Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Möglichkeiten zur Verbesserung der Benutzererfahrung Ihrer Website
Hier ist eine alarmierende Statistik: Erstaunliche 88 Prozent der Online-Käufer geben an, dass sie eine Website nach einer schlechten Benutzererfahrung nicht erneut besuchen Amazon Internetdienste. Es gibt jedoch das weit verbreitete Missverständnis, dass die Bereitstellung einer guten Benutzererfahrung für Besucher gleichbedeutend mit einer optisch ansprechenden Website ist.
Wenn Sie wie die meisten Menschen sind, sind Sie höchstwahrscheinlich davon ausgegangen, dass eine ästhetisch ansprechende Website ausreichen würde. Wie kommt es also, dass Sie immer noch nicht so viele Leads generieren und die Absprungraten Ihrer Website weiterhin hoch sind? In den meisten Fällen liegt es daran, dass Sie sich kaum Gedanken über die Benutzererfahrung (UX) machen.
UX-Statistiken zeigen, dass dieser häufige Fehler nicht nur Ihre Online-Besucher abschreckt, sondern Ihrem Unternehmen auch erhebliche Einnahmen kosten kann. Wenn es um die Benutzererfahrung geht, müssen Sie bedenken, dass eine schöne Website nicht viel bedeutet, wenn die Nutzung frustrierend ist.
So wie Onpage-SEO, wie wichtig es ist, Ihren Besuchern ein außergewöhnliches Benutzererlebnis zu bieten, kann nicht genug betont werden. Wenn es richtig gemacht wird, ist UX-Design kaum wahrnehmbar. Mit anderen Worten: Es ermöglicht den Besuchern Ihrer Website, nahtlos zwischen den Elementen zu wechseln. UX-Design verleiht Ihrer Website die Intuitivität und Klarheit, die erforderlich ist, um Conversions zu fördern.
Benutzererfahrung auf den Punkt gebracht
Da sich Technologien und Methoden ständig weiterentwickeln, sind auch Websites und Webanwendungen immer komplexer geworden. Was einst ein einseitiges, statisches Medium war, hat sich nun zu einem reichhaltigen und hochgradig interaktiven Erlebnis entwickelt.
Unabhängig davon, wie viele Veränderungen stattgefunden haben, hängt der Erfolg Ihrer Website jedoch zu einem erheblichen Teil von einer entscheidenden Sache ab: davon, wie die Benutzer sie wahrnehmen. Bietet Ihre Website ihnen einen Mehrwert? Ist die Anwendung einfach und angenehm?
Im Wesentlichen erhöht UX-Design die Zufriedenheit der Benutzer, indem es die Benutzerfreundlichkeit, Zugänglichkeit und Effizienz der Benutzerinteraktionen auf Ihrer Website verbessert. Es ist wichtig zu bedenken, dass Besucher aufgrund verschiedener Designelemente in Sekundenbruchteilen Entscheidungen treffen können.
Ihre Website ist der Mittelpunkt Ihrer Online- und Marketing-Vertriebsbemühungen. Dennoch ist es von größter Bedeutung, dass alle entscheidenden Designelemente zusammenpassen, um ein lohnendes und wertvolles Benutzererlebnis zu bieten.
Als John Kosner, Leiter für digitale Medien bei ESPN.com, Benutzervorschläge in seine Website einbaute, sah das Unternehmen eine 35-prozentige Umsatzsteigerung durch das verbesserte Benutzererlebnis.
Top-Möglichkeiten zur Verbesserung der Website-Benutzererfahrung
So wie SEO für Mobilgeräte, eine Website zu entwerfen, die ein lohnendes und wertvolles Benutzererlebnis bietet, kann wie eine große Leistung erscheinen. Die guten Nachrichten? Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, das Benutzererlebnis zu verbessern. Nachfolgend finden Sie einige der Top-Tipps, die auf Ihrer Prioritätenliste ganz oben stehen sollten.
Nutzen Sie Leerzeichen.
Für viele gilt der Leerraum als eines der wichtigsten Elemente eines guten Website-Designs. Das Erstellen eines Randes (auch Negativraum genannt) um Ihren Inhalt herum kann dabei helfen, Bilder und Textblöcke hervorzuheben.
Auch das Auffüllen von Titeln und Texten mit Leerzeichen kann die Aufmerksamkeit der Nutzer um bis zu 20 Prozent steigern. Der Abstand kann den Benutzern auch den Eindruck vermitteln, dass Ihre Website geöffnet und einsatzbereit ist.
Der „Raum zum Atmen“ kann einen großen Beitrag zur Verbesserung der Lesbarkeit und Attraktivität Ihrer Inhalte leisten. Sie müssen jedoch auch sicherstellen, dass Sie die Notwendigkeit der Nützlichkeit gegen den Leerraum abwägen.
Der Hauptgedanke besteht darin, herauszufinden, was Ihrer Meinung nach am wichtigsten ist, dieser Website einen guten Platz zu geben und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Seite nicht überladen wird.
Beispielsweise besteht der Startbildschirm von Buffer größtenteils aus Leerzeichen mit einer erläuternden Unterüberschrift, einem Wertversprechen und einem Aufruf zum Handeln. Die Offenheit und Klarheit ermutigen Besucher, Ihre Website genauer zu erkunden.
Nutzen Sie ansprechende Handlungsaufforderungen.
Besucher navigieren auf Ihrer Website anhand der visuellen Hinweise, die sie von einem Inhalt zum anderen führen. Calls-to-Action (CTA) verwenden fettgedruckte Schaltflächen und aktive Wörter, um Benutzern die Navigation auf Ihrer Website zu erleichtern. CTAs werden auch verwendet, um sie zum nächsten Schritt zu ermutigen.
Berücksichtigen Sie beim Erstellen Ihrer CTA-Buttons den Einfluss von Farben auf die Benutzerpsychologie. Bei der Farbpsychologie geht es darum, unterschiedliche Farbtöne zu verwenden, um bei den Besuchern Ihrer Website unterschiedliche Gefühle und Ergebnisse hervorzurufen.
Obwohl die Farbe Ihrer CTAs trivial erscheint, kann sie zu einem Anstieg der Conversions oder einem unzusammenhängenden Benutzererlebnis führen. Ein typisches Beispiel: Sitepoint verzeichneten eine Steigerung ihrer Conversion um 35 Prozent, als sie von einer grünen auf eine rote CTA-Schaltfläche wechselten.
Den Wörtern, die Sie auf Ihren CTA-Buttons verwenden, sollte ebenso viel Aufmerksamkeit geschenkt werden. Als allgemeine Faustregel gilt: Verwenden Sie aktive Verben, die Ihre Kunden zum Handeln anregen und die Vorteile veranschaulichen, die sie bei einer Konvertierung genießen werden.
Je zeitkritischer, emotionaler und umsetzbarer Ihr CTA ist, desto höher sind Ihre Conversions.
Verbessern Sie Ihre Seitengeschwindigkeit.
Beim Besuch Ihrer Website wünschen und erwarten Besucher ein schnelles und nahtloses Online-Erlebnis. Seiten, die in 1 bis 2 Sekunden geladen werden, weisen höhere Conversion-Raten auf als Seiten, deren Laden lange dauert.
Entsprechend Wirtschaftsberatung, verlassen mindestens 40 Prozent der Besucher eine Website, deren Ladezeit mehr als 3 Sekunden beträgt. Da die Nutzung mobiler Geräte immer häufiger vorkommt, erwarten die Menschen, dass Websites schneller geladen werden.
Da eine langsam ladende Website ein ansonsten flüssiges Surfen verhindern kann, ist es verständlich, dass mehr Menschen Ihre Website verlassen, bevor sie überhaupt die Möglichkeit haben, Ihre Website zu erkunden oder die von Ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu entdecken.
Also was kannst du tun? Nutzen Sie die kostenlosen Dienste von Google, um die Geschwindigkeit Ihrer Mobilgeräte und Ihrer Website zu bewerten. Sie können auch unzählige Möglichkeiten finden, die Seitenladezeit für Mobilgeräte und Desktops im Internet zu verbessern.
Erstellen Sie gezielte Schlagzeilen.
Ihre Schlagzeilen sollten mit dem übereinstimmen, wonach Ihre Zielgruppe sucht. Daher ist es ideal, dass Sie in Ihren Titeln die Schlüsselwörter verwenden, auf die Sie abzielen. Diese Strategie kann Ihnen dabei helfen, das Surfen zu erleichtern, das richtige Publikum anzulocken und den weiteren Konsum von Inhalten zu fördern.
Abgesehen davon, dass die Benutzererfahrung erheblich verbessert wird, kann die Verwendung der richtigen Schlagzeilen auch dramatische Auswirkungen auf Ihr Ergebnis haben Suchmaschinenoptimierung (SEO-)Bemühungen. Bedenken Sie, dass Google Überschriften im Vergleich zu regulären Inhalten mehr Gewicht beimisst. Allerdings verbessert die gezielte Auswahl der richtigen Schlüsselwörter nicht nur das Website-Erlebnis, sondern auch Ihre Auffindbarkeit.
Verwenden Sie Originalbilder.
Visuelle Inhalte sind für viele Menschen von entscheidender Bedeutung. Entsprechend MDG-WerbungMindestens 67 Prozent der Verbraucher halten qualitativ hochwertige Bilder für entscheidend bei ihrer Online-Kaufentscheidung – sogar noch wichtiger als Rezensionen und Bewertungen.
Es wird jedoch empfohlen, die Verwendung allgemeiner oder Stockfotos zu vermeiden. Eine Studie der Conversion-Optimierungsplattform VWO ergab, dass der Austausch von Stockfotos durch authentische Bilder von Produkten oder Dienstleistungen die Conversion-Rate um 45 Prozent erhöht hat.
Unbestreitbar kann die Verwendung authentischer Bilder dazu beitragen, den Besuchern Ihrer Website das zufriedenstellende und einzigartige Web-Erlebnis zu bieten, das sie suchen.
Segmentieren Sie wichtige Informationen mithilfe von Aufzählungspunkten.
Durch die Verwendung von Aufzählungszeichen können Ihre Online-Besucher die Lösungen, Vorteile und Hauptmerkmale Ihrer Produkte und Dienstleistungen ganz einfach finden. Wenn Sie Ihre Vorschläge in Aufzählungsform präsentieren, werden sie ansprechender und für Besucher leichter zu merken.
Wenn Sie kreativ sind, können Sie die Kreise auch umgehen und stattdessen Symbole verwenden, die den Text darstellen, wodurch die Bilderkennung und der Wert für die Besucher Ihrer Website erhöht werden. Sie untermauern nicht nur Ihre Botschaft mit einem visuellen Hilfsmittel, sondern auch Ihre Besucher werden die Abwechslung auf jeden Fall zu schätzen wissen.
Ein typisches Beispiel: Dollar Shave Club machte das Surfen auf Websites durch die Verwendung von Produktbildern und Aufzählungspunkten schnell und einfach (ganz zu schweigen vom Spaß). Mit dieser einfachen, aber kreativen Design-Taktik können Sie auch wichtige Informationen hervorheben und gleichzeitig die Lesbarkeit Ihrer Website verbessern.
Verwenden Sie die Hyperlink-Differenzierung.
Wenn Sie einer Seite einen Link hinzufügen, ermutigen Sie den Besucher, auf diesen Link zu klicken. Daher ist es am besten, sicherzustellen, dass Ihre Links anhand visueller Hinweise leicht erkennbar sind. Auch durch verschiedenfarbige und unterstrichene Texte können Sie die Aufmerksamkeit wirkungsvoll auf den Link lenken, auf den Besucher klicken sollen.
Eine von Karyn Grave durchgeführte Studie ergab, dass viele normale Webnutzer dies erkennen blaue und unterstrichene Texte als Links und klicken Sie darauf. Die Nutzung dessen, was Benutzer bereits wissen und welche Erwartungen sie haben, kann einen großen Beitrag zu Ihrem Online-Erfolg leisten.
Sie müssen nicht unbedingt das Rad erfinden, wenn es um die Differenzierung von Hyperlinks geht. Das Festhalten an Konventionen wäre eine bessere Option. Berücksichtigen Sie beim Setzen von Hyperlinks auch die Länge Ihres Hyperlinks. Grundsätzlich gilt: Je länger die Titel der Textlinks sind, desto einfacher sind sie zu identifizieren.
Halten Sie die Seiten Ihrer Website konsistent.
Konsistenz erfordert, dass alles kongruent ist. Von der Auswahl Ihrer Schriftarten, Schaltflächenstile, Designelemente, Überschriftengrößen, Fotoauswahl bis hin zu Ihren Illustrationsstilen sollte alles übereinstimmen. Mit anderen Worten: Sie müssen sicherstellen, dass alles thematisch abgestimmt ist, um sicherzustellen, dass das Design auf allen Ihren Seiten einheitlich ist.
Drastische Designänderungen können dazu führen, dass sich Besucher verwirrt und verloren fühlen. Möglicherweise empfinden sie Ihre Website auch als unprofessionell und nicht vertrauenswürdig. Massive Designinkonsistenzen können auch dazu führen, dass sie Ihre Website verlassen und nicht zurückkehren.
Achten Sie auf Ihre 404-Nummern.
Während Sie von Suchmaschinen nicht für Soft-404-Fehler oder „Seite nicht gefunden“-Fehler abgestraft werden, sind Ihre Website-Besucher nicht so nachsichtig. Wenn ein Besucher auf ein Bild oder einen Link klickt, erwartet er, zum nächsten Ort weitergeleitet zu werden, den er besuchen sollte.
Wenn überhaupt, a 404-Fehlerseite wird Ihre Besucher nicht nur frustrieren, sondern möglicherweise auch verärgern. Schlimmer noch: Es könnte dazu führen, dass sie die Zeit, die sie auf Ihrer Website verbringen, überdenken, wenn sie doch woanders hingehen können, um schneller herauszufinden, wonach sie suchen.
Neben der Verlangsamung der Seitenladezeit kann das Auftreten von 404-Fehlern auch die Reise des Benutzers auf dem Weg durch Ihre Website völlig stören. Um nach 404-Fehlern zu suchen, richten Sie die Google Webmaster-Tools auf Ihrer Website ein und suchen Sie nach Crawling-Fehler. Sie können auch kostenlose 404-Checker verwenden, die Sie online finden.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Website über eine klare und prägnante Navigation verfügt.
Die Navigation Ihrer Website ist der Wegweiser Ihrer Besucher zu den am häufigsten besuchten Seiten und Produkten. Vor diesem Hintergrund müssen Sie darauf achten, dass Sie für Ihre Überschriften eine leicht verständliche Sprache verwenden. Dies ist besonders hilfreich für neue Besucher Ihrer Website.
Es wird außerdem empfohlen, nicht zu viele Optionen anzubieten, da Sie Ihre Besucher sonst überfordern könnten. Es gibt zwar keine festgelegte Zahl, die Sie verwenden können, es wird jedoch als ideal angesehen, sie im Bereich von drei bis sieben zu halten.
Bitten Sie um minimale Informationen.
Wenn Sie möchten, dass sich Besucher in Ihre E-Mail-Liste eintragen, stellen Sie sicher, dass Sie nach so wenig Informationen wie möglich fragen. Viele Seiten fragen mittlerweile nur noch nach dem Vornamen und der E-Mail-Adresse. Das ist für viele völlig akzeptabel.
Sobald Sie anfangen, nach weiteren Informationen zu fragen, können die Chancen der Besucher, das Formular auszufüllen, drastisch sinken. Bedenken Sie, dass wir in einer schnelllebigen Welt leben und die meisten Online-Besucher keine Zeit haben, lange Formulare auszufüllen. Als allgemeine Faustregel gilt: Fragen Sie nur nach den Informationen, die Sie benötigen.
Abschluss
Ihre Website-Besucher wünschen (und erwarten) bei jedem Besuch ein schnelles, lohnendes und nahtloses Benutzererlebnis. Allerdings sollten Sie Ihre Website so gestalten, dass sie wissen, wohin sie gehen müssen, dass sie finden, wonach sie suchen, und Transaktionen problemlos abschließen können. Betrachten Sie Ihre Website mit den Augen Ihrer Besucher und stellen Sie sicher, dass sie im Hinblick auf deren Zufriedenheit, Komfort und bestes Erlebnis gestaltet ist.
