Es gibt viele Gründe, warum Sie Ihren Xfinity-Plan ändern möchten – von der Ersparnis von ein paar Dollar im Monat bis hin zum Bedarf an einer höheren Bandbreite. Wie dem auch sei, Xfinity bietet eine Vielzahl von Paketen, aus denen Sie wählen können. Sie müssen sich nicht auf einen einzigen Plan festlegen, wenn Sie nicht möchten.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie zwischen verschiedenen Xfinity-Plänen wechseln. Wir führen Sie auch durch den Prozess der Kündigung Ihres TV-Dienstes, damit Sie nur das Internet behalten können. Lassen Sie uns anfangen.
Xfinity-Plan ändern
Mit Xfinity können Sie Ihre Pläne upgraden, downgraden oder sogar komplett ändern. Wenn Sie Ihren Xfinity-Plan ändern möchten, stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung.
Sie können Ihren Plan beispielsweise ändern, indem Sie sich über das Mobiles Xfinity-Webportal. Wenn Sie den Plan nicht selbst ändern möchten, können Sie den Kundendienst anrufen, der alles für Sie erledigt. Eine andere Möglichkeit besteht darin, dem Team über den Chat-Bereich auf der Website eine Nachricht zu senden. Als letzten Ausweg können Sie einen nahegelegenen Xfinity-Store aufsuchen und die Mitarbeiter des Unternehmens Ihre Pläne ändern lassen.
Einen Xfinity-Plan online ändern
Während für die Änderung der meisten Xfinity-Tarife ein Kontakt mit dem Kundenbetreuer des Unternehmens erforderlich ist, können Sie einige Tarife auch ganz einfach online ändern.
Nachfolgend sind einige Pläne aufgeführt, die Sie bei Xfinity über Ihr Online-Konto ändern können:
So wechseln Sie vom Gig-Tarif zum Unlimited-Tarif
Wenn Sie vom Plan „By the Gig“ zum Plan „Unlimited“ wechseln möchten, folgen Sie diesen Schritten:
- Gehen Sie zu Ihrem Xfinity-Mobilkonto.
- Navigieren Sie zu „Aktivität“ und dann zu „Meine Daten“.
- Wählen Sie aus den aufgelisteten Zeilen diejenigen aus, die Sie aktualisieren möchten.
- Gehen Sie zu „Datenoptionen“ und wählen Sie „Unbegrenzt“.
- Klicken Sie auf „Weiter“ und dann auf „Jetzt wechseln“.
Die Änderungen an Ihrem Plan werden sofort wirksam und Ihnen werden nun monatlich 45 $ für jede aktive Leitung im Plan berechnet. Je mehr Leitungen Sie im Unlimited-Plan haben, desto weniger zahlen Sie für jede Leitung.
So ändern Sie Ihren Plan von Unbegrenzt auf den Gig-Plan
Um vom Plan „Unlimited“ zum Plan „By the Gig“ zu wechseln, folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich bei Ihrem Xfinity-Mobilkonto an.
- Gehen Sie zu „Aktivität“ und wählen Sie „Meine Daten“.
- Wählen Sie die Zeilen aus, die Sie aktualisieren möchten.
- Navigieren Sie zu „Datenoptionen“ und dann zu „By the Gig“.
- Klicken Sie auf „Weiter“ und dann auf „Jetzt wechseln“.
Ändern Ihres Xfinity-Plans auf „Nur Internet“
Möchten Sie das Kabelfernsehen kündigen und nur das Internet behalten? Wenn ja, sind Sie nicht allein. Viele Menschen entscheiden sich für reine Internetdienste, weil es so viele Streaming-Dienste gibt, auf die Sie sich vollständig verlassen können, ohne das Fernsehkabel zu benötigen.
Xfinity bietet jedoch keine automatische Möglichkeit, Ihr TV-Kabel online zu kündigen. Wenn Sie Ihren TV-Dienst kündigen möchten, stehen Ihnen einige Optionen zur Verfügung. Sie können anrufen oder eine Nachricht senden, den nächsten Xfinity-Store besuchen oder ein Online-Kündigungsformular ausfüllen. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den gesamten Vorgang:
Schritt 1: Informieren Sie das Xfinity-Team über Ihre Pläne, nur auf Internet umzusteigen
Der erste Schritt besteht darin, das Xfinity-Team zu kontaktieren und es darüber zu informieren, dass Sie Ihren TV-Dienst kündigen und nur noch das Internet nutzen möchten. Die erste Möglichkeit, sie zu erreichen, ist die Online-Chat-Funktion. Stellen Sie sicher, dass Sie bei Ihrem Xfinity-Konto angemeldet sind, um schneller eine Antwort zu erhalten.
Wenn Sie keinen aktiven Vertrag mit dem Unternehmen haben, füllen Sie das Widerrufsformularund senden Sie es an das Team. Es dauert ungefähr zwei Tage, bis sie antworten.
Alternativ können Sie sie anrufen und sie bitten, das Kabel zu kündigen und Ihren Dienst nur noch auf das Internet umzustellen. Die Kundendienstnummer lautet 1-800-934-6489. Stellen Sie nach dem Anruf sicher, dass Sie ein genaues Datum für die Kündigung, ein Startdatum für den neuen Internetplan und ein klares Verfahren für die Rückgabe der Kabelausrüstung haben.
Schritt 2: Alle aktiven Verträge kündigen
Angenommen, Sie haben einen aktiven Vertrag im Rahmen Ihres aktuellen Plans. In diesem Fall müssen Sie mit dem Unternehmen über die Kündigung sprechen, bevor Sie zum neuen Plan wechseln. Leider wird bei vorzeitiger Kündigung des Vertrags eine Kündigungsgebühr erhoben – normalerweise 10 USD pro Monat – bis zum geplanten Vertragsende. Es ist jedoch am besten, zu warten, bis Ihr aktiver Vertrag endet, bevor Sie zu einem anderen Plan wechseln.
Schritt drei: Geben Sie die Ausrüstung zurück
Da Sie nun ein Kündigungsdatum haben, ist es an der Zeit, alle Geräte in Ihrem Besitz zurückzugeben. Wenden Sie sich an das Xfinity-Team und fragen Sie, ob die Geräte in ihren Unterlagen auf Ihren Namen registriert sind. Überprüfen Sie anschließend noch einmal, ob alles in Ordnung ist, und schicken Sie die Geräte an den nächstgelegenen Xfinity-Store.
Alternativ können Sie das Gerät auch im UPS Store oder in einem frankierten Paket abgeben. Lassen Sie sich nach der Abgabe des Kits unbedingt eine Quittung geben und bewahren Sie diese einige Monate lang auf, falls Sie sie als Nachweis für die Einsendung des Geräts benötigen.
Sie können Ihren Xfinity-Plan nicht online ändern?
Manchmal kann es schwierig sein, Ihren Plan auf dem Xfinity-Webportal zu ändern, insbesondere wenn Sie versuchen, vom aktuellen Paket herunterzustufen. Wenn Sie auf Probleme stoßen, verwenden Sie am besten die Chat-Funktion auf der Website, um einen Xfinity-Agenten zu kontaktieren, der Ihnen beim Ändern der benötigten Pläne hilft.
Sie können das Team auch anrufen und eine Änderung Ihrer Pläne beantragen. Oder kommen Sie persönlich vorbei, wenn sich in der Nähe ein Xfinity-Geschäft befindet.
Weitere FAQs
Ist der Xfinity-Kundendienst am Wochenende verfügbar?
Ja, Sie können das Xfinity-Team sogar am Wochenende anrufen. Der Kundendienst ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche verfügbar.
Was kann ich tun, um meine Xfinity-Rechnung zu reduzieren?
Hier sind einige Tipps zur Senkung Ihrer Xfinity-Rechnung:
• Reduzieren Sie Ihre Internetgeschwindigkeit
• Vermeiden Sie es, Ihr monatliches Datenlimit zu überschreiten
• Entscheiden Sie sich für ein TV-Paket mit wenigen Kanälen
• Rufen Sie den Xfinity-Kundendienst an und versuchen Sie, einen besseren Deal auszuhandeln
• Kaufen Sie Ihre Ausrüstung, anstatt sie zu mieten
Holen Sie sich den Xfinity-Plan, den Sie brauchen, so wie Sie ihn möchten
Xfinity bietet viel Flexibilität, wenn es um Mobilfunktarife geht. Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Paketen und können auch mit dem Team sprechen, um Angebote auszuhandeln, die Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen. Während Sie einige Tarife online ändern können, müssen Sie bei anderen das Xfinity-Team kontaktieren, damit dieses die erforderlichen Änderungen für Sie vornehmen kann.
Ist Ihnen beim Wechsel Ihres Xfinity-Plans schon einmal ein Problem begegnet? War es kundendienstbezogen oder technisch bedingt? Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen bitte im Kommentarbereich unten mit.
