HP hat Kunden gewarnt, dass die Anzahl der Laptops, die von einem kritischen Batteriefehler betroffen sind und möglicherweise ein ernstes Brandrisiko darstellen könnten, zunimmt.
Es wird angenommen, dass über 100.000 Laptops von dem Defekt betroffen sind, der zu Überhitzung und Verbrennungsgefahr für die Kunden führen kann. HP hat Kunden geraten, die betroffenen Laptops nicht mehr zu verwenden, und die fehlerhaften Akkus vollständig zurückgerufen.
Ein erster Rückruf erfolgte im Juni 2016, als HP Berichte über brennende Batterien erhielt, die dazu führten, dass über 50.000 Laptops vom Markt genommen wurden.
In einer Erklärung vom Mittwoch teilte HP mit, "in Zusammenarbeit mit verschiedenen Regierungsbehörden" zusammengearbeitet zu haben und das "laufende weltweite freiwillige Rückruf- und Ersatzprogramm für bestimmte Notebook-Akkus" zu erweitern.
Das Problem wurde in einem speziellen Satz von Panasonic-Lithium-Ionen-Batterien gefunden, die im März 2013 und Oktober 2016 herausgegeben wurden und in einer Reihe von Laptops enthalten waren, darunter HP ENVY, HP ProBook, Compaq Presario und die HP Pavilion Notebook-Serie.
Das HP ProBook gehört zu einer Reihe von Latop-Bereichen, die vom Fehler betroffen sind
Nicht jedes Modell ist von dem Fehler betroffen. HP hat Kunden empfohlen, das entsprechende Online-Tool zu verwenden, um ihre Akkumodelle zu überprüfen.
HP hat erklärt: "Kunden sollten die Verwendung der betroffenen Akkus sofort einstellen. Kunden können ihren Notebook-Computer auch ohne eingelegten Akku weiter verwenden, indem sie das Notebook an eine externe Stromversorgung anschließen. HP benachrichtigt Kunden proaktiv und stellt für jeden überprüften Akku einen Ersatzakku zur Verfügung , berechtigter Akku, kostenlos. "
Kunden, deren Batterien während des ersten Rückrufprogramms im Juni 2016 ausgetauscht wurden, sind laut HP nicht von dem jüngsten Fehler betroffen. Das Unternehmen hat jedoch gewarnt, dass Batterien, die bei dem ersten Rückruf als nicht betroffen identifiziert wurden, immer noch gefährlich sein können, und fordert die Kunden dringend auf, ein Überprüfung der Seriennummer.
Die Nachricht kommt Tage nach Samsungs offiziellem Bericht über das Note 7 Katastrophe, die Probleme während des Konstruktions- und Herstellungsprozesses als Ursache für den katastrophalen Fehler angeführt hat.
