Wenn Sie über den Einsatz eines IM-Tools im Gesundheitswesen nachdenken, sollten Sie HIPPA-konforme Messaging-Software in Betracht ziehen. Messaging-Tools können die Kommunikation zwischen medizinischem Personal optimieren und den Patienten gleichzeitig die Freiheit geben, Sie über digitale Kanäle zu erreichen.
Telegram ist jedoch nicht HIPPA-konform. In diesem Artikel wird erläutert, wie HIPAA auf Instant Messaging angewendet wird, und es werden mehrere alternative Apps vorgestellt.
Wie HIPPA auf Instant Messaging zutrifft und warum Telegram versagt
Das HIPPA wurde Ende der 1990er Jahre in Kraft gesetzt. Messaging-Apps und -Plattformen, selbst die frühesten Versionen wie ICQ, waren damals noch nicht verfügbar. Daher ist Instant Messaging im HIPPA-Gesetz nirgendwo zu finden.
Doch Instant-Messaging-Systeme für Privatkunden wie Telegram erfüllen die Sicherheitsbestimmungen in vielerlei Hinsicht nicht.
Das erste Problem ist die fehlende Zugriffskontrolle. Jeder kann die Nachrichten lesen, insbesondere wenn der Bildschirm nicht gesperrt ist. Darüber hinaus zeichnen Apps wie Telegram nicht alle Nachrichten auf. Sie können gelöschte Nachrichten nicht wiederherstellen oder Nachrichten in „geheimen Unterhaltungen“ verfolgen, eine Funktion, die ausschließlich der Telegram-App vorbehalten ist. Dies verstößt gegen die HIPPA-Regeln, da es die Möglichkeit einer Prüfung verhindert.
Wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, ist es laut HIPPA außerdem erforderlich, alle sensiblen Daten vollständig zu löschen. Bei Telegram ist dies jedoch kompliziert. Zum einen kann das Löschen der Daten nicht aus der Ferne erfolgen. Die einzige echte Lösung wäre, das Konto vollständig zu löschen, was der Benutzer jedoch wahrscheinlich ablehnen würde.
Telegram verfügt nicht über geeignete Protokolle zur Benutzerauthentifizierung. Angehörige der Gesundheitsberufe müssen sicherstellen, dass die Personen, die Patienteninformationen austauschen, tatsächlich legitim sind. HIPPA-konforme Messaging-Tools verfügen aus diesem Grund über Methoden zur mehrstufigen Authentifizierung. Telegram bietet diese Möglichkeit nicht.
Ethische, rechtliche und regulatorische Bedenken im Zusammenhang mit Telegram
Da Telegram nicht einmal einige der grundlegendsten HIPPA-Regeln und -Vorschriften einhält, besteht für den Arzt bei der Nutzung der Software ein höheres Risiko, Fehler bei der Patienteninformation zu machen. Und das kann ein kostspieliger Fehler sein, nicht nur im Hinblick auf Geldstrafen, sondern auch im Hinblick auf den Reputationsschaden.
Darüber hinaus ist es den Gesundheitsfachleuten wichtig, dass die Patientenvertraulichkeit ein wichtiger Bestandteil einer qualitativ hochwertigen Patientenversorgung ist. Die Verwendung von Telegram gefährdet diese. Das bedeutet nicht, dass alle Gesundheitsorganisationen die Nutzung von Instant Messaging durch Verbraucher ablehnen. Wenn Sie nachschauen, werden Sie feststellen, dass Mitglieder der medizinischen Gemeinschaft Telegram und Telegram-ähnliche Plattformen verwenden. Diejenigen, die sich jedoch für den Einsatz im Gesundheitswesen entscheiden, konzentrieren sich auf ärmere Regionen, in denen Gesundheitsdienstleister nicht an die HIPPA-Bestimmungen gebunden sind.
Einige Alternativen zu Consumer-Messaging-Apps: HIPPA-konforme Systeme
Aber keine Sorge. Wenn Sie die Vorteile von Messaging-Systemen nutzen möchten, stehen Ihnen zahlreiche HIPPA-konforme Apps zur Verfügung.
TigerConnect
TigerConnect setzt 256-Bit-Verschlüsselung für gesendete und empfangene Nachrichten ein. Nachrichten können nicht kopiert, weitergeleitet oder sogar eingefügt werden. Benutzer müssen außerdem ihre Identität authentifizieren, bevor sie über die Messaging-Plattform auf die Daten zugreifen, um sicherzustellen, dass sie Sie sind.
Wichtig ist, dass TigerConnect die Sicherheitsanforderungen des HITRUST CSF Assurance Program erfüllt. TigerConnect ist außerdem Träger der HITRUST-Zertifizierung.
Zink
Zinc ist eine weitere Plattform, die eine Reihe von Lösungen anbietet. Zinc wurde speziell für Unternehmen entwickelt, die HIPPA-Konformität benötigen (es ist auch COC2- und TRUSTe-kompatibel) und bietet Verschlüsselung auf Militärniveau.
Mit Zinc haben Sie Zugriff auf Text-, Sprach- und Videonachrichtendienste. Sie können zwischen persönlichen und Gruppennachrichten wählen.
Versuchen es kostenlos und sehen Sie, ob Zink Ihren Anforderungen entspricht.
AnbieterTech
AnbieterTechs Das „CareMessanger“-System ermöglicht es Angehörigen von Gesundheitsberufen, HIPPA-konforme Texte, Fotos und Dokumente verschlüsselt zu versenden und so sicherzustellen, dass die gesendeten Informationen sicher sind. Sie können auch auf Routineanfragen antworten, ohne das Telefon zu benutzen. Wenn Sie mehr erfahren möchten, können Sie Providertech kontaktieren, um eine kundenspezifische Lösung das den Anforderungen Ihrer Organisation entspricht.
Weben
Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, probieren Sie Weave aus. Dies ist ein HIPPA-konform Chatsystem, das von Medizinern in verschiedenen Bereichen verwendet wird. Mit Weave können Sie auf Terminplanung, Analysen und E-Formulare zugreifen, um Ihre Praxis effizient zu verwalten.
Patienten können Termine über die Online-Terminvereinbarung buchen. Und Sie können auch die Zeit verkürzen, die Sie für die Beantwortung von Patientenanfragen benötigen, da das Programm generative KI-Technologie verwendet, um benutzerdefinierte Antworten zu erstellen.
Sie können sich auch über ein kontaktloses Zahlungssystem freuen, sodass sich die Benutzer darüber keine Gedanken machen müssen.
Insgesamt gibt es viele nette Optionen, und zum Glück fügt Weave ständig weitere hinzu. Wenn Sie mehr erfahren und das Programm ausprobieren möchten, klicken Sie auf der Link hier um noch heute mit Weave zu beginnen.
Spok Mobile
Spok Mobile ist eine weitere gute Wahl. Spok, das derzeit von mehr als 2.200 medizinischen Zentren weltweit verwendet wird, bietet eine fantastische SMS-Lösung. Mit einem vollständigen Verzeichnis der Kontaktinformationen können Sie auch Nachrichten, Bilder und Videos sicher senden und sicherstellen, dass alle Kommunikationen unter Berücksichtigung von Sicherheit und Rückverfolgbarkeit protokolliert werden.
Es gibt auch eine wirklich tolle Lösung namens Device Preference Engine (DPE). Sie ermöglicht es den Benutzern nicht nur, Nachrichten auf dem Gerät ihrer Wahl zu empfangen, sondern berücksichtigt auch Faktoren wie die Nachrichtenpriorität. So werden die Nachrichten beispielsweise auf Grundlage der Prioritätsstufe gesendet, wobei die Stufen von „niedrig“ bis „dringend“ reichen. Dringende Nachrichten werden sofort gesendet.
Angenommen, Sie suchen nach anderen Lösungen als Instant Messaging oder Kommunikations-Apps. In diesem Fall haben sie die sogenannte SpokCare Connect Platform entwickelt. Die Connect Platform verbessert den Arbeitsablauf in der gesamten Organisation, indem sie beispielsweise die Verwaltung der Einsatzplanung des Krankenhauspersonals und vieles mehr verbessert.
Wenn Sie sie ausprobieren möchten, klicken Sie auf das Link hier.
Verwenden Sie HIPPA-konforme Softwarealternativen
Die Einschränkungen von Instant-Messaging-Apps für Verbraucher wie Telegram erfordern die Verwendung alternativer Software, die für den Gesundheitsbereich entwickelt und geeignet ist. Ziehen Sie stattdessen Software und Optionen in Betracht, die HIPPA-konform sind. Zu den Optionen gehören Weave, TigerConnect und Spok Mobile. Diese Optionen verfügen über viele coole Funktionen, die Ihnen dabei helfen, Ihre Organisation zu rationalisieren und die Kommunikation viel effizienter zu gestalten.
Hatten Sie schon einmal Bedenken bezüglich HIPPA-konformer Messaging-Apps? Wenn ja, welchen Instant Messaging-Dienst oder welche Instant Messaging-Software haben Sie gewählt und warum? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.
