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Erhalten Sie Informationen in Sekundenschnelle mit der Social-Inbox-Suchmaschine

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Erhalten Sie Informationen in Sekundenschnelle mit der Social-Inbox-Suchmaschine

Mussten Sie schon einmal bestimmte Inhalte aus Ihrem Posteingang heraussuchen, müssen aber nach der Anwendung der Filter noch viele Interaktionen durchsehen?

Oder haben Sie das starke Gefühl, dass Ihnen dieser Nutzer von anderen Social-Media-Plattformen bekannt vorkommt, und wünschen sich, dass Sie auf einfache Weise feststellen könnten, ob Sie schon einmal mit ihm gesprochen haben?

Vielleicht haben Sie schon einmal eine ähnliche Frage mit Ihrem Chef besprochen, aber diese E-Mail ist irgendwo verloren gegangen und Sie müssen ihn jetzt noch einmal stellen?

Sie waren nicht allein und viele unserer Kunden fragten nach der Möglichkeit, ihre Social-Media-Interaktionen wie private Gespräche, Kommentare oder Bewertungen einfach und schnell zu durchsuchen. Unsere neueste Verbesserung im Social Inbox ist die Antwort.

Die lang erwartete Lupen-Ikone

Die Suchmaschine ist da! Im Rahmen unseres PRO-Plans können Sie Inhalte und Benutzer durchsuchen.

Wenn Ihr Team eine erweiterte Suche in internen Notizen oder den zur internen Beratung gesendeten Inhalten benötigt, können Sie Ihren Plan mit einem Add-on für die erweiterte Suche erweitern.

Mit die Suchmaschinekönnen Sie in Ihrem Social-Media-Posteingang nach allem suchen, was Sie benötigen, und indem Sie am Ende einer Phrase ein * als Platzhalter hinzufügen, um alternative Wortendungen zu finden.

Wählen Sie den Datumsbereich, das gewünschte Schlüsselwort und die Felder aus, nach denen Sie suchen möchten:

Sie können Ihren gesamten Posteingang durchsuchen, einschließlich der Registerkarten „Neu“ und „Archiviert“.

Verwenden Sie die Umschalttaste und greifen Sie schnell auf Informationen zu folgenden Themen zu:

  • Benutzer – Durchsuchen Sie vergangene Gespräche mit einem bestimmten Benutzer, um ein umfassenderes Bild zu erhalten oder Ihr Gedächtnis aufzufrischen. Überprüfen Sie, ob der Benutzer über andere Social-Media-Plattformen mit Ihnen interagiert hat, aber einen ähnlichen Spitznamen wie andere Plattformen verwendet hat, mit denen Sie zuvor gechattet haben. Welche Interaktionen haben Sie gelöscht oder markiert?
  • Inhalt – Suchen Sie nach Interaktionen, die eine bestimmte Phrase enthalten, um zu verstehen, wie oft diese in Ihren sozialen Medien vorkommt. Wenn Sie feststellen, dass viele ähnliche Fragen oder Themen auftauchen, ist es vielleicht an der Zeit, über die Einrichtung einiger Regeln für die automatische Moderation nachzudenken? Diese Funktion ist auch nützlich, wenn Sie im Team am Posteingang arbeiten. Sie können beispielsweise untersuchen, wie Ihre Kollegen in der Vergangenheit auf ähnliche Nachrichten reagiert haben.
  • Zur Beratung gesendet – Möchtest du nicht noch einmal etwas fragen? Oder erinnern Sie sich an einen ähnlichen Fall, bei dem Sie von der All-Star-Expertin Ihrer Rechtsabteilung, Jane, großartige Ratschläge erhalten haben? Finden Sie die Informationen, die Sie benötigen, in den externen Inhaltsberatungen.

Machen Sie weiter so mit Ihren Ideen!

Wir arbeiten kontinuierlich daran, NapoleonCat für Sie zu verbessern. Wir haben ein Ideenboard für Ihre Vorschläge eingerichtet, falls Sie Vorschläge haben. Sie können auch unsere Produkt-Roadmap einsehen und die bereits umgesetzten Ideen verfolgen.

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