Ich gebe es zu: Unternehmenswerte bewegen sich immer häufiger in Klischeezonen. Aber um ehrlich zu sein, es gibt einen Grund, warum sie überstrapaziert werden. Außerdem ist die Authentizität der Kernwerte eines Unternehmens (auch wenn Authentizität einer davon ist) unwichtig. Entscheidend ist, dass sie klar definiert und tatsächlich durchgeführt werden.
Und ob Klischee oder nicht, Daten zeigen, dass Kernwerte das Endergebnis eines Unternehmens beeinflussen:
Abgesehen davon ist es mein Ziel mit diesem Beitrag, Grundwerte als Notwendigkeit für jedes Unternehmen zu definieren und Ihnen dann Folgendes zu bieten:
- Sechs Schritte, um die Kernwerte Ihres Unternehmens zu finden.
- Sieben Beispiele für echte Unternehmenswerte, die jeweils einen anderen Ansatz verfolgen.
- Über 200 Wörter, die Sie verwenden können, um die Werte Ihres Unternehmens zu inspirieren, zu etablieren und zu beschreiben.
Sie erhalten hier alle Informationen und Inspirationen, die Sie benötigen, um eine Reihe von Kernwerten zu etablieren, die Kunden anziehen, Mitarbeiter motivieren und den Umsatz steigern.
Was sind die Grundwerte des Unternehmens?
Unternehmenswerte sind Konzepte oder Prinzipien, die ein Unternehmen für das Wohlergehen des Unternehmens selbst, seiner Mitarbeiter, seiner Kunden und der Gemeinschaften, denen es angehört, als wichtig erachtet.
Im Grunde sind sie die Win-Win-, Do-Good-Prinzipien, die einem Unternehmen einen höheren Zweck geben.
Oder wie Waste Management es ausdrückt,
Während sich ein Unternehmen ständig weiterentwickelt, bleiben die Grundwerte absolut und unverändert und können ein Unternehmen bei fundierten Entscheidungen leiten – unabhängig von Abteilung, Entwicklungsstand oder individueller Persönlichkeit. Sie sind unerlässlich, um einem Unternehmen dabei zu helfen, seine Identität zu formen, seine Marke hervorzuheben und seinen Ruf zu verbessern.
Grundwerte des Unternehmens vs. Mission, Vision und Ziele
Lassen Sie uns schnell Mission, Vision und Ziele definieren:
Leitbild: Ihre Funktion und Ihren Zweck – was Sie tun, wem Sie dienen und warum.
Vision-Statement: was Sie hoffen, zu erreichen, zu inspirieren oder für das größere Wohl zu lösen, das größere Bild, von dem Ihre Mission ein Teil ist. (Hier erhalten Sie Beispiele für Vision Statements.)
Ziele: Dies sind die greifbaren Ergebnisse, die zum allgemeinen Umsatzwachstum beitragen und das Unternehmen voranbringen.
Grundwerte können die Mission, Vision und Ziele eines Unternehmens sowohl inspirieren als auch unterstützen. Am wichtigsten ist, dass sie Richtlinien für den ethischsten, einheitlichsten Ansatz zur Erreichung dieser Ziele bieten.
Ich mag die visuelle Verwendung von CAT für die Seite mit den Grundwerten:
Bildquelle
Die Hierarchie bedeutet, dass Grundwerte Verhaltensweisen und Ziele mit Mission und Vision verbinden. Sie bieten den ethischsten, einheitlichsten Ansatz, um Ihre Ziele auf eine Weise zu erreichen, die Ihrer größeren Sache dient.
Warum Sie die Kernwerte Ihres Unternehmens brauchen
Lassen Sie uns hier einige Zahlen durchgehen.
- Mehr als 63 % der Verbraucher kaufen lieber bei zweckorientierten Marken.
- Hoch engagierte Mitarbeiter können die Leistung um 200 % steigern.
- Eine Kultur, die hochkarätige Mitarbeiter anzieht, kann zu einer Umsatzsteigerung von 33 % führen
Übersetzung? Wenn Sie mehr Kunden, bessere Leistung und höhere Einnahmen wollen, brauchen Sie eine zweckorientierte Kultur engagierter Mitarbeiter. Und das geht nicht ohne etablierte Grundwerte. Hier ist der Grund:
Ausgabe verbessern
In den meisten Unternehmen hat jede Abteilung ihr eigenes einzigartiges Profil. Das Verkaufsteam hat eine andere Denkweise als das Webteam. Content-Vermarkter haben einen anderen Fokus als Produktvermarkter. Aber wie bei einem Menschen sind getrennte Systeme erforderlich, damit das Ganze richtig funktioniert.
Grundwerte sind abteilungsunabhängig und dienen als roter Faden, der alle zusammenbringt, um ein kollektives „Wir“ zu schaffen. Unified Operation führt zu einem Output, der größer ist als die Summe seiner Teile.
Treffen Sie bessere Entscheidungen
Unternehmen werden von großartigen Köpfen geführt, die gleich denken – Perspektivenvielfalt ist wichtig. Das bedeutet aber auch, dass es Momente der Meinungsverschiedenheit geben wird. Angesichts von Zwangslagen und schwierigen Entscheidungen können die Kernwerte des Unternehmens als objektiver, wahrer Nordkompass für eine vereinbarte beste Vorgehensweise dienen.
Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil (bei Marketing und Einstellung)
Jedes Unternehmen besteht aus Menschen mit einzigartigen Fähigkeiten und Persönlichkeiten. Während KPIs Fähigkeiten zusammenbringen, um konkrete Ziele zu erreichen, bringen Unternehmenskernwerte Persönlichkeiten zusammen, um eine feste Identität zu schaffen. Eine feste Identität weicht einem besseren Branding, das einem Unternehmen seinen Wettbewerbsvorteil sowohl im Marketing als auch im Recruiting verschafft.
Handeln motivieren
Ein wirklich auf Kernwerten basierendes Unternehmen erleichtert, ermutigt und erkennt die Demonstration dieser Werte unter seinen Mitarbeitern an. Mit einem klaren Bild davon, wofür ihr Unternehmen steht, und den positiven Ergebnissen, die dies mit sich bringt, werden Mitarbeiter dazu inspiriert, sinnvolle Maßnahmen zu ergreifen, die über KPIs und Metriken hinausgehen – was zu mehr Erfüllung und Engagement führt (ganz zu schweigen von mehr Erfolg für das Unternehmen).
Kundenservice verbessern
Die Kernwerte des Unternehmens bringen Mitarbeiterteams hervor, die erfüllt, motiviert, engagiert und inspiriert sind, ihr Bestes zu geben. Wenn Mitarbeiter sowohl an sich selbst als auch an ihr Unternehmen glauben, folgen bessere Leistungen und besserer Kundenservice. Dies führt zu Mikrointeraktionen, die Kunden aufgreifen, Bewertungen schreiben und mit anderen teilen.
Bauen Sie Ihren Ruf auf
Jede Person im Unternehmen hat eine andere Rolle. Die Grundwerte Ihres Unternehmens leiten die Art und Weise, wie jede Person ihre Rolle erfüllen kann. Konsistentes, sinnvolles Verhalten zwischen Mitarbeitern und gegenüber Kunden, Partnern und Lieferanten spricht Bände für die Integrität Ihrer Marke und ihren allgemeinen Ruf.
Resistent werden
Die Arbeitswelt von heute ist flüchtiger denn je. Aber wenn ein Unternehmen Mitarbeiter einstellt, entlässt und nach einem festen Satz von Grundwerten operiert, ist es bereit, Personalwechsel, Führungsverluste oder sogar ganze Umstrukturierungen zu überstehen.
Wie Sie die Kernwerte Ihres Unternehmens etablieren
Die Grundwerte sollten eine Mischung aus denen sein, die Ihr Unternehmen so beschreiben, wie es jetzt ist, und was es sein möchte. Sie sollen feiern, aber auch motivieren; Stolz hervorrufen, aber auch zum Handeln anregen.
In einem früheren Job hatte ich einmal die Aufgabe, die Kernwerte des Unternehmens zu etablieren. Ich werde die sechs Schritte, die ich dazu unternommen habe, auf hoher Ebene durchgehen, die Sie entsprechend anpassen können.
Note: Für ein kleineres Unternehmen reicht möglicherweise ein vollständiges Teammeeting aus!
1. Befragen Sie Ihre Mitarbeiter
Senden Sie eine Umfrage an Ihre Mitarbeiter und stellen Sie Fragen dazu, was ihnen wichtig ist, was sie bei der Interaktion mit Kunden priorisieren, was ihnen an der Arbeit für das Unternehmen gefällt und was sie gerne mehr sehen würden.
Erklären Sie nicht ausdrücklich, dass Sie versuchen, Kernwerte zu bestimmen. Lassen Sie es offen, damit Sie Muster aufgreifen und in Kernwerte übersetzen können, die die Sprache Ihrer Mitarbeiter verwenden.
2. Fragen Sie Ihre Kunden
Sprechen Sie mit Ihren Kunden oder senden Sie eine Umfrage und bitten Sie sie um Feedback, z. B. was sie an Ihrem Unternehmen auszeichnet, warum sie sich für Ihr Unternehmen entscheiden und was sie dazu bringt, wiederzukommen. Lesen Sie Rezensionen und prüfen Sie, ob es gemeinsame Themen gibt.
3. Blicken Sie auf wichtige Ereignisse zurück
Denken Sie an denkwürdige Erfahrungen in der Vergangenheit Ihres Unternehmens – positive und negative. Welche Maßnahmen wurden ergriffen (oder nicht ergriffen), die sie unvergesslich gemacht haben? Verwenden Sie diese Informationen, um anekdotische Hinweise auf Ihre innewohnenden Grundwerte zu sammeln.
4. Zeichnen Sie es auf und reduzieren Sie es
Stellen Sie all diese Informationen an einem Ort zusammen und sehen Sie, welche Arten von Mustern Sie aufgreifen können. Zerkleinern Sie es in eine Liste mit etwa zehn Werten, die die Eingabe widerspiegeln. Sie können sich dann mit ausgewählten Teammitgliedern treffen, um die drei bis fünf Kernwerte zu ermitteln, die am sinnvollsten sind.
5. Beschreiben Sie sie mit Ihrer Markenstimme
Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Vermarkter und Content-Autoren einzusetzen. Grundwerte können ziemlich überflüssig und generisch werden. Überlegen Sie sich eindeutige Namen und [short] Beschreibungen für die Kernwerte, die zu Ihrer Markenstimme passen. Fühlen Sie sich frei, Wörter zu erfinden und hier spielerisch zu werden.
6. Machen Sie sie bekannt!
Präsentieren Sie Ihre Kernwerte an einem Ort in Ihrem Büro, wo Mitarbeiter sie jeden Tag sehen können. Beginnen Sie Meetings mit einer Folie zu den Grundwerten und geben Sie den Mitarbeitern die Möglichkeit, Teammitglieder zu würdigen, die sie demonstriert haben (das ist es, was wir tun!). Führen Sie jeden Monat einen unternehmensweiten Preis für Grundwerte ein, bei dem jeder jeden nominieren kann (das machen wir auch!).
Und natürlich können Sie sie auf Ihrer „Über uns“- oder Karriereseite platzieren, um Mitarbeiter und Kunden anzuziehen, die Ihre Werte teilen. Oder schreiben Sie einen Blogbeitrag wie Flywheel es getan hat
Beispiele für Unternehmensgrundwerte
Ich werde am Ende dieses Beitrags eine Liste der wichtigsten Grundwerte bereitstellen, um Ihnen einen Ausgangspunkt zu geben, aber zuerst möchte ich einige echte Beispiele für die Grundwerte von Unternehmen geben, damit Sie eine Vorstellung davon bekommen, was andere Unternehmen tun .
1. Der einfache Weg – Beiersdorf
Die Seite mit den Kernwerten von Beiersdorf ist übersichtlich und einfach. (Sehen Sie, sie demonstrieren bereits einen ihrer Kernwerte.) Während ihre Werte allgemein sind, werden sie auf einer Seite mit einem Video und verwandten Links platziert, die weitere Verstärkung bieten.
2. Der Markenansatz – Cogolabs
Was mir an dieser Seite gefällt, ist die Personalisierung, die sie auf ihre Kernwerte angewendet haben. Sie haben viel Freiheit bei Ihren Grundwerten: Sie können sich Namen ausdenken (CogoStars, Cogonauts), ein bisschen prahlerisch sein und über die typischen drei bis fünf hinausgehen.
Außerdem sind einige der ungewöhnlichen wie „obsessiv“ einprägsamer und zwingen Sie dazu, weiterzulesen, um zu sehen, was sie bedeuten.
„Obsessiv: Wir verfolgen hartnäckig unsere Ziele und glauben, dass der Erfolg im Leben proportional zu der Anstrengung ist, die wir investieren.“
3. Der Mitarbeiterangebotsansatz – Teambuilding im Outback
Die Grundwerte des Unternehmens von Outback verfolgen einen einzigartigen Ansatz, indem sie ihre Grundwerte durch Zitate von Mitarbeitern unterschiedlicher Hierarchiestufen beschreiben
„Wir sind ständig auf der Suche nach neuen, innovativen, unkonventionellen Wegen, um uns selbst, unsere Produkte und alles, was wir tun, stetig zu verbessern.“
4. Der Punny-Ansatz – Flockjay
Die Kernwerte von Flockjay fallen mir durch ihre einzigartige Wortwahl auf. Wie Cogo Labs bringen sie mit ihrer Markenstimme Farbe ins Spiel und verwenden passende Vogelwortspiele. Aber Sätze wie „ineinander investieren“, „ganzheitlich“, „große Wetten“ und „lassen Sie uns das durch“ geben ihnen ein authentisches Gefühl.
„Wenn wir zusammenströmen, fliegen wir weiter und schneller als wir alleine können. Wir unterstützen, feiern und schätzen einander und arbeiten zusammen, um ein integratives Umfeld zu schaffen, in dem jeder jeden Tag sein ganzes Selbst zur Arbeit bringen kann.“
5. Der berühmte Zitatansatz – Grimm Bissel
Vielleicht sind Sie ein Team von einem oder drei. Vielleicht fangen Sie gerade erst an und verfügen nicht über eine Fülle von Mitarbeitern und Erfahrungen, die zu klaren Kernwerten und entsprechenden Verbindungen führen. Es ist nichts falsch daran, es mit berühmten Zitaten kurz und bündig zu halten.
Engagement ist eine Tat, kein Wort – Jean Paul Sarte
6. Der Eidansatz – Zappos
Der Zappos hat satte 10 Unternehmensgrundwerte und ist in einem umfassenden „Arbeitseid“ zusammengefasst. Jeder Wert wird mit einer eigenen Beschreibung, einer Reihe von Fragen, die Sie sich stellen können, Musterverhalten und einem Video geliefert! Ich weiß, dass Taten mehr sagen als Worte, aber diese Seite selbst ist eine Aktion. Ein Unternehmen, das sich so viel Mühe gibt, seine Kernwerte zu erklären, nimmt sie wirklich ernst.
„Liefern Sie WOW durch Service“
7. Der Keep-Ansatz
Die Kernwerte-Seite von Keap ist also nichts Revolutionäres. Aber ich habe das auf meiner Liste, weil die Grundwerte eines Unternehmens nicht wirklich die Fotos sind, die man von Teams sieht, die gemeinnützige Arbeit leisten oder Auszeichnungen für „Best Places to Work“ erhalten. Diese nach außen gerichteten Materialien sind eine Manifestation der alltäglichen Aktivitäten zwischen Mitarbeitern, die in den sozialen Medien unmöglich zu erfassen (und ehrlich gesagt zu langweilig, um sie zu teilen) wären.
Und Keaps Werteerklärung sagt alles:
„Unsere Werte sind ein alltäglicher Prozess, bei dem Führungskräfte und Bewahrer durch Wort und Tat zeigen, dass:
- Wir kümmern uns wirklich darum
- Wir besitzen es
- Wir lernen immer
- Wir bauen Vertrauen auf
- Wir checken das Ego
- Wir träumen groß
- Wir gewinnen zusammen“
8. Der Akronym-Ansatz – G2
Bonuspunkte, wenn Ihr Akronym ein Wort mit Kernwerten ist, wie „PEAK“ von G2
„G2-Grundwerte:
PLeistung
EUnternehmergeist
AAuthentizität
Kindness“
Legen Sie die Kernwerte Ihres Unternehmens für Kunden-, Team- und Umsatzwachstum fest
Mit den obigen Informationen, Schritten und Beispielen sollten Sie jetzt ein klares Verständnis für die Bedeutung der Grundwerte und einen klaren Weg zur Entwicklung Ihrer eigenen Werte haben. Und mit der folgenden Liste haben Sie alle Inspirationen, die Sie brauchen! Denken Sie daran, dass die Authentizität der Kernwerte Ihres Unternehmens nicht wichtig ist. Wichtig ist, dass sie etabliert und klar definiert sind. Wenn Ihre Mitarbeiter einen Rahmen haben, in dem sie diese Werte auf ihre eigene einzigartige Weise leben können, wird die Authentizität folgen. Der Zweck ist, einen Zweck zu haben.
Und jetzt, wie versprochen, die Liste der Wörter, die Sie verwenden können, um die Grundwerte Ihres Unternehmens zu beschreiben.
Liste der Grundwerte des Unternehmens: Substantive
Annahme
Barrierefreiheit
Anpassungsfähigkeit
Altruistisch
Zugänglichkeit
Brillanz
Pflege
Zusammenarbeit
Engagement
Gesunder Menschenverstand
Kommunikation
Kompetenz
Konsistenz
Kontinuität
Mut
Anstand
Handwerkskunst
Glaubwürdigkeit
Neugier
Kundenorientierung
Zuverlässigkeit
Experimentieren
Sachverstand
Gerechtigkeit
Großzügigkeit
Wohlwollen
Dankbarkeit
Streugut
Harte Arbeit
Ehrlichkeit
Gastfreundschaft
Demut
Eigenheiten
Inklusivität
Individualität
Einfallsreichtum
Initiative
Integrität
Gerechtigkeit
Führung
Achtsam
Aufgeschlossenheit
Gelegenheit
Original
Geduld
Perfektion
Ausdauer
Beharrlichkeit
Philanthropie
Pragmatismus
Zuverlässigkeit
Widerstandsfähigkeit
Einfallsreichtum
Respektieren
Verantwortung
Einfachheit
Geschwindigkeit
Spontaneität
Nachhaltigkeit
Systematisierung
Zusammenarbeit
Gründlichkeit
Toleranz
Liste der Grundwerte des Unternehmens: Adjektive
Reichlich
Abenteuerlich
Aggressiv
Agil
Ehrgeizig
Analytisch
Zugänglich
Gebacken [into]
Deutlich
Tun können
Mitfühlend
Wettbewerbsfähig
Konform
Glasklar
Abweichend
Gefahren
Unternehmerisch
Essentiell
Außergewöhnlich
Erfahrung
Furchtlos
Fokussiert
Für immer [curious]
Grundlegend
Freundlich
Gutmütig
Hochgradig
Höchster Abschluss
Hungrig
Aufschlussreich
Meister von
Flink
Offen
Optionen
Besitzer von
Leidenschaftlich
Kompetent
Proportional zu
Stolz
Schrullig
Bemerkenswert
Singular
Geschickt
Stetig
Standhaft
Unterstützend
Talentiert
Zusammenarbeit
Zäh
Zusammen
Unerschütterlich
Einheitlich
Universal
Unerbittlich
Unnachgiebig
Äußerst
Ohne Kompromiss
Gewebte [throughout]
Liste der Grundwerte des Unternehmens: Verben
Bleibe
Gesetz
Anpassen
Ausrichten
Verstärken
Anwenden
Fragen
Gleichgewicht
Glauben
Glauben
Deutlich
Brechen
Herausforderung
Aufladung
Coach
Kombinieren
Verbinden
Destillieren
Antrieb
Erziehen
Umarmen
Beschäftigen
Ermächtigen
Energie tanken
Sicherstellen
Erkunden
Fokus
Fördern
Führung
Einflößen
Investieren
Halten
Lernen
Mentor
Multiplizieren
Arbeiten
Üben
Fördern
Streben
Verfolgung von
Drücken
Erkenne
Verweigern
Sagen
Ausfindig machen
Ergreifen
Sich bemühen
Verantwortung übernehmen
Unterrichten
Gewinnen
Arbeiten
Liste der Grundwerte des Unternehmens: Adverbien
Stets
Kunstvoll
Außerhalb
Konsequent
Ständig
Ständig
Herrlich
Frei
Original
Immens
Eindrucksvoll
Intelligent
Niemals
Ständig
Persönlich
Unerbittlich
Überraschenderweise
Unverfroren
Äußerst
Seltsam
