Ihre E-Commerce-Website hat sich in den letzten Jahren gut entwickelt und Sie denken ernsthaft darüber nach, die Universalität des Internets zu nutzen, um Ihre Produkte im Ausland zu verkaufen und so Ihren Umsatz weiter zu steigern? Das ist eine sehr gute Idee! Im Ausland verkaufen ermöglicht es Ihnen, neue Märkte zu erschließen und so die potenzielle Anzahl Ihrer Kunden zu erhöhen.
Doch wie verkauft man effektiv im Ausland? Wofür gibt es die Best Practices? international verkaufen bei der Verwaltung einer E-Commerce-Website? Heute schlage ich vor, dass wir einen Blick darauf werfen, Ihnen alle praktischen Ratschläge zu geben, die Ihnen bei Ihrer zukünftigen internationalen Expansion Zeit sparen.
Stellen Sie sicher, dass es einen Markt gibt
Der erste Schritt, bevor Sie sich kopfüber stürzen, besteht natürlich darin, sicherzustellen, dass das Zielland eine Nachfrage hat oder dass Sie in der Lage sind, diese zu schaffen.
Identifizieren Sie den derzeit bestehenden Wettbewerb
Um dies zu erreichen, müssen Sie zunächst einmal recherchieren, um die derzeit in dem Land vertretenen Wettbewerber zu ermitteln, an die Sie sich wenden möchten.
Wenn es Wettbewerb gibt, ist das im Allgemeinen ein gutes Zeichen, denn es bedeutet, dass es einen Markt gibt: Wenn die Verbraucher kein Interesse an Ihrem Produkt haben, wird es keine lokalen Unternehmen geben, die im Internet sichtbar sein wollen.
Finden Sie Marktpotenzial
Wettbewerb bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass der Markt, auf den Sie abzielen, es Ihnen ermöglicht, in ausreichenden Mengen zu verkaufen und somit die Investitionen, die Sie für die Marktdurchdringung getätigt haben, amortisiert. Daher ist es interessant, Kontakt zu Organisationen wie der BPI (Public Investment Bank) oder der CCI (Chambers of Commerce and Industry) in Ihrer Region aufzunehmen.
Diese öffentlichen Einrichtungen verfügen über Dienstleistungen, die Sie bei Ihrer Vorbereitung auf den Export unterstützen. Neben genauen Statistiken über Ihren Tätigkeitsbereich kann Ihnen diese Art von Institution auch mit bestimmten wichtigen Informationen behilflich sein, wie z. B. der örtlichen Gesetzgebung zu Online-Verkäufen, Steuern und anderen Zollgebühren.
Es genügt zu sagen, dass es sich um einen bedeutenden Schritt bei der Internationalisierung einer E-Commerce-Website oder einer anderen kommerziellen Aktivität handelt.
Testen Sie einen Marktplatzansatz
Eine weitere Möglichkeit, den potenziellen Markt in Ihrer Branche zu identifizieren, besteht darin, lokale Marktplätze zu kontaktieren und Ihre Produkte aufzulisten.
Vereinfacht gesagt macht Amazon in den meisten europäischen Ländern bereits fast 50 % des Online-Handelsmarktanteils aus.
Wenn Sie Ihre Produkte also bereits über den Online-Handelsriesen verkaufen, müssen Sie Ihre Produkte nur für die Länder öffnen, die Sie ansprechen möchten, und so sehen Sie, wie lokale Kunden auf Ihre Produkte, Ihre Preise usw. reagieren.
Dies ist wirklich die einfachste Technik, um festzustellen, ob es einen Markt für Ihre Website gibt.
Die Anpassung an den lokalen Markt ist der Schlüssel zum internationalen Verkauf
Sobald Sie bestätigt haben, dass es tatsächlich einen lokalen Markt gibt, auf dem Sie Geld verdienen können, müssen Sie mit der Phase der Anpassung Ihrer Aktivität an das Zielland fortfahren.
Dazu gehört die Anpassung der Marketingstrategie, der Website, aber auch der Traffic-Akquise-Strategie und insbesondere der Suchmaschinenoptimierung.
Logistik anpassen
Wenn wir über E-Commerce sprechen, sprechen wir immer über Logistik. Die Lieferung ist ein entscheidendes Thema für jeden Online-Shop.
Für im Ausland verkaufenmüssen Sie Ihre aktuelle Logistik an die internationale Lieferung anpassen. Stellen Sie sich daher unbedingt folgende Fragen:
- Ermöglicht mir mein derzeitiger Logistikpartner eine internationale Lieferung? Wenn ja, zu welchem Preis? Was sind die Fristen? Welche Auswirkungen kann dies auf meine Conversion-Rate haben, wenn man bedenkt, dass die Lieferkosten und -zeiten für Internetnutzer sehr wichtig sind usw.
- Sollten Sie ein lokales Lager eröffnen? Wenn ja, wo? Wie ? Gibt es in dem Land spezielle Standards für die Lagerung der Produkte, die Sie verkaufen möchten?
All diese Fragen werden Ihnen helfen, die Probleme im Zusammenhang mit der Logistik zu verstehen. Sie können sich dann von Ihrem aktuellen Dienstleister dabei unterstützen lassen, lokale Dienstleister anzusprechen oder einfach einen Aktionsplan aufstellen, damit Ihre Produkte direkt aus dem Land bzw. den Ländern, in dem Sie ein Büro eröffnen möchten, gelagert, vorbereitet und versendet werden können . .
Passen Sie die Marketingstrategie an
Sie können sich vorstellen, dass Sie Ihre Marketingstrategie an das Land anpassen müssen, in das Sie reisen. Tatsächlich reicht es nicht aus, eine Website ins Englische zu übersetzen, um Verkäufe zu tätigen, das wäre viel zu einfach!
Identifizieren Sie kulturelle Besonderheiten
Der erste Schritt besteht natürlich darin, die kulturellen Besonderheiten der Verbraucher zu identifizieren, die Sie erreichen und konvertieren möchten. Dies ist keine Neuigkeit, nicht alle Menschen funktionieren auf die gleiche Weise und die Unterschiede im Konsum können zwischen zwei Ländern erheblich variieren.
Um kulturelle Besonderheiten zu erkennen und sich eine Chance auf eine erfolgreiche Internationalisierung zu verschaffen, sollten Sie sich den lokalen französischen Institutionen nähern. Frankreich ist ein sehr strukturiertes Land, das seinen Unternehmen beim Export hilft. Daher gibt es vor Ort zahlreiche Ämter, die Sie über kulturelle Bräuche und Gewohnheiten informieren können.
Auch hier kann das BPI Sie bei Ihren Bemühungen unterstützen und Ihnen Ansprechpartner vor Ort vermitteln.
Identifizieren Sie Online-Einkaufsgewohnheiten
Ein weiterer Punkt: Erkundigen Sie sich nach Einzelheiten zu den Online-Einkaufsgewohnheiten lokaler Verbraucher. Wie hoch ist der Anteil des E-Commerce hierzulande? Wie hoch sind die Kaufhäufigkeiten der Internetnutzer in diesen Ländern? Hat der Mobilfunk in bestimmten asiatischen Ländern und zunehmend auch in Europa eine überragende Stellung?
Um alle diese Statistiken herauszufinden, wenden Sie sich an die FEVADder französische Verband für E-Commerce und Fernabsatz. Natürlich sammelt diese Institution nur Statistiken für Frankreich. Aber es verfügt über Kontakte zu den verschiedenen lokalen Institutionen, die Ihnen Informationen liefern könnten, indem sie Ihnen lokale Statistiken zum E-Commerce zur Verfügung stellen.
Identifizieren Sie die wichtigsten Akquisitionshebel
Letzter Punkt, der erhebliche Investitionen Ihrerseits erfordert: Anpassung der Strategie zur Traffic-Akquise und damit der Kunden.
Influencer zu identifizieren
Wenn Sie beispielsweise eine Website sind, die Impulskaufprodukte verkauft und soziale Netzwerke wie Instagram, Facebook oder Pinterest in Frankreich sehr wichtig sind, informieren Sie sich über die Netzwerke, die von lokalen Verbrauchern am häufigsten genutzt werden.
Ebenso kann es sein, dass die Influencer, mit denen Sie normalerweise für den französischen Markt zusammenarbeiten, in dem Land, in das Sie reisen möchten, überhaupt nicht bekannt sind. Sie müssen sich daher über die aktivsten lokalen Influencer informieren, die die meisten Communities zusammenbringen.
Die Bedeutung von internationalem SEO
Unabhängig von Ihren Produkten müssen Sie auch Ihre SEO-Strategie an das Zielland anpassen.
Zunächst gilt es, die Marktanteile der verschiedenen Suchmaschinen, aber auch der Browser zu ermitteln. Diese Informationen sind für die technische Anpassung Ihrer Website von großem Nutzen. Tatsächlich ist Google in einigen Ländern immer noch nicht die Suchmaschine mit dem größten Marktanteil (ja, das passiert!). Die gleiche Beobachtung gilt für Internetbrowser.
Über die Übersetzungen hinaus, die selbstverständlich von einem Muttersprachler der Sprache des Ziellandes angefertigt werden müssen, müssen Sie auch Ihre Content-Strategie anpassen. Ein Tipp, um bei Ihrer Strategie Zeit zu sparen: Übersetzen Sie alle Artikel in Ihrem französischen Blog und Sie verfügen bereits über eine beträchtliche Fülle an Inhalten, die die Semantik fördern und die Positionierung Ihres übersetzten Online-Shops fördern.
Abschließend muss auch Ihr Netlinking komplett angepasst werden. Hierzu können Sie sich an eine lokale SEO-Agentur wenden, sich aber auch auf Linkkaufplattformen (z. B Internationale SeedingUp-Plattform), die bereits im Land vertreten sind und daher bereits über eine erhebliche Anzahl von Partnerstandorten verfügen. Diese Art von Plattform ermöglicht es Ihnen, eine globale Sicht auf das Ökosystem des Ziellandes in Ihrem Tätigkeitsbereich zu haben und gleichzeitig dies zu tunOptimieren Sie Ihre SEO.
Spezifische Entwicklungen antizipieren
Der wichtigste Schritt, der Ihrerseits die größte Vorfreude erfordert, ist natürlich die Anpassung der Website an das/die Zielland(e). Tatsächlich müssen Sie Zahlungslösungen, Steuermanagement (wie Mehrwertsteuer, Zölle usw.) und das Logistikmanagement vor Ort anpassen, aber auch Ihren Standort an die aktuelle Gesetzgebung anpassen.
All diese Anpassungen erfordern erhebliche Weiterentwicklungen auf Ihrer Website, da Sie Funktionen integrieren müssen, die bisher nicht vorhanden waren.
Und wie Sie bereits wissen, ist es, sobald es Entwicklungen im Spiel gibt, notwendig, das erforderliche Budget (wenn Sie keine angestellten oder investierten Entwickler haben) sowie Zeit einzuplanen. Denken Sie also daran, Ihre zukünftige Expansion rechtzeitig vorherzusagen, damit sie so schnell erfolgen kann, wie Sie möchten.
Verkauf ins Ausland, eine Neugeburt?
Sie werden es verstanden haben, z international verkaufenwir müssen zwischen Verwaltungsverfahren, Informationsbeschaffung, technischer, logistischer und marketingtechnischer Anpassung jonglieren …
Wenn wir einen Schritt zurücktreten, bedeutet der Export, alle Phasen zu durchlaufen, die Sie bereits durchlaufen haben, als Sie Ihre französische E-Commerce-Site erstellt und gestartet haben Der Hauptunterschied besteht darin, dass Sie sie sicherlich in einer anderen Sprache wiederholen werden, was auch der Fall ist verkomplizieren die Sache ein wenig.
Denken Sie also daran, sich gut zu umgeben. Nehmen Sie sich Zeit und analysieren Sie den Markt sowie seine Chancen und Risiken sorgfältig (SWOT-Matrix). Nehmen Sie sich auch die Zeit, Ihre FPS, die wichtigsten Erfolgsfaktoren, klar zu identifizieren. Und vor allem: Umgeben Sie sich mit Menschen, die den Markt kennen, auf den Sie abzielen. Sie sind der Schlüssel zu einem gut durchdachten, gut ausgeführten Projekt, das alle Chancen auf Erfolg hat.
