Während der E-Commerce-Messe hatte ich die Gelegenheit, an einer Konferenz teilzunehmen, die von Etienne Gautheron vom Unternehmen moderiert wurde Optimiertein amerikanisches Unternehmen, das sich auf spezialisiert hat A/B-Tests (siehe den Unterschied zwischen A/B-Tests und multivariaten Tests).
Ziel dieser Konferenz war es, die Bedeutung von zu demonstrierenA/B-Tests imVerbesserung der Leistung einer Website. (Sehen Sie sich auch an, wie ich dank multivariater Tests die Conversion-Rate der Website Telecharger.com verbessern konnte.)
Diese Konferenz war wirklich sehr interessant, da Etienne viele Beispiele von Tests vorstellte, die Optimizely für seine Kunden implementiert hat. Heute lade ich Sie ein, 5 dieser Beispiele zu entdecken, die Ihnen (falls Sie noch nicht überzeugt sind) die Bedeutung von zeigen werden Testen Sie Ihre Website kontinuierlich, um ihre Leistung zu verbessern.
Lesen Sie auch: Kostenlose lizenzfreie Fotoseite
Zur Erinnerung, während eines A/B-TestsWir bieten einem Internetnutzer zwei Versionen derselben Seite an, indem wir einen Begriff, ein Foto, eine Hervorhebung usw. ändern, um die effektivste Version zu ermitteln. So präsentieren wir einem Internetnutzer A die Originalversion der Seite, einem Internetnutzer B die Alternativversion. Sobald jede Version mehrere hundert oder sogar mehrere tausend Besuche erhalten hat, werden wir misst Ergebnisse entsprechend dem gewünschten Ziel (Klickrate, Anzahl der Conversions, Anzahl der Registrierungen usw.).
Beispiel 1: Die Bedeutung des Testens von Formulierungen
Im Internet wie auch im alltäglichen Leben sind Wörter von entscheidender Bedeutung für das Verhalten Ihrer Internetnutzer.
Daher ist es notwendig Testen Sie Aktionswörter (Aufruf zum Handeln) die wichtigsten auf Ihrer Website.
Welche dieser beiden Versionen hat Ihrer Meinung nach beispielsweise die meisten Registrierungen auf der LiveChat-Seite generiert?
Wie Sie sehen, wurde nur das Aktionswort „kostenlose Testversion“ in „Kostenlos testen“ geändert, ein Aktionsverb.
Diese einfache Wortänderung ermöglichte es der WebsiteErhöhen Sie die Anzahl der Registrierungen auf der Website um 15 % Dank Version 2.
Daher ist es die Version „Kostenlos testen“, die die meisten Anmeldungen generierte, da sie genau beschreibt, was die Website von ihren Internetnutzern erwartet.
Darüber hinaus ist es ein Aktionsverb, das zum Klicken anregt.
Beispiel 2: Die Bedeutung der Homepage einer Website
Die Homepage ist in gewisser Weise die DNA Ihrer Website, denn auf dieser Seite kann Ihr Internetnutzer (der über diese Seite ankommt) wissen, ob er weiter auf Ihre Website zugreifen möchte oder nicht. Dies muss daher gepflegt und optimiert werden.
Optimizely entschied sich bei der Neugestaltung seiner Website dafür, durch einen A/B-Test zu validieren, dass die neue Version (2) der Website am effektivsten war als die alte Version (1). Welche Variante erwies sich Ihrer Meinung nach als die effektivste?
Wie Sie sehen, wollte Optimizely den oberen Teil des Empfangsbereichs neu gestalten. In der Vorgängerversion wurde ein Video deutlich hervorgehoben, begleitet von einem Präsentationstext.
Das Ziel dieses Tests bestand darin herauszufinden, ob Internetnutzer, die über diese Seite gelangt sind, weiter auf die Website gelangen würden, indem sie die Preisseite sowie die Seite besuchen, die dem kostenlosen Test der Lösung gewidmet ist.
Am Ende stellte sich heraus, dass Version 2 die effektivste war. Sie hat erzeugt mehr Seitenaufrufe pro einzelnem Besucher und auch generiert Weitere kostenlose Tests der Lösung.
Dieser Test zeigt uns deutlich dasBedeutung des Layouts der Homepage einer Website.
Die Frage, die Sie sich stellen sollten, lautet dann: Welche Botschaft möchte ich meinen Internetnutzern senden?
Beispiel 3: Design oder Funktionalität, welche Auswirkungen auf das Engagement?
In diesem Beispiel ermöglichte Optimizely der SeeClickFix-Site, das Engagement ihrer Internetnutzer auf ihrer Website deutlich zu steigern.
Das Ziel dieses Tests war einfach: Spielt Design eine positive Rolle bei der Einbindung von Internetnutzern?
Welche Version hat Ihrer Meinung nach das meiste Engagement generiert?
Wie Sie sehen, stand in Version 1 der Call-to-Action im Mittelpunkt der Seite. Allerdings war das Design dieser Seite nicht sehr sexy…
Version 2 wiederum versuchte, den Aufruf zum Handeln ereignisreich zu gestalten, indem ein Design hinzugefügt wurde, das das Interesse des Produkts darstellt.
Am Ende war es Version 1, die das meiste Engagement auf der Website generierte. Dies zeigt, dass manchmal Design kann die Leistung einer Website verändern. Tatsächlich ein Design, das etwas zu effektiv ist lenken den Internetnutzer vom Zweck seines Besuchs ab.
Denken Sie also daran, die Aktion, die der Internetnutzer auf Ihrer Website ausführen muss, klar zu definieren und achten Sie darauf, ihn nicht zu sehr von diesem Ziel abzulenken. Testen Sie also sogar Ihr Design!
Beispiel 4: Kontaktformulare auf der Homepage, gute Idee?
Möglicherweise haben Sie an vielen Standorten Blüten gesehen Kontaktformulare direkt an der Rezeption.
Diese Formulare regen natürlich zur Anmeldung oder Angebotsanfrage an.
Sollten wir diese Formen jedoch vorantreiben, auch wenn das bedeutet, dass wir den Zugang der Internetnutzer zu Informationen vernachlässigen?
Welche Version hat Ihrer Meinung nach die meisten Anmeldungen generiert?
Wie Sie sehen können, ist das Kontaktformular bei Version 1 im rechten Teil der Seite weitgehend hervorgehoben.
Bei Version 2 ist das Formular diskreter und wird durch einen Einschub hervorgehoben, der den unteren Teil der Seite abdeckt.
Und es ist diese zweite Version, die die meisten Anmeldungen generierte. Dies lässt sich dadurch erklären, dass das Formular in Version 1 die Vorschau der Produktdarstellung verbirgt. Der Internetnutzer kann den Vorteil des Produkts daher nicht wirklich erkennen.
Tatsächlich generierte Version 2 im Vergleich zu Version 1 mehr als 50 % mehr Seitenaufrufe und 8 % mehr Registrierungen.
Ich gehe auch davon aus (ich habe keine Statistiken), dass Version 2 auch die Absprungrate auf der Startseite reduziert hat.
Beispiel 5: Foto oder Video auf einem Produktblatt?
Für E-Händler stellt sich die große Frage, ob sie das Benutzererlebnis auf ihrer Website verbessern sollen oder nicht Bieten Sie ein Produktpräsentationsvideo auf einem Produktblatt an.
Ein Foto ist oft sehr eingeschränkt, um einen wirklichen Überblick über das Produkt zu erhalten, und ein Video erhöht das Gewicht der Seite (was sich auf die Ladezeit auswirkt).
Welche Version hat Ihrer Meinung nach die meisten Conversions zwischen einem Produktblatt mit einem Foto im 360°-Format und einem Video generiert?
Das mag Sie überraschen, aber es ist die Version mit dem 360°-Foto (also Version 1), die die meisten Conversions generiert hat.
Ein Video kann Ihren Internetnutzer ablenken über den Grund für die Präsenz auf Ihrer Website.
In diesem Beispiel ist der Unterschied offensichtlich, da Version 1 40 % mehr Conversions generierte als Version 2.
Zusammenfassung dieser 5 Beispiele
Die Schlussfolgerung dieser 5 Beispiele für A/B-Tests ist einfach: Wenn Sie die Absicht haben, die Leistung Ihrer Website zu verbessern, testen Sie sie, bevor Sie sie in die Praxis umsetzen.
Sie haben vielleicht die Idee des Jahrhunderts, aber diese Idee kann sich, wenn sie nicht zuvor getestet wurde, als echter Flop für Ihre Website herausstellen.
ALSO Testen und validieren Sie Ihre Intuitionen, bevor Sie sie verallgemeinern.
Lösungen vonA/B-Testssehr einfach einzurichten, zu erschwinglichen Preisen auch für die kleinsten E-Händler (AB Tasty, Optimizely usw.) erhältlich. Investieren Sie also ein wenig von Ihrem Budget und Ihrer Zeit, Sie werden manchmal von den Ergebnissen überrascht sein!
