Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Erfolgsgeschichte von Freshworks – Der Weg von einem kleinen Startup zur Nasdaq
Seien wir ehrlich, die Mehrheit der Mitarbeiter verachtet die Softwareanwendung, die sie bei der Arbeit verwenden. Unternehmenssoftware gilt seit jeher als umständlich, kostspielig, schwierig zu implementieren und schwierig zu verwenden.
Normalerweise werden Tage damit verbracht, eine schwierige Software so anzupassen, dass sie für einen bestimmten, vom Unternehmen festgelegten Zweck verwendet werden kann. Manchmal wird es so schwierig, dass die Unternehmen Vollzeitkräfte einstellen müssen, um den Antrag zu betreuen, was einfach eine weitere Belastung für ihre Finanzen darstellt. All dies kann nun mit dem Aufkommen von vermieden werden Freshworkseine cloudbasierte One-Stop-Softwarelösung für Unternehmen.
Freshworks wurde 2010 von gegründet Girish Mathrubootham, Shan Krishnasamy und Vijay Shankar in Chennai. Freshworks stimmt zu, dass jedes Unternehmen eine bessere Technologie benötigt, die sofort einsatzbereit, einfach zu skalieren und erschwinglich ist und ein wenig Spielraum für die Konfiguration lässt. Alle Produkte des Unternehmens erfüllen dieses Versprechen und werden durch einen erstklassigen Kundenservice unterstützt. Das Beste ist, dass es nicht sehr teuer ist, sie zum Laufen zu bringen.
Erfahren Sie in diesem Artikel mehr über die Erfolgsgeschichte von Freshworks, seine Gründer, sein Geschäftsmodell, sein Team, sein Logo, seine Startup-Geschichte, Herausforderungen, Konkurrenten, Mission und Vision, Finanzierung, Zukunftspläne und mehr.
Freshworks – Unternehmenshighlights
| Früherer Name | Freshdesk |
| Hauptquartier | San Mateo, Kalifornien, Vereinigte Staaten |
| Industrie | Informationsdienste, Software, Saas |
| Gründer | Girish Mathrubootham, Shan Krishnasamy, Vijay Shankar |
| Gegründet | Oktober 2010 |
| Finanzierung | 484 Mio. $ (Mai 2022) |
| Einnahmen | 114,6 Mio. USD (Q1 GJ2022) |
| Bewertung | 4,57 Milliarden US-Dollar (Mai 2022) |
| Derzeitiger CEO | Girish Mathrubootham |
| Webseite | freshworks.com |
Über Freshworks
Freshworks – Startup-Story
Freshworks – Gründer und Team
Freshworks – Name, Logo und Slogan
Freshworks – Vision und Mission
Freshworks – Geschäftsmodell
Freshworks – Umsatz und Wachstum
Freshworks – Finanzierung und Investoren
Freshworks – Börsengang
Freshworks – ESOPs
Freshworks – Investitionen
Freshworks – Akquisitionen
Freshworks – Auszeichnungen und Anerkennung
Freshworks – Konkurrenten
Freshworks – Herausforderungen
Freshworks – Zukunftspläne
Über Freshworks
Freshworks ist ein globaler Anbieter von Saas-basierten Softwarelösungen, der Unternehmen dabei hilft, das Beste aus ihrer Software herauszuholen. Freshworks hatte ursprünglich seinen Hauptsitz in Chennai, Indien, ist derzeit an der Nasdaq notiert und hat seinen Hauptsitz in San Mateo, Kalifornien, USA.
Das 2010 von Girish Mathrubootham und Shan Krishnasamy in Chennai gegründete Unternehmen bietet eine Reihe von Produktsuiten an, darunter Vertriebs-CRM-Software, Rekrutierungstools und Helpdesk-Software für den Kundensupport, um die Erwartungen von Kunden und Mitarbeitern zu übertreffen.
Mit dem Schwerpunkt auf der Unterstützung großer und kleiner Unternehmen aller Art und deren steigenden Anforderungen entwickelt und vertreibt Freshworks benutzerfreundliche SaaS-Software und hilft allen seinen Kunden, klare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Zu den Angeboten des Unternehmens gehören Freshdesk, Freshworks, Freshservice, Freshteam, Freshchat, Freshcaller und andere Produkte.
Das Unternehmen rühmt sich bereits, über 50.000 große und kleine Unternehmen auf der ganzen Welt unterstützt zu haben.
Freshworks, heute ein in Kalifornien ansässiges Unternehmen, ist Teil der Business-Intelligence-Softwarebranche. Das Unternehmen beschäftigt an allen seinen Standorten mehr als 4.000 Mitarbeiter und verzeichnete im Februar 2021 bereits einen wiederkehrenden Jahresumsatz von mehr als 300 Millionen US-Dollar.
Freshworks – Zielgruppe
Freshworks bietet hochmoderne SaaS-Kundenbindungslösungen für Start-ups und andere Geschäftsleute. Es richtet sich an Unternehmen jeder Größe und Art und macht es den Betriebsteams leicht, Kunden zu gewinnen und sie ein Leben lang zu binden. Das Unternehmen ist derzeit in Indien und den USA tätig.
Freshworks wird weiterhin neue Kunden gewinnen und die weltweite Markenbekanntheit mithilfe einer Vielzahl von Google-Ressourcen steigern. Freshworks geht davon aus, die Google-Übersetzungsdienste zu nutzen, um mit der Erweiterung seiner Produktpalette weltweit zu expandieren.
Freshworks – Startup-Story
Der Gründer des Unternehmens war ein Mitarbeiter der Zoho Corporation. Während Girish einen Artikel auf Hacker News las, stellte er fest, dass Zendesk seine Preise von 60 % auf 300 % erhöhte und wie unzufrieden die Zendesk-Benutzer darüber waren. Er Ich habe einen Kommentar gefunden, in dem geschrieben wurde, dass es auf dem Markt eine große Marktlücke gibt, in die jemand einsteigen könnte und nehmen Sie alle Kunden von Zendesk und eSupport mit. Es war ein Schlag ins Gesicht.
Girish wusste, dass die Chance direkt vor ihm lag und dass er über den bevorstehenden Übergang Bescheid wusste. Dann dachte er, dass er etwas im Bereich Kundensupport tun sollte, der als SaaS angeboten wird.
Die nächsten Wochen gestalteten sich stressig. Er war von dieser neuen Idee sehr begeistert, verriet die Tatsache jedoch nicht. Mathrubootham sprach mit seinem Freund Shan Krishnasamy über die Angelegenheit und sie stimmten sofort zu. Beide traten von Zoho zurück und schlossen sich mit Vijay Shankar zusammen, um Freshworks mit einem sechsköpfigen Team als Freshdesk ins Leben zu rufen.
Das Gründertrio richtete bald darauf ein 700 Quadratmeter großes Lagerhaus in Chennai ein, um 2010 sein IT-Helpdesk-Unternehmen zu gründen. Dieses neue Startup veränderte nicht nur die Art und Weise, wie Kunden mit den Unternehmen über soziale Medien interagierten, sondern half den Unternehmen auch dabei, auf Kundenbeschwerden einzugehen über diverse Kanäle.
Es waren rund acht Jahre harter Arbeit, die das Unternehmen dazu brachten, seinen Umsatz auf die 100-Millionen-Dollar-Marke zu steigern. Kurz darauf wurde Freshdesk in Freshworks umbenannt. Der Erfolg folgte und half dem Unternehmen, seinen Hauptsitz in den USA einzurichten und so das Unternehmen einem Großteil seiner Nutzerbasis näher zu bringen.
Freshworks – Gründer und Team
Die Gründer von Freshworks sind Girish Mathrubootham, Shan Krishnasamy und Vijay Shankar. Es wurde 2010 in Chennai gegründet.
Girish Mathrubootham
Mathrubootham begann seine Karriere als technischer Mitarbeiter bei HCL Cisco ODC, war als Senior Software Engineer bei eForce tätig und wurde anschließend leitender Ingenieur und Produktmanager bei AdventNet Inc.
Nachdem er mehr als vier Jahre im Unternehmen tätig war, bekam Girish eine Stelle bei der Zoho Corporation, wo er als Direktor einstieg und später zum Vice President – Produktmanagement befördert wurde. Girish Mathrubootham arbeitete über fünf Jahre mit Zoho zusammen, bevor er 2010 Freshworks gründete.
Der CEO und Gründer von Freshworks, Girish Mathrubootham, hat Aktienzuteilungen in Höhe von 233,41 Millionen US-Dollar erhalten, die über die nächsten sieben Jahre übertragen werden. Damit ist es eines der größten Vergütungspakete, die ein indischer Wirtschaftsführer in den letzten Jahren erhalten hat. Girish Mathrubootham erhielt im Jahr 2021 ein Gehalt von 611.980 US-Dollar, und die zusätzliche Aktienzuteilung, die er erhalten wird, ist exklusive seines Gehalts.
Shan Krishnasamy
Shan Krishnasamy ist außerdem Mitbegründer von Freshworks. Auch er arbeitete früher als technischer Architekt bei der Zoho Corporation, wo er über neun Jahre lang tätig war, bevor er Freshworks mitbegründete. Shan absolvierte seinen Bachelor-Abschluss am TPGIT und ist derzeit Mitbegründer und CTO bei Freshworks.
Vijay Shankar
Vijay Shankar ist Mitbegründer und Director of Solutions Engineering bei Freshworks. Er ist der wichtigste Lösungsberater des Unternehmens. Vijay war von Anfang an für das Unternehmen tätig und verfügt über Erfahrung im Aufbau mehrerer leistungsstarker Supportteams von Grund auf.
Vijay begann seine Karriere als technischer Support-Ingenieur bei HCL und arbeitete anschließend als technischer Pre-Sales-Berater für die Zoho Corporation. Dann entschied er sich für Millicent Technologies und gründete schließlich zusammen mit den beiden anderen Gründern Freshworks.
Freshdesk beschäftigt derzeit mehr als 4.000 Mitarbeiter.
Freshworks – Name, Logo und Slogan
Freshworks bezieht sich, wie der Name schon sagt, auf einen „Fresh“-Helpdesk, der eine Kundenservice-Management-Plattform erstellt, um Unternehmen dabei zu helfen, das Markterlebnis zu verbessern „erfrischende Unternehmenssoftware“das ist der Slogan des Unternehmens.
Freshdesk wurde im Juni 2017 in „Freshworks“ umbenannt und entwickelte gleichzeitig auch seine Produkte weiter.
Freshworks – Vision und Mission
Im Leitbild von Freshworks heißt es: „Unternehmen mit erfrischender Unternehmenssoftware, die benutzerfreundlich, funktionsreich und für Unternehmen jeder Größe zugänglich ist, dabei zu helfen, besser mit ihren Kunden und Mitarbeitern in Kontakt zu treten und mit ihnen zu kommunizieren.“
Die Vision von Freshworks ist es, zu werden „Eines der beliebtesten Unternehmen der Welt.“
Freshworks – Geschäftsmodell
Das Geschäftsmodell von Freshworks basiert auf hochwertigen Verkäufen und seinen Produkten. Der Das Unternehmen verfügt über ein einzigartiges globales Inside-Sales-Modell. Unternehmenssoftware ist teuer und schwer zu bedienen. Menschen verschwenden Stunden damit, Dinge zu erledigen. Am Ende stellen Unternehmen Mitarbeiter ein, die sich um die Software kümmern.
Um diesen Markt zu erschließen, hat sich Freshworks dazu entschlossen, qualitativ hochwertige und sofort einsatzbereite Software anzubieten, die einfacher zu verwenden ist. Deshalb vertrauen die Kunden den Freshworks-Produkten und werden zudem durch einen beeindruckenden Support unterstützt.
Der Schwerpunkt von Freshworks lag 2010 auf der Herstellung und dem Verkauf von Waren an kleine und mittlere Unternehmen. Aufgrund der effektiven und einfachen Lösungen, die das Unternehmen entwickelte, erlangte es im Laufe der Jahre zunehmende Bedeutung bei größeren Unternehmen.
Freshworks begann mit der Transformation und Weiterentwicklung seiner Dienstleistungen, indem es seine umfassendere Vision zum Ausdruck brachte, Unternehmen dabei zu helfen, lebenslange Loyalität zu gewinnen. Die einzigartigen indischen demokratischen Designprinzipien von Freshworks helfen dem Unternehmen, Software zu entwickeln, die einfach, skalierbar und kostengünstig ist und echte Handwerkskunst verkörpert, und ermöglicht den Unternehmen gleichzeitig Eigenständigkeit.
Freshworks bietet eine breite Produktpalette für kleine und mittlere Unternehmen, Unternehmer und Geschäftsleute. Freshmarketer, Freshsales und Freshdesk sind einige seiner Kernprodukte, die das Unternehmen am 11. November 2021 in Form einer einheitlichen Produktsuite für Startups gebündelt hat. Dies ist Teil der gestarteten Startup-Initiative des Unternehmens im Jahr 2019 und hat bisher 2.500 Startups erfolgreich an Bord geholt, von denen 500 zahlende Kunden des Unternehmens sind. Freshworks gibt an, dass seine Produkte von mehr als 150 Einhörnern oder etwa 20 % der Einhörner weltweit verwendet werden.
Hier ist ein Blick auf die Produktliste von Freshworks:
Freshteam
Bei diesem Freshworks-Produkt handelt es sich um eine intelligente HR-Software, die Unternehmen die Möglichkeit bieten soll, ihre HR-Abteilung zu modernisieren.
Frischservice
Freshservice von Freshworks unterstützt Unternehmen bei der Modernisierung ihres ITSM (IT Service Management)
Frischvermarkter
Dieses Produkt von Freshworks ist als Marketing-Automatisierungssoftware konzipiert, mit der Unternehmen ihre Nachrichten personalisieren können
Frischverkäufe
Freshsales von Freshworks wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Umsätze durch inhaltsgesteuerte Verkäufe zu steigern
Freshdesk
Freshdesk von Freshworks bietet mühelose Kundenservice-Lösungen, die die Servicemitarbeiter zu Kunden-Champions machen.
Freshchat
Freshchat ist ein intelligenter Chatbot-Dienst von Freshworks, der den Mitarbeitern des Kundensupports dabei hilft, Anrufe zu beschleunigen und vieles mehr. Durch Freshchat können sich die Kundendienstmitarbeiter auf anspruchsvollere Supportanfragen konzentrieren und diese lösen, während die integrierten Bots die häufigsten Fragen beantworten. Laut den Berichten vom 23. Juli 2022 frischt Freshchat seinen Smart-Chat-Dienst für Unternehmen weiter auf, indem es die Anwendung so umgestaltet, dass sie einen einheitlichen Kundendatensatz enthält.
Freshworks erweitert Freshdesk als Omnichannel-Dienstleister.
Freshworks – Umsatz und Wachstum
Die bemerkenswerte Wachstumskurve von Freshwork spiegelt die Art und Weise wider, wie Unternehmen nach neuen und kreativen Wegen suchen, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, sowie die Kreativität und Hartnäckigkeit des Unternehmens.
Mitte Februar 2021, Das Unternehmen gab bekannt, dass es die 300-Millionen-Dollar-Marke bei seinen wiederkehrenden Jahresumsätzen überschritten habeund wuchs damit selbst in den herausfordernden, von der Pandemie heimgesuchten Zeiten im Jahresvergleich um rund 40 %.
Durch die Eröffnung von Büros in Paris, den Niederlanden, Frankreich und Utrecht erweiterte das Unternehmen sein Unternehmensnetzwerk. Dies erfolgte im Anschluss an die Erweiterung des derzeitigen Londoner Büros. Dort fand auch Refresh19 London statt, das erste Treffen der Stadt, an dem etwa 400 Personen teilnahmen.
Darüber hinaus erweiterte das Unternehmen seine Präsenz in APAC außerhalb Europas durch die Zusammenarbeit mit OrangeOne Corporation, einem führenden Technologieunternehmen in Japan. Freshworks verfügt derzeit über Niederlassungen in Hyderabad, Melbourne und vielen anderen Städten auf der ganzen Welt. All dies zeigt, wie das Unternehmen in größerem Umfang expandiert.
Einige weitere herausragende Wachstumshighlights des Unternehmens sind:
- Freshworks hat es über 50.000 kleinen und großen Unternehmen auf der ganzen Welt ermöglicht, die Erwartungen von Kunden und Mitarbeitern zu übertreffen.
- Die Produkte von Freshworks werden von Menschen und Unternehmen in über 120 Ländern auf der ganzen Welt genutzt.
- Freshworks behauptet, das erste indische Saas-Unternehmen zu sein, das an der Nasdaq in den USA notiert wurde.
- Freshworks behauptet, das erste indische Saas-Unternehmen zu sein, das eine Milliarden-Dollar-Bewertung erreicht hat.
Der CEO und Mitbegründer von Freshworks, Girish Mathrubootham, gab am 22. September 2021 seinen Börsengang bekannt und gab bekannt, dass rund 500 Mitarbeiter, die Aktien des Unternehmens besitzen, nach der Börsennotierung fast über Nacht in Crorepatis umgewandelt wurden.
Darüber hinaus rund 70 davon sind unter 30 Jahre alt, „Menschen, die vor ein paar Jahren ihr Studium abgeschlossen haben und es absolut verdient haben, dass sie in den letzten zehn Jahren an uns geglaubt haben“, wie der CEO von Freshworks berichtete. Das Unternehmen rühmt sich derzeit, weltweit rund 4.300 Mitarbeiter zu beschäftigen.
Freshworks-Finanzdaten
Freshworks hat herumgemeldet 46 % Umsatzwachstumdie bei stand 96,6 Millionen US-Dollar während der drittes Quartal zwischen Juli und September 2021 für die Firma. Das Unternehmen meldete einen Anstieg seines Gesamtumsatzes auf 114,6 Mio. US-Dollar und verzeichnete damit im ersten Quartal (Q1) des Geschäftsjahres 2022 ein Wachstum von 42 % gegenüber dem Vorjahr. Damit ist das in den USA börsennotierte indische Unternehmen erfolgreich verzeichnete zum zweiten Mal in Folge einen Umsatz von mehr als 100 Millionen US-Dollar.
Die konsolidierten Verluste des Unternehmens stiegen einschließlich des Quartals Juli-September 2021 auf 107,4 Millionen US-Dollardie auf der Rückseite eines riesigen Kostenanstieg um 305 % Zu 214,63 Millionen US-Dollar. Die Verluste von Freshworks beliefen sich im Januar-März-Quartal 2022 auf 49,1 Millionen US-Dollarwas ziemlich ein war Steigerung gegenüber den Nettoverlusten von 2,4 Millionen US-Dollar berichtet in der entsprechenden Quartal des Vorjahres.
Freshworks – Finanzierung und Investoren
Freshworks hat insgesamt gesammelt 484 Millionen US-Dollar in der Finanzierung vorbei 9 Runden. Das Unternehmen wird finanziert durch 6 Als Investoren sind Steadview Capital und Accel die jüngsten Investoren.
| 1. Januar 2020 | Zweiter Markt | 85 Millionen Dollar | Steadview Capital |
| 4. November 2019 | Serie H | 150 Millionen Dollar | Accel, CapitalG, Sequoia Capital |
| 31. Juli 2018 | Serie G | 100 Millionen Dollar | Accel, Sequoia-Hauptstadt Indien |
| 1. November 2016 | Serie F | 55 Millionen Dollar | Sequoia-Hauptstadt Indien |
| 20. April 2015 | Serie E | 50 Millionen Dollar | Tiger Global Management |
| 12. Juni 2014 | Serie D | 31 Millionen Dollar | Tiger Global Management |
| 21. November 2013 | Serie C | 7 Millionen Dollar | Beschleunigung |
| 26. April 2012 | Serie B | 5 Millionen Dollar | Tiger Global Management |
| 2. Dezember 2011 | Serie A | 1 Million Dollar | Beschleunigung |
Freshworks – Börsengang
Freshworks freute sich darauf, durch seine IPO-Runde bis zu 912 Millionen US-Dollar einzusammeln, wie aus den behördlichen Unterlagen des Unternehmens bei der US-Börsenaufsichtsbehörde Securities and Exchange Commission vom 13. September 2021 hervorgeht.
Das Unternehmen beschloss daraufhin, 28,5 Millionen seiner Stammaktien der Klasse A zwischen 28 und 32 US-Dollar pro Aktie zu verkaufen. Es wurde außerdem angekündigt, dass bei einem erfolgreichen Verkauf der Aktien des Unternehmens im höheren Bereich rund 912 Millionen US-Dollar eingenommen würden, wodurch sich die Bewertung des Unternehmens auf rund 9 Milliarden US-Dollar erhöhen würde.
Freshworks bestätigte außerdem den Börsengang und hatte den Börsengang bereits in den USA, wo das Unternehmen derzeit seinen Hauptsitz hat, eingereicht. Den Unterlagen des Unternehmens bei der US-Börsenaufsichtsbehörde Securities and Exchange Commission zufolge wollte Freshworks damals in einer von Morgan Stanley, Bank of America und JP Morgan Chase angeführten IPO-Runde rund 100 Millionen US-Dollar aufbringen. Allerdings handelte es sich lediglich um einen Platzhalterbetrag.
Am 22. September 2021 ging das Unternehmen schließlich an die Börse und sammelte in seiner IPO-Runde erfolgreich über 1,03 Milliarden US-Dollar ein. Kurz nach der Börsennotierung notierte Freshworks auch an der NASDAQ-Börse. Der Preis der Aktien stieg von 32 bis 34 US-Dollar pro Aktie bzw. 28 bis 32 US-Dollar pro Aktie, wie vor einer Woche angekündigt, auf 36 US-Dollar pro Aktie. Der letzte Aktienkurs von Freshworks lag im Februar 2022 bei 19,25 $.
Der Börsengang hat die Marktkapitalisierung von Freshworks auf über 10 Milliarden US-Dollar erhöht, zuvor waren es 9 Milliarden US-Dollar. Mit einer Marktbewertung von 10 Milliarden US-Dollar lag Freshworks an der Spitze der indischen Saas-Startups, sogar vor Postman mit einem Wert von 5,6 Milliarden US-Dollar und Browserstack mit einem Wert von 4 Milliarden US-Dollar. Darüber hinaus war Freshworks auch das erste Software-Startup indischer Herkunft, das an der NASDAQ-Börse notiert wurde. Freshworks wurde am 2. November 2021 sogar mit 13,56 Milliarden US-Dollar bewertet, als der Intraday-Höchstwert bei 53,35 US-Dollar pro Aktie lag, wo das von Girish Mathrubootham geführte Unternehmen auch Zendesk überholte, das damals mit 12,1 Milliarden US-Dollar bewertet wurde. Der Die Marktkapitalisierung von Freshworks beträgt 4,57 Milliarden US-Dollar (Stand Mai 2022).
Das Unternehmen hatte bereits Anfang September in seinen Zulassungsanträgen bei der US-Börsenaufsichtsbehörde (Securities and Exchange Commission) erwähnt, dass es einen großen adressierbaren Markt von rund 120 Milliarden US-Dollar vor sich hat. Das jährliche potenzielle Marktpotenzial für seine Produkte wird außerdem auf 77 Milliarden US-Dollar geschätzt.
Es könnte einen Teil des Erlöses für den Erwerb ergänzender Unternehmen, Produkte, Dienstleistungen und Technologien verwenden, sagte Freshworks, als es seinen Börsengang bei der SEC einreichte.
Freshworks-Beteiligung
Freshworks listete seine Aktionäre in seinen bei der United States Securities and Exchange Commission (US SEC) eingereichten IPO-Papieren auf, wobei das Unternehmen Tiger Global als Mehrheitsaktionär mit 26 % der Anteile an Freshworks verzeichnete. Die anderen, die folgen, sind Accel, Sequoia Capital, Capital G, Girish Mathrubootham und andere.
Freshworks – ESOPs
Freshworks gab am 9. November 2021 die Einleitung eines Aktienverkaufs im Wert von über 500 Mio. US-Dollar durch seinen Vorstand, das Top-Management, aktuelle und ehemalige Mitarbeiter, externe Berater, Auftragnehmer und mehr bekannt. Diese Auszahlung zählt sicherlich zu den größten Auszahlungen der letzten Jahre.
Freshworks – Investitionen
Freshworks hat bisher drei Investitionen getätigt.
| 3. Okt. 2019 | Fyle | Serie A | 4,5 Millionen US-Dollar |
| 24. Mai 2019 | Fyle | Serie A | 142,33.000 $ |
| 20. April 2018 | Fyle | Serie A | 1,1 Mio. $ |
Freshworks – Akquisitionen
Freshworks hat bisher 13 Unternehmen übernommen und die Übernahme von Flint am 9. Juli 2020 ist die jüngste Übernahme. Hier ist ein Blick auf die Freshworks-Akquisitionen:
| Feuerstein | 9. Juli 2020 | – | Flint ist die fortschrittlichste und innovativste, auf offenen Standards basierende Automatisierungsplattform. |
| AnswerIQ | 26. Februar 2020 | – | AnswerIQ ist ein künstlicher Intelligenzdienst im Bereich Kundensupport. |
| CanvasFlip | 17. September 2019 | – | CanvasFlip ist eine cloudbasierte Design-Kollaborations- und Testplattform. |
| Natero | 21. Mai 2019 | – | Natero nutzt Ihre Daten, um das Kundenverhalten vorherzusagen, zu analysieren und zu steuern. |
| Zarget | 29. August 2017 | – | Zarget ist ein SaaS-basiertes Unternehmen zur Conversion-Rate-Optimierung, das umfassende Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen bietet. |
| JoeHukum | 20. Juli 2017 | – | JoeHukum ist Ihr virtueller persönlicher Assistent. Von der Flugbuchung bis zur Essenslieferung |
| Pipemonk (ehemals ZapStitch) | 4. Januar 2017 | – | Pipemonk ist eine Datenintegrationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, Daten schnell und einfach zwischen mehreren Cloud-Apps zu synchronisieren und zu verschieben |
| Chatimity | 18. Okt. 2016 | – | Chatimity ist eine soziale Chat-Anwendung, die Menschen dabei hilft, andere anhand ihres Standorts und ihrer Interessen zu entdecken. |
| Airwoot | 13. April 2016 | – | Airwoot ist ein Echtzeit-Kundensupportanbieter, der es Marken ermöglicht, Kundensupport über soziale Medien bereitzustellen. |
| Rahmenbank | 22. Februar 2016 | – | Ändern der Art und Weise, wie Menschen mit Dateien im Web und auf Mobilgeräten interagieren |
Freshworks – Auszeichnungen und Anerkennung
Die jüngsten Auszeichnungen und Anerkennungen von Freshworks sind:-
| 2019 | Supreme Software Award für 2019 |
| 2019 | Expertenwahl für 2019 |
| 2019 | Tolle Benutzererfahrung für 2019 |
| 2020 | Sommerführer 2020 |
| 2020 | Frühjahrsführer 2020 |
| 2020 | Top 10 der am schnellsten wachsenden Software im ersten Quartal 2020 |
| 2020 | Top 10 der meistgesuchten Software im ersten Quartal 2020 |
| 2020 | Beste Callcenter-Software für 2020 |
| 2020 | VoIP-Telefondienste für 2020 |
Freshworks – Konkurrenten
Die besten Freshworks-Konkurrenten sind:
- Zendesk
- Zwangsversteigerung
- Zoho
- Service jetzt
- Microsoft
- Cherwell
- Orakel
- Kohärenz
Freshworks – Herausforderungen
Freshworks, ein schnell wachsendes Business-to-Business- und Software-as-a-Service-Unternehmen mit Tausenden von B2B- und B2C-Kunden, darunter alteingesessene Unternehmen, bei denen es sich um schnell wachsende Milliardenunternehmen handelt, muss sicherstellen, dass seine Dienstleistungen auf ein Minimum beschränkt sind Ausfallzeiten, Ausfälle oder Latenz.
Darüber hinaus erklärt Pradeep, wie schwierig diese Herausforderung ist, da kein anderes indisches B2B-SaaS-Unternehmen auf dem gleichen Niveau wie das von Freshworks funktioniert, was bedeutet, dass das Unternehmen keinen einfachen Zugang zu Branchen-Benchmarks oder Erkenntnissen hat, um seine Infrastruktur optimal auf die täglichen Dienste auszurichten.
Freshworks – Zukunftspläne
Freshworks unterstützt Unternehmen derzeit durch die Bereitstellung intelligenter Kundenbindungssoftware, die ihre IT-Betriebseffizienz verbessert.
Die Mitarbeiter von Freshworks konnten die Magie in Aktion erleben, was die Reise noch spannender machte. All dies erfordert die Verfolgung größerer Geschäfte und gleichzeitig den Ausbau unserer bestehenden Kundenbasis.
Das Unternehmen hat sich von einem kleinen Startup, das Werkzeuge für kleine Unternehmen herstellt, zu einem mittelständischen Unternehmen entwickelt, das sich an größere Unternehmen richtet und diese dazu drängt, ihre Marketing- und Vertriebsstrategie zu überdenken.
Die Expansion von Freshworks wurde durch solide Finanzdaten, eine akquisitionsbasierte Wachstumsstrategie und die Bündelung einer Reihe von Dienstleistungen mit einzelnen Produkten unterstützt.
FAQs
Was macht Freshworks?
Freshworks ist ein cloudbasiertes Unternehmen, das Vertriebs- und Supportlösungen entwickelt, die Unternehmen dabei helfen, das Markterlebnis zu verbessern. Die Dienstleistungen des Unternehmens erleichtern die Konnektivität und ermöglichen Teams die Interaktion und Einbindung von Kunden und Untergebenen, um technologische Probleme anzugehen.
Ist Freshworks ein indisches Unternehmen?
Ja, Freshworks ist ein indisches Unternehmen, das 2010 von Girish Mathrubootham, Shan Krishnasamy und Vijay Shankar in Chennai gegründet wurde.
Wie hoch ist die Bewertung von Freshworks?
Freshworks hat derzeit einen Wert von 4,57 Milliarden US-Dollar (Stand Mai 2022).
Wann wurde Freshworks gegründet?
Freshworks wurde 2010 von Girish Mathrubootham, Shan Krishnasamy und Vijay Shankar gegründet.
Wer ist der Gründer von Freshworks?
Girish Mathrubootham, Shan Krishnasamy und Vijay Shankar sind die Gründer von Freshworks.
Ist Freshworks ein produktbasiertes Unternehmen?
Ja, Freshworks ist ein produktbasiertes Unternehmen.
