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So bauen Sie einen Martech-Stack auf: 6 wesentliche Schritte

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: So bauen Sie einen Martech-Stack auf: 6 wesentliche Schritte

In diesem Video erklärt Dan vom Wix Marketing Ops-Team, wie man einen Martech-Stack aufbaut und stellt einige Tools vor, die Sie für den Einstieg verwenden können.

Transkript:

Was ist Martech und wie baut man einen Marketing-Tech-Stack auf? Ich werde es mit einer Partie Jenga erklären.

Stellen Sie sich den gesamten Blockturm als Ihr digitales Marketing vor. Jeder Holzblock stellt einen Teil Ihres Marketings dar, das sowohl die Technologie als auch die Strategien umfasst, mit denen Sie Ihre Ziele erreichen.

Damit Sie erfolgreich sind, müssen Ihre Strategien und Ihre Technologie zusammenarbeiten und sich gegenseitig unterstützen. Wenn also ein Block Ihre Content-Marketing-Strategie ist, kann ein anderer das Content-Management-System sein, das Sie zum Veröffentlichen Ihrer Inhalte verwenden.

Sie können Ihrem Turm weiterhin neue Strategien oder Technologien hinzufügen, aber wenn etwas an der Unterseite kaputt geht, weil Sie beispielsweise mit Ihren Inhalten die falsche Zielgruppe ansprechen, besteht die Gefahr, dass Ihre gesamte Strategie zusammenbricht.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie noch kein Experte für den Aufbau eines Martech-Stacks sind. In diesem Video erfahren Sie, wie Sie Ihren inneren Architekten ansprechen können.

Aber zuerst erkläre ich die Grundlagen der Marketingtechnologie.

Was ist Martech?

Marketingtechnologie oder Martech (wie wir in der Branche sagen) bezieht sich auf Tools, die Sie verwenden, um Ihre digitale Marketingstrategie zu optimieren oder zu verbessern. Bei diesen Tools kann es sich um Apps, Software oder andere digitale Plattformen handeln, die bei Ihren Marketingbemühungen eine Rolle spielen.

Ihr Martech-Stack ist die Kombination von Tools, mit denen Sie Ihre Marketingstrategie vorantreiben.

Letztendlich sollte das, was Sie Ihrem Stack hinzufügen, Ihren spezifischen Marketinganforderungen entsprechen, und diese variieren von Unternehmen zu Unternehmen. Ich werde das gleich näher erläutern.

4 großartige Tools für Ihren Marketing-Stack

Das Sammeln und Analysieren von Daten aus Ihrem Stack hilft Ihnen, bessere Marketingentscheidungen zu treffen, was Geld spart und Ihre Strategien effektiver macht.

Ihr Unternehmen benötigt möglicherweise nur eines dieser Tools, oder Sie benötigen möglicherweise alle. Von dieser ersten Art von Tool kann jeder Vermarkter profitieren, und es ist ein guter Ausgangspunkt, wenn Sie keine Tools verwenden.

1. Analyseplattform

Eine Analyseplattform wie Google Analytics oder Adobe Analytics sammelt Daten darüber, wie Menschen mit Ihrer Website interagieren. Mit dieser Art von Tool können Sie sehen, wie Nutzer Ihre Website gefunden haben, wie sie sich auf Ihrer Website verhalten, ob sie Maßnahmen ergriffen haben und vieles mehr.

2. E-Mail-Marketingplattform

Über eine E-Mail-Marketing-Plattform können Sie mit Ihrer Zielgruppe in deren Posteingängen in Kontakt treten (sofern diese Ihnen die Erlaubnis erteilt). Abhängig von der von Ihnen verwendeten Plattform können Sie Ihre E-Mail-Inhalte personalisieren, automatisierte E-Mails basierend auf den Aktionen von Personen erstellen, verschiedene Strategien testen und Inhalte versenden, die Produktaktualisierungen, regelmäßige Newsletter oder sogar Sonderangebote enthalten.

Tools wie unser EmailMarketingFX, Campaign Monitor oder MailChimp bieten verschiedene Lösungen, um Ihr Publikum per E-Mail anzusprechen.

Die nächsten beiden Technologien eignen sich hervorragend zum Sammeln von First-Party-Daten und zur Nutzung von First-Party-Daten, also Informationen, die Sie über Ihre Kunden sammeln.

3. Customer-Relationship-Management-System (CRM).

Ein CRM hilft Ihnen, den Überblick über Lead-Informationen zu behalten, Verkaufschancen zu identifizieren und Interaktionen wie Verkaufsgespräche und Kontaktinformationen zu überwachen. Sie können verfolgen, wo sich Personen in Ihrer Vertriebspipeline befinden, und entsprechend mit ihnen kommunizieren.

4. Kundendatenplattform (CDP)

Ein CDP ist ein weiteres First-Party-Datentool, das Daten aus zahlreichen Tools kombiniert, um einheitliche Kundenprofile zu erstellen, basierend auf verschiedenen Kontaktpunkten, die Menschen mit Ihrem Unternehmen haben. Mit einem CDP können Sie diese Profile anderen Tools und Systemen zur Verfügung stellen, um gezieltere, personalisierte Marketingbotschaften zu erstellen.

Diese vier Tools sind nicht die einzigen Dinge, die Sie zum Aufbau Ihres Tech-Stacks verwenden können. Sie können Ihren Stack mit A/B-Testplattformen, Social-Media-Automatisierungstools oder einem Content-Management-System (CMS) erweitern. Und ich habe in diesem Video definitiv keine Zeit, auf Werbetechnologie (Ad-Tech) einzugehen, etwa auf Plattformen für programmatische Werbung, die KI und maschinelles Lernen nutzen, um Ihre Anzeigen im Internet zu optimieren.

Auf unserer Website erfahren Sie mehr über die verschiedenen Plattformen, die Sie nutzen können. Als nächstes: Sechs Schritte zum Zusammenstellen Ihres Stacks.

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So bauen Sie einen Martech-Stack auf: 6 wesentliche Schritte

1. Machen Sie eine Bestandsaufnahme Ihrer vorhandenen Technologie

Sie sollten wissen, welche Plattformen, Software oder Apps Ihr Team derzeit verwendet und welche Funktionen die einzelnen Tools bieten, bevor Sie viel Geld für etwas Neues ausgeben. Sie möchten nicht in ein Tool investieren, das Sie bereits haben oder das nicht gut mit Ihren anderen Tools zusammenarbeitet.

Die Tools in Ihrem MarTech-Stack kommunizieren oft miteinander, um Ihre Daten zu verfeinern und das zu erreichen, was Sie wollen. Das Letzte, womit Sie sich auseinandersetzen möchten, sind große Kopfschmerzen durch Tools, die nicht miteinander kompatibel sind oder häufig kaputt gehen.

2. Identifizieren Sie Ihre Bedürfnisse

Es gibt so viele Marketingtechnologien, die unterschiedliche Dinge bewirken. Um nicht von den scheinbar endlosen Optionen überwältigt zu werden, sollten Sie darüber nachdenken, was Sie von Ihrem Marketing-Tech-Stack erwarten.

Skizzieren Sie zunächst die Ziele Ihres Unternehmens und die digitalen Marketingstrategien, die Sie umsetzen möchten, um diese zu erreichen. Allein dadurch, dass Sie Ihre Ziele kennen und eine Strategie haben, haben Sie eine Menge Optionen eliminiert, die für Sie nicht hilfreich wären.

Was möchten Sie erreichen, das die Technologie zum Leben erwecken kann? Gibt es einen Teil Ihres Marketings, der effizienter oder rationalisiert werden könnte?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Ihre Bedürfnisse sind, fragen Sie Ihr Team, wovon es mit Ihrem Marketing träumt, was es derzeit nicht erreichen kann. Vielleicht benötigen sie ein bestimmtes Datenelement oder eine Form der Automatisierung, um ihre Arbeitsbelastung zu verringern.

3. Finden Sie Ihr Budget heraus

Marketingtechnologie kann teuer sein. Ich spreche von Hunderttausenden Dollar pro Jahr, abhängig von Ihrem Anwendungsfall. Das ist nicht bei jedem Werkzeug der Fall, bei einigen Werkzeugen jedoch schon.

Bevor Sie Besprechungen mit verschiedenen Technologieunternehmen vereinbaren, sollten Sie wissen, wie viel Sie für jedes Tool (und insgesamt) ausgeben können. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie nicht alles für eine einzige Technologie ausgeben und später feststellen, dass Sie sich die beiden anderen Tools, die Sie zum Erreichen Ihrer Ziele benötigen, nicht leisten können.

4. Forschungslösungen

Bereiten Sie sich in dieser Phase auf maximales Werben vor, was bedeutet, dass Sie wahrscheinlich Treffen mit Vertriebsmitarbeitern verschiedener Unternehmen haben werden.

Ein klassischer Weg, Ihre Recherche zu starten, ist Google. Suchen Sie nach Unternehmenswebsites und notieren Sie alle, die auffallen. Auf Bewertungsseiten wie G2 finden Sie viele tolle Details zu jedem Unternehmen.

Versuchen Sie bei Ihrer Recherche Antworten auf diese Fragen zu finden:

  • Tut das Tool, was Sie brauchen?
  • Funktioniert das Tool gut mit Ihren anderen Tools?
  • Wird das Tool mit der Expansion Ihres Unternehmens mitwachsen?
  • Wie viel kostet das Werkzeug?
  • Haben Sie Zugriff auf die Dokumentation oder einen Unternehmensvertreter, der Sie bei der Implementierung und Fehlerbehebung des Tools unterstützt?
  • Wie beschreiben die Leute den Kundenservice?
  • Wie viel Zeit muss man investieren, damit dieses Tool richtig funktioniert?

Versuchen Sie, so viel wie möglich über die Funktionsweise der einzelnen Marketingtechnologien zu erfahren. Suchen Sie nach Tutorials, Tipps und anderen hilfreichen Dokumenten, mit denen Sie Ihre Tools optimal nutzen können. Wenn Sie nicht viele Informationen zum Einsatz dieser Technologie finden, sollten Sie es sich zweimal überlegen, ob Sie investieren. Sie benötigen so viel Hilfe wie möglich, um die von Ihnen verwendeten Tools zu implementieren und optimal zu nutzen.

Berücksichtigen Sie intern die Fähigkeiten Ihres Teams. Ehrlich gesagt kann dies sogar ein ganzer Prozess für sich sein. Erstens: Wer ist für die Verwaltung Ihres Tech-Stacks oder bestimmter Teile davon verantwortlich und wie hoch ist sein Qualifikationsniveau? Zweitens: Haben die Verantwortlichen genügend Zeit, um ihren Bereich Ihres MarTech-Stacks zu verwalten?

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie selbst genug recherchiert haben, sollten Sie jedes Unternehmen kontaktieren. Sie können einer Präsentation beiwohnen, sich mit einem Vertreter des Technologieunternehmens unterhalten oder sogar Zugang zu einer Demo erhalten.

Scheuen Sie sich nicht, hier Fragen zu stellen! Sie sollten vollständig verstehen, worauf Sie sich einlassen, bevor Sie sich darauf einlassen.

5. Wählen Sie das für Sie am besten geeignete Tool

Nehmen Sie sich Zeit bei Ihrer Entscheidung. Berücksichtigen Sie alle Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen, und wie viel Arbeit mit der Einrichtung Ihres Tools verbunden ist, z. B. die Übertragung von Daten oder die Synchronisierung mit anderen Tools. Erstellen Sie vielleicht eine Liste mit Vor- und Nachteilen, die Ihnen als Orientierung dient.

Stellen Sie einfach sicher, dass Sie Ihre Recherche mit jedem teilen, der Ihren Marketing-Stack verwaltet. Sie sollten mit Ihrer Entscheidung genauso zufrieden sein wie Sie.

6. Implementieren Sie Ihre neuen technischen Tools

Sobald Sie Verträge unterzeichnet und Zugang zu Ihren glänzenden neuen Tools erhalten haben, können Sie diese schließlich Ihrem Stack hinzufügen – oder Ihren Martech-Stack erstellen, wenn Sie noch keinen haben. Dies kann ein ziemlich komplexer technischer Prozess sein, abhängig davon, in welche Tools Sie investiert haben und wie viele Ihrer Marketingdaten Sie verarbeiten oder übertragen müssen. Es könnte der schwierigste Teil von alledem sein.

Einige Unternehmen helfen möglicherweise beim Aufbau Ihres Marketing-Stacks, unabhängig davon, ob dieser in Ihrer Investition enthalten ist oder als zusätzliche Gebühr hinzugefügt wird. Dies kann eine großartige Option sein, wenn Sie nicht viel Erfahrung oder Zeit für Ihr Set haben hoch. Der Aufbau eines Martech-Stacks birgt seine Herausforderungen, daher ist es keine Schande, Hilfe zu benötigen.

Sobald Sie Ihre Tools in Ihre Marketingstrategie integriert haben – was, wie ich Sie daran erinnere, NICHT einfach ist –, möchten Sie Ihre Berichtsschleifen schließen. Dies ist nur eine schicke Art zu sagen, dass Sie die Berichterstattung zwischen Ihren Marketing- und Vertriebsteams verknüpfen, damit jeder ein besseres Verständnis dafür hat, wie seine Strategien zusammenarbeiten.

Vergessen Sie nicht, Ihre Werkzeuge regelmäßig zu bewerten. Wenn Ihre Marketingtechnologie nicht wie versprochen funktioniert oder sie Ihnen einfach nicht so gut gefällt, wie Sie dachten, prüfen Sie Ihre Optionen. Es gibt so viele Plattformen und ich bin mir sicher, dass die Teams dahinter gerne mit Ihnen in Kontakt treten würden.

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Vielen Dank, dass ihr dabei seid, liebe Martech-Fans!