Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: LightInTheBox-Rückgaben und Rückerstattungen: Eine vollständige Anleitung
Dies ist eine vollständige Anleitung für LightInTheBox-Rückgaben und Rückerstattungen.
In diesem Leitfaden erfahren Sie:
- LightInTheBox-Rückgaberecht
- Wie kann ich Artikel auf LightInTheBox zurückgeben?
- Wo erfolgt die Rückerstattung?
- Wann erhalten Sie die Rückerstattung?
- Und eine Überprüfung ihrer Rückgaben und Rückerstattungen.
Lass uns anfangen.
Rückgabebedingungen von LightInTheBox
Rückgabebedingungen
Generell akzeptiert LightInTheBox Rücksendungen nur auf Anfrage innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und muss folgende Kriterien erfüllen:
- Die Artikel sind in der Originalverpackung mit Etikett.
- Die Artikel sind in brandneuem Zustand: Kein Parfüm, ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und unverändert.
- Wenn die Artikel bei der Ankunft fehlerhaft, beschädigt, kaputt oder verschmutzt sind.
- Falsche Größe/Farbe erhalten.
Allerdings ist die Rückgabefrist 14 Tage für Handyhüllen, Hüllen und Damenbadebekleidung.
📝Bitte Note: Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.
Bedingungen vom Umtausch ausgeschlossen
LightInTheBox akzeptiert keine Rücksendungen nach 7 Tagen nach der Lieferung (14 Tage für Handyhüllen, Cover und Damenbadebekleidung) und unter den folgenden Bedingungen:
- Artikel, die sich nicht in brandneuem Zustand befinden: getragene, gebrauchte, gewaschene, vom Etikett entfernte oder falsch verwendete Artikel.
- Artikel, die nicht richtig passen, aber den von Ihnen bestellten Spezifikationen entsprechen.
- Artikel außerhalb des Garantiezeitraums.
- Persönliche Gründe des Kunden, z. B. nicht mehr benötigt, bereits vor Ort gekauft, nicht wie erwartet, Meinungsänderung usw.
- Bei Angabe der falschen Lieferadresse oder Kontaktinformationen.
- Ich beantworte die Lieferanrufe oder E-Mails nicht.
- Weigerung, das Paket anzunehmen, die Steuergebühr zu zahlen oder den Zoll abzuwickeln.
- Das Paket wurde nicht fristgerecht abgeholt.
Ich habe versucht, ihre Rückgabebedingungen so einfach wie möglich zu erklären, Sie können sich ihre ansehen Rückgabebedingungen hier für diese genauen Informationen.
Wie gebe ich Artikel auf LightInTheBox zurück?
Bevor Sie eine Rückgabeanfrage stellen, bestätigen Sie die Bestellung in Ihrem Konto, indem Sie auf „Meine Bestellung” in der oberen rechten Ecke und klicken Sie dann auf „Bestellung erhalten.“
Sobald Sie dies getan haben und gemäß den Rückgabebedingungen berechtigt sind, die Artikel zurückzugeben, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf „Meine Bestellungen.“
- Für jede Ihrer Bestellungen gibt es eine Kundendienstoption. Klick auf das “Kundendienst”-Option für die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie dann auf „Rückgabe oder Umtausch.“ Stellen Sie sicher, dass Ihr Bestellstatus „Versandt“ lautet. Andernfalls wird die Option zur Rückgabe oder zum Umtausch nicht angezeigt.
- Füllen Sie das Formular aus und geben Sie so viele Details wie möglich an, warum Sie die Artikel zurücksenden möchten. Wenn möglich, laden Sie auch Fotos hoch, die das Problem Ihrer Bestellung deutlich zeigen. Zum Beispiel beschädigt, kaputt usw.
- Senden Sie das Ticket.
Sobald Ihr Ticket eingereicht wurde, Der Kundenservice von LightInTheBox Das Team wird es überprüfen.
Nach Prüfung und Genehmigung erhalten Sie eine Produktrückgabeformular mit einer Rücksendeadresse.
Füllen Sie das Formular vollständig aus und senden Sie die Artikel so schnell wie möglich an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zurück.
Nach Erhalt Ihres Pakets wird mit der Bearbeitung Ihrer Rücksendung begonnen, was einige Zeit dauern kann 3 bis 5 Werktage.
Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, werden wir Sie kontaktieren und je nach Wunsch eine Rückerstattung veranlassen oder den/die Artikel umtauschen.
Falls Sie sich fragen: Wo erfolgt die Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt abhängig von der Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben. Wenn Sie beispielsweise über PayPal bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto.
Und wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen hängen von der Zahlungsmethode ab, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.
Hier ist eine Tabelle mit den geschätzten Rückerstattungszeiten für verschiedene Zahlungsoptionen:
LightInTheBox-Rückgabe- und Rückerstattungsbewertung
Einer der größten Nachteile bei der Bestellung von Produkten bei LightInTheBox besteht darin, dass die Rücksendung von Produkten zur Rückerstattung oder zum Umtausch der Größe meist erfolglos bleibt.
Warum?
Aufgrund eines komplizierten und kostspieligen Rückgabeprozesses.
Es ist mühsam, die Artikel zurückzusenden, da es keine Garantie dafür gibt, dass Ihr Rückgabeantrag angenommen wird. Sie müssen jedoch den langwierigen Rückgabeprozess durchlaufen oben erklärt.
Auch wenn Ihr Rücksendeantrag angenommen wird, kostet Sie die Rücksendung der Artikel viel, da die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen sind und diese in der Regel mehr kosten als die Produkte selbst.
Der Grund, warum der Rückversand so hoch ist, liegt darin, dass die Artikel an ihr Lager in China zurückgesendet werden, da LightInTheBox ein in China ansässiges Unternehmen ist.
Kurz gesagt würde ich sagen:
Wenn sich herausstellt, dass die von Ihnen bei LITB bestellten Produkte nicht in einwandfreiem Zustand sind oder der Beschreibung nicht entsprechen, müssen Sie sie leider so belassen, wie sie sind, insbesondere wenn es sich um preiswerte Artikel handelt, da eine Rücksendung oft viel Geld kosten würde mehr als die Artikel selbst.
Berücksichtigen Sie daher bitte im Vorfeld die mit der Rücksendung verbundenen Schwierigkeiten Kauf bei LightInTheBox.
MUSS LESEN
Das ist alles!
Hoffentlich hat dieser Leitfaden alles abgedeckt, was Sie über die Rückgaben und Rückerstattungen von LightInTheBox wissen müssen.
Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, teilen Sie mir dies bitte in den Kommentaren unten mit.
