Wenn Sie Viber verwenden, kann es sein, dass Nachrichten nicht gesendet werden. Vielleicht haben Sie Probleme mit der Internetverbindung oder die App ist aus irgendeinem Grund beschädigt. Was auch immer der Fall sein mag, machen Sie sich keine Sorgen. Es gibt Lösungen, um das Problem zu beheben.
In diesem Artikel wird erklärt, warum Viber keine Nachrichten sendet.
Fehler beim Senden der Nachricht
Es ist ein großes Problem, wenn man in keiner App Nachrichten senden kann. Bei Viber wissen Sie, ob Ihre Nachricht gesendet wurde oder nicht, da dies durch verschiedene Symbole bestätigt wird. Das Uhrensymbol neben Ihrer Nachricht bedeutet, dass sie noch nicht zugestellt wurde. Sobald die Nachricht zugestellt wurde, ändert sich das Symbol in einen Pfeil.
Wenn das Uhrelement angezeigt wird, müssen Sie Maßnahmen ergreifen, um das Problem zu beheben.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Zunächst sollten Sie Ihre Internetverbindung überprüfen. Wenn sie unterbrochen ist oder ein Problem vorliegt, müssen Sie die Verbindung wiederherstellen und das Problem beheben, um wieder Nachrichten senden zu können. So gehen Sie vor:
- Tippen Sie auf „Apps“ und gehen Sie zu „Einstellungen“.
- Tippen Sie auf die „WLAN“-Einstellung.
- Tippen Sie auf „WLAN“ und dann auf das verbundene WLAN-Netzwerk. Abhängig von Ihrem Gerät müssen Sie möglicherweise zuerst „Datennutzung“ auswählen.
Dort können Sie die Verbindung und Signalstärke überprüfen. Wenn Sie keine Verbindung haben, schalten Sie „mobile Daten“ ein. Wenn es bereits eingeschaltet ist, schalten Sie es aus und wieder ein. Überprüfen Sie oben rechts auf Ihrem Bildschirm. Dort wird der Datenindikator (z. B. 2G, 3G, 4G) mit einem Signalbalken angezeigt.
Wenn die Leiste nicht angezeigt wird, haben Sie keinen WLAN-Empfang. Möglicherweise befinden Sie sich an einem Ort, an dem Empfang erforderlich ist. Alternativ kann eine versehentliche Unterbrechung der Verbindung der Grund sein oder das Datenvolumen auf Ihrem Mobilgerät ist aufgebraucht.
Wenn das Problem in Zukunft auftritt, können Sie immer Tools verwenden wie Geschwindigkeitstest um die Signalstärke zu testen.
Überprüfen Sie die Größe der Nachricht
Wenn Sie versuchen, eine Nachricht mit Anhang zu senden, ist die Datei möglicherweise zu groß. Das kann der Grund sein, warum sie nicht gesendet oder empfangen wird. Senden Sie zur Bestätigung eine kurze Textnachricht ohne Anhang. Wenn sie durchgeht, müssen Sie die Dateigröße reduzieren, die Sie senden möchten. Dies können Sie über das beliebte WINRAR-Programm. Es sollte helfen, die Dateigröße zu reduzieren. Sie können es herunterladen, indem Sie den Link besuchen und auf „Download“ klicken. Wenn Sie Hilfe bei der Verwendung benötigen, möchten Sie vielleicht Lesen Sie diesen Leitfaden um Hilfe.
Bei Viber darf die Dateigröße 200 MB nicht überschreiten. Beachten Sie, dass die Dateien bestimmte Formate haben müssen. 3gp, m4v, mov oder mp4 sind akzeptabel.
Überprüfen Sie, ob Sie blockiert sind
Der Empfänger hat Sie möglicherweise blockiert. Sie werden dies nicht wissen, da Viber keine Benachrichtigungen sendet. Sie sehen nur, dass Sie blockiert wurden, wenn Ihre Anrufe und Nachrichten nicht durchkommen. Ein weiteres Zeichen ist, wenn Sie das Profilbild und den Status des Empfängers nicht sehen können.
Kontaktieren Sie sie über eine andere Messaging-Plattform und fragen Sie, ob sie Sie versehentlich aus ihrer Freundesliste blockiert haben.
Wenn es sich dabei um einen Fehler handelt, können Sie ihn mit den folgenden Schritten beheben:
- Öffnen Sie die Viber-App.
- Klicken Sie auf „Mehr“.
- Gehen Sie zu „Einstellungen“.
- Tippen Sie auf „Datenschutz“.
- Tippen Sie auf „Sperrliste“.
- Suchen Sie den Namen der Person, deren Blockierung Sie aufheben möchten, und tippen Sie auf die Schaltfläche „Blockierung aufheben“.
Starten Sie Ihr Telefon neu
Wenn alles verbunden ist und Sie immer noch keine Nachrichten erhalten, versuchen Sie, Ihr Telefon neu zu starten. Dies kann häufig dazu beitragen, In-App-Probleme und Fehlerprobleme zu beheben. Es löscht die RAM-Daten und gibt die von Hintergrund-Apps und -Prozessen verwendeten Ressourcen frei.
Handynutzer sollten ihr Telefon mindestens einmal pro Woche neu starten, insbesondere wenn sich die Leistung deutlich verschlechtert. Starten Sie es einfach neu, indem Sie den Einschaltknopf gedrückt halten. Drücken Sie je nach Gerät die Einschalt- und Lautstärketaste, bis Sie neu starten können.
Installieren Sie Viber neu
Angenommen, Sie haben alles getan und versuchen immer noch, Nachrichten zu senden oder zu empfangen, aber es gelingt Ihnen nicht. In diesem Fall ist die App möglicherweise durch eine beschädigte Datei oder Einstellung daran gehindert, richtig zu funktionieren. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die App neu installieren.
Bevor Sie die folgenden Schritte ausführen, melden Sie sich an und geben Sie Ihr Passwort ein. Halten Sie diese Informationen bereit, um Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto zu vermeiden. Und keine Sorge. Wenn Sie die App löschen, verlieren Sie nicht alle Ihre Informationen. Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie auf alles wie zuvor zugreifen.
So führen Sie die Neuinstallation durch:
- Löschen Sie die App von Ihrem Telefon, indem Sie das Viber-Symbol antippen und gedrückt halten.
- Tippen Sie dann auf „App-Info“.
- Tippen Sie auf „Deinstallieren“.
Als Nächstes müssen Sie Folgendes neu installieren:
- Gehen Sie zum Google Play Store.
- Suchen Sie nach „Viber“ und klicken Sie auf „Herunterladen“.
- Installieren Sie die App erneut.
Nach der erneuten Installation der App sollten Sie problemlos Nachrichten senden und empfangen können.
Kontaktieren Sie den Viber-Support
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und es immer noch nicht funktioniert, können Sie sich jederzeit an den Viber-Support wenden. Erklären Sie die Situation und warten Sie auf eine Antwort.
So lösen Sie das Problem „Viber kann keine Nachrichten senden“
Es gibt viele verschiedene Gründe, warum Viber Ihre Nachrichten möglicherweise nicht sendet. Es könnte ein Problem mit Ihrer Internetverbindung sein, die Größe einer Datei, die Sie senden möchten, oder vielleicht muss Ihr Telefon neu gestartet werden. Was auch immer der Grund ist, es gibt eine Möglichkeit, jedes Problem relativ schnell zu beheben. Auf diese Weise können Sie per Textnachricht oder Nachrichten wieder Kontakt zu Freunden und Familie aufnehmen.
Hatten Sie jemals Probleme beim Senden von Nachrichten über Viber? Wenn ja, wie haben Sie das Problem gelöst? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen.
