Mitfühlender Umgang mit Führung | Sprout Social

Unternehmen und Führungskräfte tragen die Verantwortung, sich um ihre Mitarbeiter zu kümmern. Diese Aussage sollte nicht umstritten sein. Viele Unternehmen erwarten von ihren Mitarbeitern, dass sie ihr Unternehmen bereichern, aber sie glauben nicht, dass sie ihnen im Gegenzug eine Bereicherung schulden.

Aus geschäftlicher Sicht führt diese Art der Behandlung zu miserablen Bindungsraten. Aber aus menschlicher Sicht sollten Sie als Führungskraft das Beste für Ihre Mitarbeiter wollen. Wenn Ihnen eine Führungsrolle anvertraut wird, werden Ihnen Menschen anvertraut – die wertvollste Ressource eines Unternehmens. Als ich in die Führungsrolle wechselte, musste ich diese Lektion schnell lernen und ich habe das Glück, sie an Sie weitergeben zu können.

Führen mit Rücksicht auf andere

Als ich zum ersten Mal Personalmanager wurde, ging ich davon aus, dass ich eine hohe Leistung erbrachte und das Unternehmen mehrere Versionen von mir wollte. Meine neue Rolle bestand für mich darin, meine Mitarbeiter zu kleinen Gerards zu formen und sicherzustellen, dass sie meine Werte, mein Ethos und meine Arbeitsmoral teilten.

Ich hätte nicht falscher liegen können. Das Wichtigste, was Sie als Führungskraft wissen können, ist, dass es nicht um Sie geht. Sie waren vielleicht der leistungsstärkste einzelne Mitarbeiter, den das Unternehmen je gesehen hat, aber das spielt keine Rolle mehr. Was zählt, ist, Ihren Mitarbeitern die Werkzeuge zu geben, die sie brauchen, um erfolgreich zu sein.

Um das zu erreichen, müssen Sie Ihr Ego an der Tür abgeben. Als ich Manager wurde, musste ich nach innen schauen und herausfinden, warum ich einer sein wollte. Und es gibt eine richtige Antwort. Wenn Sie wegen der Auszeichnungen, der Gehaltserhöhung oder des Titels in die Führungsebene aufsteigen möchten, verbringen Sie Ihre Zeit besser damit, der beste einzelne Mitarbeiter zu werden, der Sie sein können. An dieser Entscheidung oder diesen Werten ist nichts auszusetzen, aber sie tragen nicht zu einer effektiven Führung bei.

Um ein effektiver Leiter zu sein, muss Ihr Hauptantrieb der Wunsch sein, eine Verbindung zu Ihrem Team aufzubauen. Sobald Sie Ihre Führungsrolle aufgesetzt haben, sind Sie nicht mehr die Hauptfigur. Jedes Mitglied Ihres Teams ist der Anführer und Sie sollten bereit sein, den Preis für den besten unterstützenden Manager mit nach Hause zu nehmen.

Grundsätze für eine mitfühlende Führung

In meiner Zeit als Personalmanager habe ich mir einige Grundprinzipien einer Führung angeeignet, bei der die Menschen an erster Stelle stehen.

Seien Sie sich bewusst

Unternehmen und Volkswirtschaften durchlaufen Zyklen von Höhen und Tiefen. Ihre Mitarbeiter bilden da keine Ausnahme. Manche Situationen können persönlicher Natur sein, wie etwa familiäre Notfälle. Andere können Ihr gesamtes Team betreffen, wie etwa deprimierende Nachrichtenzyklen oder wirtschaftliche Ereignisse. Manche Situationen sind vorhersehbar, wie etwa das Tief nach den Feiertagen. Was auch immer die Gründe für die Veränderungen der Moral oder Produktivität sein mögen, Sie müssen sich ihrer bewusst sein.

Wenn Sie bemerken, dass ein Teammitglied eine schwierige Zeit durchmacht, vereinbaren Sie ein Einzelgespräch mit ihm, um zu sehen, was los ist. Das ist nicht der richtige Zeitpunkt, um ihm zu sagen, er solle sich zusammenreißen, sondern vielmehr eine Gelegenheit, ihn besser kennenzulernen. Manchen Mitarbeitern ist es vielleicht unangenehm, sich mitzuteilen, und das ist in Ordnung. Aber wahrscheinlich wird Ihr Team Ihre Aufmerksamkeit und Ihre Bereitschaft, mit ihnen darüber zu sprechen, zu schätzen wissen.

Schaffen Sie Bedingungen für eine positive Kultur

Das Schlimmste, was Sie als Führungskraft tun können, ist, eine Kultur zu erzwingen. Nichts ruiniert die Moral der Mitarbeiter mehr als obligatorische Aktivitäten zum Teamgeist – insbesondere, wenn die Mitarbeiter trotz der Unterbrechung weiterhin für ihre reguläre Leistung verantwortlich sind. Ihre Aufgabe als Führungskraft besteht nicht darin, eine Kultur zu schaffen, sondern sie zu verwalten.

Sie möchten einen Punkt radikaler Verantwortlichkeit erreichen, an dem jeder weiß, wofür er verantwortlich ist, und danach strebt, dies zu erreichen. Wenn Sie Ihre Unternehmenskultur bis ins kleinste Detail managen, werden Sie dieses Ziel nie erreichen. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, Freude an der Arbeit zu finden, und lassen Sie sie von dort aus weitermachen. Sie wissen, was sie brauchen, und wenn Sie sich als zugänglich erwiesen haben, werden sie zu Ihnen kommen, wenn sie Sie brauchen.

Mit gutem Beispiel vorangehen

Neuen Mitarbeitern fällt es möglicherweise schwer, sich an ein Arbeitsumfeld zu gewöhnen, das auf Mitgefühl basiert. Sie vernachlässigen möglicherweise die Pausen, die sie brauchen, um neue Kraft zu tanken, und bleiben auch dann noch aktiv, wenn sie eine machen. Wenn sie von einem Arbeitsplatz kommen, an dem die Fürsorge für die Mitarbeiter nur Lippenbekenntnisse sind, ohne dass dies in die Tat umgesetzt wird, vertrauen sie möglicherweise nicht darauf, dass es tatsächlich in Ordnung ist, eine Pause zu machen oder um Hilfe zu bitten – selbst wenn Sie sie daran erinnern.

In solchen Momenten müssen Sie mit gutem Beispiel vorangehen. Wenn ich in den Urlaub fahre, halte ich WhatsApp für Notfälle bereit, aber das ist alles. Keine E-Mails, keine Anrufe, keine Slack-Nachrichten. Ich versuche, meinen Mitarbeitern nach der Arbeitszeit keine Nachrichten zu schicken. Wir sind ein verteiltes Team und ich komme nur ins Büro, wenn ich es sage. Durch mein Verhalten zeigt mein Team, dass es in Ordnung ist, Pausen zu machen. Es ist in Ordnung, flexibel zu sein. Wenn ich einen kompletten Urlaub ohne Internetverbindung mache, bekommen meine Teammitglieder das Signal, dass sie dazu ermutigt werden.

Alle Karrieren haben ihre Zeit

Jede Karriere hat einen Anfang, eine Mitte und ein Ende. Es ist wichtig, sich selbst – und Ihr Team – daran zu erinnern, dass das Ende kommen wird und Sie es sich selbst schuldig sind, dafür zu sorgen, dass Sie am Ende mit dem, was Sie erreicht haben, zufrieden sind.

Zu Beginn meiner Karriere bedeutete „bedeutend“ Anerkennung. Aber im Laufe meiner beruflichen Entwicklung habe ich erkannt, dass es mir am wichtigsten ist, die Karrieren anderer zu beeinflussen. Eine meiner Lieblingsbeschäftigungen ist es, mir die Karrieren und Erfolge der Menschen anzusehen, mit denen ich zu Beginn meiner Karriere zusammengearbeitet habe, und mir bewusst zu machen, dass ich – wenn auch nur im Kleinen – dazu beigetragen habe, dass sie es geschafft haben. Aber diese Befriedigung kann man nicht erlangen, wenn man nicht mit Mitgefühl führt.

Als Führungskraft ist es mein Ziel, so viele Karrieren wie möglich zu beeinflussen. Ich hoffe, dass mich weitere Führungskräfte auf diesem Weg begleiten.

Suchen Sie nach weiteren Möglichkeiten, Ihr Team zu bereichern? Lesen Sie diesen Artikel, um Ihrem Team zu helfen, Freude an der Arbeit zu finden.