Wie bei den meisten Streaming-Apps/Websites können auch bei Disney Plus Fehler und Probleme auftreten. Eines der am häufigsten gemeldeten Probleme ist ständiges Puffern. Dieser Artikel erläutert die Ursachen und bietet Lösungen für wiederholtes Puffern bei Disney+. Während einige davon hardwarebezogen sind, handelt es sich bei den meisten um Softwareprobleme. Lassen Sie uns loslegen!
Schritt 1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Der häufigste Grund für Pufferung ist eine schwache oder zeitweilige Internetverbindung. Streaming-Inhalte benötigen viel Bandbreite und Pufferung tritt auf, wenn die Daten unterbrochen werden.
Die offiziell von Disney Plus empfohlene Internetgeschwindigkeit beträgt 5,0 Mbit/s, wenn Sie Ihre Inhalte in High Definition (720p oder 1080p) wünschen, oder 25 Mbit/s, wenn Sie in 4k Ultra HD streamen möchten. Diese Angaben sind jedoch das absolute Minimum, und für eine optimale Leistung sollten Sie wahrscheinlich noch höhere Geschwindigkeiten wählen.
Am besten führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch, um zu bestätigen, dass das Internet Ihre Pufferprobleme verursacht. Sie können den SpeedTest-Website um Ihre Download- und Upload-Geschwindigkeiten zu ermitteln. Ein Geschwindigkeitstest gibt die Download- und Upload-Geschwindigkeiten an und zeigt Ihnen, ob zeitweise Datenverlust auftritt (die Verbindung geht mal rein, mal raus).
Wenn der Geschwindigkeitstest ein Problem mit deiner Internetverbindung feststellt, hast du nicht ganz Pech gehabt. So kannst du bei einer schlechten Internetverbindung vorgehen:
- Zu einem anderen Netz wechseln. Wenn Sie andere Optionen haben (ein Mobilfunknetz, ein anderes WLAN-Netzwerk usw.), versuchen Sie, eine Verbindung zu einem anderen Netzwerk herzustellen, und prüfen Sie, ob das Puffern aufhört.
- Starten Sie Ihren Router neu. Wenn Sie normalerweise über genügend Bandbreite für Streaming verfügen, es aber gerade nicht richtig funktioniert, ziehen Sie den Stecker aus der Steckdose und warten Sie 30 Sekunden. Schließen Sie ihn dann wieder an, warten Sie, bis die Lichter stabil sind, und versuchen Sie erneut, Disney Plus anzusehen.
- Trennen Sie andere Internetgeräte und schließen Sie nicht verwendete Webseiten. Möglicherweise erreichen Sie nicht die Datengeschwindigkeit, die Sie benötigen, weil zu viele Geräte mit Ihrem WLAN verbunden sind oder Sie zu viele Browser und Apps auf Ihrem Gerät geöffnet haben. Schließen Sie nicht verwendete Apps und Browser und trennen Sie alle anderen Geräte, die mit Ihrem Netzwerk verbunden sind.
- Schalten Sie Ihr VPN aus oder wechseln Sie zu einem anderen Standort. Ein VPN kann zu Pufferungen führen, wenn der Serverstandort zu weit entfernt ist oder eine Störung vorliegt.
Wenn Ihre Internetgeschwindigkeit und Datenübertragung nicht das Problem sind, sehen Sie sich die anderen unten aufgeführten Lösungen an. Wenn Ihr Internet jedoch zu langsam ist, sprechen Sie mit Ihrem ISP über ein Upgrade des Pakets oder den Wechsel zu einem besseren ISP.
Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass die Software aktualisiert ist
Vielleicht ist Ihre Internetgeschwindigkeit schnell genug, um Disney Plus zu unterstützen, aber der Inhalt wird trotzdem gepuffert. Ein weiterer häufiger Übeltäter ist veraltete Software. App-Entwickler veröffentlichen häufig Updates, um Fehler und Störungen zu beheben und neue Sicherheitsprotokolle zu implementieren. Unabhängig davon, ob auf Ihrem Gerät veraltete Software ausgeführt wird oder die Disney Plus-App, kann Puffern eine Nebenwirkung sein.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die neueste Version der Disney Plus-App für Android- oder iOS-Geräte verwenden. Tippen Sie einfach auf den Link auf Ihrem Gerät und wählen Sie wenn die Option angezeigt wird. Wenn Sie „Öffnen“ statt „Aktualisieren“ sehen, läuft die App bereits in der neuesten Version.
Versuchen Sie nach der Aktualisierung der App erneut, Disney Plus anzusehen. Wenn das Puffern weiterhin auftritt, suchen Sie auf Ihrem Streaming-Gerät nach einem Software-Update.
Die Anweisungen zum Aktualisieren der Software Ihres Geräts variieren, aber Sie finden die im von fast jedem Disney Plus-kompatiblen Gerät.
Schritt 3: Überprüfen Sie die Hardware
Neben der Software kann auch die Hardware ein Problem verursachen. Während Sie wahrscheinlich bereits wissen, ob Ihr Gerät kompatibel ist Bei Disney+ können Sie überprüfen, ob auch der Computer oder der Browser (wenn Sie einen PC verwenden) dies tut. Vorausgesetzt, das von Ihnen verwendete Gerät erfüllt die Systemanforderungen von Disney Plus, besteht der nächste Schritt darin, die Kabel zu überprüfen.
Ob Sie es glauben oder nicht, Disney Plus empfiehlt Kabel für das beste Streaming-Erlebnis. Wenn Sie einen Smart-TV, Roku, Fire TV usw. verwenden, sollten Sie die folgenden HDMI-Kabel verwenden: HDCP 2.2 oder höher.
Diese Kabel ermöglichen hochwertiges Highspeed-Streaming ohne Pufferung, insbesondere bei UHD-Streaming-Szenarien. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit diesen Kabeln kompatibel ist.
Schritt 4: Versuchen Sie, alles neu zu starten
Sie können auch die alte, zuverlässige Neustartoption ausprobieren. Manche nennen dies einen Power Cycle. Dabei schalten Sie alles aus und wieder ein. Alles, einschließlich Ihres Streaming-Geräts, Ihres Modems und Ihres Routers. Gehen Sie folgendermaßen vor:
- Schalten Sie Modem und Router aus, indem Sie den Netzschalter drücken oder sie von der Stromquelle trennen.
- Schalten Sie Ihr Streaming-Gerät (Fernseher, Tablet, Computer usw.) aus.
- Schalten Sie Modem und Router nach gut einer Minute wieder ein.
- Schalten Sie Ihr Streaming-Gerät ein.
Dieser Aus- und Wiedereinschaltvorgang kann viele Wiedergabeprobleme, einschließlich Pufferung, beheben. Starten Sie Disney Plus auf Ihrem Streaming-Gerät neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Schritt 5: Cookies und zwischengespeicherte Daten löschen
Einige Daten werden im Cache gespeichert, wenn Sie Ihren Browser verwenden, ebenso wie die Cookies der Website. Manchmal kann dies jedoch Ihren Browser überlasten und dazu führen, dass Disney+ gepuffert wird, insbesondere wenn Sie den Cache eine Weile nicht geleert haben. Da die Schritte bei jedem Browser unterschiedlich sind, finden Sie Anweisungen auf der offiziellen Support-Seite.
So löschen Sie Browserdaten und Cache auf einem PC
- Starten Sie den gewünschten Browser unter Windows, macOS oder Linux.
- Zugriff auf die Optionen, Einstellungen, oder Präferenzen.
- Wählen Geschichte oder Privatsphäre und finden wo Sie Ihre Browserdaten löschen können.
- Löschen Sie abschließend den aktuellen Verlauf, den Cache und die Daten. Stellen Sie sicher, dass Sie alles auswählen und entfernen.
So löschen Sie mobile Browserdaten/den Cache auf Android:
Sie können Daten und Cache auf Android-Tablets und -Telefonen auch in den Einstellungen löschen.
- Offen dann wählen Sie
- Klopfen
- Durchsuchen und wählen Sie die App.
- Wählen
- Tippen Sie auf[[on gefolgt von
Abschließend kann Geduld sehr hilfreich sein, wenn Sie bei Disney Plus auf Pufferprobleme stoßen. Manchmal ist der Dienst überlastet, weil zu viele aktive Benutzer da sind. Manchmal sind bestimmte Streaming-Server durch hohe Datenverkehrszahlen überlastet. Natürlich gibt es auch angesagte Shows oder Filme, die man berücksichtigen muss. Auch sie können zu bestimmten Zeiten zu viel Datenverkehr auf einem Server verursachen. Schließlich können auch Serverstörungen und -fehler zu ständigem Puffern führen.
Wenn Sie alle im Artikel genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Inhalte immer noch gepuffert werden, sollten Sie als letzten Ausweg das offizielle Kundensupportteam von Disney Plus kontaktieren.
Häufig gestellte Fragen zum Pufferproblem bei Disney Plus
Meine Internetverbindung ist für Disney+ nicht gut genug. Was kann ich sonst tun?
Leider gibt es in manchen Gegenden keine hervorragende Internetverbindung. Wenn Ihr Internet langsam ist, können Sie Disney+ wahrscheinlich nicht per Streaming genießen. Glücklicherweise können Sie bei Disney+ Inhalte herunterladen, um sie später offline anzusehen.
Dieser Workaround ist hervorragend, da Sie den Inhalt mit einer schnelleren Verbindung an einem anderen Ort auf Ihr Mobilgerät herunterladen oder ihn mit Ihrer langsameren Geschwindigkeit herunterladen können (was etwas dauern kann). Sobald der Download abgeschlossen ist, können Sie ihn jederzeit und überall ansehen.
Um Ihre Lieblingssendungen und -filme herunterzuladen, müssen Sie nur etwas auswählen, das Sie sehen möchten. Tippen Sie auf das Download-Symbol (ein Pfeil mit einer Linie darunter). Warten Sie, bis der Download abgeschlossen ist, und spielen Sie den Film dann ab.
Ich habe alles versucht, aber Disney+ puffert immer noch. Was kann ich sonst noch tun?
Angenommen, Sie haben eine gute Verbindung und die Anwendung funktioniert ordnungsgemäß, können dennoch Probleme auftreten. Es ist eine gute Idee, das Streaming auf einem anderen Gerät auszuprobieren. Wenn es beispielsweise auf einer Xbox einwandfrei funktioniert, aber nicht auf Ihrem PC, liegt ein gerätespezifisches Problem vor. Wenn jedoch alle Ihre Geräte Disney+ puffern, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Streaming-Dienst vor.
Um sicherzugehen, dass es sich nicht um ein Problem auf Seiten von Disney handelt, überprüfen Sie die DownDetector-Website. Geben Sie „Disney Plus“ ein und drücken Sie die Eingabetaste. Überprüfen Sie, ob Ausfälle gemeldet wurden. Sie können auch die Beschwerden anderer Benutzer lesen. Leider müssen Sie warten, bis aktualisierte Berichte über Probleme vorliegen. Die Entwickler hinter Disney+ sind sich des Problems wahrscheinlich bewusst und arbeiten daran, es zu beheben.
