Technologische Neuigkeiten, Bewertungen und Tipps!

Produktaktualisierung: Übersetzungen im Social Inbox

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: Produktaktualisierung: Übersetzungen im Social Inbox

Wenn sich Ihre sozialen Profile an ein multinationales Publikum richten, haben Sie auf jeden Fall Kommentare und private Nachrichten in Sprachen erhalten, die Sie nicht verstehen. Vorausgesetzt, Sie arbeiten in einem großen Unternehmen, verteilen Sie diese Nachrichten wahrscheinlich an Moderatoren, die eine bestimmte Sprache sprechen. Aber was ist, wenn Sie kein Team engagierter mehrsprachiger Agenten haben? Nun, hier kommen die Übersetzungen von NapoleonCat zur Rettung.

Die neue Funktion kann auch für Marken nützlich sein, die das Potenzial haben, ihr Geschäft zu skalieren, aber gleichzeitig Schwierigkeiten haben, ausländischen Kunden ausreichend Kundensupport zu bieten.

Wir freuen uns, das bekannt geben zu können Pro- und Enterprise-Plan Benutzer können jetzt von unserer neuen Funktion profitieren Übersetzungen sind sowohl für eingehende Mitteilungen als auch für Moderatorantworten verfügbar. Da die Übersetzungen ohne zusätzliche Gebühren verfügbar sind, können Sie Ihr Unternehmen skalieren, aber nicht unbedingt Ihr Budget.

Die Übersetzungen funktionieren mit allen unterstützten Sprachen Google Übersetzerdas sind über 100!

Werfen wir einen Blick auf das Tool und sehen, wie Übersetzungen funktionieren.

Eingehende Kommunikation

Für alle eingehenden Mitteilungen in unserem sozialen Posteingang können Sie die Sprache erkennen und sie in jede (verfügbare) Sprache übersetzen, höchstwahrscheinlich in Ihre Muttersprache.

Unten in jeder eingehenden Nachricht sehen Sie die Schaltfläche „Übersetzen“. In den allermeisten Fällen die Originalnachricht Sprache wird automatisch erkannt, Sie können die Sprache der Nachricht aber auch selbst angeben.

Im nächsten Feld können Sie dies tun Wählen Sie die Sprache aus, in die Sie übersetzen möchten. Klicken Sie auf das Kästchen, um die Liste aufzuklappen und eine Sprache auszuwählen.

Sobald Sie Ihre bevorzugte Sprache angegeben haben, NapoleonCat merkt sich das und die Sprache wird automatisch für andere Übersetzungen eingestellt (Aber wenn Sie möchten, können Sie jederzeit eine andere Sprache auswählen.)

Klicken Sie abschließend auf Schaltfläche „Übersetzen“. um die übersetzte Nachricht zu sehen.

Die fertige Übersetzung wird direkt unter dem Originaltext sichtbar.

Falls benötigt, Sie können den Übersetzungsvorgang wiederholen und übersetzen Sie die Nachricht auch in eine andere Sprache. Wählen Sie einfach eine andere Sprache aus der Liste aus und klicken Sie auf „Übersetzen“.

Direkt unter dem Originaltext sehen Sie eine weitere Übersetzung.

Moderator antwortet

Sobald Sie verstanden haben, worum es in der Nachricht geht, möchten Sie vielleicht antworten. Und Sie möchten wahrscheinlich in der Sprache der Person antworten, die Sie ansprechen. Keine Sorge, wir sind für Sie da.

Um auf eine Nachricht zu antworten, klicken Sie einfach darauf. Es erscheint ein neues Fenster, in dem Sie die Nachricht in Ihrer Muttersprache eingeben können.

Wenn Sie die eingehende Nachricht zuvor übersetzt haben, Sowohl die Sprache, in der Sie schreiben, als auch die Sprache, in die Sie übersetzen möchten, werden automatisch eingestellt. Sollten die Sprachen aus irgendeinem Grund nicht Ihren Präferenzen entsprechen, geben Sie einfach die richtigen Sprachen an, indem Sie sie aus den Listen auswählen. Klicken Sie abschließend auf „Übersetzen“ und Sie sehen Ihre übersetzte Antwort.

Sie können sofort mit der vorgefertigten Antwort antworten oder, wenn Sie möchten, Sie können den übersetzten Text bearbeiten.

Sobald Ihre Antwort fertig ist, klicken Sie einfach auf das Gelbe Schaltfläche „Kommentar“. um zurück zu kommentieren, oder auf dem Weiß Schaltfläche „Kommentieren und archivieren“. um einen Kommentar abzugeben und das Gespräch zu archivieren.

Für Private NachrichtenSie werden ein sehen Schaltflächen „Antwort senden“ und „Antwort senden und archivieren“.

Übersetzungen funktionieren mit allen Arten eingehender Kommunikation von allen in Social Inbox verfügbaren Plattformen: FacebookBote, Instagram, Instagram Anzeigen, TwitterLinkedIn, YouTubeund Google My Business.

Und das ist es! Die Welt gehört dir – und wir meinen es ernst!