Technologische Neuigkeiten, Bewertungen und Tipps!

So erstellen Sie eine Lokalisierungsstrategie für soziale Medien

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: So erstellen Sie eine Lokalisierungsstrategie für soziale Medien

Möchten Sie Ihren Umsatz ankurbeln und Ihren Umsatz steigern? Sie können Ihre Marke zunächst auf globale Märkte ausweiten. Und wie könnte man neue Märkte besser erschließen, als soziale Medien zu seinem Vorteil zu nutzen?

In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie Sie:
  • Wählen Sie Ihre Zielmärkte
  • Identifizieren Sie den zu lokalisierenden Inhalt
  • Lokalisierte Inhalte verwalten

Bedenkt, dass Jeder Dritte weltweit nutzt soziale MedienStellen Sie sich vor, was Ihr Unternehmen erreichen kann, wenn Sie die Geschichte Ihrer Marke verschiedenen Zielgruppen in deren Sprache erzählen.

Allerdings ist der Aufbau einer starken mehrsprachigen Social-Media-Präsenz kein Kinderspiel.

Angenommen, Sie möchten über Ihre sozialen Kanäle eine sinnvolle Beziehung zu internationalen Zielgruppen aufbauen und diese dazu bringen, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu kaufen. In diesem Fall müssen Sie mit ihnen auf eine Weise kommunizieren, die sie für relevant und wertvoll halten.

Mit anderen Worten: Sie müssen Ihre Inhalte lokalisieren.

Was sind lokalisierte Inhalte und warum sind sie wichtig?

Lokalisierte Inhalte sind Inhalte, die so angepasst sind, dass sie nicht nur die Sprache einer bestimmten Zielgruppe sprechen, sondern auch auf eine Weise, die für sie kontextuell und kulturell relevant ist.

Lassen Sie mich das Offensichtliche sagen: Die Übersetzung Ihrer Inhalte für ein internationales Publikum ist von entscheidender Bedeutung.

Eine Studie von Common Sense Advisory hat das gezeigt 87 Prozent der Menschen sagen Sie kaufen nicht auf einer Website, die sie nicht verstehen.

Aber es gibt einen Vorbehalt: Die Möglichkeit, mit einem Publikum in seiner Sprache zu sprechen, bedeutet nicht, dass es auch gut verstanden und aufgenommen wird. Bei der Lokalisierung von Inhalten geht es um mehr als nur reine Übersetzung.

Sprache ist viel zu nuanciert und bringt so viel kulturellen Ballast mit sich, dass eine Wort-für-Wort-Übersetzung oft die Bedeutung des Originaltextes verändert, was manchmal katastrophale oder peinliche Folgen hat.

Erinnern Sie sich an „Got Milk?“ Kampagne, die vor 27 Jahren startete? Gut, oder? Dieser Slogan ließ sich nicht gut auf Spanisch übersetzen. Für Latino-Gemeinschaften klingt dieser Satz wie „Säugen Sie?“ Warum das? Die Vorstellung, dass einer Latina-Mutter die Milch ausgeht, ist für die Latino-Gemeinschaft geradezu beleidigend. Hoppla.

Bei der Inhaltslokalisierung geht es auch um visuelle Elemente. Was viele Unternehmen vergessen, ist Folgendes:

Lokalisierte Inhalte gehen über das hinaus, was Sie sagen und wie Sie es sagen.

Es kommt auch darauf an, wie Sie aussehen, während Sie es sagen. Wenn es um den Kontext geht, kommt es auf den Schein an.

Angenommen, Sie bewerben beispielsweise eine italienische Luxusmarke in China. In diesem Fall können Sie etwas Besseres tun, als eine Anzeige zu veröffentlichen, die eine Chinesin zeigt, die mit Stäbchen italienisches Essen isst (das ist tatsächlich passiert).

Das Fazit lautet:

Wenn Sie möchten, dass Ihre Inhalte hervorstechen und beim lokalen Publikum gut ankommen, stellen Sie sicher, dass die Sprache, Ideen und Bilder, die Ihre Inhalte begleiten, für sie relevant und nützlich sind. sowohl auf kultureller als auch auf kontextueller Ebene. Sie werden nicht zögern, Sie auszublenden, wenn Sie dies nicht tun.

Okay, genug schlechte Beispiele. Möchten Sie sehen, wie es gemacht wird? Hier sind einige großartige lokalisierte Inhalte, die in den sozialen Medien gepostet wurden und als Inspiration dienen sollen.

Hier ist zunächst ein GIF, das von getwittert wurde @CocaCola_Korea.

Beachten Sie, dass es sich nicht um das Coca-Cola-Produkt handelt, mit dem die meisten von uns vertraut sind (Südkoreaner sind für ihr Interesse an Gesundheit und Wohlbefinden bekannt). Wussten Sie außerdem, dass Weiß die beliebteste Farbe in Südkorea ist?

Und noch eins, dieses Mal von Starbucks Japans Facebook Buchseite.

Origami. Tokioter Braten. Alles schreit einfach nach Japan, nicht wahr?

Unternehmen, die von lokalisierten Inhalten profitieren können

Alle Unternehmen können von einer Lokalisierungsstrategie profitieren. Einige Unternehmen dürften jedoch stärker davon profitieren als andere. Zu diesen Geschäftsbereichen gehören:

Reise- und Gastgewerbeunternehmen.

In einer Branche, in der Kultur und Sprache eine wesentliche Rolle bei der Kundenbetreuung spielen, kann Ihre Fähigkeit, Inhalte an ein lokales Publikum anzupassen, Ihnen dabei helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Nehmen wir zum Beispiel Airbnb. Von Sie übersetzen ihre Webinhalte und passen ihren Anmeldeprozess an das lokale Publikum an (insgesamt 190 Länder) erlangte das Ferienvermietungsunternehmen in kürzester Zeit Bekanntheit. Sie gingen nicht nur auf ein ungedecktes Bedürfnis ein, sondern wussten auch, dass potenzielle Kunden unabhängig von ihrem Reiseziel Immobilienanzeigen in ihrer eigenen Sprache lesen möchten.

Softwareunternehmen.

Die meisten Softwarebegriffe sind allgemein auf Englisch verfasst. Das bedeutet nicht, dass Sie technische Inhalte nicht lokalisieren müssen.

Zunächst einmal sind technische Inhalte bereits mit Fachjargon und Fachphrasen übersät. Sie können es jedoch einem internationalen Publikum viel einfacher machen, Ihre technischen Inhalte zu verstehen, indem Sie mit ihnen in ihrer Muttersprache sprechen. Es wird auch Ihren Umsatz steigern. Ein typisches Beispiel: Wussten Sie schon? Die Harlem Shake Yourself-App verzeichnete einen Anstieg der Downloads um 767 % nach der Lokalisierung ihrer Schlüsselwörter und App-Beschreibungen?

E-Commerce-Unternehmen.

Wenn Sie ein E-Business betreiben und weltweit expandieren möchten, ist die Lokalisierung von Inhalten ein Muss. Einerseits vertrauen Verbraucher eher Informationen, die in ihrer Muttersprache vorliegen. Macht Sinn. Denn nicht viele Menschen würden ihr hart verdientes Geld ausgeben wollen, wenn die angebotenen Produkte nicht in ihrer eigenen Sprache präsentiert würden. Kein Wunder 55 Prozent der Verbraucher sagen, dass die Präsentation von Informationen in ihrer eigenen Sprache wichtiger ist als der Preis.

So erstellen Sie eine Lokalisierungsstrategie

Sie können Ihre Inhalte nicht einfach durcheinander lokalisieren und erwarten, dass Ihr Zielpublikum Ihre Angebote auf magische Weise kaufen möchte. Damit Ihre lokalisierten Inhalte Ihre Geschäftsziele erreichen, müssen sie den richtigen Personen, am richtigen Ort und zur richtigen Zeit bereitgestellt werden.

Aber wie lokalisieren Sie Ihre Inhalte und stellen sie auf möglichst effektive und effiziente Weise einem unterschiedlichen Publikum über mehrere soziale Kanäle und Plattformen zur Verfügung?

Eine fundierte Lokalisierungsstrategie kann Ihnen helfen.

Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Lokalisierungsstrategie festzulegen.

1. Wählen Sie Ihren Zielmarkt

Welchen neuen Markt wollen Sie ansprechen? Hier muss man vorsichtig sein. Sie möchten nicht in einen neuen Markt investieren, ohne vorher die Lage des Geländes zu kennen, insbesondere wenn Sie über ein begrenztes Budget verfügen.

Hier sind Dinge, die Sie bedenken sollten, bevor Sie ein internationales Publikum ins Visier nehmen.

  • Gibt es in diesem spezifischen Markt genügend Nachfrage nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung?
  • Wird es einen Wettbewerb geben? Wie wettbewerbsfähig wird es sein?
  • Können sich lokale Verbraucher Ihre Angebote leisten?
  • Was sind ihre Kaufpräferenzen?
  • Reicht Ihr Budget aus, um Ihre Marketingkampagnen, Vertriebskanäle, Kundenbetreuung usw. zu unterstützen?
  • Wird der potenzielle Umsatz hoch genug sein, um die Kosten der Lokalisierung zu rechtfertigen?

Wie prüfen Sie also, ob in einem neuen Markt eine gewisse Nachfrage nach Ihren Angeboten besteht? Marktforschung wird Ihnen guttun. Und welchen neuen Markt Sie auch immer im Visier haben, Sie müssen es tun Verstehen Sie Ihren neuen Markt auf einer tieferen Ebenel, um wirklich personalisierte Inhalte bereitzustellen. Sie tun auch gut daran, ihre Schwachstellen kennenzulernen und zu prüfen, wie Ihre Angebote ihnen aus kultureller Sicht helfen können.

Nutzen Sie Analysen zu Ihrem Vorteil

Wenn es darum geht, unterschiedliche Zielgruppen zu verstehen, sind Analysen Ihr Freund. Gehen Sie in Ihre Website-Analyse oder Google Analytics, um zu prüfen, welche internationalen Märkte den Traffic auf Ihre Website lenken.

Welche Schlüsselwörter verwenden sie?

Jeder nutzt Google, vergessen Sie also nicht, Ihren SEO-Hut aufzusetzen. Finden Sie bei der Erforschung eines internationalen Marktes heraus, was Suchbegriffe, die sie verwenden relevant für Ihre Geschäftsangebote. Beachten Sie die am häufigsten verwendeten Begriffe und Ausdrücke und stellen Sie sicher, dass Sie diese in Ihren Inhalten verwenden.

2. Identifizieren Sie den zu lokalisierenden Inhalt

Sobald Sie neue Märkte für die Expansion ausgewählt haben, müssen Sie ermitteln, welche Inhalte für diese Zielgruppen lokalisiert werden müssen. Schließlich sind nicht alle Inhalte gleich. Und Sie möchten Ihre Zeit und Ressourcen nicht mit der Lokalisierung von Inhalten verschwenden, die für Ihren neuen Markt nicht hilfreich sind und nicht zu Verkäufen führen.

Lokalisieren Sie Inhalte für jede Phase der Customer Journey

Das internationale Publikum lässt sich dadurch ebenso leicht ablenken smartphones und Marken gegenüber ebenso misstrauisch wie Ihr Kernpublikum. Seien Sie also nicht überrascht, wenn sie Ihre Angebote nicht gleich bei der ersten Begegnung mit Ihnen in den sozialen Medien (oder auf einer anderen Plattform) kaufen.

Realitätscheck: Normalerweise dauert 6-8 Berührungen für einen typischen Verbraucher, ein Produkt zu kaufen. Um die Kaufbereitschaft zu erhöhen, müssen Sie ihr Vertrauen gewinnen und Ihre Glaubwürdigkeit als Marke stärken, die ihnen bei der Lösung ihrer Probleme helfen kann. Mit anderen Worten: Sie müssen eine Beziehung zu ihnen aufbauen und sie pflegen.

Ziel ist es, Inhalte für jede Phase der Customer Journey zu lokalisieren. Nur so können Sie Ihrem Publikum einen nahtlosen und direkten Weg zur Konversion und Markenwerbung bieten.

Lokalisieren Sie Ihre leistungsstärksten Inhalte

Sie können immer mit Ihren leistungsstärksten Inhalten beginnen. Wenn sie schon vorher gut ankamen, ist es wahrscheinlich, dass sie bei einem neuen Publikum genauso gut ankommen. Sehen Sie sich auch hier Ihre Google-Analysen an und prüfen Sie, welche Inhalte den meisten Traffic generiert und eine Menge Conversions generiert haben.

3. Verwalten Sie lokalisierte Inhalte in der Sprache Ihrer Zielgruppe

Jetzt kommt der herausfordernde Teil: die Verwaltung lokalisierter Inhalte in der Sprache Ihrer Zielgruppe.

Verbraucher (international oder nicht) sind überall – soziale Medien, E-Mail, Apps, Mobilgeräte und wer weiß was sonst noch. Wenn Sie möchten, dass sich Ihre Lokalisierungsstrategie marketingtechnisch auszahlt, müssen Sie Ihr Publikum dort abholen, wo es ist. Und verpassen Sie besser nicht die Gelegenheit, sie in ein echtes Gespräch zu verwickeln, wenn Sie dies einmal getan haben. Sehr engagierte Kunden neigen dazu, mehr zu kaufen, erinnern Sie sich?

Das bedeutet, dass Sie Ihre Inhalte über mehrere soziale Kanäle und Plattformen hinweg lokalisieren müssen. Wenn Sie dies nicht tun, verheißen Ihre Lokalisierungs- und Engagementbemühungen nichts Gutes für Ihren ROI.

Profi-Tipp: Vergessen Sie nicht, separate Social-Media-Konten für verschiedene Märkte zu erstellen. Für FacebookDurch die Einrichtung globaler Seiten können Sie Ihre Inhalte in verschiedenen Ländern unter einem Markennamen und derselben Vanity-URL lokalisieren. Um mehr über Global Pages zu erfahren, klicken Sie hier Hier.

Zentralisieren Sie Ihre Lokalisierungsstrategie

Der Versuch, Ihr Publikum in verschiedenen Ländern anzusprechen, ist so schwierig, wie es klingt. Wie bleibst du dran?

Hier ist eine Idee: Zentralisieren Sie Ihre Lokalisierungsstrategie. Sie müssen Managementstrukturen etablieren und technische Tools einsetzen, um Ihr Content-Lokalisierungsprogramm zu systematisieren. Auf diese Weise können Sie Ihre Content-Lokalisierungsbemühungen so skalieren, dass sie sich positiv auf Ihr Unternehmen auswirken und Kosten senken. Darüber hinaus hilft es Ihnen, sich wiederholende Lokalisierungsprobleme und -bedenken zu beseitigen, sodass Sie mehr Zeit haben, sich auf das Kundenerlebnis zu konzentrieren.

Verwenden Sie eine Übersetzungssoftware

Was auch immer Sie tun, übersetzen Sie Inhalte nicht manuell. Dafür hat niemand die Zeit und Geduld!

Denken Sie daran, dass Sie nicht nur Ihre eigenen Inhalte übersetzen werden. Sobald Ihre lokalisierten Social-Media-Kampagnen an Fahrt gewinnen, werden Sie mit Sicherheit schnell Nachrichten, Kommentare und Rückmeldungen erhalten.

Um ein globales Publikum in ein Gespräch einzubeziehen (insbesondere in sozialen Medien), müssen Sie auch Kommentare und eingehende Nachrichten in Ihre Muttersprache übersetzen.

Sie können sich die Mühe ersparen, indem Sie stattdessen ein Übersetzungstool verwenden. Einerseits gibt es auf dem Markt keinen Mangel an Übersetzungstools.

Mit der neuesten Social Inbox-Funktion von NapoleonCat, Übersetzungen, können Sie beispielsweise jede Sprache erkennen und sie im Handumdrehen in jede Sprache (wie Ihre) übersetzen.

Möchten Sie eingehende Nachrichten aus verschiedenen Sprachen auf einen Schlag übersetzen? Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus und NapoleonCat erstellt automatisch Übersetzungen für andere Sprachen.

Darüber hinaus war es noch nie so bequem und natürlich, ein bestimmtes Publikum in seiner Muttersprache anzusprechen, da Sie mit Napoleon’s Translations die übersetzte Version Ihres Tests sehen können, während Sie ihn schreiben! Wenn der übersetzte Text nicht stimmt, können Sie ihn jederzeit manuell bearbeiten.

Letztes Wort

Beachten Sie Folgendes, wenn Sie Ihre Lokalisierungsstrategie in den sozialen Medien umsetzen:

Ihr Ziel besteht nicht nur darin, von Ihren Zuhörern verstanden zu werden, sondern das Gespräch auf eine Art und Weise am Laufen zu halten, die eine sinnvolle Beziehung zu ihnen fördert. Egal aus welchem ​​Teil der Welt sie kommen oder welche Sprache sie verwenden.