Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: Netflix funktioniert nicht? 10 Möglichkeiten, Netflix-Probleme und -Probleme zu beheben
Wenn Sie die Gelegenheit haben, sich zurückzulehnen und einen Film anzusehen, ist das Letzte, worüber Sie sich Sorgen machen müssen, dass Netflix nicht funktioniert. Es stellt sich jedoch heraus, dass es viele Gründe gibt, warum Netflix schiefgeht.
Vor diesem Hintergrund haben wir eine Liste der häufigsten Netflix-Probleme zusammengestellt. Und vor allem enthaltene Lösungen zur Fehlerbehebung, die Ihnen helfen, Ihr Netflix wieder einsatzbereit zu machen. Bevor wir uns jedoch damit befassen, gibt es ein paar Dinge, die Sie tun sollten.
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Überprüfen Sie zunächst den Netflix-Status
Bevor wir mögliche Ursachen dafür besprechen, dass Netflix nicht lädt oder abstürzt, müssen wir einen wichtigen ersten Schritt besprechen, den Sie unternehmen sollten: Überprüfen Sie, ob Netflix irgendwelche Betriebsprobleme hat. Wenn Netflix ausgefallen ist, können Sie das Problem nicht durch eine Aktualisierung oder einen Neustart der App beheben.
Der erste Ort, den Sie besuchen können, um den Status von Netflix in Ihrer Region zu überprüfen, ist eine spezielle Netflix-Hilfeseite. Natürlich können Sie auch vorbeikommen Twitter und suchen Sie nach „Netflix down“ und sehen Sie, ob sich auch andere Leute beschweren – bei einem so beliebten Dienst wie Netflix können Sie sicher sein, dass jemand darauf reagiert Twitter um ihrem Unmut Ausdruck zu verleihen.
Andere Websites können Ihnen dabei helfen, herauszufinden, ob andere in Ihrer Nähe Netflix-Probleme haben, darunter Downdetector und IsItDownRightNow. Wenn alles funktioniert und mit Netflix nichts falsch ist, liegt das technische Problem höchstwahrscheinlich bei Ihnen.
Nachdem das geklärt ist, wollen wir sehen, was Sie tun können, um Ihre Netflix-Probleme zu beheben.
1. Ihre Netflix-App stürzt ständig ab
Es ist uns allen schon einmal passiert; Eine Ihrer Lieblings-Apps stürzt plötzlich jedes Mal ab, wenn Sie versuchen, sie zu verwenden. Nachdem die anfängliche Panik nachgelassen hat, können Sie ein paar Schritte unternehmen, um das Problem zu beheben – aber vieles hängt davon ab, welches Gerät Sie verwenden.
Smartphone-Benutzer sollten zunächst das Stoppen der Netflix-App erzwingen. Wenn es immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie, Ihr Telefon aus- und wieder einzuschalten. Und wenn es immer noch nicht funktioniert, müssen Sie die App löschen und im entsprechenden App Store neu installieren. Die gleiche Methode gilt, wenn Sie eine Set-Top-Streaming-Box verwenden.
Wenn Sie Netflix auf Ihrem Smart-TV verwenden, können Sie die App möglicherweise nicht löschen. Versuchen Sie stattdessen, sich von der App abzumelden, den Cache des Fernsehers zu leeren und sich dann erneut anzumelden. Oder wenn Sie die Netflix-App verwenden WindowsVersuchen Sie, Ihre Antivirensoftware zu deaktivieren. Dies liegt daran, dass viele Sicherheitssuiten den Dienst beeinträchtigen.
2. Auf Android wird der Netflix-Fehler 12001 angezeigt
Viele Android-Benutzer beschweren sich darüber, dass bei der Verwendung der App auf ihren Geräten der Fehlercode 12001 angezeigt wird. Dieses Problem betrifft beide smartphones und Tabletten.
Fehlercode 12001 wird durch veraltete Daten auf Ihrem Gerät verursacht. Sie müssen die Daten aktualisieren, damit die Netflix-App wieder funktioniert. Aber wie aktualisiert man die Daten?
Öffnen Sie die Android-Einstellungen-App und navigieren Sie zu Einstellungen > Apps > Apps, scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf den Netflix-Eintrag. Gehen Sie im Netflix-Untermenü zu Lagerung, Tippen Sie dann auf Daten löschen Und Cache leeren.
Weitere ähnliche Probleme finden Sie in unserer Anleitung zur Behebung von Netflix-Fehlercodes.
3. Sie können keine Netflix-Inhalte herunterladen
Im Jahr 2016 begann Netflix endlich damit, seinen Nutzern die Möglichkeit zu bieten, Inhalte herunterzuladen, um sie offline anzusehen. Dies bedeutet, dass Sie vor einer langen Flugreise oder wenn Sie wissen, dass Sie in eine Gegend mit schlechter Internetabdeckung reisen, Fernsehsendungen und Filme laden können. Leider funktioniert diese Funktion nicht immer einwandfrei. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Herunterladen von Inhalten haben, können Sie einige Schritte unternehmen.
Erstens: Wenn Sie ein iPhone mit Jailbreak oder ein gerootetes Android-Gerät verwenden, können Sie sofort damit aufhören. Die Funktion wird nicht funktionieren.
Stellen Sie zweitens sicher, dass Sie mindestens Android 4.4.2 oder iOS 8 verwenden, dass Sie über die aktuellste Version der Netflix-App verfügen und dass auf Ihrem Telefon genügend Speicherplatz vorhanden ist.
Wenn alles andere fehlschlägt, versuchen Sie, Netflix auf Ihrem Telefon oder Tablet neu zu installieren.
4. Auf iOS wird der Netflix-Fehler 1012 angezeigt
Fehler 1012 ist ausschließlich auf iOS-Benutzer beschränkt. Es deutet auf ein Problem mit der Netzwerkverbindung hin – Ihre Netflix-App kann die Netflix-Server nicht erreichen.
Sie können einige einfache Schritte zur Fehlerbehebung unternehmen, um zu versuchen, das Problem zu beheben. Versuchen Sie beispielsweise, die App neu zu starten, Ihr Gerät neu zu starten und Ihr Heimnetzwerk neu zu starten.
Wenn keine dieser Lösungen funktioniert, müssen Sie die Netflix-App über das iOS-Einstellungsmenü zurücksetzen. Gehe zu Einstellungen > Netflix und umschalten Zurücksetzen An.
Stellen Sie sicher, dass Sie alle vorhandenen Netflix-Sitzungen schließen, indem Sie zum App-Umschalter gehen, in der Netflix-App nach oben wischen und Netflix dann neu starten. Sie müssen Ihre Anmeldedaten erneut eingeben.
5. Auf dem Desktop wird ein schwarzer Bildschirm angezeigt
Wenn Sie Netflix verwenden Windows oder macOS kann es sein, dass beim Abspielen eines Videos ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird.
Dieses Problem hat vier Hauptursachen:
- Kekse: Versuchen Sie, die Cookies Ihres Browsers zu löschen. Die genauen Anweisungen variieren von Browser zu Browser, aber normalerweise finden Sie die Option im Einstellungen Speisekarte.
- Silverlight: Microsoft hat Silverlight vor einigen Jahren abgeschafft (obwohl für einige Browser immer noch Plugins verfügbar sind). Wenn Sie es noch auf Ihrem System installiert haben, verhindert es möglicherweise die Videowiedergabe und Sie müssen es löschen.
- Antivirus: Einige Antiviren-Suiten funktionieren nicht gut mit Netflix. Versuchen Sie, die von Ihnen verwendete Sicherheitssoftware vorübergehend zu deaktivieren.
- Treiber: Stellen Sie sicher, dass der Grafiktreiber auf Ihrem PC auf dem neuesten Stand ist. Wenn Sie schon dabei sind, aktualisieren Sie alle Treiber.
Wenn immer noch ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird, versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder deaktivieren Sie alle von Ihnen verwendeten Plugins. Vielleicht möchten Sie auch untersuchen, wie Chrome Komponenten können Netflix beschädigen.
6. Es gibt zu viele Benutzer, die Netflix schauen
Netflix bietet gestaffelte Preispläne an, die es jeweils mehr Personen ermöglichen, Netflix gleichzeitig zu nutzen. Der Top-Plan ist auf vier Personen begrenzt.
Wenn Sie die Meldung „Ihr Netflix-Konto wird auf einem anderen Gerät verwendet. Bitte beenden Sie die Wiedergabe auf anderen Geräten, um fortzufahren“ sehen, liegt hier Ihr Problem. Sie können alle bestehenden Sitzungen beenden, indem Sie auf gehen Konto > Einstellungen > Von allen Geräten abmelden.
Für eine weniger drastische Lösung können Sie sehen, wer Ihr Netflix-Konto verwendet, indem Sie auf gehen Konto > Einstellungen > Letzte Geräte-Streaming-Aktivität um eine Liste der aktuellen Sitzungen anzuzeigen. Mithilfe der Liste können Sie ermitteln, welche Benutzer online sind. Möglicherweise können Sie einen von ihnen davon überzeugen, sich abzumelden.
Note So können Sie überprüfen, wie viele gleichzeitige Bildschirme Ihr aktueller Plan zulässt, indem Sie auf gehen Konto > Plandetails.
7. Sie können sich nicht bei Netflix anmelden
Die offensichtliche Lösung besteht hier darin, Ihr Passwort zurückzusetzen. Und nutzen Sie in Zukunft unbedingt einen Passwort-Manager, der verhindern soll, dass Sie Passwörter falsch eingeben. Passwort-Manager sind einfach zu organisieren, daher sollte die Aufgabe nicht so entmutigend sein.
Es lohnt sich jedoch, Ihren E-Mail-Posteingang zu überprüfen, bevor Sie auf die Schaltfläche „Zurücksetzen“ klicken. Es könnte etwas Schlimmeres im Spiel sein. Die Netflix-Anmeldedaten ahnungsloser Benutzer tauschen im Dark Web unbedeutende Geldbeträge ein. Sie werden oft von Leuten gekauft, die in ihrem eigenen Land kein Netflix-Konto erstellen können.
Wenn Netflix verdächtiges Anmeldeverhalten feststellt, wird Ihr Konto gesperrt und Sie werden per E-Mail aufgefordert, ein neues Passwort zu erstellen. Denken Sie daran: Wenn Ihr Netflix-Konto gehackt wurde, müssen Sie Ihr Passwort für jede andere App oder jeden anderen Dienst ändern, für die Sie dieselben Anmeldeinformationen verwendet haben.
8. Netflix wird nicht geladen
Was können Sie tun, wenn Netflix nicht geladen wird? Wenn Sie mit einem sich drehenden roten Kreis konfrontiert werden, der bei einem bestimmten Prozentsatz hängen bleibt, was ist die Lösung?
Hier sind ein paar Tipps zum Ausprobieren:
- Schließen Sie die Netflix-App und starten Sie sie neu.
- Starten Sie Ihr Gerät neu.
- Melden Sie sich von Ihrem Netflix-Konto ab und wieder an.
- Starten Sie Ihren Router neu.
- Aktualisieren Sie die Netflix-App.
- Melden Sie sich auf allen Ihren Geräten von Netflix ab.
- Installieren Sie die Netflix-App neu.
- Verwenden Sie ein VPN, um die ISP-Drosselung zu umgehen.
9. Netflix funktioniert auf Ihrem Smart-TV nicht
Die Netflix-App, die in einige Smart-TVs integriert ist, ist dafür bekannt, weniger zuverlässig zu sein als die Desktop-, Mobil- und Set-Top-Box-Versionen. Meistens liegt dies an den Mängeln der internen Hardware des Fernsehers und nicht an Netflix selbst.
Besonders problematisch sind Samsung-Smart-TVs; Sie verwenden das hauseigene Linux-basierte Tizen-Betriebssystem anstelle von Roku OS oder Android TV.
Wenn Netflix auf Ihrem Samsung-Smart-TV nicht funktioniert, können Sie einige Dinge ausprobieren.
Zuerst, Trennen Sie den Fernseher vom Stromnetz Trennen Sie das Gerät von der Wand, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie es dann wieder an. Versuchen Sie als Nächstes, Samsung Instant On zu deaktivieren. Einige Benutzer haben festgestellt, dass die Funktion installierte Apps, einschließlich Netflix, beeinträchtigt.
Wenn alles andere fehlschlägt, versuchen Sie, über das Einstellungsmenü Ihres Fernsehers einen Werksreset durchzuführen. Leider gehen dadurch alle Einstellungen und Daten verloren. Verwenden Sie dies also nur als letzten Ausweg.
10. Der berüchtigte „Unerwartete Fehler“ von Netflix
Einer der häufigsten Netflix-Fehler ist der „Unerwartete Fehler“. Es fühlt sich an, als würde Netflix ein „Ups“-Gesicht verziehen und mit den Schultern zucken, sodass Sie sich um das Problem kümmern müssen. Die Meldung schlägt vor, dass Sie die Seite neu laden und es erneut versuchen.
Wenn dieser Fehler auf Ihrem Fernseher auftritt, empfehlen wir Ihnen, die App zu schließen und Netflix neu zu starten. Wenn es auf Ihrem Telefon passiert, erzwingen Sie das Schließen der App und starten Sie sie neu. Sollte dies in Ihrem Browser passieren, klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“. Wenn dies fehlschlägt, löschen Sie die Cookies, den Cache und den Verlauf Ihres Browsers Chrome oder einen beliebigen Browser, den Sie verwenden, und das sollte alle Probleme klären.
Funktioniert Ihr Netflix-Konto wieder?
Basierend auf unseren Untersuchungen sind dies die häufigsten Probleme, die Menschen mit Netflix haben. Wenn Sie jedoch unsere Tipps zur Fehlerbehebung befolgen, hoffen wir, dass Netflix jetzt wieder funktioniert und Sie Ihre Lieblingssendungen wieder ansehen können.
