Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen weiter: So erstellen Sie erstaunliche Inhalte für Ihr dienstleistungsorientiertes Unternehmen
Die Erstellung ansprechender Inhalte kann eine wirkungsvolle Strategie sein zieht mehr Kunden für Ihr serviceorientiertes Unternehmen an. In diesem Blog zeigen wir 5 Profi-Tipps, die Ihr Content-Spiel auf die nächste Stufe heben!
Als Dienstleister müssen Sie bei der Content-Erstellung zwei wesentliche Dinge beachten:
- Es muss die Fragen Ihres Publikums beantworten
- Es bietet einen einzigartigen Weg zur Lösung von Problemen
Ein weiterer wichtiger Punkt, den Sie berücksichtigen müssen, ist die Konsistenz des Inhalts. Die Menge an Inhalten und die Veröffentlichungszeit sind wichtig, um ein besseres Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Allerdings kann die Erstellung hochwertiger Inhalte entmutigend sein. Lassen Sie uns einige großartige Ideen erkunden wie man erstaunliche Inhalte erstellt Das hebt Sie von Ihrer Konkurrenz ab.
Die Oberhand, die Sie gewinnen, wenn Sie eine Dienstleistung über Produkte verkaufen
Die heutige Geschäftswelt ist unglaublich kundenorientiert. Um in dieser Welle zu überleben, müssen Sie Ihre Kunden verstehen. Selbst wenn Sie vorhaben, Produkte zu verkaufen, ist der Einstieg in Dienstleistungen eine gute Möglichkeit, Geld dafür zu verdienen, Ihr Publikum kennenzulernen.
Ein Dienstleistungsunternehmen unterstützt seine Kunden besonders kompetent. Zu den beliebten Dienstleistern gehören Kinderbetreuung, Hausreinigung, Landschaftsbau, Beratung, Anwaltskanzleien, Investmentbanken usw.
Zu den Vorteilen des Servicegeschäfts gehören:
- Eigene Fähigkeiten und Fertigkeiten sind der wichtigste Treibstoff
- Begrenzte Werkzeuge zur Ausführung der Arbeit
- Weniger Abhängigkeit von anderen
- Die minimalen Kosten für Herstellung und Lagerhaltung
- Weniger Investitionen für Start und Betrieb
- Große Chance, durch die Erweiterung der Fähigkeiten zu expandieren
Im Vergleich zum Verkauf von Produkten ist es einfacher, ein dienstleistungsbasiertes Unternehmen zu gründen. Da Sie sich nicht um die Herstellung oder den Versand kümmern müssen. Wenn Sie über die Fähigkeit verfügen, ein bestimmtes Problem zu lösen, werden die Leute kommen, um Ihre Dienste in Anspruch zu nehmen. Auch die Gewinnmarge ist höher als der Investitionsbetrag.
Bewerben Sie Ihr Dienstleistungsgeschäft, um Ihre Zielgruppe zu erreichen. Qualitativ hochwertige Inhalte sind ein leistungsstarkes Werkzeug, um diesen Zweck zu erfüllen.
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Warum großartige Inhalte für Ihr Servicegeschäft wichtig sind
Qualitativ hochwertige Inhalte können für Sie einen Zauber bewirken, den keine andere Technik so effektiv bewirken kann.
Laut Vividus verbringen Erwachsene durchschnittlich 7,2 Stunden pro Woche damit, Online-Inhalte zu entdecken, zu lesen und anzusehen.
Mehr als drei Viertel von ihnen setzen ihre Überprüfung fort, indem sie am Ende eines Beitrags auf Links zu verwandten Inhalten klicken.
Auch soziale Medien sind ein entscheidender Teil dieses Spiels. Tatsächlich verlassen sich 73 % der Verbraucher bei ihrer Kaufentscheidung auf die sozialen Inhalte einer Marke.
Von Social-Media-Beiträgen und Blogs bis hin zur Beantwortung von Kundenkommentaren und E-Mails müssen Ihre Inhalte eine einzigartige und identifizierbare Stimme, einen eindeutigen Ton und einen einzigartigen Stil haben.
Konsistenter, qualitativ hochwertiger Inhalt Langfristige Vorteile für Ihre Marke. Im Laufe der Zeit sammelt und erstellt es eine wertvolle Ressourcenbibliothek, die den kontinuierlichen Verkehr und das Engagement fördert.
Lassen Sie uns wissen, wie Sie erstaunliche Inhalte für Ihr Dienstleistungsunternehmen erstellen können.
So erstellen Sie erstaunliche Inhalte für Ihr dienstleistungsorientiertes Unternehmen
Eine große Herausforderung für ein Dienstleistungsunternehmen besteht darin, Inhalte zu entwickeln, mit denen sich Ihr Publikum identifizieren kann. Es gibt verschiedene Tools und Ressourcen, mit denen Sie Ideen für kreative Inhalte erhalten können. Aber Sie müssen unter Berücksichtigung Ihrer Geschäftsnische das Richtige auswählen.
Hier sind einige exklusive Ideen zur Inhaltserstellung für Ihr servicebasiertes Unternehmen:
- Sammeln Sie Kundenstimmen
- Informieren Sie Ihr Publikum mit hilfreichen Video-Tutorials
- Verbinden Sie Ihre Inhalte mit den Problemen Ihrer Kunden
- Nutzen Sie visuelle Inhalte, um mehr Aufrufe zu generieren
- Teilen Sie nützliche Ressourcen für schnelle Lösungen
1. Sammeln Sie Kundenstimmen
Ihre Unternehmenswebsite muss über eine aussagekräftige Seite mit Kundenreferenzen verfügen. Es ist ein wichtiger Teil Ihrer Content-Marketing-Toolbox. Großartige Testimonials dienen als Berater für Ihre Besucher. Tatsächlich lesen über 90 % der Kunden Online-Bewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Außerdem erfahren Sie, in welchen Bereichen Sie Verbesserungen benötigen.
Wenn Sie eine Testimonial-Seite in Ihre servicebasierte Unternehmenswebsite einbinden, wird dies zu mehr Leads führen und Ihre Konversionsrate verbessern. Ihre spannenden Kunden, die bereits Leistungen bei Ihnen in Anspruch genommen haben, können dort ihre Erfahrungen teilen.
Das ist hilfreich, um die Glaubwürdigkeit und das Vertrauen Ihrer Marke zu stärken. Neben Ihrer eigenen Website können Sie auch andere soziale Plattformen nutzen, um Kundenfeedback zu sammeln. Wie zum Beispiel Facebook Bewertungen, Instagram Wettbewerbe, LinkedIn-Empfehlungen, YouTube Videorezensionen usw.
Nutzen Sie diese Inhalte später strategisch in Ihren anderen Inhaltsformaten und Marketingmaterialien. Dies zeigt an, dass Ihr Service authentisch und vertrauenswürdig ist. Zu den exklusiven Möglichkeiten, die Erfahrungsberichte Ihrer Kunden zu nutzen, gehören:
- Das Hinzufügen von Kundenstimmen in Ihrem Blog erregt die Aufmerksamkeit der Leser
- Teilen Sie Erfahrungsberichte als Social-Media-Beiträge, um Ihre Dienstleistungen zu bewerben
- Aktuelle Fallstudien inklusive Erfahrungsberichten helfen, Ihre Ansprüche zu legitimieren
- Senden Sie E-Mails mit relevanten Testimonials, um Ihre Leads zu pflegen
- Fügen Sie Testimonial-Videos in Ihre Inhalte ein, um den Umsatz zu steigern
Darüber hinaus betrachten Google-Bots und andere Webcrawler von Suchmaschinen Kundenreferenzen als wichtigen Rankingfaktor. Da es regelmäßig neue Inhalte generiert und dem Googlebot anzeigt, dass Personen mit Ihrer Website interagieren.
2. Informieren Sie Ihr Publikum mit hilfreichen Video-Tutorials
Videos sind jetzt eine effektive Möglichkeit, Ihre Dienstleistungen zu erklären das richtige Publikum ansprechen. Außerdem können Sie ihnen nützliche Tipps geben, die sie vor oder nach der Inanspruchnahme Ihrer Dienste anwenden sollten.
Laut einer aktuellen HubSpot-Studie sehen sich 45 % der Verbraucher pro Woche eine Stunde oder mehr Videoinhalte an YouTube Und Facebook.
Allerdings ist ein Video die einfachste Möglichkeit, Ihre Servicedetails einschließlich aller verfügbaren Optionen zu präsentieren. Angenommen, Sie leiten eine Beratungsagentur. Mithilfe eines „How To“-Videos können Sie Ihre Servicespezialität ganz einfach demonstrieren oder wie es Ihrer Konkurrenz überlegen ist.
73 % der Verbraucher tätigen eher einen Kauf, nachdem sie sich Anleitungsvideos angesehen haben, in denen ein Produkt oder eine Dienstleistung erklärt wird. Darüber hinaus ist dies der schnellste Weg, Vertrauen bei Ihren potenziellen Kunden aufzubauen.
Beginnen Sie Ihr Video damit, auf ein Problem Ihrer Zielgruppe hinzuweisen. Im späteren Teil können Sie zeigen, wie sie diese Probleme lösen kann, indem sie den Service von Ihnen in Anspruch nimmt.
Wenn Sie beispielsweise einen Kinderbetreuungsdienst anbieten, wecken Sie mit Ihrem Video die Emotionen berufstätiger Eltern. Sagen Sie ihnen, wie Ihr Dienst dafür sorgt, dass ihre Kinder bei der Arbeit sicher und beschäftigt bleiben.
Das YW Childcare Center bietet eine virtueller Rundgang durch ihre Räumlichkeiten Alle Einrichtungen werden in diesem Video gezeigt:
Videoinhalte erhöhen auch die Website-Conversions und verbessern die Suchmaschinenoptimierung. Daher hilft es Ihnen, sich eine bessere Position auf der Suchmaschinen-Ergebnisseite (SERP) zu sichern.
3. Verbinden Sie Ihre Inhalte mit den Problemen Ihrer Kunden
Jeder Dienst bietet eine Lösung für ein bestimmtes Problem. Jetzt liegt es an Ihnen, Ihre Zielgruppe zu finden und sie über die Benutzerfreundlichkeit Ihres Dienstes zu informieren. Die Gewährleistung eines großartigen Kundenerlebnisses ist ein weiterer wichtiger Punkt, um den Sie sich kümmern müssen.
Das einfache Veröffentlichen allgemeiner Inhalte und das Teilen von Servicebeschreibungen reicht nicht immer aus, um gute Ergebnisse zu garantieren. Vielleicht müssen Sie die Anforderungen Ihrer Verbraucher und ihre realen Probleme verstehen und mögliche Lösungen finden.
Wenden Sie sich nicht nur aus geschäftlichen Gründen an sie, sondern finden Sie Wege, ihnen zu zeigen, dass Sie sich um sie kümmern. Verbinden Sie sich mit Kunden durch nützliche Inhalte und aktive Antworten.
Dies sind einige Tipps, um Ihre Bindung zu Ihren Kunden durch ansprechende Inhalte zu stärken:
- Produzieren Sie frische, einzigartige und kreative Inhalte, die einen Unterschied machen
- Ihre Inhalte müssen die tatsächlichen Hindernisse und möglichen Lösungen der Verbraucher widerspiegeln
- Beschreiben Sie Ihre eigenen Erfahrungen und Fallstudien anhand von Inhalten
- Befolgen Sie das Standardformat und stellen Sie eine hohe Qualität für jede Art von Inhalt sicher – Blogbeiträge, Mediendateien, Social-Media-Beiträge usw.
Sie müssen verstehen, dass Menschen, die mit Ihren Inhalten interagieren, nicht daran interessiert sind, zuzuhören, sondern daran, eine Lösung zu finden.
Wir lesen nicht über verschiedene Abnehmtechniken, weil wir uns für die Gesundheitswissenschaft interessieren. Wir lesen, weil uns das alte Kleid nicht mehr passt. Und wir brauchen eine Lösung.
Aus diesem Grund müssen Sie Entwickeln Sie Inhalte mit der Absicht, die Probleme Ihrer Kunden zu lösen. Veranstalten Sie Kundenbefragungen oder Social-Media-Umfragen, um mehr über Ihre Kunden zu erfahren. Stellen Sie sich dann auf die Probleme ein, mit denen Ihre Kunden konfrontiert sind, und bieten Sie ihnen die Lösungen, die sie suchen.
4. Nutzen Sie visuelle Inhalte, um mehr Aufrufe zu generieren
Die Leser sind heute sehr beschäftigt. Sie wollen eine schnelle und einfache Lösung. Auch ein einfaches Medium zur Wahrnehmung von Informationen.
Glücklicherweise kann das menschliche Gehirn visuelle Informationen 60.000-mal schneller verarbeiten als textbasierte Inhalte.
Da Sie keinen materialistischen Artikel verkaufen, erklärt die Visualisierung des Prozesses Ihr Unternehmen besser. Menschen machen sich oft Gedanken über die Qualität, bevor sie Geld ausgeben, insbesondere wenn das Unternehmen neu auf dem Markt ist. Sie möchten lieber eine Live-Demo sehen, Bewertungen von echten Käufern oder Meinungen von vertrauenswürdigen Experten einholen.
Wenn man bedenkt, dass 65 % der Menschen visuelle Lerner sind, 90 % der Informationen, die an das Gehirn gelangen, visuell sind und Präsentationen mit visuellen Hilfsmitteln um 43 % überzeugender sind, ist es sinnvoll, Inhaltstypen zu verwenden, mit denen Menschen eine angeborene psychologische Resonanz haben .
Neil Patel
Nutzen Sie verschiedene Arten von visuellen Inhalten, um Ihre Marketingkampagne anzukurbeln. Zum Beispiel Bilder, Videos, Infografiken, Memes, Zitate, Screenshots usw. Sie können sie auf Ihrer offiziellen Website, in Blog-Beiträgen, auf sozialen Seiten oder an anderen Orten teilen, wo Ihr Publikum normalerweise hinkommt.
Darüber hinaus können Sie mit visuellen Inhalten die Absprungrate senken und den Lesern eine längere Verweildauer auf Ihrer Webseite ermöglichen. Dies erhöht die Chance auf ein besseres Ranking in den SERP.
5. Teilen Sie nützliche Ressourcen für schnelle Lösungen
Es lässt sich nicht bestreiten, dass die Konversionsrate umso höher ist, je mehr Sie Menschen mit Ihrer Marke in Kontakt bringen können. Sie können spezifische E-Books, Leitfäden, Tipps, Dokumente und anderes erstellen Ressourcen, die Ihren Lesern helfen.
Damit zeigen Sie, dass Sie sich um sie kümmern. Sobald sie von Ihren Inhalten profitieren, beginnen sie, Sie als Experten auf diesem Gebiet zu betrachten. Später können Sie ihnen ganz einfach Ihre Dienste vorschlagen.
Das Teilen nützlicher Ressourcen erhöht die Markenpräsenz auf veschiedenen Wegen. Es hilft Ihrem Publikum:
- Treffen Sie Bildungsentscheidungen
- Bauen Sie Ihre Marke auf
- Verfügen Sie über wertvolles Fachwissen
Angenommen, Sie sind ein professioneller Maskenbildner. Sie können Schönheitstipps und -tricks mit Ihrem Publikum teilen. Gehen Sie manchmal live, um Ihre Arbeit mit echten Modellen zu zeigen. Außerdem können Sie Fotoshootings mit Models machen und Fotos auf Ihrer Website und sozialen Plattformen teilen.
Die Leute sehen sich jetzt gern die Vorbereitungs- und Herstellungsprozesse hinter den Kulissen an. Dies ist eine effektive Möglichkeit, Ihr Publikum mit Ihrer Arbeit zu verbinden. Wenn die Leute anfangen, Ihre Arbeit zu mögen, können Sie sie einladen, Ihren Salon zu besuchen und exklusive Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
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Bonus 1: Wie sich servicebasiertes Geschäft vom produktbasierten Geschäft unterscheidet
Traditionell scheint es viele Unterschiede zwischen einem Dienstleistungs- und einem produktbasierten Unternehmen zu geben. Aber in Wirklichkeit verkaufen beide Produkte. Der Unterschied besteht darin, dass in einem produktbasierten Geschäft der Verkaufsartikel greifbar ist, während in einem dienstleistungsbasierten Geschäft das Produkt das Wissen oder die Fähigkeiten des Verkäufers ist.
Das häufigste Beispiel für ein Dienstleistungsunternehmen könnte ein Anwalt oder Immobilienmakler sein. Kundenbeziehungen und ein zufriedenstellendes Benutzererlebnis sind in diesem Geschäft von entscheidender Bedeutung. Auf der anderen Seite verkaufen produktbasierte Unternehmen greifbare Produkte mit ziemlich gleichbleibender Qualität, die vorgegebenen Spezifikationen und Attributen entsprechen.
Zu den differenzierbaren Kernbereichen gehören:
- Finanzielles Risiko: Wenn es ums Geschäft geht, geht es vor allem um Investitionen. Das dienstleistungsbasierte Geschäft weist eine geringere Hebelwirkung auf als das produktbasierte Geschäft. In einem Start-up-Dienstleistungsunternehmen müssen Sie beispielsweise Ihre Fähigkeiten und sehr wenig Geld investieren. Aber für ein produktbasiertes Unternehmen wird die Investition enorm sein.
- Zeit anzufangen: Ein Dienstleistungsunternehmen kann jederzeit und überall starten, wenn Sie über die entsprechenden Fähigkeiten verfügen. Andererseits muss ein Produktunternehmen das Produkt herstellen oder auslagern, bevor es es für Kunden auf den Markt bringt. Es ist also zeitaufwändiger.
- Geschäftserweiterung: Ein Produktgeschäft beginnt damit, die zukünftige Expansion im Auge zu behalten. Sie können Forschung und Entwicklung betreiben, um eine neue Produktlinie auf den Markt zu bringen, die für Ihr Unternehmen geeignet ist. Allerdings ist die Expansion für Dienstleister etwas schwierig, da sie ihre Kompetenzen verkaufen.
- Profitieren: Wenn Sie auf der Suche nach sofortigem Gewinn sind, können Sie dies im Dienstleistungsunternehmen fair tun. Da die Investition sehr gering ist, fließen alle Einnahmen in Ihren Gewinn. Aber das Produktgeschäft braucht eine stattliche Investition, die lange Zeit braucht, um die Gewinnschwelle zu erreichen.
- Reproduzierbarkeit: Beide Unternehmen müssen ihren Verkaufsartikel reproduzieren. Es ist schwierig, ein Produkt oder eine Dienstleistung gleicher Qualität zu wiederholen. Deshalb schulen Dienstleistungsunternehmen ihre Mitarbeiter, damit sie wieder denselben Service erbringen können. Produktunternehmer erstellen und befolgen ihre Standardverfahren, um Produkte von gleicher Qualität bereitzustellen.
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Bonus 2: Spezielle Strategien für das Content-Marketing Ihres servicebasierten Unternehmens
Wie oben erwähnt, unterscheiden sich diese beiden Arten von Unternehmen grundlegend. Dennoch haben einige Content-Strategien sowohl für produktbasierte als auch für dienstleistungsbasierte Unternehmen die gleiche Wirkung. Um weiter voranzukommen, müssen Sie bestimmte Strategien anwenden, um ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen zu fördern.
Im Folgenden finden Sie einige Strategien speziell für dienstleistungsorientierte Unternehmen:
1. Positionieren Sie sich als Autorität
Dank der einfachen Zugänglichkeit des Internets stehen den Menschen nun viele Optionen zur Verfügung, wenn sie nach der Lösung eines Problems suchen. In diesem Fall wenden sich die Menschen meist an den Experten oder die Autorität ihres Vertrauens, die ihr Fachwissen auf dem jeweiligen Gebiet unter Beweis gestellt haben. Stellen Sie sich als Autorität zu einem relevanten Thema dar, wenn Sie möchten, dass Menschen zu Ihnen kommen und Dienste von Ihnen in Anspruch nehmen.
2. Bauen Sie eine Bindung zu Ihren Interessenten auf
Um erfolgreich zu sein, müssen Sie starke Beziehungen zu Ihren Interessenten aufbauen. Bevor Sie von Ihrem Service erzählen, sollten Sie zunächst zuhören, was sie sagen möchten. Geben Sie ihnen das Gefühl, wichtig und verstanden zu sein. Mithilfe von Fokusgruppen, Umfragen, E-Mail-Kampagnen, Wettbewerben, sozialen Medien oder Online-Communities können Sie Feedback von Ihren potenziellen Kunden einholen.
3. Kümmern Sie sich um Content-SEO
Content SEO hilft Ihrer Webseite, in verschiedenen Suchmaschinen einen höheren Rang zu erreichen. Es erhöht Ihre Sichtbarkeit im Web und bringt organischen Traffic auf Ihre Website. Deshalb müssen Sie nicht nur tolle Inhalte erstellen, sondern diese auch für Suchmaschinen optimieren. Dafür benötigen Sie eine starke Keyword-Strategie, eine gute Inhaltsstruktur und ansprechendes Texten.
4. Co-Branding-Partnerschaften mit relevanten Diensten
Co-Branding ist ein effektiver Marketingansatz, bei dem sich zwei Marken gegenseitig beim Wachstum unterstützen. Wenn Sie einen Schönheitssalon betreiben, können Sie Partnerschaften mit Marken für Schönheitsprodukte eingehen. So können sich Ihre Kunden über einen attraktiven Rabatt freuen. Es gibt Ihren Kunden das Gefühl, etwas Besonderes zu sein. Und es ist wahrscheinlicher, dass sie Ihre Dienste in Anspruch nehmen.
5. Bessere Nutzung Ihrer Social-Media-Plattform
Soziale Medien sind der beste Weg, Menschen über Ihre Dienstleistungen zu informieren. Tatsächlich prüfen mehr als 60 % aller Käufer neue Dienstleister über soziale Medien, bevor sie eine Entscheidung treffen. Nutzen Sie verschiedene soziale Plattformen, um Ihrem dienstleistungsorientierten Unternehmen eine starke soziale Präsenz zu verleihen.
Das Geheimnis der Erstellung erstaunlicher Inhalte: Verkaufen Sie Ihre Lösungen, indem Sie die Schwachstellen der Benutzer verstehen
Als Online-Vermarkter müssen Sie wissen, wie man erstaunliche Inhalte erstellt. Durch nützliche Inhalte können Sie Kunden gewinnen und Interesse an Ihrem Unternehmen wecken. Dies ist eine effektive Möglichkeit, mit Ihrer Zielgruppe zu kommunizieren, Ihre Leser zu informieren und sie zum Kauf Ihrer Dienstleistung zu ermutigen.
Die Nutzung von Inhalten nimmt von Tag zu Tag zu. Eine große Anzahl von Vermarktern nutzt mittlerweile Content-Marketing für ihr Geschäftswachstum. Viele renommierte Marken nutzen außerdem nützliche Inhalte, um ein großartiges Kundenerlebnis zu gewährleisten. Wie P&G, Microsoft, Cisco Systems und John Deere.
Darüber hinaus können ansprechende Inhalte Ihren Kunden eine schnelle Lösung bieten, nachdem sie den Service von Ihnen in Anspruch genommen haben. Es steigert Ihren Kundendienst. Laut einer aktuellen Studie erzählen zufriedene Kunden, deren Probleme zeitnah gelöst werden, bis zu sechs Freunden von ihren Erfahrungen. Ein unzufriedener Kunde hingegen wird keinem seiner Freunde von Ihrem Unternehmen erzählen.
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