergebnisse, die über bloße finanzielle Gewinne hinausgehen. Die Erkenntnisse aus sozialen Medien können der Geschäftsleitung helfen, potenziellen Krisen zuvorzukommen und Fragen und Antworten von Investoren angemessen zu handhaben.
Nachdem Sie nun das Warum kennen, erfahren Sie hier, wie Sie soziale Medien nutzen können, um Ihr Investor-Relations-Team und Ihre Strategie zu stärken.
Vernetzen Sie sich mit zukünftigen Investoren und finden Sie Ihre Influencer
Die Pandemie löste eine neue Welle von Kleinanlegern aus. Charles Schwab-Umfrage ergab, dass 15 % der derzeitigen Privatanleger im Jahr 2020 mit dem Investieren begonnen haben. Und die Mitglieder der Generation Z sind mehr in den Aktienmarkt investiert als Finanzanlagen – einschließlich Kryptowährungen.
Soziale Medien haben die Bildung von Investoren zugänglicher gemacht. Finanz-Influencer auf „Stock Tok“ sammeln Tausende von Followern. Und in einer neuen Umfrage 41 %von 18-24 Jahre alte Investoren sagten, sie nutzen Social-Media-Plattformen wie Reddit, Instagram und TikTok, um zu lernen.
„Für IR-Führungskräfte ist eine Social-Media-Strategie ein Muss“, erzählt uns Jason. „Wenn Sie verstehen, dass Ihr Publikum jetzt aktiv nach Anlageinformationen in sozialen Medien sucht, müssen IR-Führungskräfte dieses Publikum in sozialen Medien proaktiv mit relevanten Finanzinformationen, KPIs und Nachrichten ansprechen, um den Anlageprozess zu demokratisieren.“
Wenn Sie nicht im selben Kanal wie zukünftige Investoren sind, verpassen Sie die Chance, ein neues Publikum zu erreichen. Nutzen Sie soziale Medien, um den Gesprächen Ihrer zukünftigen Investoren zuzuhören, zu verstehen, was sie motiviert, und um zu sehen, welche Inhalte bei ihnen Anklang finden.
Gespräche und Stimmungen überwachen
Stellen Sie sich vor, Sie könnten von Marktvolatilität schon Monate vor ihrem Höhepunkt Wind bekommen. Dafür sind keine übersinnlichen Kräfte nötig – Social Listening kann Ihnen dabei helfen, über Entwicklungen und neue Importe in sozialen Netzwerken auf dem Laufenden zu bleiben, die Monate vor der Auswirkung auf den Aktienkurs auftreten können.
Als die Aktien von GameStop Anfang 2021 in die Höhe schossen, nutzte Nasdaq soziale Medien, um Gespräche mit ungewöhnlichen Handelsaktivitäten zu verknüpfen. Das ist Social Listening in Aktion – man hört sich digitale Gespräche an, um zu verstehen, was zu einem Thema gesagt wird und wie die Leute darüber denken.
„Wir haben im Laufe des Jahres definitiv einen deutlichen Anstieg der Einzelhandelsbeteiligung am Markt erlebt“, sagt @adenatfriedman„Wir verfügen über eine Technologie, die den Social-Media-Chat auswertet … und ihn mit ungewöhnlichen Handelsaktivitäten abgleicht – möglicherweise werden wir die Aktie stoppen.“ pic.twitter.com/UWvg53YFI6
— Squawk-Box (@SquawkCNBC) 27. Januar 2021
Angesichts der ständigen Veränderungen auf dem Markt ermöglicht Ihnen das Zuhören, Gespräche und Stimmungen zu erkennen, die sich auf Ihr Unternehmen und seine Aktien auswirken können. So können Sie mit dem Markt Schritt halten und proaktiv reagieren.
„IR-Leiter können Tools wie Social Listening nutzen, um ständig über externe Ereignisse und die Stimmung der Anleger auf dem Laufenden zu bleiben, die sich auf die Grundlagen des Unternehmens oder der Unternehmensmarke auswirken könnten“, erklärt uns Jason. „Social Listening ist ein unglaublich wirksames Tool, um den sich möglicherweise schnell ändernden Geschäfts- oder Marktbedingungen immer einen Schritt voraus zu sein.“
Um Social Listening effektiv zu nutzen, ist ein Tool unerlässlich. Das Listening-Tool von Zoho Social kann Gespräche auf Social-Media-Plattformen und im Internet analysieren und Ihnen einen 360-Grad-Überblick über die Themen geben, die für Sie und Ihre Investoren am wichtigsten sind.
Fragen von Investoren vorwegnehmen
Eine Führungsposition im Investor-Relations-Bereich einzunehmen, ohne die sozialen Medien zu nutzen, ist in etwa so, als würde man einen Buchclub leiten, ohne das Buch auch nur einmal gelesen zu haben – man ist schlechter informiert als alle anderen im Raum.
Wenn Sie das Vertrauen von Investoren gewinnen möchten, sollten Sie auf keinen Fall unvorbereitet auf die Fragen Ihrer Investoren sein.
Jason drückt es so aus: „Soziale Netzwerke werden für viele Anleger immer mehr zur ersten Quelle von Unternehmensnachrichten und -informationen.“
Immer mehr Privat- und institutionelle Anleger nutzen soziale Medien, um sich über Aktien zu informieren. Daher ist es für Sie von entscheidender Bedeutung, am gleichen Ort präsent zu sein. Wenn Sie wissen, welche Ressourcen Ihre Anleger nutzen, können Sie sich besser informieren und auf mögliche Fragen ihrer Anleger vorbereiten.
Profi-Tipp:Auch hier kann Ihnen Social Listening helfen. Durch Social Listening schaffen Sie Chancengleichheit, erweitern Ihre Wissensbasis und erhalten Zugriff auf dieselben Informationen, die Privat- und institutionelle Anleger sehen.
https://twitter.com/TwitterIR/status/1491758349242695680
Tipps für den Umgang mit Social Media für Investor Relations
Nachdem Sie nun wissen, wie einflussreich soziale Medien sein können, finden Sie hier einige praktische Möglichkeiten, wie Sie sie zu einem integralen Bestandteil Ihrer Investor-Relations-Strategie machen können.
Nutzen Sie Ihre Teams
Um soziale Medien für Ihre Investor-Relations-Strategie zu nutzen, ist Zusammenarbeit erforderlich. Hier bei Zoho Social finden regelmäßige Strategietreffen zwischen unseren Teams für Investor Relations, PR, Unternehmenskommunikation, soziale Medien und Recht statt.
Arbeiten Sie teamübergreifend an Ihrer Strategie, stimmen Sie Ihre Botschaften ab und stellen Sie sicher, dass die Inhalte in sozialen Netzwerken den SEC-Richtlinien entsprechen. Sie möchten, dass die Leute denselben, konsistenten Ton und dieselbe Botschaft sehen – unabhängig davon, wo Ihre Marke auftaucht.
„Wir streben nach Einheitlichkeit der Botschaft, Einheitlichkeit des Inhalts sowie Aktualität und Rechtmäßigkeit des Inhalts, um sicherzustellen, dass alle unsere Stakeholder die relevantesten Nachrichten zum geeignetsten Zeitpunkt erhalten“, sagt Jason. „Soziale Medien sind dabei ein wichtiger Kanal, und wir planen den Inhalt entsprechend, um unser Publikum zu fesseln.“
Arbeiten Sie zusammen, um den Input Ihrer Kommunikationsteams zu den wichtigsten Ereignissen für Ihre Anlegergruppe, wie z. B. Unternehmensgewinnen, zu integrieren. Treffen Ihre Nachrichten die richtigen Knöpfe? Wie gut kommen Ihre Beiträge an?
Abigail drückt es so aus: „Die Zusammenarbeit mit Teams, die die soziale Landschaft bereits kennen, kann Ihnen dabei helfen, einen Plan zu entwickeln, der Ihre laufende IR-Strategie und Ihre Marke optimal ergänzt. Dies kann bedeuten, dass Sie eine IR-Präsenz für Ihr Unternehmen in sozialen Netzwerken aufbauen, oder es kann einfach bedeuten, soziale Medien zu nutzen, um die Stimmung vor großen Ereignissen oder Ankündigungen einzuschätzen.“
Sie können sogar mit dem Social-Team zusammenarbeiten, um Nachrichten auf den Kanälen Ihrer Marke zu verstärken, indem Sie O-Töne aus Telefonkonferenzen zu den Quartalsergebnissen in teilbare Nachrichten auf Ihren Markenkanälen umwandeln.
Wählen Sie Ihre Kanäle
Obwohl es keine Voraussetzung ist, können Sie mit eigenen Kanälen für die Investor-Relations-Kommunikation direkt mit Ihren Investoren und den Medien in Kontakt treten. Letztendlich kommt es darauf an, ob Sie über die Bandbreite verfügen.
Wenn Sie dedizierte Kanäle möchten, müssen Sie im nächsten Schritt entscheiden, welche sozialen Plattformen Sie verwenden möchten. Hier sind einige, die Sie in Betracht ziehen sollten, und warum sie für Sie von Vorteil sein könnten.
Þjórsárden
Als nachrichtenfreundliche Plattform ist Twitter eine Top-Wahl für Unternehmen wie Ford, Lebenslauf Und Sprießen um ihre Investor-Relations-Kanäle zu hosten.
Twitter macht es Anlegern außerdem leicht, Informationen über Ihre Aktie zu finden, und Ihnen, mit $cashtags Gespräche darüber zu finden. Ein $cashtag ähnelt einem Hashtag, da er die Leute zu relevanten Gesprächen führt, aber er ist hyperspezifisch auf Ihre Marke und Aktie bezogen. Erstellen Sie Ihren $cashtag, indem Sie ein Dollarzeichen vor Ihr Tickersymbol setzen. Zoho Social’s ist zum Beispiel $SPT.
Reddit ist die Heimat vieler Finanz-Communitys, die während der Pandemie an Popularität gewonnen haben.
Verwenden Sie Reddit, um Unternehmensaktualisierungen zu teilen, mit denen sich die Reddit-Finanzcommunities beschäftigen können, und um Gespräche rund um Ihr Unternehmen zu verfolgen. Als eine der Plattformen, von denen Zoho Socials Listening-Tools Gespräche abrufen, ist es auch wertvoll, um Erkenntnisse über Ihr Unternehmen und Ihre Konkurrenten zu gewinnen.
LinkedIn ist eine wichtige Plattform für Ihr Unternehmen, um Inhalte zu teilen, die Ihre Erfolge, Ihr Wachstum und Neuigkeiten veranschaulichen. Da soziale Medien bei institutionellen Anlegern eine immer größere Rolle spielen, Primäre Forschungsmethodenüberprüfen Sie die LinkedIn-Seite Ihres Unternehmens, um sicherzustellen, dass sie auf dem neuesten Stand ist.
Nutzen Sie Social Listening
Vom Verständnis der Stimmung rund um Ihre Aktie bis hin zur Identifizierung potenzieller Marktvolatilität: Hier sind einige Möglichkeiten, wie Social Media Listening Ihre Strategie unterstützen kann.
Verfolgen Sie Schwankungen in Gesprächen
Als die GameStop-Aktie im Jahr 2021 explodierte, stiegen die Gespräche, in denen das Unternehmen und r/WallStreeetBets erwähnt wurden, innerhalb einer Woche um 2.805 % – und das nicht über Nacht.
Mithilfe von Social Listening können Sie Spitzen oder Einbrüche in Gesprächen und deren mögliche Ursachen identifizieren und so potenziellen Krisen zuvorkommen.
Stimmung messen
Veränderungen in der Einstellung der Menschen zu Ihrer Marke und Ihrem Bestand können tiefer liegende Probleme aufdecken. Dies kann Ihnen helfen zu verstehen, was auf dem Markt vor sich geht, und Ihnen dabei helfen, bessere interne Vorhersagen über Ihren Bestand zu treffen.
Verbinden Sie sich mit Ihrem Publikum
Wenn Sie sich nur die Beiträge ansehen, in denen Sie markiert sind, entgeht Ihnen ein großer Teil der Konversation. Wenn Sie ein Tool wie Zoho Social verwenden, das soziale Netzwerke nach Schlüsselwörtern durchsucht, können Sie Kommentare und Fragen zu Ihrer Marke und Ihrem Bestand finden, auch wenn Sie nicht markiert sind.
Behalten Sie die Neuigkeiten Ihrer Wettbewerber im Auge
Wie ist die Diskussion über Aktien anderer Unternehmen im Vergleich zu Ihren? Wenn Sie Gespräche und Stimmungen über Ihre Konkurrenz verfolgen, können Sie auf Branchenveränderungen aufmerksam werden, die Ihre Marktposition beeinflussen könnten.
Gehen Sie mit Ihren Inhalten klug um
Fast die Hälfte der Leute entfolgt einer Marke, wenn der Inhalt irrelevant ist. Passen Sie Ihren Inhalt an Ihr Publikum an.
Beispielsweise würde das Thema K-Pop-Musik allein für die Investor-Relations-Kanäle und die Website von Twitter keinen Sinn ergeben. Ein Blog-Beitrag über K-Pop-Tweetvolumen erreicht neue Höchstwerte demonstriert die globale Reichweite und Popularität der Plattform – all das könnte Investoren inspirieren.
Wenn es um soziale Medien für Investor Relations geht, fragen Sie sich, was für ein Publikum von Investoren wichtig ist.
Hier sind einige Inhaltstypen, die sich für Investor-Relations-spezifische Kanäle gut eignen.
- Kündigen Sie relevante Ereignisse an (z. B. Telefonkonferenzen zu den Quartalsergebnissen)
- Zitate oder wichtige Beiträge von Investorenveranstaltungen und Telefonkonferenzen zu den Quartalsergebnissen
- Neuigkeiten zu Unternehmen, Kunden oder Akquisitionen
- Leistungsbezogene Vordenkerrolle
- Fragen und Antworten
- Unternehmenspresse
- Erfolge und Feierlichkeiten für Unternehmen und Mitarbeiter
- Teilen relevanter und spannender Anwendungsfälle, Erwähnungen und mehr
Setzen Sie bei Investor Relations auf Social Media
In den letzten Jahren haben wir einen Anstieg der Aktienkurse erlebt, der durch Gespräche im Online-Bereich beeinflusst wurde.
Privatanleger rettete Hertz vor der Insolvenz im Jahr 2020, nachdem die Aktien um 825 % in die Höhe getrieben wurden.
AMC entging nur knapp einem Insolvenzantrag nachdem Investoren auf Reddit ihnen Kapital zur Verfügung gestellt hatten.
Soziale Medien haben die Finanzwelt grundlegend verändert. Sie können – und sollten – Ihre Arbeitsweise verändern. Sie müssen kein Social-Media-Profi sein, um soziale Erkenntnisse zu nutzen. Sie brauchen nur die richtigen Tools, die richtige Teamzusammenarbeit und die richtigen Ziele.
Verwenden Sie unsere Vorlage zum Erstellen einer Social-Listening-Map und bereiten Sie sich auf einen Wandel in Ihrer Denkweise über Investor Relations vor.
