Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Machen Sie sich mit dem Geschäft Ihres Kunden vertraut
Für diejenigen im Kundenservice besteht das höchste Ziel, das wir erreichen können, darin, das Geschäft unserer Kunden so zu verstehen, als wäre es unser eigenes. Das Leben und Erleben des Geschäfts und der Branche unserer Kunden hat nicht nur enorme Auswirkungen auf den Wert, den Sie Ihren Kunden bieten, sondern auch auf die Möglichkeiten, die sich für ein schrittweises Wachstum Ihrer Partnerschaft durch das Vertrauen öffnen, das Sie durch Ihre enge Einbindung in die Kundenarbeit gewinnen.
Aus persönlicher Erfahrung sind einige der besten Gespräche, die ich mit meinen Kunden geführt habe, darauf zurückzuführen, dass ich meinen Kunden im Rahmen regelmäßiger Kontaktbasen unaufgefordert Neuigkeiten aus der Branche mitgeteilt habe.
Kunden, die einen Agenturpartner haben, der eine ähnliche Denkweise verfolgt wie jemand in ihrem Team, nehmen ihnen einen Teil ihres Stresses ab, da sie als Vermittler zwischen den Weisungen der Chefetage und dem Agenturbetrieb fungieren müssen.
Wie sieht eine Eingewöhnung aus?
Kennenlernen des Kunden
Durch die Vertrautheit mit Ihrem Kunden erhalten Kundenpartner die Möglichkeit, die Bedürfnisse der Kunden durch die Fähigkeiten ihrer Agentur präventiv zu erfüllen. Ein tiefes Verständnis der Besonderheiten Ihrer Kunden kann Agenturpartner auch in die Lage versetzen, genauere Kundenprognosen zu erstellen. Dies kann durch die Linse eines besseren Verständnisses ihrer:
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Ziele
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Hindernis
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Philosophie
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Präferenzen
Kennenlernen der Kundenbranche
Ebenso bietet ein tiefes Verständnis der großen Veränderungen in der Branche Ihres Kunden Agenturpartnern die Möglichkeit, große Veränderungen im Geschäft ihrer Kunden präventiv vorherzusagen. Zu den fortlaufenden Möglichkeiten, sich in die Branche Ihrer Kunden einzuarbeiten, gehören:
Durch die Überwachung wichtiger Veränderungen in der Wirtschaft können Sie riskanten Kundengesprächen zuvorkommen, anstatt sie reaktiv anzugehen.
Wie stark ist die Wirtschaft?
Durch die kontinuierliche Bewertung der Wettbewerbslandschaft Ihres Kunden ergeben sich nutzbare, branchenspezifische Chancen.
Wo liegen unsere Chancen?
Kontinuierliche Bewertung staatlicher Eingriffe und Vorschriften in der Branche Ihres Kunden sowie der im Wettbewerb spürbaren Hindernisse.
Was sind die unvermeidbaren Hindernisse?
Wenn Sie die Veröffentlichungen von Vordenkern in der Branche Ihres Kunden genau verfolgen, erhalten Sie zukünftige Prognosen darüber, wo Wetten im Namen Ihres Kunden platziert werden Jetzt wird in Zukunft den größten Erfolg bringen.
Wie sieht die Zukunft aus?
Welche Auswirkungen es hat, wenn Sie mit dem Geschäft und der Branche Ihres Kunden gut vertraut sind
Wenn Sie sich mit den wichtigsten Überlegungen in der Branche Ihres Kunden vertraut machen, versetzen Sie sich in die Denkweise des Kunden und seines Verbrauchers, was Ihnen die Möglichkeit gibt, ein größerer Kundenvorteil zu sein. Wenn Sie proaktiv mit Ihren Kunden über wichtige Veränderungen in ihrem Unternehmen/ihrer Branche sprechen, fördern Sie die Chance für Folgendes:
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Wachsendes Vertrauen bei Ihren Kunden
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Verbessern Sie den Erfolg Ihrer Initiative
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Ausbau Ihrer Partnerschaft
Methoden zur Einarbeitung
Wenn Sie sich direkt in die Customer Journey Ihres Kunden hineinversetzen, haben Sie die Möglichkeit, objektivere Möglichkeiten für Ihre Kunden zu identifizieren (z. B. Reduzierung von Conversion-Frequenzen, Möglichkeiten für On-Page-Messaging usw.).
Die Anmeldung für relevante Branchen-Newsletter bietet Ihnen die Möglichkeit, über wichtige Branchenveränderungen und Überlegungen, die sich auf Ihren Kunden auswirken könnten, auf dem Laufenden zu bleiben.
Richten Sie Google-Benachrichtigungen für Ihre Kunden und deren Konkurrenten ein, um einen täglichen Überblick über die wichtigsten Veränderungen in der Branche zu erhalten und Chancen basierend auf den Bewegungen der Wettbewerber zu identifizieren.
Führen Sie Pressemitteilungen und vierteljährliche Veröffentlichungen zu PBI- und N-Grammatik-Themen durch und verknüpfen Sie diese Wörter dann mit Ihren Analysen, um deren Sprache besser zu sprechen
Die Überprüfung durch Produktbewertungen, Reddit-Beiträge usw. ermöglicht Ihnen ein tieferes Verständnis der Erfolge/Problempunkte, wenn ein Verbraucher mit dem Unternehmen interagiert
Forschen Sie weiter!
Die Anforderungen von Unternehmen und Verbrauchern verändern sich ständig und entwickeln sich weiter. Wenn Sie die häufigen Geschäftsentwicklungen Ihrer Kunden stets im Auge behalten, zeigen Sie, dass Sie sich für deren Erfolg einsetzen, was wiederum eine Parallele zum Erfolg Ihrer Agentur darstellt. Es liegt in Ihrem Interesse, kontinuierlich Zeit zu investieren, um über die neuesten Branchennachrichten und Entwicklungen bei den Zielen oder der Strategie Ihres Kunden auf dem Laufenden zu bleiben. Sind Sie an einer Partnerschaft mit einer Agentur interessiert, die sich dafür einsetzt, Ihr Unternehmen zu verstehen? Füllen Sie noch heute das Seer-Kontaktformular aus, um loszulegen.
