Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Ist Kiwi.com legitim? (Vorsicht vor der Buchung)
Kiwi.com (ehemals Skypicker) bietet normalerweise günstigere Preise als Direktbuchungen bei der Fluggesellschaft, aber ist das tatsächlich legitim?
In diesem Artikel erfahren Sie GENAU, ob es sich um eine legitime, sichere und zuverlässige Plattform oder um einen Betrug handelt und was Sie beachten sollten, bevor Sie über Kiwi buchen.
Lass uns anfangen.
Ist Kiwi.com legitim?
Kiwi.com ist ohne Zweifel ein seriöses Online-Reisebüro. Allerdings erhöht die Buchung eines Fluges über diese Plattform das Risiko von Problemen im Vergleich zur Buchung direkt bei der Fluggesellschaft, da Kiwi als Vermittler zwischen dem Reisenden und der Fluggesellschaft fungiert.
Obwohl es auch bei einer Direktbuchung bei der Fluggesellschaft zu Problemen kommen kann, sind die Chancen im Vergleich zur Buchung eines Fluges über Kiwi.com deutlich geringer.
Hier ist der Grund:
Falls Sie es nicht wissen: Kiwi.com fungiert grundsätzlich als Vermittler zwischen Ihnen und den Fluggesellschaften.
Als Mittelsmann zieht Kiwi Ihre Zahlung ein und ist für Ihre Buchung verantwortlich, nicht die Fluggesellschaft, bei der Sie gebucht haben, da Ihr Vertrag nicht direkt mit dieser, sondern mit Kiwi geschlossen wird.
Für den Fall, dass zwischen Ihnen und der Fluggesellschaft etwas schief gehtmüssen Sie sich an Kiwi.com wenden. Anschließend wird die Fluggesellschaft kontaktiert, bei der Sie gebucht haben. Anschließend wird sich Kiwi bei Ihnen melden.
Aber wie schnell Der Kundendienst von Kiwi.com hilft Ihnen bei der Lösung Ihres Problems, abhängig von der Qualität des Kundendienstes, den Sie zum Zeitpunkt der Buchung gewählt haben.
Für diejenigen, die es nicht wissen: Kiwi.com bietet grundsätzlich drei Arten von Diensten an:
- Basisservice: Im Rahmen dieses Dienstes erhalten Sie weder eine sofortige Antwort auf Ihre Anrufe, noch können Sie Kiwi.com per E-Mail kontaktieren.
- Plus-Service: Mit diesem Service können Sie Kiwi.com per E-Mail kontaktieren und Ihre Anrufe erhalten mittlere Priorität.
- Premium-Service: Beim Premium-Service erhalten Ihre Anrufe hohe Priorität und Sie können Kiwi.com per E-Mail kontaktieren.
ÄhnlichÄnderungen oder Stornierungen von Buchungen vornehmen und eine Rückerstattung erhalten hängt von der Art des Tickets ab, das Sie zum Zeitpunkt der Buchung kaufen.
Falls Sie es nicht wissen: Kiwi.com bietet grundsätzlich drei Arten von Tickets an, von denen jede ihre eigenen Rückerstattungs- und Buchungsänderungsregeln hat:
- Sparticket: Wir können weder Änderungen vornehmen noch eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie Ihre Reise stornieren.
- Standardticket: Sie können Änderungen vornehmen, erhalten jedoch keine Rückerstattung, wenn Sie Ihre Reise stornieren.
- Flexi-Ticket: Sie können Änderungen vornehmen und erhalten eine Rückerstattung von 90 %, wenn Sie Ihre Reise stornieren.
Kiwis Flexi-Ticket ist der einzige Anbieter, der eine Rückerstattung anbietet, wenn Sie Ihre Reise stornieren. Der Kauf lohnt sich jedoch nicht, da dadurch alle Ersparnisse, die Sie gegenüber Direktbuchungen erzielen, zunichte gemacht werden.
Tatsächlich kann die Buchung eines Fluges direkt bei der Fluggesellschaft mit den gleichen oder sogar besseren Funktionen (Stornierungen, Änderungen und Rückerstattungen) viel günstiger sein als Flexi-Tickets.
Und selbst wenn Sie sich dafür entscheiden Premium-Kundenservice und kaufe ein Flexi-TicketDas Vornehmen von Änderungen, Stornierungen, der Erhalt einer Rückerstattung oder die Lösung anderer Probleme ist immer noch nicht so bequem wie bei einer Direktbuchung bei der Fluggesellschaft, da ein Mittelsmann beteiligt ist.
Um alles zusammenzufassen, würde ich sagen:
Kiwi.com spart Ihnen definitiv Geld (normalerweise mit Saver Ticket) gegenüber Direktbuchungen bei der Fluggesellschaft und es funktioniert einwandfrei, solange alles reibungslos verläuft.
Aber wenn Sie über Kiwi gebucht haben und etwas schief geht oder unerwartete Umstände eintreten, Kiwi kann die Lösung von Problemen erschweren.
Bis Ihr Problem gelöst ist, werden Sie höchstwahrscheinlich langes Hin und Her zwischen der Fluggesellschaft und Kiwi.com erleben.
Und es ist durchaus möglich, dass Ihr Problem auch nicht gelöst werden kann, insbesondere wenn es aufgrund der Einschaltung eines Mittelsmanns (Kiwi) und möglicherweise des fehlenden Kundensupports bei Kiwi dringend ist.
Ebenso wird es schwierig, Änderungen vorzunehmen, zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten (auch wenn Sie sich für ein Flexi-Ticket entschieden haben), wenn Sie über Kiwi gebucht haben.
Es stimmt zwar, dass Kiwi.com in der Regel bessere Tarife bietet als eine Direktbuchung bei der Fluggesellschaft, der Umgang mit Kiwi.com kann jedoch Kopfschmerzen bereiten, wenn etwas schief geht oder Sie Änderungen oder Stornierungen vornehmen und eine Rückerstattung erhalten müssen.
Aber was seine Legitimität betrifftKiwi.com ist sicherlich ein seriöses Online-Reisebüro, da es einer seiner Hauptaktionäre ist General Atlantic das 53 % der Anteile an Kiwi.com hält.
Falls Sie es nicht wissen: General Atlantic ist eine Wachstumsaktie, die seit 42 Jahren in die weltweit führenden Wachstumsunternehmen investiert, um diese aufzubauen und erfolgreich zu sein.
Wenn Kiwi.com ein Betrugsunternehmen ist, wie kann dann ein Wachstumskapital mit einer 42-jährigen Investitionshistorie in Großunternehmen in ein solches Unternehmen investieren?
Auf keinen Fall!
Darüber hinaus ist Kiwi.com seit jeher im Geschäft letzten 10 Jahre Und es ist eine Tatsache, dass Betrügerfirmen nicht über einen so langen Zeitraum überleben.
Darüber hinaus agieren Betrügerfirmen in der Regel jedoch anonym Kiwi.com hat seinen Hauptsitz in Borno, Tschechische Republikmit Büros in Barcelona, Bratislava und Prag.
Unter Berücksichtigung all dieser wichtigen Faktoren kann man zu dem Schluss kommen, dass Kiwi.com ohne Zweifel ein seriöses Online-Reisebüro ist.
Sollten Sie Flüge also direkt oder über Kiwi buchen?
Wenn der Preisunterschied zwischen der Buchung eines Fluges direkt bei einer Fluggesellschaft und der Buchung über Kiwi nicht erheblich ist, macht es keinen Sinn, über Kiwi.com zu buchen.
Wenn der Preisunterschied jedoch erheblich ist, kommt es vor allem auf den persönlichen Komfort an.
Persönlich empfehle ich Kiwi.com nur, wenn:
- Ihr Budget ist knapp.
- Der Preisunterschied zwischen der direkten Buchung und der Buchung über sie ist erheblich.
- Sie sind ziemlich sicher, dass Sie Ihren Flug nicht ändern oder stornieren werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
- Sie sind bereit, die mit der Buchung über Kiwi verbundenen Risiken einzugehen.
- Sie kaufen Kiwi.com-Garantie (dazu später mehr), sparen aber dennoch deutlich Geld im Vergleich zur Direktbuchung bei der Fluggesellschaft.
Neben diesen Bedingungen müssen Sie die unten aufgeführten Tipps befolgen.
8 Tipps, die Sie vor der Buchung über Kiwi.com wissen sollten
Um das Risiko von Problemen im Zusammenhang mit der Buchung eines Fluges deutlich zu reduzieren, sollten Sie die folgenden sieben Tipps befolgen:
1. Wählen Sie Ihren gewünschten Flugservice
Als Erstes sollten Sie die Art der gewünschten Flugdienstleistung auswählen.
Ihnen werden Flugdienste angeboten, aus denen Sie auswählen müssen, was am besten zu Ihnen passt, also entweder der günstigste, der schnellste oder ein anderer.
Dies ist wichtig, denn wenn Sie es eilig haben und die günstigste Option wählen, können Sie nicht erwarten, dass dieser Flugservice Sie schnell an Ihr Ziel bringt.
2. Fügen Sie das Gepäck zu Ihrem Flug hinzu
Eines der größten Probleme, mit denen Reisende am Flughafen konfrontiert sind, besteht darin, dass sie entweder nicht die Art des Gepäcks angegeben haben, das sie mit sich führen, oder dass sie die Gewichtsgrenze überschreiten, die sie zum Zeitpunkt der Buchung ausgewählt haben.
Um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden, überprüfen Sie daher sorgfältig, wie viel Gewicht Sie mit sich führen und stellen Sie außerdem sicher, dass die Art des Gepäcks, das Sie mitführen, mit dem übereinstimmt, was Sie bei der Flugbuchung ausgewählt haben.
3. Geben Sie die korrekten Buchungsdetails ein
Der wichtigste und sensibelste Teil Ihres Flugbuchungsprozesses ist die korrekte Eingabe der Buchungsinformationen.
Bedenken Sie, dass nur a Ein kleiner Fehler kann zum Scheitern Ihrer gesamten Buchung führen.
Um dies zu verhindern, überprüfen Sie mehrmals, ob die Informationen, die Sie auf der Kiwi.com-Website angeben, mit denen in Ihrem Reisepass/Personalausweis übereinstimmen.
4. Überprüfen Sie Ihre Buchungsdetails
Nachdem Sie alle Ihre Buchungsinformationen eingegeben haben, werfen Sie einen Blick auf die Übersicht Ihrer Buchung, um sicherzustellen, dass Sie die Buchungsdetails korrekt eingegeben haben.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Buchungsinformationen nach Abschluss Ihrer Zahlung nach dieser Phase nicht mehr ändern können, wenn Sie mit einem Sparticket anreisen.
5. Bestätigen Sie Ihre Reservierung bei der Fluggesellschaft
Sobald Sie Ihre Flüge über Kiwi.com gebucht haben, müssen Sie Ihre Reservierung bei der Fluggesellschaft bestätigen, um böse Überraschungen bei Ihrer Ankunft am Flughafen zu vermeiden.
Sie sollten jedoch immer:
6. Nehmen Sie Änderungen, Stornierungen oder die Lösung anderer Probleme nur über Kiwi.com vor
Es gibt zwar keine Probleme, wenn Sie die Fluggesellschaft direkt anrufen und Ihre über Kiwi.com vorgenommene Reservierung bestätigen, Änderungen, Stornierungen oder die Lösung anderer Probleme direkt mit der Fluggesellschaft können jedoch zu Problemen am Flughafen führen.
Und Sie verlieren möglicherweise auch die Verpflichtung von Kiwi.com, Ihnen zu helfen.
Daher sollten Sie Änderungen, Stornierungen oder die Lösung anderer Probleme immer nur über Kiwi vornehmen, andernfalls wird Ihre Buchung scheitern.
7. Stellen Sie sicher, dass Sie über alle erforderlichen Dokumente verfügen
Bevor Sie Ihre Reise antreten, müssen Sie sich unbedingt vergewissern, dass Sie über den Reisepass, das Visum und die von Ihrem Beförderungsunternehmen geforderten Dokumente sowie über das Abflug- und Zielland sowie über andere Länder, durch die Sie reisen, verfügen.
Unter diesen Bedingungen ist Kiwi.com nicht dafür verantwortlich, Ihnen in dieser Hinsicht zu helfen, und Ihre gesamte Zeit und Ihr Geld werden umsonst sein.
8. Drucken Sie Ihr E-Ticket aus
Nachdem Ihre Buchung abgeschlossen ist, sendet Ihnen Kiwi.com Ihr E-Ticket per E-Mail zu. Sie können es auch über die Kiwi.com-App herunterladen.
Es ist wichtig, dass Sie Ihr E-Ticket ausdrucken, da Sie in manchen Fällen der Fluggesellschaft Ihr E-Ticket vorzeigen müssen, da einige Flüge möglicherweise nicht für den Online-Check-in geeignet sind.
Und da haben Sie es!
Wenn Sie diese acht Tipps befolgen, ist es weniger wahrscheinlich, dass Sie bei der Buchung eines Fluges über Kiwi.com auf Probleme stoßen.
Was ist eine Kiwi.com-Garantie?
Die Kiwi.com-Garantie ist ein kostenpflichtiger zusätzlicher Kiwi.com-Service, der Ihnen als zusätzlicher Schutz unter folgenden Bedingungen angeboten wird:
- Ihr Flug wurde entweder von der Fluggesellschaft annulliert, verspätet oder die Fluggesellschaft nimmt Flugplanänderungen vor.
- Die zuständigen Behörden verbieten Ihnen das Einsteigen in einen oder mehrere Waggons Ihrer Reiseroute.
- Alle anderen vom Luftfahrtunternehmen verursachten Ereignisse, die sich auf Ihren Flug auswirken.
Unter diesen Bedingungen ist Kiwi.com verpflichtet, entweder eine zu arrangieren Alternativflug oder erstatten Sie Ihre Zahlung basierend auf dem, was Sie wollen.
Allerdings gibt es einige Bedingungen, unter denen die Kiwi.com-Garantie nicht gilt, selbst wenn Sie sie bei der Buchung ausgeliehen haben. Diese sind:
- Sie stornieren oder ändern Ihren Flug selbst.
- Ihr Flug wird durch Ihr eigenes Verschulden gestört, z. B. weil Ihre eigenen erforderlichen Dokumente nicht verfügbar sind oder Sie Ihren Flug verpasst haben.
- Störungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen.
Daher ist Kiwi.com unter diesen unglücklichen Umständen nicht verpflichtet, einen Alternativflug zu arrangieren oder Ihre Zahlung zurückzuerstatten.
Abschluss
Tatsächlich ist Kiwi.com ein seriöses Online-Reisebüro und bietet (in den meisten Fällen) tatsächlich günstigere Preise als eine direkte Buchung bei der Fluggesellschaft.
Allerdings birgt die Buchung über Kiwi.com ein höheres Problemrisiko als die Buchung direkt bei der Fluggesellschaft, da Kiwi.com als Vermittler zwischen Ihnen und der Fluggesellschaft fungiert.
Kiwi.com funktioniert gut, solange alles reibungslos läuft.
Aber Kiwi.com kann Ihnen Kopfzerbrechen bereiten, wenn etwas schief geht, unerwartete Umstände eintreten oder Sie Änderungen oder Stornierungen vornehmen und eine Rückerstattung erhalten müssen.
Sollten Sie Ihre Flüge also über Kiwi.com oder direkt bei einer Fluggesellschaft buchen?
Nun, wie ich bereits sagte, kommt es hauptsächlich auf die persönlichen Vorlieben an, aber eine Buchung über Kiwi.com sollten Sie nur in Betracht ziehen, wenn:
- Ihr Budget ist knapp.
- Der Preisunterschied zwischen der Direktbuchung und der Buchung über Kiwi ist erheblich.
- Sie sind ziemlich sicher, dass Sie Ihren Flug nicht ändern oder stornieren werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
- Sie sind bereit, die mit der Buchung über Kiwi verbundenen Risiken einzugehen.
- Sie haben die Kiwi.com-Garantie erworben und sparen immer noch erheblich Geld, als wenn Sie direkt bei einer Fluggesellschaft buchen.
Abgesehen von diesen Bedingungen müssen Sie die befolgen Die oben aufgeführten Tipps.
Das war’s also von meiner Seite!
Wenn Sie Fragen haben oder etwas hinzufügen möchten, teilen Sie uns dies bitte im Kommentarbereich unten mit.
Häufig gestellte Fragen zu Kiwi.com
Ist Kiwi.com zuverlässig?
Kiwi.com ist eine zuverlässige Plattform, solange alles reibungslos läuft. Wenn jedoch ein Problem auftritt, wird die Lösung aufgrund der Beteiligung Dritter, Kiwi.com, zu Kopfschmerzen.
Ist Kiwi.com vertrauenswürdig?
Kiwi.com ist definitiv eine vertrauenswürdige Website für die Buchung von Flügen, da es sich um eines der bekanntesten Reisetechnologieunternehmen handelt, das seit 2012 im Geschäft ist und von Millionen von Reisenden auf der ganzen Welt genutzt wird.
Ist Kiwi.com sicher?
Kiwi.com ist sicher, aber wenn etwas schief geht, wird es kompliziert und es fallen zusätzliche Gebühren an, um Änderungen vorzunehmen oder eine Rückerstattung zu erhalten.
Erstattet Kiwi.com eine Rückerstattung?
Wenn Sie Ihre Reise selbst stornieren und nicht vom Transportunternehmen, gewährt Ihnen Kiwi.com eine Rückerstattung von 90 %, allerdings nur, wenn Sie den Flexi-Ticketservice gewählt haben.
Kommt es jedoch zu einer Störung seitens des Transportunternehmens, erstattet Kiwi.com den Betrag, allerdings nur, wenn Sie für Ihre Buchung die Kiwi.com-Garantie gewählt haben.
