Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Instagram Nachrichten für Ihr Unternehmen (Produktaktualisierung)
Instagram Mit der Messaging-Funktion können Benutzer direkt mit Unternehmen kommunizieren. Es gibt über 375 Millionen Menschen, die es aktiv nutzen. Diese Zahl wächst ständig und Unternehmen suchen nach Möglichkeiten, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten Instagram Einfacher. Aber wie genau können sie das tun?
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie dies ganz einfach bewältigen können Instagram Direktnachrichten – insbesondere, wenn Sie mit mehreren arbeiten Instagram Konten verwalten, täglich Unmengen von Nachrichten bearbeiten oder im Team arbeiten.
Vielen Dank an Messenger, der die Messenger-API für öffnet Instagram Nachrichtenübermittlung, NapoleonCat kann jetzt unterstützen Instagram Direktnachrichten.
Ab dem 16. August 2021 ist diese Funktion für alle IG-Geschäftskonten verfügbar, unabhängig von der Followerzahl – juhuu!
Auf mehrere Nachrichten antworten auf Instagram kann zeitaufwändig sein
Seien wir ehrlich – auf private Nachrichten antworten Instagram kann frustrierend sein.
Es ist leicht, den Ball fallen zu lassen, wenn man über verschiedene Kanäle so viele Nachrichten erhält und auf alle antworten möchte, um seine Kunden glücklich zu machen.
Man kann leicht überwältigt werden und verloren gehen.
Darüber hinaus kann es dazu führen, dass Kundenanfragen, potenzielle Leads und Geld verloren gehen.
Allerdings sollte man das wissen Instagram Messaging ist heutzutage im Geschäftsleben von entscheidender Bedeutung. Dies ist besonders wichtig für B2C-Unternehmen, da es zu einem wichtigen Kanal der wechselseitigen Kommunikation und zum Rückgrat für Aktivitäten vor und nach dem Verkauf geworden ist.
Derzeit stehen drei separate Registerkarten zum Organisieren Ihrer Nachrichten zur Verfügung Instagram – Primär, Allgemein und Anfragen.
- Auf der Registerkarte „Primär“ erhalten Sie zunächst Nachrichten von den Personen, denen Sie folgen Instagram.
- Auf der Registerkarte „Anfragen“ finden Sie Nachrichten von Benutzern, denen Sie nicht folgen.
- Auf der Registerkarte „Allgemein“ können Sie weniger wichtige Nachrichtenthreads verschieben, die keine sofortige Aufmerksamkeit erfordern.
Im Moment reden wir über die Verwaltung nur eines Instagram Konto, und es wird schon ziemlich kompliziert.
Was können Sie tun, wenn Sie mehrere Konten verwalten? Gibt es native Tools, die Sie verwenden können?
Sie benötigen eine Lösung, die:
- Verarbeitet Messaging in großem Maßstab
- Wird für Teamarbeit geeignet sein
- Und im Wesentlichen wird Ihr Kundenservice auf die nächste Stufe gebracht
Wir haben genau das Richtige.
Verwaltung Instagram Nachrichten mit NapoleonCat sind jetzt verfügbar
Hier ist was Konstantinos Papamiltiadis, Vizepräsident für Plattformpartnerschaften bei Messenger sagt zu dieser Integration:
„Wir freuen uns sehr, dass NapoleonCat die Unterstützung startet Instagram Mitteilungen. Die Messenger-API für Instagram ist jetzt für alle Entwickler verfügbar, die es Marken ermöglichen, das Messaging-Erlebnis mit Kunden zu verbessern und zu verbessern. Durch die Integration der Messenger-API für Instagram„können Unternehmen und Entwickler Messaging-Workflows effektiv skalieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern und authentischere Beziehungen aufzubauen.“
Was macht das Instagram Messenger-Update für unseren sozialen Posteingang?
Bis vor Kurzem war der soziale Posteingang von NapoleonCat der Ort, an dem Sie alle Ihre Nachrichten finden und verwalten konnten Instagram Kommentare aus organischen Beiträgen und Anzeigen.
Wie Sie vielleicht erwarten, führt unser neuestes Produktupdate die Verwaltung ein Instagram Nachrichten im Posteingang.
Kurz gesagt: eine einfache, anpassbare Ansicht, um alles zu verwalten.
Jetzt können Sie alle Ihre Kommentare, Anzeigenkommentare und Direktnachrichten verwalten an einem Ort, mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche.
Wie zu sehen Instagram Direktnachrichten auf dem PC
Mit NapoleonCat können Sie auf alle Ihre Daten zugreifen und diese verwalten Instagram DMs auf Ihrem Computer.
Schauen wir uns genauer an, wie dies Ihr Leben einfacher machen wird.
Instagram Messenger-Integration bedeutet mehr Konversationsthreads in NapoleonCat 🙂
Die Funktionen des Posteingangs speziell für Instagram Zu den Nachrichten gehören:
- Direkte Gespräche verwalten auf Instagram
- Umgang mit Story-Antworten in DMs
- Die Möglichkeit, eine Nachricht mit „Gefällt mir“ zu markieren (❤️) oder die von einem Benutzer für Ihre Nachricht vergebenen „Gefällt mir“-Angaben zu sehen
- Anzeigen Ihrer Markenerwähnungen aus den Geschichten anderer Benutzer
- Benachrichtigt Sie, wenn andere Instagram Benutzer erwähnen Sie in ihren Stories und können darauf antworten
Umsetzung Instagram Messaging ist eine großartige Ergänzung zum gesamten Spektrum der Funktionen von NapoleonCat, mit der Unternehmen ihren Kundenservice in sozialen Medien verwalten können.
Jetzt sind Sie in der Lage, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten Instagram um Kundenbeschwerden, Bewertungen oder Bestellungen zu verkaufen, zu kommunizieren und zu verwalten.
Auf diese Weise können Sie die Präsenz Ihres Unternehmens in den sozialen Medien steigern, den Ruf Ihrer Marke steigern und Social-Media-First-Kunden erreichen.
Der Posteingang von NapoleonCat – arbeiten Sie intelligent, nicht hart
Der Posteingang bietet zahlreiche weitere Funktionen, mit denen Sie intelligenter arbeiten können. Lassen Sie mich sie für Sie aufschlüsseln.
Der Posteingang verfügt über verschiedene Optionen zum Filtern von Nachrichten
Der soziale Posteingang verfügt über viele verschiedene Filter, mit denen Sie Ihre Ansicht organisieren können Instagram Nachrichten, bevor Sie überhaupt mit der Bearbeitung beginnen. Lassen Sie mich die grundlegendsten Filter aufschlüsseln.
Übrigens werden alle sozialen Interaktionen im Posteingang von NapoleonCat (Kommentare, Nachrichten usw.) als Tickets bezeichnet.
Sie können Ihre Tickets nach verschiedenen Filtern filtern Instagram Konten. Das bedeutet, dass Sie Nachrichten von einer einzelnen Person sehen können Instagram Profil oder mehrere Konten in einer Ansicht.
Sie können die Filterung auch überspringen und alle Kommentare und Nachrichten aus allen Ihren Profilen anzeigen
Sie können im Posteingang auch einen benutzerdefinierten Zeitrahmen festlegen und Konversationen nur aus einem bestimmten Zeitraum verwalten.
Das horizontale Menü am oberen Bildschirmrand soll Ihre Arbeit intern im Tool besser organisieren:
- Neu – neue Nachrichten
- Meine Aufgaben – Nachrichten, die Sie bereits moderiert haben oder die Ihnen von anderen Moderatoren zugewiesen wurden
- Ausgeblendet – gilt nur für ausgeblendete Kommentare
- Archiviert – auch bekannt als „erledigt“; Nachrichten, die Sie bereits moderiert und archiviert haben oder nur archiviert haben
- Gelöscht – gilt nur für gelöschte Kommentare
- Markiert – wenn Sie beispielsweise eine vertrauliche Anfrage erhalten und nicht möchten, dass andere Teammitglieder diese übersehen, kennzeichnen Sie eine Nachricht und sie wird auf die Registerkarte „Markiert“ verschoben.
Der Posteingang verfügt über einen integrierten Übersetzer Instagram Mitteilungen
Wenn Sie ein globales Publikum ansprechen und Nachrichten in Fremdsprachen erhalten, sollte die Verwaltung dieser Nachrichten über den Posteingang kein Problem darstellen.
Mit der Übersetzungsfunktion können Sie alle eingehenden Nachrichten übersetzen und in der Sprache der Person antworten, die Sie ansprechen. Alles mit ein paar schnellen Klicks erledigt.
Es ist kein wiederholtes Kopieren und Einfügen sowie kein Wechsel zwischen Google Translate und NapoleonCat erforderlich.
Die Übersetzungen funktionieren mit über 100 Sprachen, die von Google Translate unterstützt werden, sodass Sie darauf vertrauen können, dass der Text richtig übersetzt wird.
Der Posteingang eignet sich hervorragend für Social-Media-Teams und die Zusammenarbeit in Echtzeit
Social Inbox bietet eine Vielzahl von Funktionen zur Optimierung der Teamarbeit bei der Moderation in sozialen Medien.
Zunächst wird der Posteingang in Echtzeit aktualisiert. Das bedeutet, dass Sie jederzeit sehen können, was Ihre Teammitglieder tun.
Ihre Arbeit überschneidet sich nicht mit anderen und Sie werden nicht auf dieselben Kommentare und Nachrichten antworten, was oft zu unangenehmen sozialen Gesprächen führen kann.
Zweitens können Sie den Posteingang wie eine Instant-Messaging-Plattform nutzen und in Echtzeit Gespräche mit Ihren Kunden führen:
Darüber hinaus können Sie Ihren Tickets interne Notizen hinzufügen und Ihren Kollegen zusätzliche Informationen zu bestimmten Tickets hinterlassen.
Wenn Sie eine externe Beratung wünschen, können Sie Beratungstickets auch direkt aus dem Posteingang per E-Mail oder Telefon versenden. Die Antwort der Person wird im Ticketfenster sichtbar sein.
Der Posteingang verarbeitet auch Tickets von anderen Social-Media-Plattformen
Der Social Inbox von NapoleonCat ist ein Tool, mit dem Sie Konversationen von vielen verschiedenen Social-Media-Plattformen verwalten können.
Darüber hinaus können Sie, wenn Sie Social-Media-Profile mehrerer Marken verwalten, für jede davon separate Projekte erstellen und die Socials der Kunden in separaten Ordnern moderieren.
Außer, abgesondert, ausgenommen InstagramNapoleonCat sammelt Gespräche von Facebook, Facebook Anzeigen, Messenger, TwitterLinkedIn, YouTubeund Google My Business.
In diesem Artikel können Sie eine Liste aller Arten von Nachrichten überprüfen, die im sozialen Posteingang gesammelt werden.
Einpacken
Unser neuestes Produktupdate wurde von vielen NapoleonCat-Benutzern schon lange gewünscht und nun ist es endlich da.
Mit unserem Social-Media-Management-Tool können Sie Ihren Kundenservice wirklich auf die nächste Stufe heben und die Markenbekanntheit steigern, indem Sie stets pünktlich sind. Starten Sie die kostenlose Testversion und überzeugen Sie sich selbst!
