Nach zwei Wochen wohlverdienten Urlaubs möchte ich Ihnen heute eine meiner aktuellen Entdeckungen mitteilen: a Konvertierungstunnel was ich für SEHR halte wirksaman der Grenze von Perfekt ! (Ja, ich schwöre!).
Und da ich nett bin (Sisi, das stimmt auch!), schlage ich vor, es Ihnen durch eine kritische Analyse vorzustellen.
Das wird Sie wahrscheinlich überraschen, aber Konvertierungstunnel ist online auf der Website… TIRENDO! Sagt Ihnen das etwas? Nun wissen Sie, dass es ein ist Reifenverkaufsseite !! (er verdient einen optimierten Backlink!).
Nachdem ich Sie nun zum Speicheln gebracht habe, lasst uns mit der Präsentation fortfahren! TADAM!
Lesen Sie auch: Conversion-Rate: Definition, Berechnungsmethode, Praxisbeispiele
Die Warenkorb-Übersichtsseite
Beginnen wir mit den positiven Aspekten dieser Seite:
1. Auf dieser Seite wurden die Kopf- und Fußzeile entfernt, um Ausgangstüren für den Internetnutzer zu entfernen. Stattdessen wurde das TrustedShop-Logo hinzugefügt, um den Internetnutzer (implizit) daran zu erinnern, dass er sich auf einer vertrauenswürdigen Website befindet.
2. Die Aktionsschaltfläche „Bestellen“ befindet sich sowohl oberhalb der Falte als auch auf dem zweiten Bildschirm. Neben diesen beiden Aktionsschaltflächen wurde die Möglichkeit für den Internetnutzer hinzugefügt, zur Website zurückzukehren, um seine Einkäufe in Form eines Links fortzusetzen (wodurch dieser weniger sichtbar ist als bei einer Aktionsschaltfläche, die mit der Schaltfläche „Bestellen“ konkurrieren würde). .
3. Der Teil, der den Inhalt des Warenkorbs des Internetnutzers abruft, ist sehr gut ausgeführt. Die Produktdarstellung ist von hoher Qualität und die wichtigsten Informationen, die den Kunden ein letztes Mal davon überzeugen können, dass er sich für das richtige Produkt entschieden hat, sind vorhanden: Produktname, Menge, Stückpreis, Gesamtpreis, aber auch die gewünschte Lieferzeit in einer Farbe macht es sichtbar.
4. Außerdem wurden zwei beruhigende Sätze hinzugefügt, die verhindern sollen, dass der Internetnutzer Fragen stellt, die ihn ablenken könnten: – Wahl Ihrer Garage im nächsten Schritt ==> Keine Panik, Herr Internetnutzer, das können Sie Wählen Sie, wohin Sie Ihre Produkte liefern möchten! – Mehr als 90 % der Bestellungen kommen innerhalb der vorgegebenen Zeit am Zielort an ==>Und ja, Herr Internetnutzer, wir halten unsere Lieferfristen ein!
5. Wie bei jeder Rechnung ist es zwingend erforderlich, vollständige Angaben zu den Beträgen anzugeben: Zwischensumme, Versandkosten und Gesamtbetrag. Diese Informationen nehmen in der Regel viel Platz ein, da sie oft übereinander platziert sind. Die TIRENDO-Website nutzt den durch diese Spalten verfügbaren Platz sehr intelligent aus, indem sie sowohl kommerzielle Argumente (kostenlose Lieferung, Widerrufsrecht usw.) als auch beruhigende Elemente (Liste der von der Website angebotenen Zahlungsmethoden) hinzufügt.
Nur ein Punkt der Verbesserung, der Rabattcode
Diese Bestellübersichtsseite hätte perfekt sein können, wenn da nicht ein kleiner Schluckauf gewesen wäre Der Platz für den Rabattcode!
Tatsächlich ist dieser Raum viel zu sichtbar! Die Hervorhebung des Ermäßigungscodes stellt für den Internetnutzer einen weiteren Ausweg dar: „Hey, was wäre, wenn ich im Web nach einem Ermäßigungscode suchen würde.“
Daher wäre es interessant, diesen Bereich durch einen einfachen Link „Ich habe einen Rabattcode“ zu ersetzen, der, wenn der Internetnutzer darauf klickt, einen speziellen Bereich öffnen würde.
Das Ersetzen dieses Bereichs durch einen einfachen Link hat den Vorteil, dass er für Internetnutzer, die keinen Nutzen daraus ziehen, unsichtbar gemacht wird, für diejenigen, die ihn ausgeben möchten, jedoch sichtbar bleibt.
Die Seite für Kundeninformationen und Lieferung
Wieder einmal ist diese Seite sehr wirksam. Diese Seite ist in zwei Teile unterteilt: Der erste betrifft die Rechnungsadresse und der zweite die Lieferung.
Rechnungsadresse
1. Die Seite enthält einen lokalen Anker, der den Benutzer direkt über die Box führt, die die verschiedenen Phasen des Kaufs darstellt. Dieser Anker ermöglicht es somit, die Wasserlinie abzusenken, indem der Seitenkopf vom Bildschirm entfernt wird (was zu diesem Zeitpunkt nutzlos ist).
2. Auf dieser Seite werden die verschiedenen Phasen des Conversion Funnels angezeigt. Wir erfahren dann, dass nur 3 Schritte notwendig sind. Und Ohhhh, es wird nicht erwähnt, dass Sie zum Bestellen ein Kundenkonto erstellen müssen (würde diese Website Gastbestellungen anbieten?).
3. Die Seite ist zweigeteilt: Der Hauptteil enthält die Informationen, die der Internetnutzer ausfüllen muss, und der zweite Teil erinnert den Internetnutzer an den Inhalt seines Warenkorbs (Beruhigung für den Internetnutzer: „Es ist in Ordnung, ich Ich habe die Produkte, die ich wollte nur für den Fall).
4. SEHR positiv: Die Website bietet Gastbestellungen an, was bedeutet, dass die Kunden für die Bestellung kein Konto erstellen müssen! Und dies spiegelt sich in dem Formular wider, das der Internetnutzer ausfüllen muss, und das ist äußerst einfach! Es ist eine echte Zeitersparnis für Internetnutzer!
5. Die leeren Felder des auszufüllenden Formulars enthalten Beispielwörter (die veranschaulichen, was der Internetnutzer ausfüllen muss), die beim Klicken verschwinden. Dieser kleine Tipp verhindert, dass der Internetnutzer Fragen dazu stellt, was er ausfüllen soll. Er muss nur ausfüllen, was getan werden muss.
6. Die Telefonnummer wird abgefragt. Ein kleiner Sternchen erläutert das Interesse des Internetnutzers an der Bereitstellung dieser Informationen (Auftragsverfolgung). Noch einmal wird der Prozess erklärt, was ein sehr guter Punkt ist.
7. Abschließend wird jede vom Internetnutzer bereitgestellte Information durch ein grünes Kreuz bestätigt, das dem Internetnutzer anzeigt, dass er richtig geantwortet hat („Ja!! Ich habe es geschafft!“).
Lieferadresse
Wieder einmal ist das Lieferadresssystem gut gelungen.
Tatsächlich stehen dem Internetnutzer drei Möglichkeiten zur Verfügung: die Lieferung der Bestellung an die Rechnungsadresse, an eine andere Adresse oder direkt an eine Sammelstelle.
Für den letzten Fall erklärt eine Kurzanleitung, wie die Lieferung an eine Sammelstelle funktioniert. Dieser Leitfaden ist ganz einfach und wird von einem neuen Erleichterungssatz begleitet: „Im nächsten Schritt können Sie einen Bearbeitungsplatz auswählen“, der verhindert, dass der Internetnutzer zu viele Fragen stellt.
Eine perfekte Seite?
Wie Sie sehen, habe ich an dieser Seite nichts Negatives gefunden.
Wenn Sie welche sehen, würde ich mich über Ihr Feedback in den Kommentaren freuen! ^^
Seite zur Auswahl des Installationszentrums
Diese Seite ist sehr erfolgreich und ich denke, sie sollte E-Händler inspirieren, die Lieferungen zur Weiterleitung von Punkten nutzen (denn im Endeffekt ist es das gleiche Prinzip).
Schauen wir uns noch einmal die positiven Punkte an:
1. Welche Zentren mir angeboten werden, hängt von der Adresse ab, die ich in meiner Rechnungsadresse eingegeben habe (Sie werden mir sagen, dass das normal ist, aber ich stoße immer noch zu oft auf ähnlich schlecht kalibrierte Systeme).
2. Für jedes Zentrum wird uns die Entfernung zwischen der Sammelstelle und der angegebenen Adresse mitgeteilt.
3. Die Ergebnisliste zeigt sofort den Betrag an, den die Sammelstelle für die Durchführung des Vorgangs anfordern wird. Der Internetnutzer kann somit seine Wahl zwischen der Entfernung und dem Preis der Montage treffen.
4. Eine Karte der Region wurde hinzugefügt, um Internetnutzern die Anmietung von Zentren zu erleichtern.
5. Neben jedem Zentrum wurde eine Schaltfläche „Details anzeigen“ hinzugefügt, damit der Internetnutzer die vollständigen Kontaktdaten und Öffnungszeiten der Werkstatt einsehen kann. Es ist sehr praktisch.
Auf dieser Seite habe ich jedoch drei Verbesserungspunkte festgestellt:
1. Es wäre interessant, die Sammelstellen nach dem berechneten Preis sortieren zu können.
2. Der Internetnutzer muss über die Schaltfläche „Details anzeigen“ die Montagestelle auswählen, an die er seine Reifen liefern möchte. Es wäre interessant, dem Internetnutzer die Möglichkeit zu geben, sein Bearbeitungszentrum sofort auszuwählen, ohne diesen Schritt durchlaufen zu müssen.
3. Auf dem Sammelstellengelände sind nur maximal 2 Werkstätten vorhanden. Es würde ausreichen, es etwas zu strecken, um es besser lesbar zu machen und mehrere Garagen anzuzeigen, ohne dass der Benutzer scrollen muss.
Die der Zahlung gewidmete Seite
Auch die Zahlungsseite ist von guter Qualität:
1. Die Seite bietet drei verschiedene Zahlungsdienste an: Paypal, Zahlung per Kreditkarte und Banküberweisung. Mit diesen drei angebotenen Zahlungsmethoden ermöglicht die Website 99 % der Internetnutzer, ihre Einkäufe zu bezahlen, ohne sie mit selteneren Zahlungsmethoden abzulenken, die ihre Neugier wecken und sie somit von ihrem Ziel (Abschluss ihrer Bestellung!!!) abbringen könnten.
2. Die Zusammenfassung der Bestellung wird erneut angezeigt, sodass der Internetnutzer ein letztes Mal sicherstellen kann, dass sein Warenkorb das enthält, was er kaufen möchte.
3. Neben jeder Zahlungsmethode wurden Symbole hinzugefügt. Diese Symbole veranschaulichen die Zahlungsart und erleichtern so dem Internetnutzer die Identifizierung.
4. Bei der Überweisung wird der Kaufvorgang sehr gut erklärt (Zahlungsfrist vor Versand des Produkts usw.). Der Internetnutzer, der sich für diese Option entscheidet, weiß genau, wie seine Bestellung terminlich ablaufen wird.
Auf einer Zahlungsseite ist es immer sinnvoll, das Logo der Partnerbank zu platzieren, wenn es für alle erkennbar ist. Dies ist ein wichtiges Element der Sicherheit, insbesondere für eine Zahlungsseite.
Wenn Sie sich hingegen an eine wenig bekannte oder White-Label-Organisation wenden, ist es besser, nichts einzubeziehen (ich gehe also davon aus, dass dies der Fall ist).
Es gibt jedoch mehrere Verbesserungspunkte:
1. Der Aktionsbutton zum Abschluss des Kaufs ist „Weiter“. Seit dem neuen Hamon-Gesetz vom Juni 2014 ist es wichtig, diese Formulierung durch ein expliziteres Verb für den Internetnutzer zu ändern. Zum Beispiel „Bezahlen und meine Bestellung abschließen“.
2. Um Ihre Bankkartennummer einzugeben, bietet die Website 4 Felder mit Feldern an, die es dem Internetnutzer ermöglichen, seine Kartennummer einfacher zu überprüfen. Wenn Sie jedoch Ihre ersten vier Ziffern in den ersten Block eingeben, bewegt sich der Cursor nicht automatisch zum zweiten Block, was den Internetnutzer dazu zwingt, „TAB“ oder die Maus zu verwenden, um dorthin zu gelangen. Es ist ein Detail, aber vergessen Sie nicht, dass Internetnutzer faul sind!
Fazit: ein (fast) perfekter Tunnel!
Die Analyse dieses Tunnels ist abgeschlossen. Ich hoffe, Sie werden die Wirksamkeit dieses Conversion-Trichters, der keine großen schwarzen Flecken aufweist, genauso zu schätzen wissen wie ich.
Jede der von mir festgestellten Verbesserungen hat einen mehr oder weniger begrenzten Einfluss auf die Conversion-Rate.
Im Moment ist dies eindeutig der effektivste Conversion-Funnel, den ich je gesehen habe. Und du ? Was denken Sie?
Wenn Sie Beispiele für besonders erfolgreiche Conversion Funnels haben, teilen Sie mir diese gerne in den Kommentaren mit.
