Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Krish Ramineni, Mitbegründer und CEO von Fireflies.ai – Interviewreihe
Krish Ramineni ist Mitbegründer und CEO von Fireflies.ai, einer Plattform, die Gespräche in Taten umwandelt. Sie bieten Sprachassistenten und Transkriptionstools, die darauf ausgelegt sind, den Arbeitsablauf Ihres Teams zu automatisieren.
Was hat Sie ursprünglich an der Informatik und dem maschinellen Lernen interessiert?
Meine Begeisterung für Informatik und maschinelles Lernen war eher Mittel zum Zweck. Ich begann mit einem Problem, mit dem ich in meinem eigenen Leben konfrontiert war, und dachte darüber nach, wie ich es lösen kann.
Da wurde mir klar, dass ich Informatik und ML lernen musste, um das zu erreichen. Es lag mir sehr am Herzen, Software zu entwickeln, die Zeit spart und die Produktivität steigert.
Ich wollte in der Lage sein, einfach einen Knopf zu drücken und eine Art Magie geschehen zu lassen, die Millionen von Menschen beeinflussen würde. Und ML und Informatik waren zufällig die Werkzeuge, die dabei helfen konnten, interessante Probleme zu lösen und großartige Apps zu entwickeln.
Könnten Sie vor Fireflies als Produktmanager bei Microsoft erläutern, wie dies die Vision hinter Fireflies inspirierte?
Ich habe mit verschiedenen Teams bei Microsoft gearbeitet, darunter Office, Skype, Bing und NLP-Teams. Eines der Projekte, an denen ich gearbeitet habe, hieß „Customer Voice“, bei dem wir das über MS Office bereitgestellte In-App-Feedback der Benutzer analysieren und quantifizieren konnten. Dadurch wurde mein Interesse für die NLP-Seite der Dinge geweckt.
Aber was mich dazu inspirierte, Fireflies zu gründen, hatte weniger mit den Produkten zu tun, an denen ich bei Microsoft gearbeitet habe, als vielmehr mit der Anzahl der Besprechungen, die ich hatte. Damals war es für alle üblich, einfach zu sagen: „Hey, trage das in meinen Kalender ein.“ Lass uns ein Treffen vereinbaren.“ Es wurde zu meinem Leben, immer wieder Meetings abzuhalten, und das wollte ich ändern. Ich wollte Meetings produktiver und effizienter gestalten; Das war die Inspiration für Fireflies.
Wie viele Pivots waren nötig, um auf der aktuellen Formel zu landen?
Wir wechselten fünf bis sechs Mal, bevor wir dort ankamen, wo wir heute sind.
Als ich meinen Mitbegründer Sam zum ersten Mal traf, war es auf dem College und wir arbeiteten an verschiedenen Hackathon-Projekten. Wir haben viele kreative Projekte durchgeführt, wie zum Beispiel den Bau von Drohnen, Essensliefer-Apps und Krypto-Wallets. Das war zunächst nur zum Spaß; Es gab weder eine Idee noch ein Ziel, daraus ein Unternehmen zu machen.
Unser erster ernsthafter Ausflug in die Verarbeitung natürlicher Sprache war, als wir eine To-Do-Liste erstellten, die automatisch auf der Grundlage der Gespräche erstellt wurde. Angenommen, ich habe jemandem auf LinkedIn, Slack oder anderen Messaging-Kanälen eine Nachricht mit den Worten „Ich schicke Ihnen das bis nächsten Freitag“ oder „Treffen wir uns morgen auf einen Kaffee“ geschrieben. In diesem Fall könnte Fireflies erkennen, ob ich oder jemand, mit dem ich spreche, verspricht, etwas zu tun, und es zu meiner To-Do-Liste hinzufügen. Ich wachte jeden Morgen auf und schaute auf meine automatisch generierte To-Do-Liste.
Es war eine coole Idee, die zu unserem Segway in diesen Raum wurde. Wir haben E-Mail-Erweiterungen, Chatbots und Slack-Bots entwickelt. Schließlich kamen wir zu dem Schluss, dass die Stimme ein riesiger Bereich ist, den wir angehen sollten.
Die Stimme ist ein blauer Ozean, denn Sie können leicht auf die E-Mail zurückblicken, die Sie vor zwei Jahren gesendet haben, aber wenn Sie vor zwei Stunden ein Meeting gehabt hätten, hätten Sie wahrscheinlich schon alles vergessen, was gesagt wurde. Daher ist es wichtig, diese Besprechungen aufzuzeichnen, zu transkribieren und durchsuchbar zu machen.
Könnten Sie einige der Herausforderungen besprechen, die sich beim Aufbau einer 24/7-Kultur für Software mit internationaler Reichweite ergeben?
Die größte Herausforderung besteht darin, Menschen dazu zu bringen, in unterschiedlichen Zeitzonen zu arbeiten. Deshalb müssen wir Mitarbeiter in vielen Ländern einstellen. Wir haben eine Remote-First- und Global-First-Organisation mit einer 24-Stunden-Präsenz aufgebaut, da die Mitarbeiter rund um die Uhr Besprechungen abhalten.
Derzeit sind wir fast 100 Mitarbeiter in 15 Ländern in verschiedenen Zeitzonen. Egal, wann Sie sich anmelden, bei Fireflies ist immer Arbeit. Es gibt immer ein gewisses Maß an Überschneidungen und Übergaben zwischen Menschen. Verschiedene Teamkollegen arbeiten zu unterschiedlichen Zeiten aus verschiedenen Regionen.
Was sind einige der Kernfunktionen, die Fireflies derzeit bietet?
Es gibt tatsächlich eine ganze Menge.
Wir können Notizen mit sehr hoher Genauigkeit transkribieren und anschließend Besprechungszusammenfassungen erstellen. Außerdem können wir mit einem Klick sofort die bei Telefonaten besprochenen Aktionspunkte, Fragen sowie Termine und Zeiten anzeigen.
Wir können die Besprechungsnotizen automatisch in Ihren Kernanwendungen wie CRMs, Projektmanagementsystemen, Slack und Notion protokollieren. Wir sind auch in der Lage, Anrufe zu analysieren, um verschiedene Erkenntnisse zu gewinnen, z. B. wie viel Sie sprechen, wie viele Füllwörter Sie verwenden und wie schnell Sie sprechen.
Unser Hauptziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, ein einstündiges Gespräch in weniger als fünf Minuten zu überprüfen
Was sind einige Beispiele dafür, wie Fireflies Unternehmen produktiver macht?
Fireflies ist äußerst wertvoll, wenn es darum geht, die Stimme Ihres Unternehmens einzufangen und eine Wissensdatenbank darauf aufzubauen – das ist ein Mehrwert auf Unternehmensebene.
Im Gegensatz zu Wiki-Dokumenten und anderen Dingen, die mit der Zeit veraltet sind, aktualisieren sich Ihre Sprachgespräche immer von selbst. Fireflies hilft beim Aufbau einer Wissensdatenbank für Ihr gesamtes Unternehmen.
Es handelt sich um eine sich selbst aktualisierende Wissensdatenbank, die Ihnen bei der Suche nach allen Informationen hilft, die Sie über Ihre Kunden, die Meinung Ihrer Kunden, die Stimme der von Ihnen eingestellten Kandidaten, die Stimme Ihrer Kollegen und die Themen, die in Besprechungen und Besprechungen besprochen werden, wissen möchten wesentliche Themen.
Die andere Sache ist, dass Fireflies automatisch Ihr CRM (und andere Apps) ausfüllt und Sie so äußerst produktiv macht. Außerdem werden Sie dadurch sachkundiger und sympathischer, sodass Sie weniger Verwaltungsaufgaben erledigen müssen, sich auf die Gespräche konzentrieren und in Besprechungen präsenter sein können.
Fireflies arbeitet an der Veröffentlichung einer Vielzahl neuer Funktionen. Könnten Sie uns etwas darüber erzählen, was derzeit auf der Roadmap steht?
Wir hoffen, bald mehrere Sprachen unterstützen zu können und haben gerade die Funktion zur Videoaufnahme und -aufzeichnung eingeführt. Wir haben kürzlich Kanäle eingeführt, damit Sie Ihre Meetings über viele verschiedene Abteilungen hinweg übersichtlicher organisieren können.
Wir haben noch viele weitere spannende Dinge auf der Roadmap. Wir werden in Kürze auch eine globale Suche anbieten, was bedeutet, dass Sie alle Ihre Meetings durchsuchen können, nicht nur innerhalb eines einzelnen Meetings. Aber ich bin wirklich begeistert von Fremdsprachen, weil dadurch der Markt natürlich exponentiell für mehr Menschen geöffnet werden kann.
Was ist Ihre Vision für die Zukunft der Arbeit?
Meine Vision für die Zukunft der Arbeit ist, dass wir über eine umfassende Workflow-Automatisierung und Tools zur automatischen Erledigung von Aufgaben verfügen werden, sodass wir mehr Zeit für wertschöpfende Aufgaben aufwenden können als für alltägliche, sich wiederholende Aufgaben.
Es gibt immer noch so viele Organisationen, in denen Menschen die gleichen Dinge kopieren und in verschiedene Tabellenkalkulationen einfügen, Dateien verschieben und viele mühsame organisatorische Aufgaben von geringem Wert erledigen.
Ich denke, dass viele dieser sich wiederholenden Aufgaben automatisiert werden und die Menschen die Chance haben werden, an kreativeren, wertschöpfenderen Dingen zu arbeiten, die speziell für Menschen konzipiert sind.
Fireflies ist es gelungen, trotz sehr geringer Marketingausgaben ein exponentielles Wachstum zu erzielen. Worauf führen Sie diesen Erfolg zurück?
Wir haben ein produktorientiertes Wachstumsunternehmen aufgebaut, das heißt, wir orientieren uns zunächst an den Endbenutzern, und so wächst die Akzeptanz mit der Zeit. Wir sind sehr transparent – unsere Preise sind auf der Website verfügbar.
Wir reduzieren die Reibung; Jede Person, ob ein einzelner Berater oder eine tausendköpfige Organisation, kann schnell loslegen. Wir haben einen Freemium-Plan, den jeder mit der kostenlosen Testversion unseres Business-Tarifs ausprobieren kann, damit die Leute ihn nutzen, erleben, den Wert verstehen und anschließend ihre Kreditkarte durchziehen und dafür bezahlen können.
Meetings verbreiten sich von Natur aus auch viral, und das Erscheinen von Glühwürmchen bei diesen Anrufen trägt dazu bei, ein gutes Gespräch zu beginnen und das Interesse von mehr Menschen zu wecken. Oder wenn die Teilnehmer anschließend die Besprechungszusammenfassung erhalten, sagen sie: „Das ist großartig.“ Ich möchte mich für Fireflies anmelden.“
Gibt es noch etwas, das Sie über Fireflies mitteilen möchten?
Ich denke, es ist wichtig zu verstehen, wie teuer Meetings wirklich kosten und wie viel Zeit bei Meetings verschwendet wird. Laut einer Umfrage gaben 40 % der Menschen an, dass ihre Meetings unproduktiv seien. Sie haben so viele überflüssige Besprechungen, die auch E-Mails hätten sein können.
Organisationen verschwenden 20 bis 30 Milliarden Dollar an Geld für die Durchführung von Meetings. Wenn Sie 5 bis 6 Personen auf Führungsebene zu einem Meeting zusammenbringen, ist das im Hinblick auf Zeit und Opportunitätskosten extrem teuer, was sie sonst hätten tun können.
Unser großes Ziel ist es, Meetings produktiver zu gestalten, was Milliarden von Zeit- und Energieeinsparungen wert sein könnte, und Organisationen dabei zu helfen, bessere Entscheidungen zu treffen.
