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Ein Leitfaden für Einsteiger zum Erstellen einer großartigen Umfrage [+7 Survey Platforms to Consider]

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Ein Leitfaden für Einsteiger zum Erstellen einer großartigen Umfrage [+7 Survey Platforms to Consider]

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Ich bekomme oft E-Mails mit der Bitte, an Umfragen teilzunehmen. Da ich der barmherzige Samariter bin, reagiere ich oft auf sie. Eine Sache, die mir jedoch auf die Nerven geht, ist, wie schlecht manche Umfragen sind. Sie sind in keiner Weise ein Hexenwerk, aber die schiere Menge an schlechten Umfragen, die man finden kann, ist der Grund, warum viele Menschen Umfragen ignorieren.

Als ich das sah, habe ich beschlossen, einen Blog darüber zu schreiben, wie man eine Umfrage erstellt, an der die Leute tatsächlich teilnehmen möchten. Ziel dieses Blogs ist es, eine grundlegende Richtlinie/Checkliste und eine Reihe allgemeiner Regeln bereitzustellen, die Sie beim Erstellen einer Umfrage befolgen müssen. Wir haben die Schritte geordnet aufgelistet. Lasst uns nicht mehr reden und direkt loslegen.

Sie fragen sich bestimmt, warum Umfragen für Ihr Unternehmen wichtig sind. Hinter dem „Warum“ von Umfragen steckt eine sehr einfache Philosophie. Umfragen liefern Informationen, die Sie benötigen. Das Besondere an Umfragen ist, dass sie im Gegensatz zu anderen Informationsquellen für Ihre Benutzer am komfortabelsten sind und bei Umfragen eher ehrliche Antworten liefern.

Diese Antworten können für verschiedene Zwecke verwendet werden. Beispielsweise kann eine Benutzerbefragung wertvolles Kundenfeedback zu einem Produkt liefern, bei der Marktforschung helfen und präzise objektive Informationen liefern, die für fundierte Marktentscheidungen genutzt werden können.

Nachfolgend finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen einer Umfrage.

Schritt 1: Plattform auswählen: Der erste Schritt zur Erstellung einer Umfrage ist die Auswahl einer Plattform. Jede Umfrageplattform ist anders, aber abgesehen von der Benutzeroberfläche erfüllen die meisten in der Regel Ihre Anforderungen. Wählen Sie diejenige aus, die Ihrer Meinung nach am besten ist. Eine Liste der Software zur Erstellung von Umfragen finden Sie weiter unten im Blog.

Schritt 2: Umfrage verkürzen: Sobald Sie sich für eine Plattform entschieden haben, beginnt die Suche nach der perfekten Umfrage. Die Entscheidung über die Fragen hängt vom Zweck Ihrer Umfrage ab. Sobald Sie eine Liste mit Fragen erstellt haben, fügen Sie diese Ihrer Umfrageanwendung hinzu. Anschließend beginnen Sie mit der ersten Aktivität für Ihre Umfrage. Reduzieren Sie unnötiges Gewicht.

Das Einzige, was ärgerlicher ist als eine schlechte Umfrage, ist eine lange Umfrage. Alle Fragen, die für Ihr Endziel irrelevant erscheinen, müssen entfernt werden. Wenn Sie Ihre Umfrage kürzen, wird sie fokussierter. Versuchen Sie nicht, zu viele Daten aus einer einzigen Umfrage zu gewinnen. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Umfrageteilnehmer die Umfrage ausfüllen. Der einzige Weg, dies sicherzustellen, besteht darin, Ihre Umfrage kurz, prägnant und effektiv zu gestalten.

Schritt 3: Ja/Nein-Fragen vermeiden: Es ist wahrscheinlicher, dass diese Fragen aus Ihrer Umfrage gelöscht werden. Es ist eine weit verbreitete Meinung, dass Benutzer eher mit „Ja“ als auch mit „Nein“ antworten. Obwohl dieser Glaube durchaus seine Berechtigung hat, neigen die Befragten dazu, mit „Ja“ zu antworten, selbst wenn sie mit „Nein“ antworten sollten.

Darüber hinaus verleihen zu viele Ja- und Nein-Fragen der Umfrage unnötig Gewicht und sorgen dafür, dass sie nicht besonders belohnt wird. Diversifizieren Sie Ihre Umfrage und beziehen Sie andere Arten von Fragen ein. Umfragesoftware kann mehr als 100 Antworten liefern.

Schritt 4: Antworten randomisieren: Wenn Ihre Umfrage für Feedback oder konkrete Einblicke gedacht ist, ist es besser, die Antworten nach dem Zufallsprinzip zu sortieren. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Antworten nach dem Zufallsprinzip ordnen, um falsche Antworten zu vermeiden und Menschen zu vermeiden, die einfach nur zufällig durchkommen und es hinter sich lassen wollen. Dies kann Ihnen helfen, gefälschte Befragte anhand von Antwortmustern auszusortieren und herauszufinden, welche Personen es tatsächlich ernst meinten, an Ihrer Umfrage teilzunehmen.

Schritt 5: Neutraler Text ftw (für den Sieg): Stellen Sie nicht die Fragen, die Benutzer weiterleiten. Wenn Sie beispielsweise die Meinung eines Befragten zu einem Produkt mit dem Namen X erfahren möchten, fragen Sie nicht: „Warum gefällt Ihnen x?“ Dies könnte für Ihre internen Anforderungen funktionieren, Umfrageergebnisse werden jedoch normalerweise veröffentlicht und Fragen wie diese können Zweifel an Ihrer Authentizität aufkommen lassen. Fragen Sie die Benutzer stattdessen: „Wie würden Sie X auf einer Skala von 1 bis 10 bewerten?“ Basierend auf ihrer Reaktion können Sie sie dann bitten, näher zu erläutern, warum sie ihre Bewertung abgegeben haben.

Halten Sie Ihren Text stets neutral. Nehmen Sie die Hilfe Ihres Content-Teams in Anspruch, um Fragen für die Umfragen zu entwickeln, da diese im Allgemeinen gute Erfahrungen damit haben, den Text neutral zu halten. Bevor Ihre Umfrage online geht, überprüfen Sie jede Frage und Antwort, um sicherzustellen, dass neutraler Text beibehalten wird.

Schritt 6: Erlernen der Verwendung von Matrixfragen: Matrixfragen gehören zu den besten Frageformaten in einer Umfrage. Sie vereinfachen komplexe Fragen und bieten einige der besten Einblicke in die Antwortenden. Trotz ihres Nutzens sollten Matrixfragen jedoch auf eine oder zwei pro Umfrage beschränkt werden. Matrixfragen werden Ihre Antwortenden wahrscheinlich demoralisieren, da das Ausfüllen Zeit in Anspruch nimmt.

Um sicherzustellen, dass sie die Umfrage abschließen, behalten Sie Ihre Matrixfragen gegen Ende der Umfrage bei und begrenzen Sie die Anzahl der hinzugefügten Matrizen. Je weniger, desto besser. Beachten Sie außerdem, dass Sie die Anzahl der Optionen, die Sie in den Matrizen bereitstellen, begrenzen sollten. Zu viele Optionen können erschreckend und demotivierend sein.

Schritt 7: Maximierung des demografischen Potenzials Ihrer Umfrage: Vereinfachen Sie Ihre Sprache. Nicht alle Ihre Kunden sind Branchenexperten wie Sie. Um sicherzustellen, dass Sie Befragte aus jedem Kundenstamm erhalten, gestalten Sie die Umfrage so, dass sie die meisten von ihnen widerspiegelt.

Ein einfaches Beispiel wäre die Frage nach dem Geschlecht einer Person. Sie können als Option einen Mann oder eine Frau angeben, diese identifizieren sich jedoch möglicherweise nicht als einer von ihnen. Dies würde sowohl die Anzahl der Personen erhöhen, die Ihre Umfrage verlassen, als auch Ihre Ergebnisse in eine falsche Richtung verzerren. Stellen Sie alle möglichen Optionen bereit, die sinnvoll sind, um die Zielgruppe Ihres Kundenstamms zu maximieren.

Schritt 8: Falsche Befragte filtern: Das Filtern gefälschter Befragter ist wichtig, um eine möglichst authentische Antwortbasis sicherzustellen. Sie können die Befragten mithilfe von „Red Herring“-Fragen filtern.

Die Ablenkungsfrage kann alles sein. Sie könnten nach der Nationalität der Person oder nach ihrer Mitarbeiterstärke fragen. Dies hilft Ihnen, Befragte auszusortieren, die Fragen zufällig beantworten. Ein Sicherheitsnetz gegen falsche Befragte gewährleistet die Authentizität Ihrer Umfrage.

Nachdem Sie nun die Richtlinien kennen, die Sie beim Erstellen einer Umfrage befolgen müssen, finden Sie hier unsere Liste mit 7 Umfrageerstellungssoftwares, die Sie für Ihre Aktivitäten in Betracht ziehen sollten.

  1. Pointerpro: Möchten Sie Ihr Unternehmen skalieren, Leads generieren oder Zeit sparen? Pointerpro macht die Sache einfacher. Erstellen Sie Ihre eigenen Online-Bewertungen und stellen Sie den Befragten automatisch personalisierte Berichte zur Verfügung. Verwandeln Sie Ihr Fachwissen in ein Tool, das individuelle Beratung in großem Maßstab bietet.
  2. Google-Formulare: Google Forms ist eines der einfachsten Umfrage-Softwaretools auf dem Markt. Es ist nicht das umfangreichste Tool, aber eine ausgezeichnete Wahl für kleine Unternehmen. Es ist Teil der GSuite.
  3. Umfrageaffe: Survey Monkey wurde durchweg als eines der besten Umfragetools im Internet bewertet. Survey Monkey wird von Millionen von Unternehmen weltweit eingesetzt und ist Ihre Wahl, wenn Sie eine sichere, bewährte und getestete Software suchen.

  4. TypForm: Type Form ist eine Open-Source-Umfragesoftware, die einen kostenlosen Kernplan bereitstellt. Es verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche und einige der besten Funktionen, die kostenlos verfügbar sind. Allerdings begrenzt TypeForm die Anzahl der Antworten pro Umfrage und bietet ein Abonnementmodell für unbegrenzte Antworten.
  5. Qualtrics: Qualtrics ist riesig. Es bietet über 100 Arten von Fragen, die einem Befragten gestellt werden können. Es verfügt über Funktionen, die die Konkurrenz in den Schatten stellen, und über einen der besten Diagrammberichte und Analysen aller Umfragesoftwares.
  6. SoGo-Umfrage: SoGo Survey ist erschwinglich und bietet hervorragende und benutzerfreundliche vorlagenbasierte Themen und Fragen. Es kann dabei helfen, Umfragen basierend auf verschiedenen Parametern zu organisieren, darunter NPS, Demografie und Text. SoGo ist eine großartige Option für politische Entscheidungsträger und Forscher.
  7. Meinungsphase: Meinungsphase ist ein Dienst zum Erstellen interaktiver und visueller Tests, Umfragen, Umfragen und Formulare. Vermarkter und Verleger nutzen Opinion Stage, um das Engagement zu steigern, Leads zu generieren, den Umsatz zu steigern, umsetzbare Erkenntnisse zu sammeln und mehr.
  8. Zonka-Feedback: Zonka-Feedback ist eine benutzerfreundliche Umfrage- und Feedback-Management-Software, die bei der Erstellung intelligenter Umfragen mit Echtzeitwarnungen und -benachrichtigungen hilft. Die Software ermöglicht es Marken, während der gesamten Customer Journey Feedback über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS, Website, mobile App, Telefon, Tablet, Kiosk, QR-Code usw. zu sammeln.

Das war’s für uns, wie man einen Umfrageblog erstellt. Ich hoffe, Sie hatten eine gute Lernerfahrung mit diesem Blog. Wenn Sie eine Marke oder ein Unternehmen sind, das regelmäßig Umfragen durchführt, gibt es eine neue Option für Sie. Führen Sie jederzeit Umfragen mit Ihrer eigenen Umfrage-App durch. Sie können eine Umfrage-App mit dem Survey App Builder von Appy Pie erstellen. Es handelt sich überhaupt nicht um Code, was bedeutet, dass Sie zum Erstellen einer App Vorkenntnisse im Programmieren benötigen. Spaß haben!

Zitate

Snap-Umfrage
Capterra
mopinion.com

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