De fem viktige pilarene i en kampanje på sosiale medier

Den største feilen som markedsførings- og merkevareledere gjør når man nærmer seg sosiale medier, er ikke å se det sosiale nettet i samme strategiske lys som alt annet de produserer.

For merkevarer er sosiale medier ikke lenger en unik lekeplass enn TV-reklame, direkte mail-kampanjer eller program for styring av kundeforhold. Det er seriøs virksomhet og bør behandles som sådan.

Neste spørsmål blir relevant: “Hvordan tenker vi strategisk om sosiale medier?” Den gode nyheten er at så lenge planleggingsteamet ditt forstår to ting og har et godt grunnlag i en annen, er det ikke så vanskelig.

  

De to viktigste kunnskapsgrunnlagene du trenger er forståelse av de sosiale medieverktøyene som er tilgjengelige (fra blogger og sosiale medier til wikier og mer) og de filosofiske grunnlag for å lykkes i sosiale medier (tenk nei). Det sunne grunnlaget må ligge i de fem essensielle søylene i en kampanje for sosiale medier.

Dette er poenget i innlegget der de fleste markedsføringsspesialister på sosiale medier vil sette ned en standardliste med fem ting for å veilede tankene dine på sosiale medier som generelt tilsvarer markedsføringsmiksvariablene du målretter deg mot er vant til. Produkt, beliggenhet, pris, reklame og PR kan være et utgangspunkt. Du kan til og med definere produktet ditt, målgruppen din, konkurransen, miljøfaktorene og beregningene eller målene dine.

Fortsett å lese for å få mest mulig ut av dine sosiale medieinnsatser og buzz, business eller begge deler.

Nettleser i sosiale medier
5 viktige pilarer i en kampanje på sosiale medier:

De fem viktige pilarene i en kampanje på sosiale medier 1

1. Tilkobling

Hvis du ikke er det koblet til forbrukerne dineOg omvendt, de er ikke koblet til deg, noe som gjør suksess på sosiale medier umulig.

Uansett om du har en kundeservicechat på nettstedet ditt, et supportforum, aktiverte kommentarer i firmabloggen eller til og med en selskapets tilstedeværelse TwitterDu må ha et tilkoblingspunkt slik at kundene dine kan finne det. Sosiale medier handler om samtaler. Du kan ikke ha samtaler når du ikke er noe sted.

Men å være online betyr ikke bare å legge et skjema på nettstedet ditt. Dette betyr at du har noen eller personer som overvåker samtaler om merkevaren din på nettet og svarer på spørsmål, selv om spørsmålene ikke ble stilt direkte. Tilkobling betyr ikke bare å være tilkoblet, men også være slått på.

2. Raushet

Hvis du har lest om sosiale medier online eller offline, har du sannsynligvis uttrykket “Gi å motta. “”

Sosiale medier på nettet er et nesten identisk miljø som et sosiale møte uten nett. Folk har en tendens til å være individer, grupper eller samtaler de tror de kan få mest mulig ut av. Ved å tilby kundene dine eller lede noe verdifullt i dine online aktiviteter, får du tillit. Jo mer tillit du får, jo mer innflytelse vil du ha.

Raushet krever imidlertid kulturell endring, som de fleste tilbydere tror. Du kan ikke være raus med andre hvis hovedprioriteten din er å selge flere ting. Det er egoistisk.

Du bør kontakte forbrukeren på nettet med den holdningen at du kan tilby noe verdifullt gratis. Til gjengjeld håper han å bygge og styrke forhold til andre. Disse forholdene vil bety mye høyere avkastning på investeringer over tid enn individuelle kunder.

3. Ærlighet

Har du noen gang hørt en politiker eller profesjonell idrettsutøver svare “Ingen kommentar” på journalistens spørsmål? Det ser ut til at de gjemmer noe, ikke sant?

Hvis du bygger relasjoner på sosiale nettverk, kan du ikke bygge dem uten ærlighet.

Hvis produktet ditt er laget av mindre materiale enn konkurrentene dine, ikke legg skjul på det. Få bedre materiale eller finn en positiv grunn til at den ble laget på den måten (for eksempel er den billigere og sparer forbrukere penger).

Hvis selskapet gjør en feil og må trekke et produkt, kan du bare si: “Vi gjorde en feil. Vi beklager. “Så lenge du er seriøs, vil folk tro deg.

I tillegg trenger du ikke plutselig å behandle konfidensiell forretningsinformasjon med retningslinjer med åpen post. Offentligheten er mye smartere enn du tror. Når det gjelder konfidensiell informasjon, er det bare å si: “Beklager. Vi snakker ikke om denne informasjonen utenfor selskapet av konkurrerende årsaker.” Svaret er ærlig. “Ingen kommentar?” Ikke så mye.

4. Personlighet

Hvis jeg måtte redusere vellykket kommunikasjon innen sosiale nettverk til det vesentlige, ville det være menneskelig. Forbrukerne strømmet til sosiale nettverk og blogger for å unnslippe enveis markedsføringsmeldinger de mottar hele dagen.

Ved å bare besøke nettsteder de ønsker å besøke og finne likesinnede forbrukere for å dele anbefalinger og samtaler på sosiale medier, har publikum skapt et nytt miljø for kommunikasjon som også krever dette som selskap. menneskelig.

Enkelt sagt ønsker folk å snakke med en annen person når de tar kjøpsbeslutninger, diskuterer produkter og tjenester og oppdager nye produkter og tjenester. Du kan ikke ha en samtale med logo, bygning eller firma. De snakker med folk.

5. Fantasi

Sosiale medier ligner veldig på en sosial hendelse. Men etter en stund blir sosiale hendelser eller samtaler med de samme gruppene mennesker uaktuelle og forutsigbare. Vedvarende samtaler er de der minst en person alltid har noe nytt å si, en endeløs strøm av historier eller vitser.

Kom nærmere planleggingen din som om du var personen som vil opprettholde livet på festen. Utvikle en redaksjonskalender for nettsted- eller blogginnhold og idédugnad for en konkurranse, kampanje eller spill som kunder og fans kan delta i månedlig eller kvartalsvis. Husk at du bygger forhold, men som dating eller til og med ekteskap, må du være kreativ for å holde forholdet friskt og stimulerende.

Det er din tur

Når du tenker på ham 5 viktige pilarer i en kampanje på sosiale medierI det minste er du på vei til suksess på sosiale medier. Dette må imidlertid være retningslinjer, ikke regler. Hvilke andre temaer eller områder fant du like viktige for å lykkes med sosiale medier? Hvordan bruker du fantasien din for å holde kampanjer friske og livlige? Inspirer dine følgere med en kommentar.

“Fotoforfatter: ‘Høyesteretts søylerCC (CC) av David Paul Ohmer på Flickr. “