Willkommen zur ersten Ausgabe des Post Performance Report (PPR). Eine Serie, in der wir Social-Media-Beiträge und -Kampagnen, die uns inspirieren, zusammenstellen und analysieren und herausfinden, was sie so genial macht. Wir werden erläutern, wie Ihre Marke diese Beispiele nutzen kann, um Ihre eigenen kreativen Ideen zu wecken, die Sie zum Scrollen bringen – während Sie Ihr Budget maximieren und mit weniger mehr erreichen.
Wir gehen tiefer und untersuchen nicht nur die einwandfreie kreative Umsetzung jedes Posts oder jeder Kampagne, sondern auch die geschäftlichen Auswirkungen. Wir helfen Ihnen dabei, sich vorzustellen, wie Social Media die Bekanntheit Ihrer Marke steigern, das Engagement der Community fördern und den Gewinn steigern kann.
Hier ist unsere Liste der Marken, die bereits den Durchbruch geschafft haben, und Erkenntnisse, die Sie nutzen können, um es ihnen in diesem Jahr gleichzutun.
Auntie Annes: Die Krönung des gesellschaftlichen Engagements
Auntie Annes, die beliebte Marke hinter Ihren beliebten Soft-Brezeln, ist in die neueste Taylor Swift-Verschwörung verwickelt. Warum? Weil sie eine Überschneidung zwischen der Swiftie-Fangemeinde und ihrer Zielgruppe erkannt haben und Experten für Community-Engagement sind. Sie haben ein Schwarzweißfoto mit der lyrischen Überschrift „Are you ready for it?“ gepostet, als Hinweis auf Spekulationen, dass Swift möglicherweise die Veröffentlichung ihres neu aufgenommenen Albums „Reputation“ ankündigen könnte.
Als sie dies nicht tat, postete die Marke dasselbe Bild im Anschluss, nur dass das Social-Media-Team diesmal die Brezel so bemalte, dass sie wie ein Clown aussah, um Solidarität mit den „Clowns“-Kollegen in ihrer Community zu zeigen.
Innerhalb von 24 Stunden Die Beiträge erzielten 2,9 Millionen Impressionen, 4.200 Reposts und 28.000 Likes und bewiesen damit, wie gut das Team von Auntie Anne sein Publikum kennt.
Ein weiteres aktuelles Beispiel für das erstklassige Engagement von Auntie Anne in der Community: Als die Marke bemerkte, dass ein Video über ihren Brezeleimer viral ging, kontaktierte sie umgehend den Ersteller und teilte es erneut. Dieser unerwartete Schub in den sozialen Medien korrelierte mit einem Umsatzanstieg von 2.800 Einheiten Jahr für Jahr.
Das Stück:Wie Auntie Annes zeigt, kostet der beste Community-Engagement-Inhalt 0 $. Dafür sind jedoch folgende Punkte erforderlich:
- Verleihen Sie Ihren Inhalten eine menschliche Note.
- Verwenden Sie Tools, die Beiträge hervorheben, die Ihre Community bereits teilt.
- Dem Social-Team mehr kreative Freiheit geben.
Independence Village Senior Living: Rentner haben mehr Spaß
Millionen von Aufrufen und Hunderttausende von Likes sind für Seniorenwohngemeinschaften in Independence Village nichts Ungewöhnliches. Mit vielen viralen Videos und einem Ende 2023 TikTok-Werbekampagne Ihr Team und ihre Bewohner haben Erfahrung und haben Spaß daran, den neuesten Trends ihre eigene Note zu verleihen.
Wie dieses aktuelle Video von Bewohnern, die mit dem Wartungsteam interagieren. Der Beitrag sammelte schnell 1,2 Millionen Aufrufe, 230.000 Likes und 787 Kommentare. Wie die meisten Inhalte von Independence Village ist dieses Video gesund, unterhaltsam und veranschaulicht die lebensbereichernde Kultur ihrer Gemeinschaften.
Indem Independence Village die hohe Qualität der Pflege präsentiert, die die Bewohner erhalten, ist es wahrscheinlicher, dass es Top-Talente rekrutiert und zukünftigen Bewohnern und ihren Angehörigen Seelenfrieden gibt. Wenn man die Preise von Einsamkeit und negative Erfahrungen In Seniorenwohnheimen und Pflegeeinrichtungen sind freudvolle Videos wie diese ein wirkungsvolles Hilfsmittel.
Das Stück: Independence Village stellt das beliebte Sprichwort „Gehen Sie dorthin, wo Ihr Publikum ist“ auf den Kopf. Wenn traditionelle Kanäle übersättigt sind, gehen Sie dorthin, wo andere Unternehmen wie Ihres nicht sind, auch wenn das bedeutet, etwas Unerwartetes auszuprobieren.
Topics: Hautpflege im Club
Die Hautpflegemarke Topicals hat etwas geschafft, was die meisten Marken nicht schaffen: Sie hat das Erlebnis schwarzer Verbraucher in den Mittelpunkt gestellt, indem sie schwarze Künstler und ihre Kultur feiert. Bei ihrer jüngsten Markenreise nach Ghana hat die Marke Inhalte festgehalten (und von Künstlern und Influencern festhalten lassen), die sie in den sozialen Medien wiederverwendet hat. Die Resonanz war überwältigend positiv.
Als TikTok-Ersteller @ashathemuseologist drückt es so aus: „Topicals … verwendet Markenstrategien, die es noch nie zuvor gegeben hat – die diese Erde noch nie berührt haben. Die Organisation einer Markenreise mit schwarzen Influencern aus der gesamten Diaspora nach Ghana im Dezember muss, kann nur die Idee einer jungen schwarzen Frau sein … ich bin die Zielgruppe.“
Die Inhalte, die sie auf der Reise aufgenommen haben, erhielten auf Instagram und TikTok 80.000 Likes, wie zum Beispiel dieses Video von jemandem, der im Club seine pflegenden Augenklappen auflegt.
Dieser Beitrag inspirierte ähnliche Beiträge und eine aktuelle Variante des In-and-Out-Beitragstrends.
Laut Daten von Zoho Social Listening vom 5. Dezember 2023 bis zum 5. Januar 2024 war die Verbraucherstimmung gegenüber Topicals zu 91 % positiv und nahm gegen Ende Dezember, als die Markenreise nach Ghana begann, allmählich zu. Die Markenreise fiel auch mit einem Anstieg der Interaktionen über soziale Kanäle um 614 % im Vergleich zum vorherigen 30-Tage-Zeitraum zusammen. Da die Marke bei Sephora bereits die am schnellsten wachsende Hautpflegemarke ist, wird dieser Anstieg ihrer Markenbekanntheit die Marke im Jahr 2024 nur noch zu neuen Höhen führen.
Das Stück: Sie haben vielleicht nicht das Budget, um Kreative aus der ganzen Welt auf eine Markenreise zu schicken, aber Sie sollten Leute in Ihrem Team haben, die Ihre Zielgruppe widerspiegeln und verstehen, was ihnen wichtig ist. Scheuen Sie sich nicht, Ideen vorzustellen, die noch nie zuvor umgesetzt wurden, nur weil Sie Angst haben, keine Zustimmung zu erhalten. Selbst die Zusammenarbeit mit Influencer offline kann den sozialen Buzz anheizen, wie Topicals gezeigt hat. Vertrauen Sie darauf, dass Sie der ultimative Experte Ihrer Community sind.
Calvin Klein: Das „Yes, Chef“ geht um die Welt
Jeremy Allen White ist nicht nur ein weiterer Promi-Schwarm, er wird auch liebevoll als der Freund des Internets bezeichnet. In der ersten Woche des Jahres 2024 stellte Calvin Klein eine Kampagne vor, in der der beliebte Schauspieler in der ikonischen Unterwäsche zu sehen war. Obwohl es für eine Bekleidungsmarke nicht revolutionär ist, Prominente in ihren Kampagnen zu präsentieren, war das Geniale an dieser Strategie, dass Calvin Klein genau richtig lag, sie kurz vor den Golden Globes herauszubringen, bei denen Allen White den Hauptpreis mit nach Hause nahm. Es ist klar, dass sie die Internetkultur, ihr Publikum und die Art und Weise verstehen, wie sie ihr Markenimage stärken können.
Die erste fünf Instagram-Posts hat das Internet fast zum Absturz gebracht und am Tag nach der Veröffentlichung der Beiträge 1,5 Millionen Likes und 22.000 Kommentare erhalten. Das YouTube-Video der Kampagne wurde 282.000 Mal aufgerufen und ihr TikTok-Beitrag zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Artikels über 3,3 Millionen Mal. Frühere Social-Media-Beiträge von Calvin Klein erreichten nur einen Bruchteil dieser Leistung, selbst diejenigen mit bekannten A-Promis.
Aus den Daten von Zoho Social Listening vom 5. Dezember 2023 bis zum 5. Januar 2024 geht hervor, dass die Erwähnungen von Calvin Klein am Tag des Kampagnenstarts auf X (früher bekannt als Twitter) von 2.747 auf 37.190 und die Erwähnungen von Jeremy Allen White von 537 auf 32.958 anstiegen.
Das Stück: Auch wenn Sie kein Hollywood-Budget haben, ist es wichtig, die richtigen Sprecher, Influencer und Kreativen zu finden. Investieren Sie dort, wo es bei Ihrem Publikum zählt (und wann), um Ihren ROI zu maximieren.
UPS: Machen Sie Ihre Fahrer zum Star der Weihnachtsshow
UPS-Fahrer sind die Helden der Weihnachtszeit und machen oft Überstunden, um Geschenke im ganzen Land auszuliefern. In diesem Jahr hat UPS seine hart arbeitenden Fahrer in den sozialen Medien ins Rampenlicht gerückt und seine Weihnachtsstrategie auf die Menschen hinter ihrem Unternehmen ausgerichtet. Wie in diesem Video, in dem ein Mitglied des Kommunikationsteams Quincy, einen UPS-Fahrer, interviewt. Das Interview ist hauptsächlich voller Fragen zu den Feiertagen, die im Schnelldurchlauf gestellt werden, enthüllt aber auch Qunicys beeindruckende tägliche Lieferrate.
Lernen Sie Ihren UPS Fahrer am Steuer kennen! Die Zustellung der Urlaub jubeln und hart arbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Geschenke vor dem Besuch des Weihnachtsmanns ankommen, das ist es, was UPSer Quincy tut das jedes Jahr! 🎁🎅
Fans der Marke reagierten begeistert und teilten im Kommentarbereich ihre Liebe für das UPS-Team.
In einem anderen Beitrag hat UPS ein von einem Benutzer erstelltes Video erneut geteilt, in dem eine Kundin ein Schild aufgehängt hat, auf dem sie ihren UPS-Fahrer bittet, Pakete vor ihrem Ehemann zu verstecken. Im Video ist zu sehen, wie die Kundin in ihrer Außendekoration versteckte, von UPS gelieferte Pakete findet, während der Text „Bester UPS-Fahrer aller Zeiten!“ im Bild schwebt.
Die Hervorhebung der Fahrer hat sich für UPS gelohnt. Laut Daten von Zoho Social Listening vom 11. Dezember 2023 bis zum 10. Januar 2024 stiegen die Erwähnungen von UPS an Heiligabend und Neujahr, wichtigen Tagen für Last-Minute-Paketzustellungen und -rücksendungen, am X-Tag sprunghaft an. Trotz unvermeidlicher Kundendienstanfragen behielt die Marke jedoch eine gesunde positive Stimmung von 83 %.
Das Stück: Mitarbeiter im Außendienst, die mit Kunden, Mitgliedern, Patienten oder Studenten interagieren, machen Unternehmen so großartig. Lassen Sie sie in Ihren sozialen Inhalten glänzen.
Schöpfer im Rampenlicht: Mychal in der Sonoma County Library
Als Bonus zu unserer Zusammenfassung empfehle ich Ihnen dringend, @mychal3ts. Obwohl ich technisch gesehen weder eine Marke noch ein Influencer bin, möchte ich diese Liste mit einer Erinnerung an die positive Einstellung und Verbundenheit beenden, die soziale Medien ermöglichen. Mychal ist Bibliothekarin in der Solano County Library und erzählt ermutigende Geschichten über die Arbeit mit „Bibliothekskindern“ und „Bibliothekserwachsenen“.
In seinen Videos erinnert Mychal die Nutzer sozialer Medien daran, warum Bibliotheken für unsere Gemeinschaften so wichtig sind und dass jeder willkommen ist, auch diejenigen, die sich in der Vergangenheit vielleicht ausgeschlossen gefühlt haben.
Das Stück: Niemand kennt die Schattenseiten der sozialen Medien so gut wie Social-Media-Teams. Aber es gibt auch viele Vorteile der sozialen Medien. An den Tagen, an denen die Nachteile zu schwer zu ertragen scheinen, denken Sie daran, wie viel Freude, Leichtigkeit und Verbundenheit die sozialen Medien bringen können.
Seien Sie im Jahr 2024 ein Social-Media-Innovator
Damit ist unsere erste Folge der Post Performance Report-Reihe abgeschlossen. Seien Sie gespannt auf die Ausgabe nächsten Monats, in der wir uns auf Marken konzentrieren, die den sozialen Kundenservice umgestalten. Denken Sie in der Zwischenzeit an diese wichtigen Erkenntnisse:
Erkenntnisse aus dem Leistungsbericht
- Vertrauen Sie darauf, dass Sie Ihr Publikum am besten kennen, und lassen Sie sich auf unkonventionelle Ideen ein.
- Investieren Sie in das Engagement der Community, indem Sie Ihrer Marke in den sozialen Medien ein menschliches Gesicht geben.
- Sprecher und Influencer müssen zu Ihrer Marke und Zielgruppe passen.
- Social ist ein Ort, um Freude zu verbreiten.
Und wenn Sie einen Social-Media-Beitrag oder eine Kampagne sehen, die hervorgehoben werden sollte, taggen Sie uns mit @sproutsocial und verwenden Sie PostPerformanceReport, damit Ihre Idee in einen zukünftigen Artikel aufgenommen wird.
