Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Lohnt sich Salesforce für Ihr Unternehmen?
Lohnt sich Salesforce? Es hängt davon ab, ob. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, ob es eine gute Option für Ihr Unternehmen ist.
Wenn Sie nach einer Customer-Relationship-Management-Plattform (CRM) für Ihr Unternehmen suchen, ist Salesforce wahrscheinlich eine der Top-Optionen auf dem Markt.
Es stimmt, dass Salesforce ein hervorragendes CRM bietet. Aber mit Preisen von bis zu 15.000 US-Dollar pro Monat ist Salesforce auch unglaublich teuer. Es stellt sich also die Frage: Lohnt sich Salesforce?
Leider gibt es keine einfache „Ja“- oder „Nein“-Antwort – es hängt wirklich von den spezifischen Umständen Ihres Unternehmens ab.
Lesen Sie weiter, um herauszufinden, ob es für Sie eine gute Idee ist, Salesforce zu erwerben. Wir werden die folgenden Abschnitte besprechen:
Sie können sich auch dieses Video ansehen, um mehr über CRMs zu erfahren:
Dann abonnieren Sie Revenue Weekly, unseren E-Mail-Newsletter, um weitere hilfreiche Tipps für digitales Marketing zu erhalten!
Vor- und Nachteile von Salesforce
Um die Frage „Brauche ich Salesforce“ zu beantworten, gehen wir zunächst einige grundlegende Vor- und Nachteile von Salesforce durch. Dieser Abschnitt soll dabei helfen, eine Grundlage für das zu schaffen, worüber wir später sprechen werden.
Vorteile
Salesforce hat zweifellos einige Vorteile, und einer der größten ist die Anzahl der Pläne. Einige CRMs bieten einen Basisplan und einen Premium-Plan an, und das war’s. Aber Salesforce bietet mehr als 15 verschiedene Planoptionen, sodass Sie je nach Ihren spezifischen Anforderungen jede Menge Abwechslung haben.
Ein weiterer Vorteil von Salesforce besteht darin, dass es mehrere Integrationsoptionen bietet. Eine der Hauptfunktionen eines CRM besteht darin, Kundendaten aus verschiedenen Quellen abzurufen, und Salesforce hat damit kein Problem – es lässt sich in mehr als 1000 verschiedene Tools von Drittanbietern integrieren.
Schließlich ist Salesforce cloudbasiert, was bedeutet, dass Sie von überall aus problemlos darauf zugreifen können und nicht auf eine bestimmte Gerätegruppe beschränkt sind. Das ist auch sehr praktisch, wenn Ihr Unternehmen Remote-Mitarbeiter beschäftigt, die von zu Hause aus darauf zugreifen müssen.
Es gibt auch viele andere Salesforce-Profis, aber diese gehören zu denen, die am meisten herausstechen.
Nachteile
Salesforce hat zwar viele Vorteile, es gibt aber auch einige erhebliche Nachteile.
Der offensichtlichste Nachteil ist der Preis. Salesforce kostet ziemlich viel, zumindest wenn Sie Zugriff auf die besten Funktionen haben möchten. Die durchschnittlichen Salesforce-Kosten pro Monat belaufen sich auf etwa 1.800 US-Dollar.
Ein weiterer Nachteil von Salesforce besteht darin, dass es sehr komplex ist. Wenn Sie Salesforce noch nicht kennen, kann es schwierig sein, es zu erlernen, und es kann bis zu einem Jahr dauern, bis Sie einen Nutzen aus der Plattform ziehen. Das erschwert die Arbeit für Unternehmen, die nicht bereits jemanden eingestellt haben, der sich mit der Plattform auskennt.
Als ob das allein nicht schon schlimm genug wäre, steht Salesforce auch im Ruf, einen relativ schlechten Kundensupport zu bieten. Das bedeutet, dass Sie bei Problemen mit dem Tool keine besonders herausragende Hilfe vom Salesforce-Team erhalten.
Sollten Sie sich Salesforce zulegen? 3 Faktoren, die es zu berücksichtigen gilt
Nachdem wir nun die grundlegenden Vor- und Nachteile besprochen haben, kehren wir zu unserer ursprünglichen Frage zurück: Ist Salesforce eine gute Wahl für Ihr Unternehmen? Die Antwort hängt von der Situation Ihres Unternehmens ab. Hier sind drei Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie Salesforce als CRM-Option betrachten.
1. Budget
Zunächst sollten Sie sich Ihr Budget ansehen. Dieser Schritt mag offensichtlich erscheinen, kann aber leicht übersehen werden. Sie sollten Ihr Budget berücksichtigen, bevor Sie etwas anderes tun.
Wie viel sind Sie bereit, für ein CRM zu zahlen? Was ist der höchste Plan, für den Sie bereit sind zu zahlen? Für welche Antwort Sie sich auch entscheiden, Sie können sich dann die Preise von Salesforce ansehen, um zu sehen, welche Optionen Ihnen das bieten.
Es könnte sein, dass Sie nur für die günstigsten Tarife bereit sind, zu zahlen. Wenn das der Fall ist, können Sie sich dann ansehen, was diese Pläne bieten, um zu entscheiden, ob sie Ihrer Meinung nach den Preis wert sind. Bedenken Sie, dass es andere CRMs gibt, die dieselben Funktionen zu einem günstigeren Preis bieten.
Außerdem müssen Sie bei Salesforce pro Benutzer bezahlen. Wenn Sie also mehrere Personen in Ihrem Team haben, kann das sehr schnell teuer werden!
2. Unternehmensgröße
Ein weiterer Gesichtspunkt ist die Größe Ihres Unternehmens. Salesforce ist zweifellos für größere Unternehmen und Konzerne optimiert. Kleine Unternehmen arbeiten nicht immer gut mit Salesforce zusammen.
Eine gute Kennzahl besteht darin, sich anzusehen, wie viele Vertriebsmitarbeiter Sie in Ihrem Team haben. Wenn Sie weniger als 25 Mitarbeiter haben, ist Salesforce wahrscheinlich übertrieben – geben Sie sich mit einem kleineren CRM zufrieden.
Außerdem möchten Sie einige Spezialisten in Ihrem Team haben, die Sie bei der Navigation in Salesforce unterstützen. Wenn Ihr Team keine Salesforce-Spezialisten umfasst und Sie nicht besonders bereit sind, solche einzustellen, dann ist Salesforce nicht das Richtige für Sie. Wie wir bereits festgestellt haben, ist es ein schwer zu erlernendes Werkzeug.
3. Verwendungszweck für Salesforce
Überlegen Sie abschließend, wie Sie Salesforce nutzen möchten. Dieser Faktor ist von entscheidender Bedeutung – obwohl Salesforce über viele Funktionen verfügt, sind diese Funktionen den Preis nicht wert, es sei denn, Sie planen dies verwenden all diese Funktionen.
Überlegen Sie, wofür Sie Salesforce nutzen möchten. Planen Sie, das gesamte Angebot voll auszuschöpfen und alle Nischenfunktionen zu nutzen? Oder nutzen Sie einfach die grundlegenden, oberflächlichen Funktionen, die Sie in jedem anderen CRM finden?
Wenn Sie wirklich vorhaben, alle einzigartigen Funktionen von Salesforce zu nutzen, dann wählen Sie es auf jeden Fall als Ihr CRM. Wenn Sie diese Funktionen jedoch nicht nutzen, geben Sie umsonst zusätzliches Geld aus. In diesem Szenario ist es besser, ein anderes CRM für Ihr Unternehmen zu finden.
Fazit: Lohnt sich Salesforce?
Jetzt können wir endlich unsere ursprüngliche Frage beantworten: Sollten Sie Salesforce für Ihr Unternehmen nutzen?
Die Antwort ist, wie Sie wahrscheinlich schon erraten können, dieselbe wie zuvor: Es kommt darauf an.
Wenn Sie ein großes Unternehmen mit einem beträchtlichen Budget leiten und beabsichtigen, alle Funktionen von Salesforce zu nutzen, dann lohnt es sich auf jeden Fall. Wenn Sie dagegen ein kleines Unternehmen sind, das ein CRM nur für die grundlegendsten Funktionen benötigt, ist Salesforce nicht das Richtige für Sie.
Wir pflegen und gestalten langfristige Partnerschaften, damit Ihr Unternehmen erfolgreich ist langfristige Ergebnisse.
Über 90 % der Wix-Kunden arbeiten auch im zweiten Jahr ihrer Kampagne weiterhin mit uns zusammen.
Hören Sie von unseren zufriedenen Kunden
Nutshell ist die perfekte Salesforce-Alternative für Ihr Unternehmen
Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, haben Sie möglicherweise das Gefühl, dass sich Salesforce für Ihr Unternehmen nicht lohnt. In diesem Fall stehen Sie bei der Auswahl eines CRM möglicherweise wieder ganz am Anfang. Aber keine Sorge – es gibt noch andere gute Optionen wie Nutshell.
Nutshell ist ein CRM, das speziell für kleine Unternehmen entwickelt wurde. Es ist kostengünstig, leicht zu erlernen und verfügt über das beste CRM-Kundendienstteam, das Sie finden können – mit anderen Worten: Es fehlen alle Nachteile von Salesforce.
Zusätzlich zur Verwendung von Nutshell können Sie auch Hilfe bei Ihren Vertriebs- und Marketinganforderungen von Wix erhalten. Um mit uns durchzustarten, rufen Sie uns einfach an Wix oder kontaktieren Sie uns noch heute online!
