Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: LightInTheBox-Kundenservice: Alles, was Sie wissen müssen
Möchten Sie den Kundenservice von LightInTheBox bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren?
Wenn ja, finden Sie in diesem Beitrag alles, was Sie über den Kundenservice wissen müssen, einschließlich:
- Wie kontaktiere ich LightInTheBox?
- Welche Supportoptionen stehen zur Verfügung?
- Wie ist ihr Kundenservice? Ist es gut oder schlecht?
Lasst uns gleich eintauchen.
Wie kann ich LightInTheBox kontaktieren?
LightInTheBox bietet keinen Kundenservice direkt über eine Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder einen Live-Chat an.
Die einzige Möglichkeit, den Kundenservice zu erreichen, besteht darin, ein Ticket einzureichen.
So reichen Sie ein Ticket ein:
- Melden Sie sich einfach bei Ihrem LightInTheBox-Konto an.
- Klicke auf “Meine Bestellungen” in der rechten oberen Ecke Ihres Kontobereichs.
- In diesem Abschnitt wird jede Ihrer Bestellungen mit einem „Kundendienst”-Option, und wenn Sie darauf klicken, erhalten Sie je nach Status Ihrer Bestellung verschiedene Hilfeoptionen.
- Klicken Sie auf Ihre bevorzugten Hilfeoptionen, in meinem Fall „Belohnungsproblem.“
- Schreiben Sie eine ausführliche Nachricht, geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer ein, wählen Sie Ihr Land aus und klicken Sie auf „Nächste.“
- Klicken Sie anschließend auf „Bestätigen und abschicken.”
Das ist es!
Ihr Ticket wird übermittelt. Warten Sie nun auf die Antwort des Kundensupports.
Sie können den Überblick über Ihre eingereichten Tickets behalten, indem Sie „Meine Tickets” von Ihrem Konto.
📝Bitte Note: Die Hilfeoptionen variieren je nach Bestellstatus.
Wenn Ihre Bestellung ist abgesagtstehen Ihnen folgende Hilfemöglichkeiten zur Verfügung:
- Problem mit Belohnungen
- Überprüfen Sie den Rückerstattungsfortschritt
Wenn Ihr Bestellstatus lautet versendet, Sie haben folgende Hilfemöglichkeiten:
- Zollproblem
- Paket nicht erhalten
- Problem mit Belohnungen
- Rückgabe oder Umtausch
Wenn Ihr Bestellstatus lautet nicht ausgeliefert, Sie haben folgende Hilfemöglichkeiten:
- Problem mit Belohnungen
- Bestellung ändern
- Überprüfen Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung
- Lieferadresse ändern
- Stornieren Sie diese Bestellung
Wenn Ihr Bestellstatus lautet ausstehend, Sie haben folgende Hilfemöglichkeiten:
- Beheben Sie ein Zahlungsproblem
- Problem mit Belohnungen
Durch Klicken auf die von Ihrem Bestellstatus bevorzugte Hilfeoption können Sie ein Ticket einreichen.
Was aber tun, wenn Sie vor der Bestellung eine Vorverkaufs- oder sonstige Anfrage haben?
Gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:
- Wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, klicken Sie auf diesen Link.Senden Sie das Ticket für den Vorverkauf/andere Ausgaben.“
- Wenn Sie auf den obigen Link klicken, werden Sie zur Seite „Ticket einreichen“ weitergeleitet. Wählen Sie auf dieser Seite Ihr Land aus, schreiben Sie Ihre Anfrage und klicken Sie auf „Nächste.”
- Klicke auf “Bestätigen und abschicken” und Ihre Anfrage wird übermittelt.
Jetzt müssen Sie auf eine Antwort vom LightInTheBox-Kundendienst warten.
Sie können den Überblick über Ihre eingereichten Anfragen behalten, indem Sie auf „Meine Anfragen” von Ihrem Konto.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht finden kann?
Obwohl es sehr selten vorkommt, besteht die Möglichkeit, dass Sie Bestellungen auf LightInTheBox aufgeben, diese aber nicht in den Abschnitten „Meine Bestellungen“ finden.
Infolgedessen können Sie keine Kundendienstoption finden.
Was also sollten Sie in einem solchen Fall tun?
Gehen Sie in diesem Fall zu “Meine Bestellung” und klicken Sie auf „Sie können Ihre Bestellung nicht finden?”
Reichen Sie ein Ticket ein, indem Sie Ihr Land auswählen, Details zu Ihrer Bestellung sowie Anhänge von Nachweisen usw. angeben.
Zu den Details gehören Transaktionsdetails, Lieferadresse, Bestellnummer, Screenshots Ihrer Zahlungen, bezahlter Betrag und Zahlungsdatum.
Nachdem Sie ein Ticket eingereicht haben, warten Sie auf die Antwort des Kundensupports.
Sie können den Überblick über Ihre eingereichten Tickets behalten, indem Sie „Meine Tickets” von Ihrem Konto.
LightInTheBox-Kundendienstbewertung
Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung ist der Kundenservice von LightInTheBox einigermaßen zuverlässig.
Ich habe eine Anfrage zu Zöllen und Abgaben gestellt und sie haben am nächsten Tag geantwortet, wie Sie sehen können:
Der Nachteil ihres Kundenservices besteht jedoch darin, dass er nicht direkt per Telefon, E-Mail oder Live-Chat erreichbar ist.
LightInTheBox kann nur durch Einreichen eines Tickets kontaktiert werden, was keine effiziente Möglichkeit zur Kontaktaufnahme darstellt.
Hier hast du es!
Ich habe mein Bestes gegeben, um alles abzudecken, was es über den Kundensupport von LightInTheBox zu wissen gibt.
Falls ich etwas verpasst habe oder Sie Fragen haben, teilen Sie mir dies bitte im Kommentarbereich unten mit.
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