So fordern Sie Rückerstattungen im PlayStation Store an

Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: So fordern Sie Rückerstattungen im PlayStation Store an

Holen Sie sich Ihr Geld so schmerzlos wie möglich zurück

Haben Sie jemals aus Versehen die falsche Spielversion in der Android PlayStation-App gekauft oder festgestellt, dass Sie zu Weihnachten eine gedruckte Version geschenkt bekommen, die Sie bereits digital besitzen? Wir kennen das alle, und die Rücksendung des Produkts kann ein herausforderndes Unterfangen sein. Aber du hast Glück. Android Police ist hier, um zu helfen, indem es die richtigen Schritte skizziert, die bei der Ausstellung einer Rückerstattung im PlayStation Store zu unternehmen sind, da es immer stressfrei sein sollte, Ihr Geld zurückzubekommen.

ANDROIDPOLIZEI-VIDEO DES TAGES

PlayStation-Rückerstattungsrichtlinie

Jeder Rückerstattungstyp enthält Regeln, die Sie befolgen müssen, damit Ihr Produkt für eine Rückerstattung in Frage kommt. Daher haben wir unten jeden Inhaltstyp und die Funktionsweise des allgemeinen Rückerstattungsprozesses beschrieben.

Kategorisieren Sie Ihre Inhalte

Jeder Rückerstattungstyp hat Regeln, die Sie befolgen müssen, damit Ihr Produkt für eine Rückerstattung in Frage kommt. Daher haben wir unten den Inhaltstyp und die Funktionsweise des allgemeinen Rückerstattungsprozesses beschrieben.

1. Spiele und Add-Ons (umfasst vollständige Spiele, herunterladbare Inhalte, Verbrauchsmaterialien im Spiel und Saisonpässe): Sie haben ab dem Kaufdatum 14 Tage Zeit, um Ihre Rückerstattung zu beantragen. Wenn Sie Ihren Kauf heruntergeladen und gestreamt haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, es sei denn, Sie haben in diesem speziellen Fall den Nachweis, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist.
2. Abonnementbasierte Dienste: Sie haben ab dem Kaufdatum 14 Tage Zeit, um Ihre Rückerstattung zu beantragen, einschließlich aller kostenlosen Testversionen Ihres Produkts. Notiz: Sie erhalten möglicherweise nicht die volle Rückerstattung, je nachdem, wie lange Sie den Abonnementdienst genutzt haben.
3. Vorbestellungen: Bei Vorbestellungen, die vor 14 Tagen vor dem Veröffentlichungsdatum des Inhalts aufgegeben werden, können Sie jederzeit vor dem Veröffentlichungsdatum eine Rückerstattung beantragen. Wenn Sie Ihre Vorbestellung nach 14 Tagen nach dem Veröffentlichungsdatum des Inhalts aufgegeben haben, haben Sie ab dem Datum Ihrer Bestellung nur 14 Tage Zeit, um eine Rückerstattung zu veranlassen (vorausgesetzt, Sie haben noch nie Inhalte heruntergeladen). Sobald Sie eine Rückerstattung erhalten haben, verlieren Sie auch alle zusätzlichen Inhalte oder Boni mit Ihrer Vorbestellung.

Stornierungsbedingungen

Weitere Informationen findest du in den offiziellen Stornierungsbedingungen des PlayStation Store. Es ist wichtig, das zu beachten Das Hinzufügen von Geldern zu Ihrer Brieftasche ist nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen, beim Aufladen vorsichtig zu sein.

So erhalten Sie eine Rückerstattung mit der PlayStation-App

1. Laden Sie die PlayStation App aus dem Google Play Store herunter (der Download ist in unserem Widget in diesem Abschnitt verlinkt).
2. Starten Sie die PlayStation App und tippen Sie auf Einloggen. Geben Sie auf dem nächsten Bildschirm Ihre Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort ein. Klopfen Nächste.
3. Wenn Sie die PlayStation App zum ersten Mal verwenden, müssen Sie die Funktionen lesen, bevor Sie auf die Hauptseite zugreifen. Tippen Sie weiter Nächste um fortzufahren, tippen Sie dann auf Vielleicht später auf dem Bildschirm „Aktionen und Angebote“. Klopfen Nächste um die Einrichtung abzuschließen.
4. Jetzt bist du auf der Startseite der PlayStation App. Sie können auf PlayStation-Nachrichten, Ihre Spielbibliothek, den PlayStation Store und mehr zugreifen.
5. Tippen Sie auf Einstellungen (Zahnradsymbol), scrollen Sie nach unten zu PlayStation Network und tippen Sie auf Die Unterstützung.
6. Als nächstes navigierst du zur PlayStation Support-Seite und tippst auf PS Store & Rückerstattungen > Rückerstattungen > Anfordern einer PS Store-Rückerstattung.
7. Wählen Sie die passende Option für Ihren Kauftyp. Tippen Sie auf Geld zurück verlangen. Sie werden mit einem Kundensupport-Bot in Kontakt treten, der Sie durch den Rest des Weges führt.

So deaktivieren Sie die automatische Finanzierung für Vorbestellungen und Abonnements

Wenn Sie lernen, wie Sie hinterhältige Kreditkartenbelastungen vermeiden, können Sie von vornherein verhindern, dass Sie eine Rückerstattung benötigen – dies dauert nur wenige Minuten. Wenn Sie die Funktion zum automatischen Aufladen für Vorbestellungen und Abonnements deaktivieren, müssen Sie Ihre Erinnerungen manuell verwalten, oder Sie können eine App wie Google Kalender zum Erstellen von Aufgaben verwenden.

1. Starten Sie die PlayStation-App.
2. Navigieren Sie unten auf der Startseite zum PlayStation Store, indem Sie auf das Einkaufstaschensymbol tippen.
3. Tippen Sie auf die Hamburger-Taste (drei horizontale Linien) > Zahlungsarten. Möglicherweise müssen Sie sich aus Sicherheitsgründen erneut anmelden.
4. Scrollen Sie zu „Automatisch Geld hinzufügen, um Abonnements zu erneuern oder für vorbestellte Inhalte zu bezahlen“ und schalten Sie diesen Schieberegler aus.

Fehler passieren

Fehler können bei jedem Kauf passieren, aber die Rückerstattung unseres Geldes sollte immer Vorrang haben. Zu lernen, wie der Rückerstattungsprozess funktioniert und die richtigen Schritte, um eine Rückgabe sicherzustellen, wird zu einer schmerzlosen Erfahrung führen. Und denken Sie daran, während Sie auf Ihre Rückkehr warten und sich auf Ihrem Fernseher mit ein paar gestreamten Spielen beschäftigen möchten, lehnen Sie sich mit einigen unserer bevorzugten Streaming-Geräte zurück.