Praxisbeispiel: Ich habe meine Conversion-Rate um 98 % verbessert, erfahren Sie wie!
Heute werde ich Ihnen von einer einfachen und effektiven Technik erzählen Verbessern Sie die Konversionsrate Ihrer E-Commerce-Website.
Tatsächlich haben mein Lieblingskoch (ja, ich schwöre!) und ich dort gearbeitetVerbesserung des Conversion Funnels (Warenkorb) durch die Implementierung eines multivariaten Tests (Sehen Sie den Unterschied zwischen einem A/B-Test und einem MVT-Test)
Dieses Projekt hat es uns ermöglichtErhöhen Sie die Conversion-Rate der Website Telecharger.com um mehr als 98 %.
Um diesen Test durchzuführen, haben wir zwei alternative Versionen des Warenkorbs eingerichtet, der zuvor online war und ist Der Datenverkehr wird gleichmäßig zwischen jeder dieser drei Versionen aufgeteilt. dank des Visual Website Optimizer-Tools.
MVT-Testergebnisse
Wir haben diesen Test beibehalten fast 4 Monate.
Und hier sind die Ergebnisse, die wir erhalten haben:
Durchschnittliche Conversion-Rate
Dort Grüne Kurve entspricht dem Grundkorb
Dort Blau-lila Kurve entspricht dem Alternativversion 1
Dort Goldgelbe Kurve entspricht dem Alternativversion 2
Wie Sie sehen können, stabilisierte sich jede der Versionen nach einem deutlichen Anstieg zu Beginn des Tests im Laufe der Zeit.
Es scheint, dass die Basisversion hatte Aktivitätsindikatoren (Transformationsrate, durchschnittlicher Warenkorb und damit generierter Umsatz) gut schwächer als die beiden Alternativversionen die wir eingereicht hatten.
Die goldene Version (daher alternative Version 2) hatte eine höhere Conversion-Rate um 98 % zur Basisversion. Jedoch der durchschnittliche Warenkorb der Alternative Version 1 war höher. Daher war der Unterschied in der generierten CA zwischen den einzelnen Alternativversionen nicht offensichtlich.
Wir haben also stoppte die Basisversion und lassen Sie dann die beiden alternativen Versionen einen weiteren Monat lang mit einer Verkehrsaufteilung von 50:50 laufen.
Die Transformationsrate der alternativen Version 1 wieder gestiegen und infolgedessen war der Umsatz der blauen Kurve höher als der der goldenen Kurve.
Wir haben daher die alternative Version 1 und daher verallgemeinert erhöhte unsere Conversion-Rate im Vergleich zur Basisversion um 98 %.
Wer mehr über die Methode erfahren möchte:
Der grundlegende Conversion-Trichter musste verbessert werden
Meiner Meinung nach hatte der Online-Warenkorb, als ich bei der Firma ankam, mehrere Verbesserungspunkte (siehe Bildschirmausdruck unten):
- 4 Schritte waren nötig. Diese wurden auch in der heißen Zone des Bildschirms angekündigt.
- Der Aufruf zum Handeln, den nächsten Schritt zu tun, war in der Tat zn unterhalb der Wasserlinie
- Auch die Beruhigung war zum Teil schlecht positioniert, da sie erneut unterhalb der Wasserlinie lag.
Online-Warenkorb, wenn ich bei Download ankomme
Vorstellung der Alternativversion 1
Für die erste alternative Version haben wir die Aktionsschaltfläche oberhalb der Falte neu positioniert.
Darüber hinaus haben wir die Bestellschritte in einen weniger sichtbaren Bereich verschoben.
Cross-Selling war unterhalb der Falte angesiedelt.
Für den zweiten Schritt des Korbs haben wir uns gepaart Kontaktinformationen sowie die Wahl der Zahlungsart. Das Ganze, oberhalb der Wasserlinie.
An dieser Stelle möchte ich Sie auch darauf hinweisen, dass die Adresse ein zwingender Bestandteil im E-Commerce ist, auch bei einem entmaterialisierten Produkt. Tatsächlich haben wir gezögert, es zu entfernen, bevor wir erkannten, dass es rechtlich für die Erstellung der Rechnung obligatorisch ist.
Vorstellung der Alternativversion 2
In der zweiten Version haben wir den Conversion-Funnel auf nur 3 Schritte reduziert.
Zusätzlich haben wir hinzugefügt Schaltflächen für Mehrfachlizenzen direkt in der Produktübersicht. Diese Schaltfläche soll dem Internetnutzer die Möglichkeit geben, die Anzahl der Lizenzjahre für die von ihm gewünschte Software zu erhöhen und somit zu erhöhenErhöhen Sie Ihren durchschnittlichen Warenkorb.
Darüber hinaus ist die Aktionstaste befand sich in der rechten Spalte auf einem Einschub, abnehmbar in dem Fall, dass der Internetnutzer auf der Seite scrollen musste. Somit ist die Der Aufruf zum Handeln war immer noch sichtbar.
Unterhalb der Warenkorbübersicht des Kunden haben wir hinzugefügt Cross-Selling dann von Beruhigung mit die am häufigsten gestellten Fragen von Internetnutzern.
Die zweite Seite des Warenkorbs der alternativen Version 2 hatteeine Tinte wodurch der Benutzer in die Mitte der Seite gelangteinsbesondere in Bezug auf die vom Internetnutzer einzugebenden Informationen.
Wenn vom Internetnutzer falsche Angaben gemacht wurden, Die Informationen wurden in Rot angezeigt, um dem Internetnutzer deutlich zu machen, was von ihm erwartet wird.
Auf dieser Seite haben wir das Abonnement des Newsletters der Website als Opt-out angeboten (der Internetnutzer muss darauf klicken, um seine Anmeldung zu bestätigen).
Abhängig vom vom Internetnutzer gewählten Zahlungsmodul wurde es direkt auf die rechte Seite geladen, die der Zahlung gewidmet ist. Dies machte es möglich Gewinnen Sie eine Seite im Vergleich zu anderen Versionen des Warenkorbs.
Schließlich werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Internetnutzer akzeptiert, sobald er auf die Schaltfläche „Bestätigen“ geklickt hat.
Fazit dieses MVT-Tests: Test zur Verbesserung!
Abschließend können wir sagen, dass wir durch diesen Test feststellen konnten, dassDer Conversion-Trichter hat eine wichtige Rolle in der Conversion-Rate einer E-Commerce-Site.
Daher ist es notwendig, regelmäßig MVT-Tests am Warenkorb Ihrer Website durchzuführen, um diesen kontinuierlich zu verbessern.
Wie Sie sehen, kann die Wirksamkeit eines Korbs um den Faktor zwei variieren (wir konnten unseren Korb im Vergleich zum alten um 98 % verbessern).
Denken Sie daran, dass es eine Vielzahl bewährter Vorgehensweisen gibt, von denen jedoch nicht alle für Ihre Website geeignet sind. Keine Regeln sind in Stein gemeißelt alAlso zögern Sie nicht länger, testen und verbessern Sie!
Mich interessiert eure Meinung:
Planen Sie, nachdem Sie diesen Praxisfall gelesen haben, bald Tests durchzuführen?
Waren diejenigen, die bereits einen multivariaten Test durchgeführt haben, mit den Ergebnissen zufrieden?
