Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Jeder E-Commerce-Feiertag, auf den Sie sich im Jahr 2023 vorbereiten sollten
Sie sind in Ihrer Nische wahrscheinlich einer großen Konkurrenz ausgesetzt.
Es ist heftig da draußen.
Für Online-Verkäufer bedeutet dies eines: Sie müssen einen Weg finden, dies zu erreichen die Konkurrenz übertrumpfen um Ihre Position am Markt zu behaupten.
Eine großartige Möglichkeit, mit der Konkurrenz mitzuhalten oder sie zu übertreffen: E-Commerce-Feiertage.
E-Commerce-Feiertage sind eine einzigartige Möglichkeit (sprich: Ausrede), Ihre Kunden zu erreichen und Angebote, Werbeaktionen, neue Produkte und mehr anzubieten. Während E-Commerce-Feiertage manchmal echten Feiertagen entsprechen, können sie manchmal bizarr oder sogar lustig sein.
Aber es geht darum, Ihren Kunden zu begeistern. Wenn Sie also zum Talk Like a Pirate Day (19. September) eine E-Mail mit Piratenreden verfassen möchten, werden wir nicht diejenigen sein, die Sie aufhalten.
In diesem Artikel geben wir Ihnen Tipps, wie Sie Ihr Geschäft auf die größeren E-Commerce-Feiertage vorbereiten und bieten jede Menge E-Commerce-Feiertage an, von denen Sie wahrscheinlich noch nie gehört haben (mit Beispielen und Ressourcen).
Laden Sie die E-Commerce-Feiertagskalendervorlage herunter
Wir haben das erstellt ultimativer E-Commerce-Feiertagskalendersodass Sie Werbeaktionen nie in letzter Minute planen müssen immer wieder.
Es sei denn, Sie gehören zu den Menschen, die gedeiht unter Druck. Wir sehen uns auch.
So verwenden Sie den ultimativen E-Commerce-Feiertagskalender
Wir haben diese Ressource erstellt, um Ihnen nicht nur einen funktionierenden Inhaltskalender für Ihre größten E-Commerce-Feiertage zu bieten, sondern auch, um Ihnen einen Maßstab für weniger bekannte und auch vergessene Feiertage zu geben.
Die Liste möglicher Feiertage ist bei weitem nicht vollständig. Aber wir haben versucht, Gründe zu finden, warum Sie Ihre Kunden erreichen möchten. Obwohl der Kalender stark auf die USA ausgerichtet ist, bietet er dennoch einige internationale Feiertage für diejenigen, die grenzüberschreitend verkaufen.
Zum Beispiel, Gestalten Sie Ihren eigenen Feiertag ist der 26. März dieses Jahres, was bedeutet, dass Sie eine Ausrede haben, Ihre Kunden mit einem beliebigen erfundenen Feiertag zu erreichen.
Oder ihm im Voraus Geschenke anbieten Tag der Wertschätzung des Ehemanns (15. April).
Was im ultimativen E-Commerce-Feiertagskalender enthalten ist:
- Wichtige/beliebte Feiertage und Einkaufsveranstaltungen (mit einem Sternchen markiert)
- Ressourcen zu den meisten wichtigen Feiertagen mit Beispielen zum Mitnehmen
- Ressourcen, die dem Ersten eines jeden Monats zugeordnet sind (z. B. März-Ressourcen am 1. März).
- Erinnerungen daran, mit der Planung Ihrer größten Kampagnen des Jahres zu beginnen
- Ein paar kultursensible Tage, um einen Fauxpas zu vermeiden
Da wir weitere Ressourcen für Feiertage erstellen, werden wir den Kalender nach und nach erweitern.
Wie kommt man also an den Kalender? Fügen Sie es einfach zu Ihren Google-Kalendern hinzuund erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Ihr Jahr!
So bereiten Sie Ihren Online-Shop auf die bevorstehenden Feiertage vor (mit Beispielen)
Die E-Commerce-Marken, die die Feiertage wirklich nutzen, haben einen Plan.
Sie lassen nicht zu, dass wichtige Feiertage an ihnen vorbeischleichen. Sie haben für sie Pläne gemacht und sie haben eine klare Vorstellung davon, wie sie diese Pläne umsetzen können.
Beispielsweise hat jede Online-Marke einen großen Feiertag im Visier: den Black Friday.
Es gibt keine Ausnahme.
Wenn Sie am Black Friday nicht „groß rauskommen“, verpassen Sie etwas.
Die Vorbereitung auf Black Friday-Verkäufe und alles, was damit zusammenhängt, erfordert viele Wochen (oder länger) Planung.
- Haben Sie Ihren bevorstehenden Ausverkauf mit einem November-Newsletter angekündigt?
- Haben Sie sich entschieden, welche Artikel Sie zum Verkauf anbieten möchten?
- Verfügen Sie über alle Ressourcen, die Sie benötigen, um auf den Anstieg der Serviceanfragen zu reagieren?
Sie verstehen, worauf es ankommt. Die Planung, die Sie im Vorfeld eines Urlaubs durchführen, bestimmt Ihr Erlebnis und Ihren Gesamterfolg.
Hier sind fünf Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihren Online-Shop auf die E-Commerce-Feiertage 2023 vorzubereiten.
1. Bereiten Sie sich auf einen Anstieg des Website-Verkehrs vor
Einige Feiertage wie Black Friday und Cyber Monday führen zu mehr Traffic auf Ihrer Website als andere. Sie sollten auch andere wichtige E-Commerce-Feiertage in Betracht ziehen, die Ihre Besucherzahl in neue Höhen treiben.
Ein Website-Absturz aufgrund von hohem Datenverkehr ist das Schlimmste, was passieren kann. Dadurch wird Ihr Online-Shop offline geschaltet, sodass Kunden nicht mehr einkaufen können.
All Ihre harte Arbeit bei der Vorbereitung auf den Urlaub geht zunichte.
Es ist besser, auf Nummer sicher zu gehen, also stellen Sie sicher, dass Sie sich im Voraus auf einen starken Anstieg des Website-Verkehrs vorbereiten. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können:
Optimieren Sie Ihre Website: Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für schnelle Ladezeiten optimiert ist und ein hohes Traffic-Volumen bewältigen kann. Dies kann das Komprimieren von Bildern, das Minimieren von HTTP-Anfragen und das Zwischenspeichern statischer Inhalte umfassen. In der geschäftigen Ferienzeit kommt es häufig zu Verkehrsspitzen. Eine ordnungsgemäße Website-Optimierung verringert das Risiko von Ausfallzeiten.
Verwenden Sie ein Content Delivery Network (CDN): Ein CDN kann dabei helfen, Ihre Inhalte auf mehrere Server zu verteilen, wodurch die Belastung jedes einzelnen Servers verringert und die Ladezeiten verbessert werden. Dies ist für kleinere E-Commerce-Shops im Allgemeinen nicht erforderlich, aber wenn Ihr Unternehmen wächst, sollten Sie es in Betracht ziehen.
Erweitern Sie Ihr Hosting: Aktualisieren Sie Ihren Hosting-Plan oder wechseln Sie zu einem Hosting-Anbieter, der hohe Datenverkehrsmengen effizient bewältigen kann. Erwägen Sie außerdem die Nutzung von Cloud-Hosting-Diensten, die je nach Bedarf eine einfache Skalierung nach oben oder unten ermöglichen.
Tipp: Finden Sie einen Hosting-Anbieter, der auf stark frequentierte E-Commerce-Shops spezialisiert ist.
Implementieren Sie den Lastausgleich: Der Lastausgleich verteilt den Datenverkehr auf mehrere Server und verhindert so, dass ein einzelner Server überlastet wird und Ausfallzeiten verursacht.
Nicht alle Hosting-Anbieter bieten dies an, fragen Sie also im Voraus nach.
Überwachen Sie Ihre Website: Verwenden Sie Überwachungstools, um die Leistung Ihrer Website genau zu überwachen. Dies könnte Sie mit einer Vorwarnung vor einer Katastrophe bewahren und Ihnen Zeit geben, zu reagieren und sich anzupassen.
Tipp: Sehen Sie sich die Verkehrsstatistiken vergangener Feiertage an, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, was Sie dieses Mal erwartet. Dies ermöglicht Ihnen eine entsprechende Planung mit Hilfe Ihres Website-Hosting-Unternehmens.
2. Schaffen Sie ein optimiertes Kundenerlebnis
Sie möchten, dass die Erfahrungen Ihrer Kunden zusammenhängend sind. Es sollte sich gleich anfühlen, egal ob sie in Ihrem oder Ihrem Shop stöbern Twitter füttern.
Experimentieren Sie mit den folgenden Strategien:
Bieten Sie mehrere Kommunikationskanäle an: Bieten Sie Ihren Kunden mehrere Möglichkeiten, mit Ihnen in Kontakt zu treten, z. B. E-Mail, Live-Chat und Telefonsupport. Dadurch können Kunden die Methode wählen, die für sie am besten geeignet ist.
Geben Sie klare und prägnante Informationen: Stellen Sie sicher, dass auf Ihrer Website wichtige Informationen wie Versandrichtlinien, Rückgaberichtlinien und Kontaktinformationen deutlich angezeigt werden. Sie wissen, nach welchen Informationen Kunden suchen. Gib es ihnen.
Nutzen Sie Automatisierungstools: Richten Sie Automatisierungstools wie Chatbots und automatisierte E-Mails ein, um Kundenanfragen und -wünsche zu verwalten. Denken Sie über Self-Service-FAQs nach, die dazu beitragen können, den Kundenservice zu entlasten. Dies gibt Ihrem Kundenservice-Team die Möglichkeit, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren.
Überprüfen Sie Ihr Kundenservice-Team und Ihre Prozesse: Stellen Sie sicher, dass Ihr Kundendienstteam über Ihre neuesten Produkte und Richtlinien auf dem Laufenden ist. Besonders an Feiertagen, wenn der Verkehr am höchsten ist, möchten Sie, dass der Kundenservice pünktlich ist.
Überwachen Sie Feedback und Analysen: Überwachen Sie Kundenfeedback und Daten, um zu sehen, wo Sie sich verbessern können und wo Sie gute Leistungen erbringen. Nutzen Sie dieses Feedback, um Änderungen und Anpassungen vorzunehmen, um das Erlebnis Ihrer Kunden zu verbessern.
Beispielsweise hat David’s Tea heute diese E-Mail verschickt, um für seinen eigenen E-Commerce-Feiertag zu werben, indem es „heute als“ behandelt kostenloser Versandtag.
Wenn Sie ihre Website besuchen, sehen Sie das gleiche Erscheinungsbild wie ihre E-Mails und können außerdem die gleichen Werbeaktionen wie in der E-Mail sehen. Wir haben das Gefühl, dass es so ist zusammenhängendund wir sehen direkte Verbindungen zwischen den Nachrichten und der Website.
3. Stellen Sie Ihre beliebtesten Produkte vor
Die Werbung für Feiertage und die Steigerung des Traffics in Ihrem Geschäft an diesen Tagen ist nur der Anfang. Machen Sie es Ihren Kunden bei ihrer Ankunft leicht, das Gesuchte zu finden. Eine der besten Möglichkeiten hierfür ist die Präsentation Ihrer beliebtesten Produkte.
Ihr Ziel ist es, die ansprechendsten Produkte zuerst zu präsentieren. Das fällt dem Kunden ins Auge. Es gibt ihnen einen Grund, auf der Seite zu bleiben. Es kann sogar dazu führen, dass sie einen Impulskauf tätigen.
Eine Alternative dazu ist die Präsentation neuer Produkte. Hier ist ein Beispiel von SkinnyDip London:
Geben Sie neuen und wiederkehrenden Kunden die Möglichkeit, schnell nach Neuankömmlingen zu suchen. Dies trägt wiederum zur Interaktion bei und verringert die Absprungrate Ihres Shops.
4. Erstellen Sie eine Weihnachtsmarketingstrategie
Ihre Strategie sollte urlaubs- und saisonspezifisch sein. Beispielsweise sollten Marketingkampagnen für Thanksgiving nicht mit denen für den Unabhängigkeitstag identisch sein.
Je spezifischer Sie sind, desto größer ist die Chance, Ihr Publikum zu fesseln.
Diese Ideen können als Grundlage für Ihre nächste Urlaubsmarketingstrategie dienen:
Vorausplanen: Beginnen Sie rechtzeitig mit der Planung Ihrer E-Commerce-Weihnachtsmarketingstrategie. Auf diese Weise können Sie einen umfassenden Plan erstellen, verschiedene Kampagnen testen und gegebenenfalls erforderliche Anpassungen vornehmen, bevor die Ferienzeit beginnt.
Lassen Sie zwischen dem Ende Ihrer Testkampagnen und dem Beginn der „echten Sache“ mindestens ein bis zwei Wochen Zeit.
Nutzen Sie E-Mail-Marketing: E-Mail-Marketing kann während der Weihnachtszeit ein wirkungsvolles Instrument sein. Erstellen Sie gezielte E-Mail-Kampagnen, um besondere Feiertagsangebote, Sonderangebote und neue Produkte zu bewerben. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Listen, um relevante Nachrichten an verschiedene Personengruppen zu senden, z. B. an wiederkehrende Kunden und solche, die noch nie in Ihrem Geschäft gekauft haben.
Note: Schauen Sie sich unsere Ideen für den Dezember-Newsletter an, um sich inspirieren zu lassen.
Erstellen Sie Inhalte zum Thema Feiertage: Erstellen Sie Inhalte zum Thema Feiertage für Ihre Website und Ihre Social-Media-Kanäle. Dazu können Blogbeiträge, Social-Media-Updates und Videos gehören, die Ihre Produkte vorstellen oder urlaubsbezogene Tipps und Ratschläge bieten.
Das Gleiche können Sie auch beim Design tun. Hier ist eine von Feiertagen inspirierte Pop-up-Anzeige, die The Body Shop während der Weihnachtszeit verwendet.
Bieten Sie Aktionen und Rabatte an: Das Anbieten von Sonderaktionen und Rabatten während der Weihnachtszeit kann eine effektive Möglichkeit sein, neue Kunden zu gewinnen und den Umsatz anzukurbeln. Erwägen Sie, zeitlich begrenzte Rabatte, kostenlosen Versand oder die Bündelung von Produkten für einen Rabatt anzubieten. Machen Sie in den Ferien etwas, was Sie im Rest des Jahres nicht tun.
Nutzen Sie Social-Media-Werbung: Nutzen Sie Social-Media-Werbung, um neue Kunden zu erreichen und Ihre Urlaubsangebote und Werbeaktionen zu bewerben. Social-Media-Plattformen bieten zahlreiche Targeting-Optionen, um sicherzustellen, dass Ihre Anzeigen von der richtigen Zielgruppe gesehen werden.
5. Stärken Sie Ihr Kundenservice-Team
Erhöhter Site-Traffic führt im Allgemeinen zu einer Steigerung der Kundenanfragen und Verkäufe. Erwägen Sie in der geschäftigsten Weihnachtszeit – die in der Regel von Thanksgiving bis Neujahr dauert – die Aufnahme weiterer Mitarbeiter in Ihr Kundendienstteam.
Laut Ipsos85 Prozent der Online-Käufer geben an, dass eine schlechte Liefererfahrung sie davon abhalten würde, erneut bei diesem Online-Händler zu bestellen. Sie möchten die Kunden nicht auf eine Antwort warten lassen. Sie möchten nicht, dass sie eine schlechte Erfahrung machen. Und Sie möchten auf keinen Fall, dass sie eine negative Bewertung hinterlassen.
Erwägen Sie alle Möglichkeiten, Ihr Kundenservice-Team zu stärken, wie zum Beispiel:
- Einstellung zusätzlicher Kundendienstmitarbeiter
- Bieten Sie zusätzliche Schulungen an
- Erstellen Sie eine solide Online-Lernressource, komplett mit Videos und FAQs
Eine weitere Idee besteht darin, den Einsatz von Live-Chat zu verdoppeln. Es ist schnell, effizient und hilfreich für den Kunden. Wenn Ihre Marke den Live-Chat noch nicht voll in Angriff genommen hat, sollten Sie darüber nachdenken, dies zu tun, bevor der nächste große Feiertagsansturm kommt.
E-Commerce-Feiertage 2023
Während die Vereinigten Staaten nur anerkennen 10 Feiertage, das ist nur die Spitze des Eisbergs. Das ganze Jahr über gibt es viele andere Feiertage und E-Commerce-freundliche Veranstaltungen, die Sie nutzen können, um Ihr Publikum anzusprechen und den Umsatz zu steigern.
Hier ist eine Liste von 81 Feiertagen, die Ihre Aufmerksamkeit verdienen.
Januar
Beliebte Feiertage:
- Neujahr (1. Januar)
- Martin-Luther-King-Tag (16. Januar)
Weniger bekannte E-Commerce-Feiertage im Januar:
- Nationaler Apothekertag (12. Januar)
- Grundschullehrertag (16. Januar)
Ressourcen für Januar:
Februar
- Black History Month (ganzer Monat)
- Tag des Murmeltiers (2. Februar)
- Lincolns Geburtstag (12. Februar)
- Valentinstag (14. Februar)
- Tag des Präsidenten (20. Februar)
Weniger bekannte E-Commerce-Feiertage im Februar:
- Nationaler Tag der Liebe zu Ihrem Haustier (20. Februar)
- Karneval- und Pfannkuchentag (21. Februar)
Ressourcen für Februar:
Marsch
- Internationaler Frauentag (8. März)
- St. Patrick’s Day (17. März)
Weniger bekannte E-Commerce-Feiertage im März:
- Monat der Frauengeschichte (ganzer Monat)
- Nationaler Tag des Sohnes (4. März)
- Nationaler Juwelentag (13. März)
- Globaler Recyclingtag (18. März)
Ressourcen für März:
April
- Aprilscherz (1. April)
- Karfreitag (7. April)
- Ostern (9. April)
- Ostermontag (10. April)
- Tag der Erde (22. April)
Weniger bekannte E-Commerce-Feiertage im April:
- Nationaler Tweed-Tag (3. April)
- Nationaler Haustiertag (11. April)
- Weltbriefpapiertag (26. April)
- Tag der Laube (28. April)
Ressourcen für April:
Dürfen
- Tag der Arbeit (1. Mai in Europa, siehe September für die USA)
- Cinco de Mayo (5. Mai)
- Muttertag (14. Mai)
- Gedenktag (29. Mai)
Weniger bekannte E-Commerce-Feiertage im Mai:
- Nationaler Tag der Brüder und Schwestern (2. Mai)
- Der 4. Mai sei mit dir/Star Wars Day (4. Mai)
- Internationaler Tag der Pflege (12. Mai)
- Nationaler Tag der Kreativität (30. Mai)
Ressourcen für Mai:
Juni
- Stolz (den ganzen Monat)
- Flaggentag (14. Juni)
- Vatertag (18. Juni)
- Juneteenth (19. Juni)
- Tag der Streitkräfte (24. Juni)
Weniger bekannte E-Commerce-Feiertage im Juni:
- Nationaler Tag der besten Freunde (8. Juni)
Ressourcen für Juni:
Juli
- Unabhängigkeitstag (4. Juli, USA)
- Elterntag (23. Juli)
Weniger bekannte E-Commerce-Feiertage:
- Nationaler Tag der Postangestellten (1. Juli)
- Weltschokoladentag (7. Juli)
- Modetag (9. Juli)
- Internationaler Tag der Freundschaft (30. Juli)
Ressourcen für Juli:
August
Weniger bekannte E-Commerce-Feiertage im August:
- Nationaler Freundinnentag (1. August)
- Schwesterntag (4. August)
- Nationaler Tag der Buchliebhaber (9. August)
- Nationaler Tag der gemeinnützigen Organisation (17. August)
- Nationaler Paartag (18. August)
Ressourcen für August:
September
- Tag der Arbeit (4. September)
- Großelterntag (10. September)
- Patriot Day (11. September)
Weniger bekannte E-Commerce-Feiertage im September:
- Stieffamilientag (16. September)
- „Talk Like a Pirate Day“ (19. September)
- Nationaler Comic-Tag (25. September)
Ressourcen für September:
Oktober
- Tag der indigenen Bevölkerung (9. Oktober)
- Halloween (31. Okt.)
Weniger bekannte E-Commerce-Feiertage im Oktober:
- Internationaler Kaffeetag (1. Oktober)
- Nationaler Freundtag (3. Oktober)
- Weltlehrertag (5. Oktober)
- Nationaler Boss-Tag (16. Oktober)
Ressourcen für Oktober:
November
- Veteranentag (11. November)
- Singles’ Day (11. November, APAC)
- Thanksgiving (23. November)
- Schwarzer Freitag (24. November)
- Samstag für Kleinunternehmen (25. November)
- Cyber Monday (27. November)
- Spendendienstag (28. November)
Weniger bekannte E-Commerce-Feiertage im November:
- Welttag der Güte (13. November)
- Internationaler Männertag (19. November)
Ressourcen für November:
Dezember
- Heiligabend (24. Dezember)
- Weihnachtstag (25. Dezember)
- Boxing Day (26. Dezember)
- Silvester (31. Dezember)
Weniger bekannte E-Commerce-Feiertage im Dezember:
- Nationaler Sockentag (4. Dezember)
- Grüner Montag (11. Dezember)
Ressourcen für Dezember:
Und falls Sie nicht alle manuell hinzufügen möchten, können Sie es einfach tun Wixs E-Commerce-Weihnachtsmarketingkalender!
Branchenspezifische, vergessene und alberne Feiertage
Die oben genannten Feiertage sind die bekanntesten, es gibt jedoch auch branchenspezifische Feiertage, die berücksichtigt werden müssen.
Eigentlich ist jeder Vorwand, Ihre Kunden zu erreichen, ein Gute Entschuldigung.
Und obwohl einige dieser Feiertage seltsam sind, gibt es bestimmt etwas, das zu Ihrer Marke passt. Suchen Sie nach den wenigen, die für Ihr Unternehmen sinnvoll sind.
Wenn Ihr Online-Shop beispielsweise Unterrichtsmaterialien wie Bücher, Bleistifte und Papier verkauft, sollten der Grundschullehrertag und der Weltlehrertag gut sichtbar in Ihrem Kalender markiert sein.
Tipp: vorbeischauen National heute Und Tage des Jahres für zusätzliche branchenspezifische Feiertage.
Abschluss
Angesichts des intensiven Wettbewerbs um Verkäufe müssen E-Commerce-Marken jede mögliche Gelegenheit finden, sich von der Masse abzuheben. Eine der besten Möglichkeiten, die E-Commerce-Feiertage optimal zu nutzen, ist dies.
Erstellen Sie eine Liste der anzustrebenden Feiertage und nutzen Sie die fünf oben genannten Tipps, um einen Aktionsplan umzusetzen. Mit jedem Feiertag werden Sie besser verstehen, was Sie tun können, um diese Termine optimal zu nutzen.
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