🥇 ▷ Nest Cam zeichnet keine Ereignisse auf: So beheben Sie das Problem [2024] ✅

Die nahtlose Integration der Nest Cam in die Google Home-App und der mühelose Installationsprozess haben die Herzen der Massen erobert. Aber was passiert, wenn sie keine Ereignisse mehr aufzeichnen?

Wir besitzen bereits seit einiger Zeit unsere eigenen Nest-Kameras und vor Kurzem hat eine unserer Kameras die Aufzeichnung eingestellt.

Inhaltsverzeichnis

Deshalb haben wir uns überlegt, diesen Artikel zu schreiben, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, falls Sie damit konfrontiert werden.

Wenn Ihre Nest Cam keine Ereignisse mehr aufzeichnet, überprüfen Sie zunächst Ihre Stromkabel auf Beschädigungen. Schalten Sie anschließend die Nest Cam aus und wieder ein. Stellen Sie sicher, dass das Netzwerk einwandfrei funktioniert. Die Status-LED Ihrer Nest Cam zeigt den aktuellen Status an. Sie können auch versuchen, den Benachrichtigungszugriff neu zu konfigurieren. Wenn nichts davon funktioniert, setzen Sie Ihre Nest Cam auf die Werkseinstellungen zurück.

Nest-Kamera

Überprüfen Sie die Kabel

Wenn Ihre Nest-Kamera nicht aufzeichnet, sollten Sie zunächst die Stromkabel überprüfen.

Dies ist außerdem einer der am häufigsten empfohlenen Schritte zur Fehlerbehebung bei Nest Cams bei verschiedenen anderen Problemen.

Wenn Ihre Nest-Kamera über eine Kabelverbindung mit Strom versorgt wird, stellen Sie sicher, dass das Netzkabel in gutem Zustand ist.

Überprüfen Sie, ob das Kabel Verschleißerscheinungen, Knickstellen oder Korrosionserscheinungen an den Leitungen aufweist.

Wenn ja, empfehlen wir Ihnen, ein anderes Kabel zu verwenden.

Stellen Sie sicher, dass Sie zum Anschließen Ihrer Nest-Kamera Originalkabel verwenden.

Wenn sich Ihre Nest-Kamera im Außenbereich befindet und direkter Sonneneinstrahlung oder Regen ausgesetzt ist, wird das Kabel schneller abgenutzt.

Wenn sich Ihre Kamera hingegen im Innenbereich direkt über einer Lüftung oder einem Schornstein befindet, kann dasselbe Problem auftreten.

Nest-Kameras benötigen ausreichend Strom, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Ihre Kamera benötigt ein 7,5-W-USB-A-Stromkabel, um mit Strom versorgt zu bleiben und ordnungsgemäß zu funktionieren.

Wenn Ihre Nest-Kamera batteriebetrieben ist, prüfen Sie, ob sie richtig geladen ist. Leere Batterien können auch die Bewegungserkennung und in der Folge die Aufnahme von Clips beeinträchtigen.

Leere Batterien sind auch eine der Hauptursachen für Probleme mit der Stromversorgung bei Nest-Geräten, wie beispielsweise den schwarzen Bildschirm bei Nest-Thermostaten.

Überprüfen Sie die Internetverbindung

Für den ordnungsgemäßen Betrieb Ihrer nächsten Kamera ist eine stabile Internetverbindung erforderlich.

Sobald Ihre Nest-Kamera eine Bewegung erkennt, benötigt sie eine Internetverbindung, um Ihnen das ausgelöste Ereignis zu senden oder es in Nest Aware (Cloud-Dienst) zu speichern, sofern Sie diesen abonniert haben.

Ohne ein stabiles Netzwerk können Nest-Kameras keine Ereignisse aufzeichnen.

Dasselbe kann als Ursache für Probleme mit mehreren anderen Nest-Geräten genannt werden, beispielsweise wenn die Nest Hub Max-Kamera nicht funktioniert oder die Nest Cam nicht in der Nest-App angezeigt wird.

Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Nest-Kamera möglichst in der Nähe des Routers befindet und eine direkte Sichtverbindung zum Router besteht.

Feste Objekte wie Wände, Trennwände usw. können die ordnungsgemäße Ausbreitung von Netzwerksignalen behindern.

Auch eine Überlastung des Netzwerks mit zu vielen Geräten kann die Netzwerkleistung beeinträchtigen. Daher wäre es ideal, den Datenverkehr im Netzwerk zu verringern, um eine bessere Kommunikation zu gewährleisten.

Wenn Sie mehrere Kameras oder Geräte angeschlossen haben, verfügt Ihr WLAN-Router möglicherweise nicht über genügend CPU-Leistung, um alle Video-Feeds weiterzuleiten.

Nest Cams unterstützen sowohl das 2,4-GHz- als auch das 5-GHz-Band. Versuchen Sie also, das Netzwerk zu wechseln, wenn Netzwerkprobleme auftreten.

Überprüfen Sie die Statusanzeige der Nest Cam

Die Statusleuchte an der Nest Cam zeigt die verschiedenen Status des Geräts an. Sie weist auch auf Aufnahmeprobleme hin.

Schauen wir uns also ohne weitere Umschweife die verschiedenen LED-Anzeigen an:

LED-Status	Anzeige
Durchgängig grün	Die Kamera ist angeschlossen und funktioniert normal
Pulsierendes Grün	Jemand betrachtet die Registerkarte „Live-Ansicht“ der Kamera.
LED AUS	Kann eine der folgenden Angaben sein: 1. Kamera zeichnet keine Ereignisse auf 2. Kamera manuell ausgeschaltet 3. Der Kamera-Akku ist leer 4. Update fehlgeschlagen 5. Nicht mit einem Netzwerk verbunden
Gelb blinkend (langsam)	Falsche Stromversorgung. Die Kamera hat zu wenig Leistung
Gelb blinkend (schnell)	Verbindung zum Netzwerk konnte nicht hergestellt werden/Countdown zum Zurücksetzen auf Werkseinstellungen
Durchgehend gelb	Batterieproblem/Zurücksetzen auf Werkseinstellungen wird durchgeführt
Pulsierendes Blau	Die Kamera versucht, eine Verbindung zu einem Netzwerk oder der App herzustellen

LED-Anzeigen der Nest Cam

Und da haben Sie es: die verschiedenen Hinweise zum vorliegenden Problem.

Im Idealfall möchten Sie die Anzeige durchgehend grün sehen. Wenn jedoch eine andere Anzeige als grün leuchtet, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Gerät vor.

Besonders eine blinkende gelbe LED und eine ausgeschaltete LED erfordern Aufmerksamkeit.

Wie bereits erwähnt, führt das Ignorieren der Netzwerkanforderungen dazu, dass die Kamera offline ist, was wiederum zur Folge hat, dass keine Aufzeichnung erfolgt.

Stellen Sie außerdem sicher, dass die Kamera über ausreichend Strom verfügt und die Batterien noch genügend Ladung haben.

Benachrichtigungszugriff prüfen

Die erweiterte Geräusch- und Bewegungserkennung der Nest-Kameras benachrichtigt Sie, wenn eine Aktivität stattgefunden hat, ohne dass Sie dies manuell überprüfen müssen.

Ihre Nest-Kamera beginnt mit der Aufzeichnung, wenn sie eine Bewegung erkennt, und sendet Ihnen automatisch Benachrichtigungen. Außerdem können Sie die Warnungen anpassen, für die Benachrichtigungen gesendet werden.

Nest-Kameras sind so konzipiert, dass sie Sie nicht mit Benachrichtigungen bombardieren. Wenn also eine Aktivität innerhalb kurzer Zeit mehrmals auftritt, erhalten Sie nur einmal eine Benachrichtigung.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie überhaupt keine Benachrichtigungen erhalten, überprüfen Sie die Einstellung in der Home-/Nest-App und konfigurieren Sie sie neu.

So gehen Sie vor:

In der HOME-App:

Navigieren Sie zur HOME-App.
Dein Gerät wird hier angezeigt. Drücken und halten Sie die entsprechende Kachel.
Tippen Sie auf Einstellungen
Klicken Sie auf Benachrichtigungen.

Hier können Sie die Alarme für bestimmte Aktivitäten anpassen oder Benachrichtigungen ganz deaktivieren. Stellen Sie sicher, dass die Option nicht deaktiviert ist.

Wenn Sie Benachrichtigungen deaktivieren, sendet Ihnen die Nest Cam keine Benachrichtigungen mehr und Ereignisse werden im Videoverlauf der Kamera nicht markiert.

In der NEST-App:

Navigieren Sie zur NEST-App
Wählen Sie Ihre Gerät vom Startbildschirm
Klicken Sie auf Benachrichtigungen
Wählen Sie hier die Ereignisse aus, über die Sie benachrichtigt werden möchten.

Überprüfen Sie, ob die Benachrichtigung für Ereignisse aktiviert ist, damit die Kamera mit der Aufzeichnung beginnt. Stellen Sie sicher, dass sich das Ereignis, das Sie aufzeichnen möchten, im Sichtfeld der Kamera befindet.

Schalten Sie die Nest Cam aus und wieder ein

Aufgrund von Bugs und anderen zeitlichen Problemen können auch bei Nest Cams Fehler auftreten. Und die einfachste und vielleicht praktikabelste Lösung besteht darin, die Cam aus- und wieder einzuschalten.

Durch das Aus- und Wiedereinschalten Ihrer Nest-Kamera werden die internen Systemkomponenten aktualisiert, die Verbindungen neu gestartet und sämtliche Bugs oder Fehler behoben.

Sie können den Aus- und Wiedereinschaltvorgang auch auf anderen Nest-Geräten durchführen, um Probleme zu beheben, beispielsweise wenn der Nest-Thermostat keine Verbindung zur App herstellt.

Um Ihre Nest-Kamera aus- und wieder einzuschalten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

NEST CAM INDOOR (VERKABELT)

Schließen Sie die Kamera an die Stromquelle an.
Suchen Sie den PIN zurücksetzenDer Reset-Pin befindet sich zwischen dem Netzkabel und dem Stützarm.
Drücken und halten Sie den Reset-Pin. (Sie können hierfür eine Büroklammer oder eine Nadel verwenden.)
Halten Sie gedrückt, bis die Statusleuchte aufleuchtet durchgängig weiß.

NEST CAM (BATTERIE) ODER NEST CAM MIT FLUTLICHT

Schließen Sie die Kamera an die Stromquelle an
Suchen Sie den PIN zurücksetzen(Der Reset-Pin befindet sich auf der Rückseite der Kamera)
Gedrückt halten für 5 Sekunden.
Die Kamera wird neu gestartet und die Statusleuchte leuchtet durchgängig weiß.

NEST CAM ODER NEST CAM IQ ODER DROPCAM

Trennen Sie die Kamera von der Stromquelle.
Lassen Sie es 10 Sekunden lang in Ruhe.
Schließen Sie es wieder an die Stromversorgung an und Ihre Kamera wird neu gestartet

Durch Aus- und Wiedereinschalten können Sie Fehler oder Störungen ganz einfach beheben. Dabei werden keine Ihrer gespeicherten Einstellungen gelöscht und Ihre Kamera stellt automatisch eine Verbindung zu Ihrem vorherigen WLAN her.

Zurücksetzen der Nest-Kamera auf die Werkseinstellungen

Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, können Sie versuchen, Ihre Nest-Kamera auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

Allerdings werden durch das Zurücksetzen Ihrer Nest-Kamera auf die Werkseinstellungen alle Ihre personalisierten Einstellungen gelöscht, der gesamte Videoverlauf gelöscht und Ihre gespeicherten WLAN-Einstellungen gehen verloren.

Sichern Sie Ihr gespeichertes Filmmaterial daher besser auf einem externen Gerät, damit es beim Zurücksetzen des Geräts nicht verloren geht.

Durch das Zurücksetzen des fehlerhaften Geräts auf die Werkseinstellungen lässt sich auch das Problem anderer Nest-Geräte beheben, z. B. wenn die Verbindung zu Nest Mini immer wieder getrennt wird.

Wenn Sie ein NEST AWARE-Abonnement der 1. Generation besitzen und die Kamera loswerden oder einem neuen Konto hinzufügen möchten, müssen Sie Ihr Abonnement unbedingt kündigen, bevor Sie Ihre Kamera auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

So setzen Sie verschiedene Nest Cams zurück:

Nest Cam und Nest Cam mit Flutlicht

ENTFERNEN SIE IHR GERÄT AUS DER APP:

Navigieren Sie zum HEIM oder NEST App.
Tippen Sie auf das Gerät Sie möchten zurücksetzen.
Klicken Sie auf Einstellungen > Gerät entfernen > bestätigen

WERKSEINSTELLUNGEN:

Suchen Sie den PIN zurücksetzen. Bei den kabelgebundenen Modellen befindet sich der Reset-Pin zwischen dem Netzkabel und dem Stützarm. Bei den batteriebetriebenen Modellen befindet sich der Reset-Pin auf der Rückseite.
Drücken und halten Sie den Reset-Pin. (Verwenden Sie dazu eine Büroklammer oder eine Nadel.)
Nach 10 Sekunden leuchtet die Statusleuchte viermal gelb blinken, und der Countdown beginnt. Nach weiteren 2 Sekunden leuchtet die Statusleuchte durchgehend gelb und Ihre Kamera wird zurückgesetzt. Sie hören einen Bestätigungston.
Lassen Sie die Taste los und die Kamera wird auf ihre Standardeinstellungen zurückgesetzt.
Richten Sie Ihr Gerät erneut ein

Für Nest Cam Indoor, Nest Cam Outdoor oder Dropcam gibt es keine Schaltfläche zum Zurücksetzen auf Werkseinstellungen. Um das Gerät zurückzusetzen, entfernen Sie es einfach aus der App.

Nest Cam IQ für den Innen- oder Außenbereich

Schließen Sie Ihre Kamera an.
Suchen Sie den Reset-Taste. Der Reset-Pin befindet sich bei der Nest Cam IQ im Außenbereich auf der Rückseite und bei der Nest Cam IQ im Innenbereich auf der Vorderseite.
Drücken und halten Sie die Reset-Taste mit einer Büroklammer, bis Lichtring beginnt blau zu rotieren. Während des Zurücksetzens wird das Licht Ihrer Kamera ausgeschaltet.
Der Lichtring beginnt pulsierendes Blau langsam, wenn die Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen abgeschlossen ist.

Abschließende Gedanken

In diesem Artikel haben wir die Möglichkeiten durchgegangen, wie Sie Ihr Aufnahmeproblem mit der Nest-Cam lösen können.

Nest Cam verfügt über ein aktives Support-Forum, in dem Sie Antworten auf zahlreiche Fragen finden.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Google Nest-Support. Dort erhalten Sie technische Lösungen für Ihre Nest-Kameraprobleme.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was ist Nest Aware Plus?

Nest Aware plus ist ein Upgrade des bestehenden Nest Aware-Abonnements. Es erweitert die Funktionen von Nest Aware. Es verfügt über ein Ereignisverlaufsprotokoll von bis zu 60 Tagen und fügt 10 Tage kontinuierlichen Videoverlauf hinzu.

Was sind Aktivitätszonen für Nest-Kameras?

Die Aktivitätszone ist eine Funktion, die mit einem Nest Aware-Abonnement einhergeht. Es können verschiedene Zonen eingerichtet werden (bis zu 4 Zonen pro Kamera). Sie werden benachrichtigt, wenn in einer Zone eine Aktivität stattfindet, und erhalten den Zonennamen. Die Aktivität wird auch im Videoverlauf markiert.

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