Curazao ha mantenido el valor de su marca con clientes con estrategias innovadoras que son fundamentales para los desafíos de un mercado en crecimiento. La empresa fue fundada en 1890 bajo el nombre de Sociedad de Comercio e Industria de Curacao con una fórmula de negocio perdurable que ha revolucionado el mercado durante décadas, 74 años para ser precisos.
Desde el año 2000, La Curacao de El Salvador forma parte del Grupo Unicomer y es el almacén preferido de electrodomésticos, muebles, motocicletas y tecnología en Salvador. A lo largo de los años hemos ampliado nuestra gama de servicios adicionales con óptica En efectivo, respaldo y garantía a través de nuestro propio centro de servicio especializado.
Inicialmente la inversión por tienda rondaba los 87.000 colones (US$10.000), la primera tienda La Curacao en El Salvador se ubicó en el Boulevard Ejército de Ilopango a la entrada de la Colonia Santa Lucía con un área de venta de 400 metros cuadrados. En esta rama se generaron aproximadamente 50 empleos directos. Actualmente se están creando 800 empleos directos entre personal administrativo y de ventas en El Salvador La Curazao.
La historia de La Curacao es de innovación, teniendo en cuenta los cambios en las tendencias de producto, publicidad, ventas y promoción, etc. Inicialmente, con las primeras sucursales, la empresa reconoció la importancia de desarrollar estrategias de servicio al cliente. A partir de ese momento de la historia nació Facilito, un ícono de la marca. Esta fue parte de la promesa de venta de uno de los vendedores, Luis de La Curacao Centro, caracterizada por su famosa frase: “fácil lo vendo, fácil lo pago, fácil lo tomo”.
Facilito, hito de La CurazaoPatrick Zarzar, Gerente General de La Curacao El Salvador comentó: “La trayectoria de La Curacao ha evolucionado como un factor diferenciador gracias al excelente trabajo en equipo, nuestro mejor valor de marca, la atención y satisfacción de nuestros clientes. La trayectoria de la empresa también se ha adaptado a los cambios, y por muchos recursos que pueda tener una empresa nueva, nunca podrá tener la experiencia acumulada de una empresa con trayectoria. ”
Con el paso de los años y luego de enfocarse en el servicio al cliente, la empresa incursionó en la venta de rutas donde visitaba a los clientes con un catálogo de productos para cubrir sus necesidades sin que tuvieran que salir.
Curazao ha comercializado productos para el hogar como muebles, electrodomésticos, tecnología y motocicletas. Al principio contaban con marcas internacionales de renombre como Panasonic, GoldStar (ahora LG), Sharp, Sony y otras. En marcas locales tenían Capri y en marcas propias Regina y Cetron. Muchas marcas han desaparecido o cambiado a lo largo de los años, pero al día de hoy siguen integrando grandes marcas mundiales como Huawei, Apple, LG, Samsung, TCL, Indufoam, Whirlpool, entre otras.
Otra estrategia comercial de la empresa ha sido producir sus propias marcas con estándares de clase mundial como Commodity en Mobiliario, Regina, que sigue formando parte de su catálogo de colchones y camas, y Mastertech en Tecnología y Electrodomésticos. Además, se inició la distribución de motos con marcas de renombre como AKT.
“A través de los años acompañamos a nuestros clientes en sus hogares con los mejores productos, siguiendo las tendencias tecnológicas, estilos de muebles y decoración, tecnologías de ahorro de energía para todos nuestros productos y comodidad en sus dormitorios, donde hemos estado presentes La historia de muchos salvadoreños, que hasta ahora han puesto a disposición un televisor de tubo en blanco y negro con pantallas con resoluciones espectaculares y tecnología SMART, con la demanda de formatos cada vez más grandes. Agregó Brenda de Hernández gerente de cadena de La Curacao El Salvador.
La cadena inició con 20 sucursales en el país, actualmente La Curacao cuenta con 39 ramas, añadiendo también, 15 La óptica como cadena de derivados y el comercio electrónico Lacuracaonline.com, primera tienda virtual de su tipo en El Salvador, fue pionera en este tipo de venta, ofreciendo a los salvadoreños la posibilidad de realizar compras en línea de manera segura y ágil, cuenta con todas las facilidades para la cliente, incluidos los servicios a domicilio, pudiendo incluso solicitar un crédito online.
“El secreto de nuestra empresa fue sin duda cómo utilizar nuestra trayectoria como una herramienta competitiva exitosa”. agregarohernandez
Otra clave del éxito citada por los representantes de la marca fue el compromiso con el bienestar de las comunidades en las que operan. La empresa cuenta con diversos planes de responsabilidad social basados en el voluntariado, el medio ambiente y programas de fomento a la educación como “Bright Future”, este programa tiene como objetivo brindar más oportunidades educativas a los estudiantes para lograr más y mejores metas académicas y personales.
patricio zarzarGerente General de La CurazaoBrenda de Hernándezgerente de cadena de La Curacao El SalvadorEn los últimos 4 años de ejecuciones en El Salvador se ha transformado la vida de 6.850 estudiantes con la ayuda de 383 empleados de la empresa.
