RCS soll der SMS-Nachfolger sein, ist aber bei weitem kein perfektes System. Derzeit kann es zu einer Reihe von Problemen mit dem Dienst kommen – Verbindungsabbrüche, Verbindungsfehler und mehr. Glücklicherweise gibt es ein paar Fixes, die Sie ausprobieren können, wenn Sie sich in dieser Situation befinden.
Vor kurzem habe ich mich mit einem solchen Problem beschäftigt. Während der gesamten vier Tage Ich hatte keinen Zugriff auf RCS (auch Google Chat oder Chat-Funktionen genannt) – während dieser Zeit gingen viele meiner Nachrichten in den Abgrund, um von menschlichen Augen nie gesehen zu werden –, stolperte ich über eine Reihe verschiedener Fehlerbehebungen. Ich habe auch mit dem Google Pixel-Support gesprochen und ein paar andere ausprobiert.
Letztendlich gibt es mehrere Dinge, die Sie ausprobieren können. Wenn nichts davon funktioniert, besteht die nukleare Option darin, RCS/Google Chat auf der Serverseite vollständig zu trennen. Aber lassen Sie uns hier nicht vorschnellen. Sehen wir uns zunächst an, wie Sie den Status der Google Chat-Funktionen überprüfen können.
So überprüfen Sie den RCS-Verbindungsstatus auf Android
Wenn Sie wissen, dass Ihr Telefon über RCS verfügt und Sie Probleme beim Senden von Nachrichten haben, ist es ein guter Anfang, den Status der Chat-Funktionen auf Ihrem Telefon zu überprüfen.
Um zu sehen, ob Chat-Funktionen verbunden sind, öffnen Sie zuerst die Nachrichten-App. Tippen Sie von dort aus auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke.
Wählen Sie „Einstellungen“.
Tippen Sie im Einstellungsmenü auf “Chat-Funktionen”.
Wenn der Status als Verbunden angezeigt wird, können Sie loslegen. Wenn Sie Probleme mit Messaging haben, ist dies wahrscheinlich ein anderes Problem.
Wenn es jedoch nicht verbunden ist, ist es an der Zeit, mit der Fehlerbehebung zu beginnen. Bleiben Sie jedoch in diesem Menü – hier beginnen Sie.
Note: Während die folgenden Lösungen als „Optionen“ aufgeführt sind, sind sie so konzipiert, dass sie in sequentieller Reihenfolge ausgeführt werden. Sie sind vom einfachsten und am wenigsten zerstörerischen bis zum härtesten und aggressivsten angelegt, also fang mit dem ersten an!
Option 1: Chat-Funktionen umschalten und neu starten
Wenn Sie sich in diesem Chat-Funktionen-Menü befinden, klicken Sie auf den Schalter “Chat-Funktionen aktivieren”, um deaktivieren es.
Fahren Sie nach der Deaktivierung fort und starten Sie Ihr Telefon neu. Drücken Sie lange auf den Netzschalter und tippen Sie dann auf “Neustart”.
Wenn es wieder hochfährt, verwenden Sie die obigen Anweisungen, um zum Menü der Chat-Funktionen zurückzukehren. Tippen Sie auf den Schalter “Chatfunktionen aktivieren” und prüfen Sie, ob eine Verbindung hergestellt wird. Mit etwas Glück hat das geklappt. Aber wenn nicht, lesen Sie weiter.
Option 2: Löschen des Speichers für Nachrichten
Wenn Sie für eine angemessene Zeit ein Android-Benutzer waren, haben Sie wahrscheinlich das Lied und den Tanz “Cache löschen” gemacht. Erraten Sie, was? Dies ist nicht anders. Okay, vielleicht ist es etwas anders – Sie müssen zuerst den Flugzeugmodus aktivieren.
Ziehen Sie die Benachrichtigungsleiste nach unten, um das Menü für die Schnelleinstellungen anzuzeigen. Suchen Sie die Schaltfläche Flugzeugmodus (Sie müssen möglicherweise durch mehrere Seiten des Menüs scrollen, um sie zu finden). Denken Sie daran, dass dadurch alle Netzwerkverbindungen deaktiviert werden, einschließlich Wi-Fi, Bluetooth und zumindest mobile Daten.
Tippen Sie auf das Zahnradsymbol, um in das Einstellungsmenü zu springen.
Scrollen Sie in diesem Menü durch, bis Sie „Apps & Benachrichtigungen“ finden (oder eine Variation davon – jeder Android-Hersteller hat eine Version dieser Option).
Wenn Sie Nachrichten kürzlich geöffnet haben, sollte es ganz oben in dieser Liste stehen. Wenn nicht, tippen Sie auf “Alle Apps anzeigen”.
Wenn Sie alle Apps durchsuchen müssen, scrollen Sie nach unten, bis Sie Nachrichten sehen.
Tippen Sie nach dem Öffnen auf “Speicher & Cache”.
Tippen Sie auf „Speicher löschen“.
Deaktivieren Sie den Flugzeugmodus, starten Sie Ihr Telefon neu und überprüfen Sie den Chat-Status erneut mit der oben beschriebenen Methode. Wenn die Verbindung wieder hergestellt wird, herzlichen Glückwunsch – Sie können loslegen. Wenn nicht, ist es an der Zeit, es weiter zu versuchen.
Option 3: Löschen des Speichers für Carrier-Services
Gleiches Lied, anderer Tanz. Fahren Sie noch einmal fort und aktivieren Sie den Flugzeugmodus.
Öffnen Sie von dort aus das Menü Einstellungen.
Suchen Sie dann die Option “Apps & Benachrichtigungen”.
Tippen Sie auf die Option “Alle Apps anzeigen”.
Tippen Sie auf die drei Punkte in der oberen rechten Ecke. Wählen Sie „System anzeigen“. Dies zwingt das Menü, nicht nur die von Ihnen installierten Apps anzuzeigen, sondern auch proprietäre Systemanwendungen, wie die von uns gesuchte.
Scrollen Sie nach unten, bis Sie Carrier Services finden.
Tippen Sie auf diesen Eintrag, dann auf „Speicher & Cache“.
Tippen Sie auf “Speicher löschen”.
Deaktivieren Sie den Flugzeugmodus, starten Sie Ihr Telefon neu und überprüfen Sie den Chat-Status erneut mit der oben beschriebenen Methode. Wenn die Verbindung wieder hergestellt wird, können Sie loslegen. Wenn nicht, müssen wir weiter graben. Ab diesem Zeitpunkt werden die Optionen immer aggressiver.
Option 4: Netzwerkoptionen zurücksetzen
An diesem Punkt fangen wir an, ein wenig verzweifelt zu werden. Das Zurücksetzen der Netzwerkoptionen wird nuke alle Ihrer drahtlosen Verbindungen – Wi-Fi, Bluetooth und mobile Daten. Das bedeutet, dass Sie alles wieder wie beim ersten Mal einrichten müssen, was irritierend sein kann. Leider, wenn es Ihre RCS-Probleme behebt, ist es es vielleicht wert?
Springen Sie zunächst zurück in das Einstellungsmenü.
Scrollen Sie dann ganz nach unten zum Eintrag „System“ und tippen Sie in dieses Menü.
Tippen Sie dort auf “Erweitert”, um das Menü zu erweitern, und dann auf “Optionen zurücksetzen”.
Wählen Sie die erste Option in diesem Menü: „WLAN, Handy & Bluetooth zurücksetzen“.
Es erscheint eine Warnung, die Sie darüber informiert, dass alle Netzwerkeinstellungen gelöscht werden – ein notwendiges Übel. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Einstellungen zurücksetzen“.
Sie müssen hier Ihr Muster, Ihre PIN oder Ihr Passwort eingeben, um fortzufahren. Tippen Sie abschließend auf die Schaltfläche Einstellungen zurücksetzen, drücken Sie die Daumen und hoffen Sie auf das Beste.
Dies dauert einige Minuten, und danach möchten Sie alle Ihre Wi-Fi- und Bluetooth-Verbindungen einrichten. Gehen Sie jedoch zuerst zurück in die Nachrichten-App und überprüfen Sie den Chat-Status erneut.
In Verbindung gebracht? Yay! Immer noch nichts? Uff. Zeit, nuklear zu werden, zumindest vorerst.
Nukleare Option: RCS vollständig deaktivieren
Wenn keine der oben genannten Optionen funktioniert hat, ist es an der Zeit, RCS vorerst loszulassen. Es ist absolut frustrierend, wenn Ihre Nachrichten im Abgrund landen, sodass Sie zumindest vorerst auf SMS zurückgreifen können. Dies ist ein zweistufiger Prozess, aber es ist nicht schwer. Sagen Sie RCS also, dass Sie es lieben, denn es ist Zeit, es einschläfern zu lassen.
Im Grunde gehen Sie hier bis zur ersten Option zurück und deaktivieren RCS auf Ihrem Telefon. Springe in die Nachrichten-App und tippe oben rechts auf die drei Punkte.
Wählen Sie dort “Einstellungen”.
Tippen Sie anschließend auf “Chat-Funktionen”.
Tippen Sie auf den Schalter neben “Chat-Funktion aktivieren”. Dadurch wird RCS auf Ihrem Telefon deaktiviert.
Aber das behebt das Problem nicht immer in beide Richtungen – Sie können danach möglicherweise Nachrichten per SMS senden, aber es besteht eine gute Chance, dass Nachrichten, die an Sie zurückkommen, immer noch über RCS eingehen. Das bedeutet, dass Sie sie nicht erhalten, also müssen Sie RCS auch auf der Serverseite deaktivieren.
Gehen Sie zuerst zur Seite “Chat deaktivieren” von Google und scrollen Sie nach unten. Hier geben Sie Ihre Telefonnummer ein. Google sendet zur Überprüfung einen sechsstelligen Code, den Sie in das zweite Feld eingeben.
Nachdem Sie Ihre Telefonnummer bestätigt haben, sollte Chat/RCS vollständig deaktiviert sein, damit Sie zumindest Nachrichten über SMS/MMS senden und empfangen können.
Versuchen Sie weiterhin, die Chat-Funktionen wieder zu aktivieren, wenn Sie RCS weiterhin verwenden möchten
Glücklicherweise ist das vollständige Deaktivieren von Chat nicht das Ende von RCS, da Sie es jederzeit wieder aktivieren können. Es gibt hier keine exakte Wissenschaft, aber ich würde warten wenigstens 24 Stunden, bevor Sie versuchen, es nach der nuklearen Option wieder zu aktivieren. Das gibt zumindest etwas Zeit zum Zurücksetzen.
Hoffentlich wird es beim ersten Versuch sofort wieder verbunden. Aber wenn nicht, können Sie es weiterhin deaktivieren / aktivieren, wenn es endlich wieder verbunden wird, auch wenn dies einige Tage dauert. Denken Sie jedoch daran, dass die Anzahl der Versuche, die Chat pro Tag erneut zu verbinden, begrenzt ist. Schalten Sie also sparsam um.
