WordPress bietet nahezu unbegrenzte Gestaltungsmöglichkeiten für Benutzer ohne Programmiererfahrung.
Sie müssen kein erfahrener Webentwickler oder -designer sein, um etwas Großartiges zu schaffen.
Doch die unendlichen Möglichkeiten haben auch eine Kehrseite: Manchmal vertragen sich Themes, Plugins und der WordPress-Kern nicht gut und verursachen Konflikte.
In diesem Artikel werde ich Sie Schritt für Schritt durch den Prozess führen, der Ihnen bei der Behebung von WordPress-Problemen hilft.
Durch diesen Vorgang wird entweder Ihr Problem behoben oder Sie finden heraus, wer das Problem für Sie beheben kann (z. B. ein Designentwickler oder Webhost).
Lass uns anfangen:
So beheben Sie Probleme mit Ihrer WordPress-Installation und finden heraus, was kaputt ist
Schritt 1 – Leeren Sie den Caching Ihrer Website
Das mag ein wenig seltsam erscheinen. Der erste Schritt, den ich empfehle, ist nicht, zu bestätigen, dass das Problem bei anderen auftritt, sondern den Cache Ihrer Website zu löschen.
Der Grund, warum ich dies empfehle, liegt darin, dass die meisten Website-Probleme durch das Löschen des Caching Ihrer Site gelöst werden können.
Möglicherweise verfügen Sie jetzt über mehrere Caching-Ebenen auf Ihrer Website.
Sie sollten über mindestens eine Caching-Ebene verfügen, die Sie problemlos löschen können – das auf Ihrer WordPress-Website installierte Caching-Plugin.
Möglicherweise verfügen Sie dann auch über Caching auf Serverebene und Ihr Content Delivery Network.
Wenn Sie genau wissen, wo sich diese befinden, löschen Sie sie. Wenn Sie sich nicht sicher sind, müssen Sie bei Ihrem Webhost nachfragen, welche Zwischenspeicherung vorhanden ist. WPX Hosting verfügt beispielsweise über Zwischenspeicherung auf Serverebene, die normalerweise schnell gelöscht wird, sodass die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass dies kein Problem darstellt. Sie verfügen jedoch über ein CDN, das Sie jedoch löschen können, indem Sie Ihr Konto aufrufen.
Nachdem Ihre Caches geleert wurden, überprüfen Sie Ihre Website in einem Inkognito-Browsertab, um festzustellen, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 2 – Bestätigen Sie, dass das Problem auch bei anderen auftritt
Da das Caching Ihrer Website nun als Ursache des Problems ausgeschlossen werden kann, können wir mit der Bestätigung fortfahren, dass das Problem auch bei anderen Besuchern Ihrer Website auftritt.
Sie müssen versuchen, das Problem zu reproduzieren.
Beim Testen empfehle ich, ein anderes WLAN-Netzwerk zu verwenden oder Ihren Computer mit dem mobilen Internet Ihres Telefons zu verbinden.
Manche Probleme können IP-spezifisch sein (z. B. wenn Sie versehentlich eine Sicherheitsregel auslösen, die Ihre IP-Adresse von Ihrer Site aus blockiert). Andere wiederum können ISP-spezifisch sein (bei Problemen mit der Aktualisierung von Domänennamenservern).
Sobald Sie sicher sind, dass das Problem Ist Wenn Sie sich auf andere auswirken, können Sie herausfinden, ob das Problem eine kleine Gruppe von Personen oder alle betrifft.
Ich gehe gerne noch einen Schritt weiter, um Probleme zu bestätigen, indem ich ein VPN-Dienst um von verschiedenen Standorten aus auf meine Site zuzugreifen. Dies ist eine gute Option, da Sie die meisten Probleme reproduzieren können, da Sie Ihre WordPress-Website als regelmäßiger Besucher anzeigen.
Eine alternative Möglichkeit ist die Globaler Uptime Checker von Uptrends. Dieses kostenlose Tool bestätigt, ob Ihre Site an beliebten Standorten auf der ganzen Welt geladen wird.
Sobald Sie bestätigt haben, dass das Problem auch andere betrifft, können Sie mit den folgenden Schritten fortfahren.
Schritt 3 – Aktualisieren Sie Ihre WordPress-Installation
Viele Probleme können durch eine Aktualisierung Ihrer Site behoben werden.
Ich muss noch einmal betonen, dass Sie Backups erstellen sollten, bevor Sie Änderungen an Ihrer Website vornehmen.
Sobald Ihre Site gesichert ist, müssen Sie Folgendes aktualisieren:
- WordPress-Version
- WordPress-Plugins
- WordPress-Theme
Es empfiehlt sich, Ihre Site stets auf dem neuesten Stand zu halten, insbesondere aus Sicherheitsgründen.
Sobald alles aktualisiert wurde, müssen Sie wie zuvor den Caching Ihrer Website löschen und Ihre Site inkognito überprüfen.
Sie sollten jedoch immer eine schnelle Überprüfung Ihrer WordPress-Site durchführen, um sicherzustellen, dass Updates keine Probleme verursachen.
Wenn Sie beispielsweise den WordPress-Kern aktualisieren und ein Plugin installiert haben, das nicht aktualisiert wurde, kann dies zu einem Problem führen.
In diesem Fall können Sie jederzeit auf die erstellte Sicherungskopie zurückgreifen und Ihre Site in den vorherigen Zustand zurückversetzen.
Schritt 4 – Ausführen des Query Monitor-Plugins
Query Monitor ist ein WordPress-Plugin für Webentwickler. Aber lassen Sie sich davon nicht abschrecken. Es ist ein wesentlicher Bestandteil des WordPress-Fehlerbehebungsprozesses.
Machen Sie sich keine Gedanken darüber, was alles in diesem Plugin bedeutet. Verwenden Sie es einfach als schnellen Indikator für Probleme.
Die Idee ist, dass Sie dieses Plugin verwenden, um herauszufinden, welches Plugin (oder Design) das Problem mit Ihrer Site verursacht.
Zuerst müssen Sie zu Plugins → Neue hinzufügen. Suchen Sie dann nach Query Monitor, installieren und aktivieren Sie es.
Nach der Aktivierung wird diese Option in der Symbolleiste oben auf Ihrer WordPress-Website angezeigt:
Wenn ein Problem vorliegt, wird eine Warnung in Rot (oder Orange) angezeigt. Wie Sie im obigen Screenshot sehen, sieht alles so aus – keine Warnungen.
Was passiert, wenn eine Warnung angezeigt wird? Klicken Sie einfach auf die Registerkarte „Abfragemonitor“. Daraufhin wird ein neues Fenster geöffnet, in dem die Fehlerursache angezeigt wird.
Manchmal können Sie Probleme entdecken, von denen Sie nichts wussten. Daher lohnt es sich, die anderen Schritte zur WordPress-Fehlerbehebung zu befolgen, die ich gleich erläutern werde. Auf diese Weise können Sie einige Probleme schnell validieren.
Schritt 5 – Wechseln Sie zu einem Standard-WordPress-Theme
Einige Probleme können auf ein bestimmtes Thema beschränkt sein.
Um dies zu testen, sollten Sie zu einem Standard-WordPress-Theme wechseln. Sie sollten eines vorinstalliert haben. Normalerweise wird jedes Jahr ein neues Theme veröffentlicht, das einem bestimmten Datumsformat folgt (z. B. Twenty Twenty, Twenty Twenty-One).
Sie können Ihr aktives Design ändern, indem Sie auf Aussehen → Themen.
Wenn Sie nicht das neueste Standarddesign installiert haben, können Sie es von derselben Seite aus installieren. Ich empfehle, dieses Design gegenüber anderen vorzuziehen, da diese immer unter Berücksichtigung der neuesten WordPress-Änderungen entwickelt werden.
Nachdem Sie das Design gewechselt haben, löschen Sie den Cache Ihrer Website und überprüfen Sie Ihre Website noch einmal in einem sauberen Browser, um festzustellen, ob das Problem weiterhin auftritt.
Wenn das Problem dadurch behoben wird, wissen Sie, dass es themenspezifisch ist, und können den Support kontaktieren. Bei kostenpflichtigen Themes gehen Sie direkt auf die Website des Entwicklers. Bei kostenlosen Themes besuchen Sie die Supportseite des Themes auf WordPress.org und posten Sie Ihr Problem dort.
Abhängig von der Schwere des Problems möchten Sie möglicherweise zu Ihrem ursprünglichen Design zurückkehren und Ihren Caching erneut löschen.
Schritt 6 – Potenziell problematische Plugins identifizieren
Dies ist zwar der mühsamste Teil des WordPress-Fehlerbehebungsprozesses, aber er ist einfach durchzuführen.
Die Idee besteht darin, dass Sie jedes Plugin auf Ihrer Site einzeln deaktivieren, bis das Problem behoben ist.
Sie müssen den Cache Ihrer Website leeren und Ihre Website inkognito überprüfen, nachdem jedes Plugin deaktiviert wurde. Vergessen Sie nicht, auch den Cache Ihres CDN zu leeren, falls Sie einen haben.
Und ich empfehle, das Plug-In, das Ihrer Meinung nach das Problem verursacht, erneut zu aktivieren, um zu bestätigen, dass es tatsächlich das Problem ist.
Sobald Sie wissen, welches Plugin das Problem verursacht, haben Sie mehrere Möglichkeiten. Sie möchten natürlich den Plugin-Entwickler kontaktieren, um das Problem zu melden und eine Lösung zu erhalten.
Es gibt jedoch bestimmte Umstände, unter denen Plugins nicht mehr aktiv gepflegt werden. Oder das Plugin ist für die Funktionalität der Site nicht wichtig und es lässt sich leicht eine Alternative finden. In diesen Fällen ist die beste Option, auf ein alternatives Plugin umzusteigen.
So beheben Sie die Probleme Ihrer WordPress-Website
Bevor wir darüber sprechen, wie Sie Ihre WordPress-Probleme beheben, ist es wichtig, dass ich erkläre, wie bestimmte Probleme klassifiziert werden, da dies Auswirkungen auf die Schritte hat, die Sie zur Lösung des Problems unternehmen müssen.
Wahrscheinlich werden Sie mit zwei unterschiedlichen Arten von Problemen konfrontiert:
- Anpassungsprobleme – Diese Probleme können unendlich sein, aber technisch gesehen ist mit dem von Ihnen verwendeten Theme/Plugin(s) nichts falsch. Zum Beispiel, wenn Sie CSS falsch hinzugefügt haben oder etwas erreichen möchten, was mit dem Produkt nicht möglich ist. Diese Fälle fallen normalerweise nicht in den Rahmen des Supports, aber einige Unternehmen, die hervorragenden Support bieten, werden versuchen, Ihnen zu helfen. Erwarten Sie es einfach nicht, denn technisch ist nichts kaputt.
- Insekten – Das passiert, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert. Das Unternehmen, sei es das Theme-Unternehmen oder das Plugin-Unternehmen, sollte das Problem beheben.
Bei Fehlern sollten Sie sich direkt an das Unternehmen wenden, das für das betreffende Plugin/Theme verantwortlich ist. In manchen Fällen können sowohl ein Theme als auch ein Plugin Probleme miteinander verursachen. Wenden Sie sich in diesem Fall an beide Unternehmen.
Bei Anpassungsproblemen lohnt es sich immer noch, die Entwickler von Themes/Plugins zu kontaktieren, aber passen Sie Ihre Erwartungen entsprechend an. Diese Art von Problemen lässt sich am besten mithilfe von Community-Gruppen wie allgemeinen WordPress-Supportforen, Slack-Gruppen oder Facebook-Gruppen lösen.
Jetzt werde ich die gängigsten Möglichkeiten durchgehen, um Unterstützung bei WordPress-Problemen zu erhalten. Ich werde diese nicht nummerieren, da sie ganz von dem Problem abhängen, mit dem Sie konfrontiert sind. Wenn eine dieser Optionen fehlschlägt, wechseln Sie zu einer anderen.
Kontaktieren Sie Theme- und Plugin-Entwickler
Nachdem Sie nun die Ursache des Problems kennen, können Sie bei den Unternehmen, die es verursacht haben, Support anfordern.
Für kostenlose Designs und Plug-Ins müssen Sie zur Registerkarte „Support“ auf WordPress.org navigieren.
Wenn ich beispielsweise Hilfe mit der kostenlosen Version von Kali Forms (unserem bevorzugten Kontaktformular-Plugin) benötige, besuchen wir deren Eintrag auf WordPress.org und klicken dann auf „Support“.
Bevor Sie einen neuen Thread posten, suchen Sie am besten nach Ihrem Problem, um zu sehen, ob andere Benutzer dasselbe melden. Möglicherweise wartet dort eine Lösung auf Sie.
Bei kostenpflichtigen Plugins/Themes wenden Sie sich am besten zunächst direkt über die Website an den Support.
Erkundigen Sie sich bei Ihrem Webhost
Wenn Sie einen verwalteten WordPress-Host wie WPX Hosting oder Kinsta verwenden, werden Sie feststellen, dass dort WordPress-Profis zur Stelle sind, die Ihnen helfen.
Beispielsweise hat ein Mitglied des Supportteams von Kinsta sehr viel Zeit darauf verwendet, mir bei der Behebung eines Problems mit einer meiner Websites zu helfen.
Obwohl es nicht zu den Aufgaben von Webhostern gehört, Fehler bei WordPress-Plugins/-Themes von Drittanbietern zu beheben, lohnt es sich, sie zu fragen. Möglicherweise sind sie sich eines Konflikts mit ihrer Plattform bewusst und können eine Lösung anbieten.
Durchsuchen Sie die allgemeinen WordPress-Supportforen
Während jedes Design und Plugin über ein eigenes kleines Supportforum verfügt, steht Ihnen auch ein allgemeineres WordPress-Supportforum zur Verfügung. Klicken Sie hier, um die Foren zu besuchen.
Dieses Support-Forum wird vollständig von der Community betrieben. Eine Gruppe fantastischer Leute opfert ihre Freizeit, um anderen zu helfen. Es ist eine großartige Ressource.
Überprüfen Sie relevante Facebook-Gruppen
Facebook-Gruppen können eine großartige Ressource sein, um Lösungen für WordPress-Probleme zu finden.
Die meisten beliebten Themes und Plugins haben eine Facebook-Gruppe. Diese Gruppen sind zwar nicht immer der beste Ort, um Lösungen zu finden, aber Sie können ihre Beiträge durchsuchen, um zu sehen, ob andere das gleiche Problem haben.
Ich würde diese Gruppen jedoch nur verwenden, nachdem ich den Support direkt kontaktiert habe. Generell können Supportanfragen in diesen Gruppen etwas chaotisch werden, aber es ist eine gute Option, wenn Sie immer noch nicht weiterkommen.
Stellen Sie einen Entwickler oder einen dedizierten WordPress-Supportdienst ein
Wenn Sie alle anderen Optionen ausgeschöpft haben, ist es Zeit, einen Profi zu Rate zu ziehen, der die Sache geklärt hat.
Glücklicherweise gibt es WordPress-Wartungsdienste, die sich um diese Probleme kümmern und oft recht günstig sind. Einige bieten einen monatlichen Service an, andere auch eine einmalige Option.
FixRunner scheint eine gute Option zu sein. Ich habe es selbst nicht verwendet, daher würde ich empfehlen, zunächst Ihre eigene Sorgfaltspflicht zu erfüllen.
Ich bin kein Entwickler, aber es macht mir Spaß, Dinge herauszufinden. Daher versuche ich immer, Probleme selbst zu lösen. Diese Dienste sind jedoch eine gute Möglichkeit, Zeit (und Kopfschmerzen) zu sparen.
Eine Lösung für häufige WordPress-Probleme
Von allen Problemen, die ich mit WordPress hatte, ist das am häufigsten auftretende Problem in der Blockierung grundlegender WordPress-Funktionen zu finden.
Sicherheits-Plugins beispielsweise erhöhen die Sicherheit so weit wie möglich. Manchmal geht das etwas zu weit und kann dazu führen, dass andere Plugins nicht mehr richtig funktionieren.
Ich spreche von XML-RPC und der WordPress REST API.
Beide Teile von WordPress ermöglichen Entwicklern, mehr mit der Plattform zu erreichen.
Jetpack beispielsweise verwendet XML-RPC, um die Kommunikation zwischen Ihrer Site und den eigenen Servern zu ermöglichen. Und das beliebte Landingpage-Plugin OptimizePress verwendet die REST-API für seine API-Integrationen mit E-Mail-Dienstanbietern.
Wenn bei Ihnen also Probleme auftreten, bei denen wichtige Funktionen nicht wie erwartet funktionieren, prüfen Sie, ob Sie ein Plug-In installiert haben, das XML-RPC oder die REST-API blockiert.
Normalerweise handelt es sich dabei um Sicherheits-Plugins, manchmal bieten aber auch Leistungs-Plugins wie Perfmatters diese Funktion.
Wir müssen über Webhosting sprechen
Ich erstelle seit über 10 Jahren Websites. In der Anfangszeit hatte ich zahlreiche Probleme mit Webhostern, deren Lösung Wochen dauerte oder die einfach nicht akzeptierten, dass es ein Problem gab, obwohl es eindeutig eines gab.
Ich habe zum Beispiel einmal über eine Stunde im Live-Chat verbracht, um Media Temple dazu zu bringen, ein ernstes Problem mit meiner Website anzuerkennen. Nachdem sie das Problem anerkannt hatten, wurde mein Chat an den Ticket-Support weitergeleitet, der kein Interesse daran zeigte, ein durch ihre Plattform verursachtes Problem zu beheben. Nach 9 Tagen der Frustration wechselte ich zu einem besseren Webhost.
Seitdem habe ich viele weitere Hosts getestet und einige Hosts gefunden, denen ich meine Websites anvertraue.
Wenn Sie also einen besseren WordPress-Host benötigen, habe ich ein paar Empfehlungen für Sie:
- DreamHost – Erschwingliches Shared Hosting und solider Support. Am besten für neue oder kleine Websites geeignet.
- WPX-Hosting – Leistungsstarkes WordPress-Managed-Hosting mit Malware-Scan, Malware-Entfernung, einem superschnellen CDN und reaktionsschnellem Support. In Anbetracht des Angebots recht erschwinglich.
- Kinsta – Hochleistungs-WordPress-Hosting. CDN und Malware-Entfernung inklusive. Es ist teurer als andere Hosts, aber der Support ist wahnsinnig gut.
- Cloudways – Skalierbares Cloud-Hosting mit einem unglaublich guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Ideal für alle, die Erfahrung mit Hosting haben. Ihr Dashboard ist sehr flexibel, sodass es einfacher ist, Probleme zu beheben, ohne den Support zu kontaktieren. Nicht ideal für Anfänger, insbesondere da sie nicht bei der Fehlerbehebung bei WordPress helfen können. Obwohl dies angesichts ihres niedrigen Preises verständlich ist.
Verpacken
Und das ist es! Die Schritte in diesem Beitrag sollten alles enthalten, was Sie zur Fehlerbehebung bei WordPress benötigen.
Am Ende dieses Beitrags sollten Sie eine klarere Vorstellung davon haben, wo das Problem liegt. Und selbst wenn Sie keine Lösung haben, wissen Sie, wo Sie eine finden können.
Technische Herausforderungen können lästig sein, bieten aber auch eine Lernmöglichkeit, die sich unglaublich lohnen kann.
Viel Glück!
