Warum Marketingautomatisierung nutzen?
Definition von Marketingautomatisierung
Marketingautomatisierung besteht aus der Verwendung Software und IT-Tools bestimmte Kommunikationsvorgänge zu organisieren. Wenn Sie Ihr E-Commerce-Geschäft allein oder mit Hilfe eines sehr kleinen Teams ohne eigene Marketingabteilung verwalten, ist dies ein starker Hebel, um wertvolle Zeit zu sparen.
Viele Marketingfunktionen können automatisiert werden, darunter:
- Cross-Selling-Strategie;
- Social-Media-Beiträge;
- E-Mail- oder SMS-Marketing.
Marketing-Automatisierung, um Zeit zu sparen
Mit Marketing-Automatisierung wird es (fast) möglich, Ihr Geschäft mit ausgebreiteten Zehen an einem sonnigen Strand zu verwalten. Du Befreien Sie sich von einigen mühsamen Aufgaben Gleichzeitig reduzieren Sie das Risiko von Fehlern und Auslassungen erheblich.
Du hast es vergessen Laden Sie Ihren Instagram-Beitrag hoch ? Kein Problem: Ihr Automatisierungstool hat es zum geplanten Zeitpunkt für Sie erledigt! Es liefert Ihnen sogar wertvolle Informationen darüber, welche Beiträge die beste Leistung erbringen, sowie die Zeitfenster, in denen Ihre Abonnenten am meisten mit Ihren Inhalten interagieren.
Für die E-Mail-Kampagne zur Einführung Ihres neuen ProduktsIhr Tool unterstützt Sie effektiv. Von der Erstellung der Kontaktliste über die abschließende Leistungsanalyse bis hin zur Gestaltung des Szenarios selbst: Sie werden Schritt für Schritt angeleitet, um nichts zu vergessen und Ihren Interessenten ein sehr angenehmes Erlebnis zu bieten.
Marketing-Automatisierung zur Steigerung Ihres Umsatzes
Marketing-Automatisierungstools sparen nicht nur Zeit, sondern helfen Ihnen auch bei der Suche nach potenziellen Kunden Steigern Sie die Konversion und die Kundenbindung.
Finden Sie Interessenten
Dank vorhandener Tools können Sie die genau bestimmen Besucherprofil am meisten an Ihren Produkten interessiert. Sie können ihr Verhalten auf Ihrer Website analysieren, Ihr Wissen über ihre Interessen und die Hebel verfeinern, die sie zum Kauf bewegen.
Sammeln Sie qualifizierte Leads über soziale Netzwerke
Indem wir Ihnen wertvolle Einblicke in die Beiträge mit der besten Leistung oder die optimalen Slots zum Posten geben, Sie erreichen mehr Interessenten potenzielles Interesse an Ihren Produkten und Angeboten. Einige Automatisierungstools nennen Ihnen sogar die relevantesten Themen, die Sie in Ihren zukünftigen Veröffentlichungen behandeln sollten.
Geben Sie Hinweise auf den Grad des Interesses potenzieller Kunden
Dank einer Notiz namens punktenerhalten Sie Hinweise zur Positionierung Ihres Interessenten in Ihrem Verkaufstrichter. Somit verfügen Sie über alle notwendigen Informationen, um Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren, Ihre Kommunikation an jedes Profil anzupassen und vor allem den Großteil Ihrer Energie auf „heiße“ Interessenten zu richten, die bereit sind, Kunden zu werden.
Automatisieren Sie Ihre E-Mail-Kampagnen
Von A bis Z können Sie sich das vorstellen Reise jedes neuen Abonnenten zu Ihrer E-Mail-Liste. Willkommensnachricht, Newsletter-Versand, Erinnerungs-E-Mails für abgebrochene Warenkörbe, exklusive Aktionscodes: Die Customer Journey kann personalisiert und durchdacht werden, um ihre Effektivität zu steigern.
Noch leistungsfähigere Marketing-Automatisierungstools bieten die Möglichkeit dazu Segmentieren Sie Ihre Abonnentenliste basierend auf für Ihre Branche relevanten Kriterien. Dabei kann es sich um den Standort, den Hauttyp oder den bevorzugten Videospielstil Ihrer potenziellen Kunden handeln. So können Sie Ihre Kommunikation noch gezielter gestalten.
Um das Thema weiter zu vertiefen, entdecken Sie den vollständigen Leitfaden zum E-Mail-Marketing im E-Commerce.
Bauen Sie Kundenbindung auf
Denken Sie an eine goldene Regel im Vertrieb: Das ist sie leichter an alte Kunden zu verkaufen die dir bereits vertrauen, als die Herzen von Neuankömmlingen zum Kentern zu bringen!
Berücksichtigen Sie dieses Sprichwort in Ihrer Marketing-Automatisierungsstrategie und vernachlässigen Sie nicht die Kundenbindung. Umsetzung von Cross-Selling, Prämien und personalisierten Reisen : Im Rest des Artikels werden wir im Detail sehen, wie Sie durch Marketingautomatisierung Ihre Eintageskunden in echte Fans Ihrer Marke verwandeln können.
Wie führt man eine Marketing-Automatisierungskampagne durch?
Marketing-Automatisierungstools
Marketingautomatisierungen können auf mehreren Kommunikationskanälen (E-Mail-Liste, soziale Netzwerke, SMS) durchgeführt werden.
Die kompletten Werkzeuge
Hubspoteiner der führenden Anbieter von Marketing-Automatisierungzielt darauf ab, ein echter Begleiter in Ihrer Inbound-Marketing-Strategie zu sein. Der Fokus liegt auf der Lead-Generierung und dem Ausbau Ihrer Kundendatenbank.
Unter den Angeboten von Hubspot sind zwei Lösungen für die Automatisierung vorgesehen:
- Kostenloses Hubspot CRM, um Ihre Kontaktliste zu verwalten und Ihre Interessenten besser kennenzulernen;
- Hubspot Marketing, um Ihre Conversion-Rate zu steigern.
LeadSquaredTool mit Schwerpunkt auf Marketingautomatisierungunterstützt Sie bei zahlreichen Operationen:
- Segmentierung Ihrer Abonnentenliste;
- Erstellung von Landingpages;
- Verfolgen Sie Leads auf Ihrer Website mit der Implementierung eines punkten ;
- Verwaltung und Automatisierung Ihrer E-Mail-Kampagnen mit Erstellung zugehöriger Workflows.
Über eine API können Sie LeadSquared mit verschiedenen CMS oder Ihren sozialen Netzwerken verbinden. Beachten Sie, dass die Lösung finanziell weniger erschwinglich ist als Hubspot und sich hauptsächlich an kleine Unternehmen richtet, die bereits gut etabliert sind.
Endlich, Behalten ist ein Marketing-Automatisierungstool, das für Einsteiger in diesem Bereich geeignet ist. Mit einem System von Dragn Dop Sehr einfach zu bedienen, stellen Sie sich Ihre Marketing-Automatisierungskampagnen vor und erstellen Sie Ihre Zielseiten mit wenigen Klicks. Preislich müssen Sie mit etwa fünfzig Euro pro Monat rechnen, also etwa dem gleichen Budget wie bei Hubspot Marketing.
E-Mail-Tools
Das Internet ist voll von E-Mail-Marketing-Tools mit Funktionen und Preisen für jeden Bedarf. Sehen wir uns die Automatisierungsmöglichkeiten zweier sehr beliebter Tools an.
Mailchimp, führend im E-Mail-Marketingbietet mehrere sehr interessante, benutzerfreundliche Automatisierungsfunktionen, die über den Bereich des E-Mail-Versands hinausgehen:
- Kampagnen automatisch erstellen und versenden;
- Segmentierung Ihrer Kontaktliste anhand erweiterter Kriterien;
- Personalisierte Werbebanner;
- Personalisierte Landingpages;
- Durchführung von Werbekampagnen per E-Mail oder in sozialen Netzwerken.
Schauen Sie sich unseren vollständigen Mailchimp-Test an.
Sendinblueeine französische Plattform, schneidet im E-Mail- und SMS-Marketing gut ab. Das Tool bietet außerdem leistungsstarke Automatisierungsfunktionen und das zu einem günstigeren Preis als Mailchimp, insbesondere wenn Ihre E-Mail-Liste zu wachsen beginnt.
So können Sie mit Sendinblue Folgendes einrichten:
- Ein vollständiges CRM zur genauen Identifizierung jedes Interessenten und zur Visualisierung des Verkaufstrichters;
- Transaktions-E-Mails, um Ihren Kunden ein qualitativ hochwertiges Einkaufserlebnis zu bieten;
- Automatische E-Mail-Versandszenarien, die dank einer ergonomischen Benutzeroberfläche einfach einzurichten sind;
- SMS-Marketing.
Entdecken Sie unseren vollständigen Testbericht zu Sendinblue.
Tipps für eine effektive Marketing-Automatisierungsstrategie
Die Wahl Ihres Werkzeugs ist bereits ein erster Schritt. Ein gutes Tool ist jedoch keine Garantie für eine effektive Marketing-Automatisierungskampagne. Was den Unterschied ausmacht, ist die genaue Kenntnis der Bedürfnisse und Wünsche Ihres idealen Kundenmit einer guten Dosis an Versuchen und Analysen, um seine Strategie zu verfeinern.
Hier sind einige Tipps, die Sie beachten sollten, wenn Sie über Ihre Marketing-Automatisierungskampagne nachdenken:
- Behalten Sie ein enge Beziehung zu Ihrem Kunden. Zeigen Sie, dass Sie ihre Probleme gut kennen, personalisieren Sie Ihre Nachrichten, indem Sie beispielsweise ihren Vornamen in Ihren E-Mails anzeigen;
- Segmentieren Sie Ihre Datenbank in mehrfacher Hinsicht. Klassifizieren Sie Ihre Internetnutzer nach ihrem Level im Verkaufstrichter (Leads, treue Kunden, aktive Kunden). Nutzen Sie auch die Vorteile Ihrer Branche, um diese noch genauer zu identifizieren;
- Vermeiden Sie Spam indem Sie die richtige Balance bei der Ansprache Ihrer potenziellen Kunden finden. Die Herausforderung besteht darin, die richtige Frequenz zu finden, damit sie Sie nicht vergessen, aber auch nicht das Gefühl haben, von Ihren Kaufanreizen überwältigt zu werden;
- Überwachen Sie Ihre Leistung. Achten Sie bei Ihren E-Mails genau auf die Öffnungs-, Spam- oder Abmelderaten. Überwachen Sie in sozialen Netzwerken sorgfältig Ihre Engagement-Raten und die Anzahl Ihrer Abonnenten.
- Nutzen Sie die VorteileA/B-Tests. Fast alle E-Mail-Marketing-Tools bieten diese Funktionalität. Sie senden zwei Versionen Ihrer Kampagne an zwei Stichproben Ihrer Abonnenten. Derjenige mit der besten Leistung wird dann an den Rest der Abonnentenliste gesendet.
Ein konkretes Beispiel für Marketing-Automatisierung im E-Commerce
Konzentrieren wir uns in diesem Beispiel auf die Automatisierungen des E-Mail-Marketing. Es handelt sich tatsächlich um einen Vertriebskanal, der sehr gute Ergebnisse liefert und gleichzeitig recht leistungsstarke Automatisierungen ermöglicht.
Du glaubst mir nicht? Wussten Sie das? 75 % der Online-Warenkörbe werden vor dem Abschluss abgebrochen ? Hier kommt E-Mail-Marketing ins Spiel, um die Bestellabbruchrate zu begrenzen!
Stellen wir uns zum Beispiel vor, Sie verwalten ein E-Commerce-Website, die Brettspiele verkauftmit einem ziemlich abwechslungsreichen Katalog.
Vom Interessenten zum Kunden
Ein Interessent, Marc, entdeckt Ihre Website, als er über Google nach einem bestimmten Brettspiel sucht. Sobald sie auf Ihrer Homepage ankommen, werden sie über ein Pop-up aufgefordert, auf eine kurze Antwort zu antworten Lustiger Test zur Ermittlung Ihres Spielerprofils und bieten ihnen Empfehlungen basierend auf ihrem Geschmack. Marc ist im Spiel gefangen und nimmt am Quiz teil. Am Ende des Kurzfragebogens erfährt Marc, dass er strategische Brettspiele bevorzugt. Er verlässt sein E-Mail-Adresse, um Vorschläge zu erhaltenan seinen Geschmack angepasst.
Während dieser Zeit blieb das Spiel, das er ursprünglich erwerben wollte, in seinem Warenkorb, ohne dass Marc die Bestellung finalisierte. 12 Stunden nach dem Hinzufügen zum Warenkorb sendet Ihr Automatisierungstool eine zuvor konfigurierte E-Mail an Marc, um ihn zum Abschluss seiner Bestellung einzuladen. A Zeitlich begrenzter Aktionscode mit Versandkosten in die Kommunikation eingeschlichen. Marc nutzt diesen Vorteil, um seinen Kauf abzuschließen.
Anschließend erhält er alle beruhigenden Transaktions-E-Mails: Bestellbestätigung, Versand, Lieferung und beginnt schnell, sein Spiel zu genießen.
Vom Kunden zum treuen Kunden
Zwei Wochen nach Erhalt seines Pakets haben Sie eine E-Mail mit einer Einladung an Marc vereinbart Geben Sie Ihre Meinung zum bestellten Brettspiel ab. Sie erhalten so Kundenfeedback zu einem Ihrer Produkte, was das Vertrauensverhältnis zu Ihren Internetnutzern stärkt.
3 Monate nach seiner Bestellung kann man sich vorstellen, dass Marc sein Brettspiel ausprobiert hat und auf der Suche nach Abwechslung ist. Dazu bieten Sie ihm eine E-Mail mit dem an Aktuelle Online-Nachrichten zu strategischen Brettspielensein Lieblingsgebiet.
Mit E-Mail-Automatisierungen können Sie noch weiter gehen:
- Angebot Marc a „Early Bird“-Tarif über eine neue Erweiterung für ein Brettspiel, das er bereits gekauft hat;
- Biete ihm ein Aktionscode zu seinem Geburtstag ;
- DER Belohnung für seine Treue über einen bestimmten Betrag hinaus, den Sie auf Ihrer Website ausgeben, indem Sie ihnen eine exklusive Ermäßigung auf die Spiele ihrer Wahl anbieten.
So stellen Sie sicher, dass Marc immer wieder auf Ihre Website zurückkommt, um seine Brettspiele zu kaufen, sei es für sich selbst, zum Geburtstag seines Neffen oder für seine Weihnachtsgeschenke.
Wie du willst ! Lassen Sie Ihrer Fantasie freien Lauf, um in diesem Bereich erfolgreich zu sein Marketingautomatisierung im E-Commerce. Sind Sie bereit, loszulegen?
