Ihre Kunden mit ansprechenden Weihnachts-E-Mails zu überzeugen, kann eine schwierige Aufgabe sein. In diesem Artikel finden Sie Tipps, wie Sie es leichter haben.
Sie sind in einem verrückten Eile wie alle Ihre Konkurrenten. Jeder will ein Stück der lukrativen Ferienzeit, die dazu beiträgt, über 20 % der Einzelhandelsumsätze in Nordamerika. Die Bedeutung dieser Jahreszeit lässt sich anhand der folgenden Statistiken abschätzen:
- Über 1 Billion Dollar ausgeben
- Über 15 % davon über den E-Commerce-Kanal
- Pro-Kopf-Ausgaben von rund 1000-1100 USD während dieser Saison
- Die Ausgaben verteilen sich wie folgt: 50 % auf Geschenke, 25 % auf Dekorationsartikel und der Rest auf Lebensmittel und andere Leckereien.
Alle Organisationen planen hervorragende E-Mail-Marketingkampagnen für die Feiertage, angefangen bei:
- Leistungskennzahlen ermitteln
- Fertigstellung des Feiertagskalenders und der zugehörigen Pläne
- Das Team abbilden
- Segmentierung des Kundenstamms
- E-Mail-Bereinigung
- E-Mail-Kopie fertigstellen
- Arbeiten an E-Mail-Codierung und -Design
- ESP fertigstellen: Lieferstrategien
Diese Strategien sind zwar wichtig, aber der Teufel steckt im Detail. Wir werden nun einige wichtige taktische Entscheidungspunkte untersuchen, die über Erfolg oder Misserfolg der Weihnachtskampagne entscheiden können.
1. Arbeiten Sie an der Formulierung ansprechender Betreffzeilen
Ihre Betreffzeile ist das Erste, was dem Benutzer im Posteingang auffällt. Erstellen Sie kurze und ansprechende Betreffzeilen, die zu den Feierlichkeiten passen. Fügen Sie ein Spannungselement hinzu und wecken Sie die Neugier des Abonnenten, damit er die E-Mail öffnet. Sie können Ausdrücke wie „begrenzter Lagerbestand“, „Angebot endet bald“ und „letzte Chance“ verwenden, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen.
Fügen Sie Emojis in die Betreffzeilen ein, um eine persönliche Note zu verleihen. Verwenden Sie die Personalisierung mit Vornamen, um die Öffnungsraten zu erhöhen und die Aufmerksamkeit des Abonnenten im überfüllten Posteingang zu erregen.
Ihre Abonnenten erhalten zu viele weihnachtsbezogene E-Mails. Wahrscheinlich haben sie die abgedroschenen Wortspiele schon zu oft gelesen. Verfassen Sie also eine einzigartige Betreffzeile, die über die traditionellen Spuk-, Süßes-oder-Saures- und ähnlichen Wörter hinausgeht.
2. Verwenden Sie Emojis
Es besteht kein Zweifel, dass Emojis ihren Weg in die meisten unserer persönlichen Kommunikation gefunden haben. Sie werden immer vor dem Dilemma stehen, ob Sie Emojis verwenden sollen oder nicht. Wie bei Prominenten müssen Sie zunächst beurteilen, ob Emojis zu Ihrem Produkt oder Ihrer Marke passen. Sie sind natürlich eher für jugendliche, trendige, spaßorientierte Angebote und Kunden geeignet und andererseits nachteilig für ernsthafte, kritische Produkte und ein erwachsenes Publikum.
Es ist bekannt, dass personalisierte E-Mails eine 6-facher Umrechnungsfaktor Emojis sind – sofern sie passen, praktisch, abwechslungsreich und auffällig sind – ein wichtiger Faktor zur Steigerung der E-Mail-Öffnungsrate.
Sie können sie sowohl im Betreff als auch im E-Mail-Text selbst verwenden.
Schauen Sie sich dieses Beispiel an:
Natürlich müssten Sie die Reaktionsfähigkeit und den A/B-Split gründlich testen, um sowohl das Erscheinungsbild als auch die Reaktion des Publikums zu überprüfen. Der übermäßige Einsatz von Emojis kann ebenfalls kontraproduktiv sein.
3. Videos nutzen
Während ein Bild mehr als tausend Worte aussagt, kann ein Video Hunderte von Bildern enthalten. 83 % von Ihnen und anderen Vermarktern stimme zu, dass Videos in dieser Weihnachtszeit zu einem sehr wichtigen Instrument im E-Mail-Marketing werden. Es ist durch TikTok, YouTube und Instagram noch beliebter geworden.
Videos können verwendet werden:
- Als wunderbarer Zusatzinhalt für Ihre Kunden
- So dramatisch effiziente Verbreitung von Informationen im Vergleich zu Standard-E-Mail-Kopie und Code
- Um Produkteinführungen und Unternehmensnachrichten effektiver zu gestalten
- Um ein persönlicheres Erlebnis zu vermitteln
- Um die Kunden auf ihrer Reise zu begleiten
- Für verbesserte SEO
Es ist jedoch von größter Bedeutung, Videos intelligent einzusetzen. Einige nützliche Tipps sind:
- Hohe Qualität
- Optimale Dauer von 2-3 Minuten
- Nutzung von Videoserien zum Geschichtenerzählen und Vermitteln längerer Botschaften
- Einen klaren CTA haben
- Verwendung relevanter ESPs und E-Mail-Clients
- Gründliche Tests
4. Stellen Sie Fragen
Fragen sind eine großartige Möglichkeit, aus der Masse hervorzustechen, die Neugier zu wecken und den Leser dazu zu verleiten, Ihre E-Mail aus der Masse der Weihnachts-E-Mails herauszuholen. Dies gilt insbesondere, wenn die Frage für das Kundensegment relevant ist und einen Hinweis darauf gibt, „Was springt für mich dabei heraus?“.
5. Spritzen Sie verschiedene Farben
In der Weihnachtszeit ist mitunter eine schillernde Überdosis an Farben zu erwarten. Daher müssen Sie die Verwendung von Farben geschickt ausbalancieren. Hier sind einige nützliche Tipps:
- Passen Sie Ihr Marken- und Produktdesign subtil an den jeweiligen Feiertag an
- Im Zweifelsfall bleibt es stilvoll, aber dennoch schlicht
- Lenken Sie die Aufmerksamkeit des Lesers auf die Kernbotschaften und den CTA: Nutzen Sie Farbe und Design entsprechend
- E-Mails sind kein Ersatz für Ihre Website und müssen daher nicht in unzähligen Farben und einem komplexen Design vorliegen.
- Bleiben Sie die ganze Saison über konstant
6. Integrieren Sie Interaktivität, Gamification und die neuesten Designtrends
Gestalten Sie Ihre Weihnachts-E-Mails spannender, indem Sie interaktive Funktionen integrieren. Beispiel: Sie können Countdown, Hover-Effekt, Flip- und Scratch-Effekt, Menü und Akkordeon in Ihre Weihnachts-E-Mails einbauen, um die Abonnenteninteraktion zu erhöhen. Darüber hinaus können Sie das E-Mail-Erlebnis für die Leser durch Gamification sogar unterhaltsam gestalten.
Wenn Sie über eine große Abonnentenbasis verfügen, die Gmail verwendet, können Sie sogar AMP-E-Mails für die Weihnachtszeit versenden – vorausgesetzt, Ihr ESP unterstützt dies. So wie AMP den Zugriff auf Websites auf Mobilgeräten erleichtert, emuliert es E-Mails als mailbare Microsites. Der Benutzer kann direkt aus der E-Mail heraus Maßnahmen ergreifen. Es ist also nicht mehr nötig, zur Zielseite zu gehen.
Dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit von Konvertierungen. Egal, ob Sie ein E-Commerce-E-Mail-Vermarkter oder aus der Reisebranche sind, AMP kann enorm nützlich sein. Sie können es in E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben verwenden und die Benutzer über die E-Mail zur Kasse gehen lassen. Dieselbe Taktik kann auch verwendet werden, damit Benutzer Tickets über die E-Mail buchen können. Sie müssen nur sicherstellen, dass Sie alle Voraussetzungen erfüllen, die zum Senden von AMP-E-Mails erforderlich sind.
Sie können in den Weihnachts-E-Mails den neuesten Designtrends wie fettgedruckter Typografie und Farbverläufen folgen. Solche Designs kommen bei den Leuten heutzutage besser an.
7. E-Mails zugänglich machen
Zugänglichkeit ist ein wichtiger Aspekt, der bei Urlaubs-E-Mails berücksichtigt werden muss. Sie müssen versuchen, die maximale Anzahl an Abonnenten zu erreichen, und das ist nur möglich, indem Sie zugängliche E-Mails erstellen. Was sollten Sie also beim Erstellen solcher E-Mails beachten? Hier finden Sie alle Tipps im Überblick:
- Wählen Sie den Farbkontrast so, dass die wichtigen Elemente hervorstechen. Beachten Sie bei der Auswahl des Farbschemas die WCAG-Richtlinien.
- Ihre E-Mail sollte auf allen Geräten gut lesbar sein. Achten Sie daher darauf, dass Sie die richtige Schriftgröße, -farbe und -art wählen. Verwenden Sie keine zu ausgefallenen Schriftarten, die zu Darstellungsproblemen führen könnten.
- Fügen Sie immer einen geeigneten Fallback hinzu, falls Sie erweiterte Designelemente verwenden, die möglicherweise nicht mit den E-Mail-Clients des Benutzers kompatibel sind.
- Animationen sollten mit Bedacht eingesetzt werden. Die Blinkfrequenz sollte nicht zwischen 2 und 55 Hz liegen, da dies den Zustand der lichtempfindlichen Epilepsie verschlechtern kann.
- Der Text sollte kurz und richtig formatiert sein.
- Verwenden Sie semantische Tags wie
,
,
um eine visuelle Hierarchie zu erreichen.
- Berücksichtigen Sie beim Versenden von Feiertags-E-Mails die unterschiedlichen religiösen Überzeugungen. Folgen Sie einem integrativen Ansatz; Chanukka und Weihnachten fallen auf dasselbe Datum, werden aber von unterschiedlichen Glaubensrichtungen gefeiert.
- Fügen Sie allen Bildern einen passenden Alternativtext hinzu, damit Benutzer von Bildschirmleseprogrammen wissen, worum es geht.
- Richten Sie den E-Mail-Text zur besseren Lesbarkeit linksbündig aus. Legastheniker haben Schwierigkeiten, anders ausgerichteten Text zu lesen.
8. Konzentrieren Sie sich auf die optimale E-Mail-Zustellbarkeitsrate
Die Zustellbarkeit ist einer der wichtigsten Aspekte des E-Mail-Marketings für die Feiertage. Um eine optimale Zustellbarkeitsrate zu erreichen, sollten Sie die folgenden bewährten Methoden anwenden:
- Führen Sie ein Rückgewinnungsprogramm durch, bevor Sie die Weihnachts-E-Mail-Kampagnen starten. Versuchen Sie, inaktive oder weniger aktive Abonnenten wieder zu aktivieren. Wenn sie auch nach diesen E-Mails keine Anzeichen von Engagement zeigen, entfernen Sie sie aus der Liste.
- Vermeiden Sie das automatische erneute Versenden von E-Mails an Nichtöffner. Es kann zu redundanter E-Mail-Kommunikation führen, wenn die Öffnungsrate aufgrund von Apples MPP ungenau aufgezeichnet wird.
- Überwachen Sie die E-Mail-Kennzahlen. Wenn es zu einem plötzlichen Einbruch der Öffnungsrate oder Klickrate kommt, kann die Platzierung im Posteingang ein Problem darstellen.
- Investieren Sie für die Weihnachtszeit in eine neue Subdomain. Damit können Sie die Überwachung durch ESPs, ISPs und Spamfilter umgehen.
- Falls Sie technische Bedenken haben, wenden Sie sich an einen Experten für E-Mail-Zustellbarkeit oder nehmen Sie die Hilfe eines Onlinetools wie Mailtrap in Anspruch.
9. Bestimmen Sie Zeitpunkt, Tage und Häufigkeit
Hier sind einige Überlegungen, Tipps und Tricks, um einen effektiven und effizienten E-Mail-Versand sicherzustellen.
1. Urlaubsplanung
Sie müssen schon im September und Oktober frühzeitig planen. Tatsächlich sollten Sie eine E-Mail-Strategie entsprechend den spezifischen Feiertagen in diesem Zeitraum planen und dabei Folgendes berücksichtigen:
- Halloween
- Danksagung
- Weihnachten
- Neujahr
Außerdem gäbe es wöchentliche Black Fridays, Small Business Saturdays und Cyber Mondays.
2. Wochentage
Die Wochenmitte ist für Marketingfachleute normalerweise die beste Zeit, um ihre E-Mail-Kampagnen zu verschicken. An Wochenenden wird normalerweise wenig E-Mail verwendet und Sie sollten die Zeiträume „Manic Monday“ und „Free Friday“ vermeiden. Dies muss geschickt mit den Wochentagen der oben genannten großen Feiertage abgestimmt werden.
Einige Trends nach Feiertagen:
- Thanksgiving: Die E-Mail-Nutzung geht am Vorabend des Thanksgiving Day deutlich zurück und steigt erst nach dem Cyber Monday der darauffolgenden Woche wieder an.
- Weihnachten: E-Mail-Nutzung geht vom 22. Dezember bis Neujahr deutlich zurück
- Neujahr: E-Mail-Nutzung nimmt um den 5. Januar herum zu
3. Tageszeit
Die ideale Tageszeit für die E-Mail-Marketingkampagne zu den Feiertagen variiert je nach Produkt, Markt und Region. Generell ist es besser, die idealen Wochentage (Dienstag bis Donnerstag) für den frühen Morgen oder vor dem Mittagessen einzuplanen.
Mobile Benutzer haben natürlich ein anderes Muster. Ihre Nutzung erreicht ihren Höhepunkt am frühen Morgen und am späten Abend sowie an Wochenenden. Intelligente demografische und nutzungssegmentierte Einblicke helfen Ihnen bei der Planung des Zeitpunkts. Alternativ können Sie einen konträren Ansatz wählen und den detaillierten Zeitplan umgekehrt zu dem hier vorgeschlagenen planen. Es ist wichtig, einige nützliche Einblicke durch A/B-Split-Tests zu erhalten.
4. Frequenz
Schließlich ist auch die Häufigkeit Ihrer Kampagne während dieser sehr arbeitsreichen, überfüllten und lukrativen Saison von entscheidender Bedeutung. Sie müssen ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Konsistenz, Vertrautheit und dem Risiko finden, als Spam gebrandmarkt zu werden. A/B-Split-Tests sind enorm hilfreich und Sie können für verschiedene Kampagnen und Kundensegmente unterschiedliche Häufigkeiten festlegen.
Eine Häufigkeit von 2-3 Mal pro Woche scheint für die meisten Unternehmen ideal, sollte jedoch nicht sehr von der üblichen Häufigkeit abweichen. Wenn Sie zu wenig versenden, könnten Sie aus dem Blickfeld geraten, wenn Sie zu viel versenden, könnten Sie Ihre Mailingliste und Ihre Kunden verärgern und sie dazu veranlassen, Sie als Spam zu markieren und sich abzumelden.
Erwägen Sie, die automatisierten Arbeitsabläufe anzuhalten oder die Segmentierungskriterien zu ändern, damit Ihre Kunden nicht zu viele E-Mails erhalten.
Abschließend
Diese cleveren Taktiken in Verbindung mit einer robusten und dynamischen Urlaubs-E-Mail-Marketingstrategie sollten Ihnen enorme Vorteile bringen. Allerdings liegt der Beweis im Probieren, und es ist daher sehr wichtig, die Leistungskennzahlen (PM) Ihrer Urlaubs-E-Mail-Marketingkampagnen kontinuierlich zu überwachen.
Hierzu gehören Öffnungs-, Klick-, Bounce-, Abmelde-, Konvertierungs- und Weiterleitungsraten, Spam-Beschwerden, die Freigaberate und ähnliche Kennzahlen für die Berichterstattung über Mobilgeräte und Tablets.
Angesichts der begrenzten Dauer dieser lukrativen Ferienzeit müssen Sie diese Leistungskennzahlen streng überwachen. Bei unzureichender Leistung sollten die Kampagnentaktiken je nach Kundensegment schnell angepasst, getestet und neu gestartet werden.
Ihre endgültigen Ziele wären:
- Kontinuierliche Überführung der Kunden und Interessenten in die nächsten günstigen Kaufphasen
- Ständige Einbindung von Kunden und Interessenten
- Bereitstellung eines besonderen Maßes an Personalisierung für VIP- und Top-Kunden
- Verbesserung der CTA-Ergebnisse und Vorlaufzeiten
- Minimieren Sie die Fluktuation und fördern Sie die Kundenbindung
- Anreize für Empfehlungen
- Proaktives Testen neuer Kampagnen
- Schutz Ihrer Marke
