Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Taxis normalerweise Ć¼ber die FreeNow-Anwendung (frĆ¼her als MyTaxi bekannt) bestellen: Jetzt kƶnnen Sie die Reise stornieren. Eine Handlung, die viele Benutzer als unfair bezeichnen kƶnnen, bei der das Taxiunternehmen jedoch argumentiert, dass Kraftstoff- und Arbeitszeitverluste des Fahrers auf Grund des Antrags und der anschlieĆenden Annullierung der Fahrt bestehen. Diese Ćnderung der Vertragsbedingungen ist in den aktualisierten Bedingungen der Anwendung enthalten, die per E-Mail an die Benutzer der App gesendet wurden
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Es zeigt an, dass āWenn Ihr Fahrer am Abholort ankommt und Sie nicht da sind, wird er warten und versuchen, Sie anzurufen. Wenn er Sie nicht kontaktiert, wird der Fahrer Ihre Reise stornieren. In diesem Fall kann die Stornierung auch Sie kosten. Und in welchen Situationen werden Ihnen die Stornokosten in Rechnung gestellt?
Stornokosten, nachdem der Taxifahrer Ihre Fahrt angenommen hat
Wenn Sie die Anfrage fĆ¼r eine Taxifahrt stornieren mƶchten und der Fahrer sie vor zwei oder mehr Minuten akzeptiert hat und der Fahrer auf dem Weg zu Ihrer Abholung eine Fahrstrecke von mindestens 150 Metern zurĆ¼ckgelegt hat, werden Ihnen GebĆ¼hren berechnet Ein Gesamtbetrag von 5 Euro. Befindet sich das Taxi weniger als 100 Meter von Ihrer Sammelstelle entfernt, werden Ihnen ebenfalls fĆ¼nf Euro berechnet.
Stornokosten nach Ankunft des Fahrers an der Abholstelle
Wenn das Taxi am vereinbarten Abholpunkt ankommt und der Benutzer in den nƤchsten 5 Minuten nicht erscheint, hat der Fahrer das Recht, die Reise zu stornieren, und Ihnen werden die fĆ¼nf Euro in Rechnung gestellt, die der Stornierung entsprechen.
Stornokosten, wenn Ihre einzige in der App eingefĆ¼hrte Zahlungsmethode Bargeld ist
Wie bei Uber in bestimmten LƤndern kƶnnen Sie mit der Anwendung FreeNow (MyTaxi) das Taxirennen in bar bezahlen, falls Sie nicht sicher sind, Ihre Bankdaten in einer Anwendung einzugeben, die eine Verbindung zum Internet herstellt. Falls Sie eine Barzahlung beantragt haben und einige der oben genannten FƤlle eintreten, werden die fĆ¼nf Euro der Stornierung direkt von Ihrer Bankkarte abgebucht. Wenn die Zahlung nicht mƶglich ist, kann das Konto bis zur Zahlung der Sanktion vollstƤndig gesperrt werden.
Was ist, wenn der Benutzer anzeigt, dass der Grund fĆ¼r die Stornierung ein GewichtsverhƤltnis ist?
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihnen eine Stornierung aus einem ungerechtfertigten Grund in Rechnung gestellt wurde und Sie dazu verpflichtet waren, kƶnnen Sie den Betrag von fĆ¼nf Euro an die FreeNow-Kundendienst-E-Mail atencionalcliente@free-now.com anfordern.
Die GrĆ¼nde, aus denen die Anwendung die Stornierung in Rechnung stellt, sind einfach und in den Allgemeinen GeschƤftsbedingungen angegeben.
Unsere Fahrer freuen sich darauf, Ihnen exzellenten Service zu bieten. Wenn Sie eine Reise stornieren, sind sie mƶglicherweise bereits auf dem Weg zu Ihnen und verschwenden Zeit, tanken und stornieren andere Reisen. Wir mƶchten eine hohe ServicequalitƤt fĆ¼r Sie und unsere zufriedenen Fahrer aufrechterhalten.
Wenn Sie ein FreeNow-Benutzer sind, kann die Stornierung einer Reise von nun an ein bisschen teuer werden. Denken Sie darĆ¼ber nach, bevor Sie einen einstellen.
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