Was machst du, wenn FaceTime nicht funktioniert? Heutzutage, wo Menschen bequem von zu Hause aus arbeiten und lernen, sind Videotelefonie-Apps wie FaceTime Teil des täglichen Lebens geworden. So sehr, dass Sie ohne sie nicht nur Zeit und Mühe verlieren, sondern auch einen wichtigen Test verpassen oder die Beförderung verlieren können, die Sie angestrebt haben. Um Ihnen bei dieser Art von Problem zu helfen, teilen wir einfache Lösungen, wenn FaceTime automatisch die Verbindung trennt, auflegt oder überhaupt nicht funktioniert.
Warum funktioniert FaceTime nicht?
FaceTime hat seit dem ersten Start auf iOS große Veränderungen erfahren. Ursprünglich nur für Einzelvideoanrufe geeignet, wurde FaceTime aktualisiert, um Gruppen-FaceTime-Partys mit 32-Personen-Videokonferenzen und Sprachanrufen zu ermöglichen. Darüber hinaus können FaceTime-Benutzer über die SharePlay-Funktion der App Musik und Videos auf ihren Bildschirmen streamen und teilen. Sie können jetzt sogar FaceTime-Android-Geräte über Einladungen einladen. All dies erweist sich jedoch als nutzlos, wenn FaceTime keine Verbindung herstellt und nicht mehr funktioniert.
Warum funktioniert FaceTime auf Ihrem iPhone oder einem ähnlichen Apple-Gerät nicht? Dafür gibt es drei Hauptgründe, auf die wir eingehen werden. Seien Sie sich bewusst, dass diese Probleme recht häufig sind und dass es viele Lösungen für diese Probleme gibt, die leicht zu lösen sind.
Verbindungs- oder Dienstprobleme
Das häufigste Problem bei Online-Konferenzsoftware sind Verbindungsprobleme. Diese können auf ein schlechtes mobiles Datensignal oder eine lückenhafte WLAN-Verbindung zurückzuführen sein. Es kann jedoch auch vorkommen, dass der gesamte Server für die Anwendung ausfällt, wie die Welt viele Male auf Facebook und seinen angeschlossenen Apps gesehen hat.
Audio-, Video- und Kameraprobleme
Ein weiteres Problem kann darauf zurückzuführen sein, dass Kamera- oder Audiogeräte mit FaceTime nicht richtig funktionieren. Diese können auf technische Hardwareprobleme zurückzuführen sein, die eine Wartung Ihres Smartphones oder Smartgeräts durch Apple erfordern würden. Es kann auch ein Problem mit den der App erteilten Berechtigungen wie Mikrofon- und Kameraberechtigungen geben.
Software- oder Hardware-Inkompatibilitäten
Das schlimmste Problem, das dazu führen kann, dass FaceTime nicht funktioniert, sind Software- und Hardware-Inkompatibilitäten. Während diese so einfach wie das Aktualisieren Ihrer FaceTime-App oder Ihrer iOS-Version gelöst werden können, können die Probleme auch auf inkompatible Hardware oder Systemstandorte zurückzuführen sein.
Beste Fixes, wenn FaceTime nicht funktioniert
Nachdem wir Ihnen nun erklärt haben, warum diese Probleme mit FaceTime auftreten, lassen Sie uns mit der Lösung dieser Probleme fortfahren. Wir werden mit einigen der einfacheren Korrekturen beginnen und zu komplizierteren übergehen, während wir die Liste durchgehen.
1. Stellen Sie sicher, dass FaceTime mit Ihrem Gerät kompatibel ist
Das erste, worauf Sie achten sollten, wenn Sie versuchen, FaceTime zu reparieren, ist, ob es tatsächlich mit Ihrem Gerät kompatibel ist. Alle Versionen von FaceTime erfordern, dass Ihr iPhone, iPod Touch, iPad oder ein anderes mit iOS ausgestattetes Gerät mindestens die iOS-Version 10.0 oder höher verwendet. Um dieses Problem zu lösen, müssten Sie nur Ihre iOS-Version auf diesen Build oder die neueste Version aktualisieren. Beachten Sie, dass diejenigen in Saudi-Arabien iOS 11.3 oder höher haben müssen und diejenigen in Pakistan stattdessen iOS 12.4 oder höher haben müssen.
Diejenigen, die die Group FaceTime-Funktion verwenden möchten, sollten auch wissen, dass die Funktion nur für iOS-Version 12.1.4 oder höher funktioniert. Diese Version ist Standard für iPhone 6S, iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5. Gen.) und iPod Touch.
2. Überprüfen Sie, ob Facetime in Ihrer Region und von Ihrem Mobilfunkanbieter unterstützt wird
FaceTime wird nicht überall unterstützt, hängt jedoch von Ihrem Netzanbieter und Mobilfunkanbieter ab. Das Problem gilt insbesondere für Orte außerhalb der USA. Abgesehen von den drei großen Anbietern AT&T, T-Mobile und Verizon hat Apple eine Liste weiterer Anbieter, die FaceTime und seine Video- und Sprachanruffunktionen unterstützen. Wenn Ihr Dienst von Ihrem Netzanbieter nicht unterstützt wird, müssen Sie stattdessen eine WLAN-Verbindung verwenden.
: Behebt, wenn Ihr iPhone keinen Dienst hat
3. Überprüfen Sie Ihre WLAN-Verbindung
Foto von Kim KomandoDiejenigen, die kein mobiles Internet nutzen, sollten stattdessen prüfen, ob ihr WLAN-Dienst verbunden ist und Zugriff auf das Internet hat. Sie sollten überprüfen, ob Sie mit dem richtigen WLAN-Netzwerk verbunden sind, und wenn Sie immer noch auf Probleme stoßen, sollten Sie es mit einem WLAN-Analysator untersuchen, um dessen Geschwindigkeit und Verbindungsqualität sicherzustellen.
4. Überprüfen Sie, ob die FaceTime-Server ausgefallen sind
Eines der selteneren Probleme, die FaceTime hat, ist, wenn seine Server tatsächlich ausgefallen sind. Während dieser Zeit sind alle FaceTime-Dienste weltweit nicht verfügbar. Es gibt keine Lösung für dieses Problem, außer zu warten, bis die Apple-Server wieder hochgefahren sind. Um zu überprüfen, ob die FaceTime-Server ausgefallen sind, gehen Sie zur Systemstatusseite von Apple.
5. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Nummer richtig eingegeben haben
FaceTime erfordert, dass Sie Ihre Kontaktdaten registrieren, damit die Anrufer wissen, welche Nummer sie verwenden müssen. Wenn Ihre Freunde, Familie oder Arbeitskollegen Probleme haben, Sie anzurufen, haben Sie sich möglicherweise bei Ihrer Nummer vertippt. Gehen Sie zur Überprüfung wie folgt vor:1. Gehen Sie zu Einstellungen.2. Wählen Sie FaceTime, um das Menü zu öffnen.3. Klicken Sie auf „Sie können per FaceTime erreicht werden unter“ und überprüfen Sie die Nummer. Wenn die Nummer richtig ist, vergewissern Sie sich, dass Ihre Anrufer auch die richtige Nummer haben.
6. Stellen Sie Datum und Uhrzeit manuell ein
Foto von Apple Stack ExchangeEin weiterer Grund, warum FaceTime auf Ihrem iPhone nicht funktioniert, können Probleme mit Ihrer Systemzeit sein. Obwohl diese Funktion normalerweise automatisch eingestellt wird, haben Sie diese Funktion möglicherweise deaktiviert. Gehen Sie wie folgt vor, um es zu überprüfen und einzuschalten:1. Gehen Sie zu Einstellungen.2. Klicken Sie auf Allgemein.3. Öffnen Sie Date & Time und scrollen Sie nach unten zu „Set Automatically On“ und klappen Sie es dann ein.
7. Starten Sie Ihr Gerät neu
Bei FaceTime-Problemen sowie bei jeder anderen App funktioniert das alte Sprichwort „Haben Sie versucht, es aus- und wieder einzuschalten“. Dies ist für alle iPhone-Versionen unterschiedlich, daher werden wir je nach Telefon zwei Möglichkeiten erläutern.
Für iPhone X, 11, 12 oder 12
1. Halten Sie eine Lautstärketaste und die Seitentaste gedrückt und warten Sie auf den Power-Slider.
2. Bewegen Sie den Schieberegler, um Ihr Telefon herunterzufahren.
3. Schalten Sie Ihr Telefon wieder ein, indem Sie erneut eine Lautstärketaste und die Seitentaste gedrückt halten, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheint.
Für iPhone 6, 7, 8 und SE (2. Gen.)
1. Halten Sie den Netzschalter gedrückt.
2. Bewegen Sie den Schieberegler, um Ihr Telefon herunterzufahren.
3. Schalten Sie Ihr Telefon wieder ein, indem Sie die Ein/Aus-Taste erneut gedrückt halten, bis das Apple-Logo auf dem Bildschirm erscheint.
8. Deaktivieren Sie FaceTime vorübergehend
Ähnlich wie beim Aktualisieren einer Website können Sie FaceTime auch vorübergehend auf Ihrem Telefon deaktivieren. Sie sollten Ihre Apple-ID-Kontoinformationen bei sich haben, bevor Sie Folgendes tun:1. Gehen Sie zu Einstellungen.2. Gehen Sie zur Registerkarte FaceTime.3. Schalten Sie die FaceTime-Registerkarte nach links, um sie zu deaktivieren.4. Stellen Sie den Schalter wieder auf „on“.
9. Begrenzen Sie Ihre FaceTime-Gruppe
Foto von AppleEin weiteres Problem, das Sie mit Ihrem FaceTime haben könnten, kann daran liegen, dass die App zu viele Ressourcen verwendet. Obwohl FaceTime eine Obergrenze von 32 Personen bei einem Videokonferenzanruf hat, bedeutet dies nicht, dass Ihr Telefon dies vollständig unterstützen kann, insbesondere bei älteren Modellen. Sie sollten sehen, wie hoch das maximale Anruflimit ist, indem Sie Personen nacheinander zu Ihrem Anruf hinzufügen. Wenn Ihr FaceTime für eine bestimmte Person nicht funktioniert, aber für andere funktioniert, kann es ein Problem bei dieser Person geben.
10. FaceTime abmelden und wieder anmelden
Dass FaceTime nicht funktioniert, kann auch an Kontoproblemen liegen. Um dies zu beheben, sollten Sie Ihre Apple ID-Informationen zur Hand haben und Folgendes tun.1. Gehen Sie zu Einstellungen.2. Gehen Sie zur Registerkarte FaceTime.3. Klicken Sie auf Ihre Apple-ID und wählen Sie „Abmelden“.4. Melden Sie sich wieder bei FaceTime an, indem Sie Ihre Apple-ID für FaceTime verwenden.
11. FaceTime-App-Zugriff zulassen
Ihre Probleme mit der Kamera oder dem Ton von FaceTime, die nicht funktionieren, können darauf zurückzuführen sein, dass FaceTime überhaupt keinen Zugriff auf einen der beiden Dienste hat. Dies passiert normalerweise, wenn Sie versehentlich Bildschirmzeitbeschränkungen für die App aktivieren. Gehen Sie wie folgt vor, um den Mikrofon- und Kamerazugriff für FaceTime wieder zu aktivieren:
1. Gehen Sie zu Einstellungen.2. Suchen Sie die Registerkarte Bildschirmzeit.3. Sehen Sie sich Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen an.4. Suchen Sie nach „Zugelassene Apps“ und suchen Sie nach den Optionen für FaceTime und Kamera.5. Stellen Sie sicher, dass beide eingeschaltet sind. Möglicherweise müssen Sie Ihr Bildschirmzeit-Passwort eingeben, um diese zu aktivieren.
12. Überprüfen Sie Ihre Kamera und Ihr Mikrofon
Wenn Sie überprüft haben, ob FaceTime Zugriff auf die Dienste Ihres Smartphones hat und Sie immer noch Video- und Audioprobleme bei Ihrem Anruf haben, kann es sich um ein Hardwareproblem handeln. Um dies zu überprüfen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Kamera und Ihr Mikrofon während eines Anrufs eingeschaltet und aktiviert sind. Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenn beide aktiviert sind, ist es möglicherweise an der Zeit, Ihr Telefon beim technischen Support von Apple überprüfen zu lassen.
Holen Sie sich eine FaceTime-Alternative
Foto aus dem Discord Help CenterWenn Sie alle Fix-Optionen in dieser Liste durchgegangen sind und FaceTime immer noch nicht funktioniert, ist es möglicherweise an der Zeit, sich nach FaceTime-Alternativen umzusehen. Es gibt viele verschiedene Apps, aus denen Sie wählen können, wie Google Meet oder Zoom, die von Fachleuten und Lehrern verwendet werden, oder Discord, das eher von Spielern und gelegentlichen Video-Chats verwendet wird.
