Man sagt, dass Selbstvergleiche die Freude stehlen. Aber wenn es um soziale Medien geht, funktionieren Ihre Kanäle nicht im Vakuum. Sie müssen Ihre Konkurrenten im Auge behalten, um wirklich zu verstehen, wie Ihre Kanäle abschneiden und ob Sie sich von der Masse abheben.
Bei der Wettbewerbsanalyse geht es um mehr als nur darum, sich mit anderen zu vergleichen. Und es geht definitiv nicht darum, die Konkurrenz zu kopieren. Indem Sie die Konkurrenz mit einer Social-Media-Wettbewerbsanalyse analysieren, gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Social-Media-Strategie und Ihr gesamtes Unternehmen zu verbessern. Schließlich hat es organisationsübergreifende Vorteile, die Konkurrenz im Auge zu behalten.
Wie fangen Sie also an? Keine Sorge, wir haben den Prozess in fünf einfache Schritte zusammengefasst.
Wie führt man eine Wettbewerbsanalyse in sozialen Medien durch?
Bevor wir beginnen: Laden Sie unsere Vorlage für die Wettbewerbsanalyse in sozialen Medien herunter um den Nutzen dieses Artikels zu maximieren und das Befolgen dieser Schritte noch einfacher zu machen. Wir werden im gesamten Artikel auf diese Ressource verweisen, um Ihnen dabei zu helfen.
1. Identifizieren Sie Ihre Social-Media-Konkurrenten
Mehr als die Hälfte der Befragten einer Gartner-Umfrage sagte, dass die Wahl einer bekannten Marke weniger wichtig sei als noch vor drei Jahren. Eine große, erkennbare Marke reicht nicht mehr aus, um sich abzuheben. Aber zuerst muss man wissen, von wem man sich abheben möchte.
Suchen Sie nach Marken in Ihrer Branche, die in sozialen Medien aktiv sind. Von diesen Marken können Sie lernen und sich mit ihnen vergleichen.
Dein direkte Konkurrenten In den sozialen Medien gibt es Marken, die dieselben Produkte verkaufen wie Sie. Nehmen wir als Beispiel unser fiktives Kaffeeunternehmen Zoho Social Coffee: La Colombe, Peets Coffee, Caribou und lokale Cafés sind allesamt direkte Konkurrenten.
Beachten Sie aber auch indirekte Konkurrenten. Diese Marken verkaufen vielleicht nicht das gleiche Produkt, decken aber einen ähnlichen Bedarf und erreichen ein ähnliches Publikum. Bei Zoho Social Coffee wären das Lebensmittelgeschäfte oder lokale Cafés, die Lebensmittel und Kaffee verkaufen.
So identifizieren Sie Ihre Social-Media-Konkurrenz
In Ermangelung eines besseren Begriffs: Google es! Die Suche nach den Schlüsselwörtern, die Verbraucher verwenden würden, um Ihr Unternehmen zu finden, ist eine der besten Möglichkeiten, Konkurrenten aufdecken. Für Zoho Social Coffee können Sie bei Google nach „gemahlenem Kaffee“ oder „Instantkaffee“ suchen.
Suchen Sie nach Websites, die in Ihrer spezifischen Branche tätig sind. In unserem Beispiel könnten La Colombe und Folgers gute Optionen sein. Erkunden Sie dann ihre aktiven sozialen Kanäle. Beispielsweise ist Peets Coffee ein beliebtes Kaffeeunternehmen, das in den sozialen Medien sehr aktiv ist. Daher ist es sinnvoll, es ebenfalls in unsere Analyse aufzunehmen.
Um Ihr Publikum gezielter anzusprechen, führen Sie Marktforschung oder Wettbewerbsbeobachtung durch. Mit Social Media-Zuhören, Sie erfahren, welche Gespräche Ihr Publikum über Sie, Ihre Branche und Ihre Konkurrenz führt – selbst wenn Ihre Handles nicht markiert sind.
2. Plattformspezifische Daten sammeln
Hier ist Social-Media-Intelligenz kommt ins Spiel. Um die Leistung Ihrer Konkurrenten in sozialen Netzwerken zu verfolgen, müssen Sie sich jede Plattform einzeln ansehen.
Und das ist kein einmaliger Prozess. Um den Finger am Puls der Konkurrenz zu haben und Wettbewerbsbenchmarksaktualisieren Sie diese Daten vierteljährlich oder halbjährlich zusammen mit Ihren umfangreicheren Social-Media-Berichten.
Dieser Prozess kann viel Zeit in Anspruch nehmen, wenn Sie in einer hart umkämpften Branche tätig sind. Aber je gründlicher Sie vorgehen, desto bessere Ergebnisse werden Sie erzielen. Hier kommt ein Social-Media-Analysetool ist grundsätzlich erforderlich.
Die Wettbewerbsanalyse-Tools von Zoho Social liefert Ihnen ein vollständiges Bild der Konkurrenz. Durch die Kombination unserer Competitor Performance-Berichte und Listening-Tools können Sie die Social Performance Ihrer Konkurrenten an einem Ort zusammenfassen, um sie direkt miteinander zu vergleichen und Ihren Share of Voice zu verstehen.
Sehen wir uns an, wie Sie Ihre Marke mit der Social-Media-Präsenz Ihrer Konkurrenten auf Instagram, Twitter und Facebook vergleichen können – den Netzwerken, die die Berichte von Zoho Social abdecken. Nutzen Sie diese Anleitungen als Orientierung, welche Daten Sie auch für andere Netzwerke wie TikTok oder LinkedIn abrufen sollten.
Instagram-Wettbewerbsanalyse
Führen Sie zunächst eine visuelle Analyse des Instagram-Kontos Ihrer Konkurrenz durch. Fragen Sie sich:
- Verwenden sie ein Link im Bio-Tool? Wie oft wird es aktualisiert?
- Ungefähr wie häufig sind sie bei Stories aktiv? Wie sehen die Inhalte aus?
- Haben sie einen markenspezifischen Hashtag?
- Was sagen sie in ihrer Biografie, um sich abzuheben?
- Verwenden sie Instagram-Highlights?
Steigen Sie auf mit Zoho Socials Bericht zu Instagram-Konkurrenten um Ihre Marke in Schlüsselbereichen auf einen Blick mit der Konkurrenz zu vergleichen und ein Benchmarking durchzuführen:
- Zuschauerwachstum: Vergrößert Ihre Zielgruppe bei Ihren Mitbewerbern schneller als bei Ihnen?
- Gesendete Medien: Wie häufig veröffentlichen Ihre Konkurrenten? Dies kann Aufschluss darüber geben, ob Sie genug veröffentlichen, um Ihr Publikum zu fesseln.
- Engagement: Wie viele Likes und Kommentare erhalten die Inhalte Ihrer Konkurrenten?
- Hashtags: Welche Hashtags verwenden Ihre Konkurrenten, um mehr Aufmerksamkeit zu erlangen?
- Top Beiträge: Versuchen Sie herauszufinden, warum diese Beiträge gut ankommen. Handelt es sich um Produktfotos? Werden bestimmte Farben verwendet? Finden Sie heraus, was diese Beiträge haben, was Ihrem Inhalt fehlt, und verwenden Sie diese Informationen, um Ihre Bilder und Videos zu verbessern.
Profi-Tipp: Eine weitere Taktik besteht darin, auf Instagram per Hashtag (z. B. Folgers) nach Ihren Mitbewerbern zu suchen, um zu sehen, wie viele Personen Ihre Mitbewerber in Posts taggen. Wenn das viele sind, ist das ein Hinweis darauf, dass das Unternehmen wahrgenommen wird und eine aktive Anhängerschaft hat.
Dadurch bekommen Sie auch einen Eindruck davon, welche Hashtags die Leute verwenden, um auf andere Marken zu verweisen, und bekommen möglicherweise Ideen für Hashtags, die Sie für Ihre Marke verwenden können.
Sobald Sie alle Informationen aus Ihrer Instagram-Wettbewerbsanalyse haben, stellen Sie sicher, dass Sie diese Daten hinzufügen zu Ihrer Tabelleetwa so:
Facebook-Wettbewerbsanalyse
Beginnen Sie mit einer manuellen Überprüfung der Seite Ihres Konkurrenten und suchen Sie nach den Grundlagen:
- Anzahl der Follows und Seiten-Likes
- Alle spezifischen Registerkarten oder Funktionen, die sie haben. Einige Kaffeeröster haben beispielsweise die Shop-Bereich aktiviert. Wenn wir bei anderen Wettbewerbern den gleichen Trend feststellen, ist das wahrscheinlich ein gutes Zeichen dafür, dass es für sie funktioniert.
- Schauen Sie sich ihre visuellen Elemente und ihr Branding an.
- Sehen Sie sich den Abschnitt „Info“ an. Wie heben sie ihr Unternehmen und ihre Präsenz in den sozialen Medien hervor?
Eine visuelle Analyse ist schön, aber sie geht nur bis zu einem gewissen Grad in die Tiefe. Hier kommt Zoho Socials Facebook-Konkurrentenbericht kommt ins Spiel, um zu beurteilen, wie gut die Inhalte der Konkurrenz im Laufe der Zeit abschneiden.
Verwenden Sie diesen Bericht, um zu sehen, wie viele Nachrichten Ihre Konkurrenten senden und empfangen, welche Arten von Inhalten sie posten (Text, Bilder oder Videos), wie viele Interaktionen sie haben und wie viele Nachrichten sie empfangen haben. All dies gibt Antworten auf allgemeinere Fragen zur Präsenz Ihrer Konkurrenz und wie Sie sich von ihr abheben können.
Nehmen Sie dies sowie alle spezifischen Kennzahlen, die für Ihre Strategie wichtig sind, in Ihre Tabelle auf.
Twitter-Wettbewerbsanalyse
Ihre Twitter-Analyse wird Ihrer Facebook-Analyse ähnlich sehen.
Hier sind einige Bereiche, die Sie beachten sollten:
- Anzahl der Follower.
- Schauen Sie sich die visuellen Elemente und das Branding ihres Titelbilds und Profilbilds an. Wie oft ändern sie diese visuellen Elemente?
- Sehen Sie sich ihre Biografie an: Was heben sie hervor? Wie heben sie sich von anderen ab?
- Passen sie ihren Twitter-Namen (nicht ihren Handle) für Feiertage wie Halloween an?
Um einen direkteren, automatischen Vergleich zwischen Ihrem Twitter-Konto und dem Ihrer Konkurrenten zu erhalten, nutzen Sie Zoho Socials Twitter-Analyse. Dadurch werden Ihre Twitter-Profile miteinander oder mit einem Konkurrenten verglichen. Wählen Sie Ihr Twitter-Konto aus und geben Sie dann einen Konkurrenten für den anderen Slot ein.
Der Bericht zeigt Engagement, Einfluss, gewonnene/verlorene Follower und Erwähnungen. Sie können den Zeitraum ändern, aber es ist am besten, sich an die letzten 30 Tage zu halten, damit die Daten relevant bleiben.
Nachdem Sie alle Social-Media-Konkurrenzanalysen aus dem Twitter-Bericht durchgesehen haben, sollten Sie die Daten unbedingt in Ihre Tabelle eingeben. Das Verfolgen dieser Informationen kann später äußerst wertvoll sein.
Verbessern Sie Ihre Daten
Unsere Tabelle und die Berichte von Zoho Social umfassen Facebook, Twitter und Instagram.
Wir empfehlen jedoch, eine manuelle Analyse aller zusätzlichen Plattformen wie LinkedIn und TikTok durchzuführen, die für Ihre Marke und Ihr Publikum relevant sind.
Entdecken Sie auch die neuen Konkurrenz-Widgets von Zoho Social, die in den Plänen „Professional“ und „Advanced“ verfügbar sind. Mit diesen können Sie Berichte anpassen und Ihre Daten zusammen mit den Daten Ihrer Konkurrenten in einem einzigen Bericht zusammenfassen.
3. Konkurrenten analysieren
Die Hälfte Wettbewerbsanalyse ist quantitativ. Aber um einen echten 360-Grad-Überblick über die sozialen Kanäle Ihrer Konkurrenten zu erhalten, benötigen Sie qualitative Daten darüber, wie Ihre Konkurrenten jede Plattform nutzen.
Beginnen Sie mit der Analyse der Social-Media-Strategie Ihrer Mitbewerber, indem Sie sich auf diese drei Fragen konzentrieren:
Wie aktiv ist der Wettbewerb?
Die Aktivität von Marken lässt sich relativ einfach anhand der folgenden Fragen einschätzen:
- Wann haben sie das letzte Mal etwas gepostet?
- Liegen zwischen den einzelnen Posts längere Zeiträume?
- Reagieren sie auf Kommentare?
- Wie ausführlich sind ihre Antworten auf Kommentare?
Marken sollten mindestens alle paar Tage posten, um als aktiv zu gelten. Wenn Ihre Konkurrenten jedoch mehrere Male am Tag posten, laufen Sie Gefahr, zurückzufallen. Twitter bietet beispielsweise viel mehr Flexibilität, wenn es um wie oft soll gepostet werden– übertreffen Ihre Konkurrenten Ihre täglichen Tweets deutlich?
Eine genauere Betrachtung all dieser Aspekte wirft ein Licht auf ihre Content-Strategie und ihre Kundenbetreuungsstrategie – und zeigt, wo es Lücken gibt.
Welche Arten von Inhalten veröffentlichen sie?
Laut einer Zoho Social Pulse-Umfrage im ersten Quartal 2023 53 % gaben an, dass sich die Inhaltsformate ändern als große Herausforderung bei der Planung und Terminierung von Inhalten.
Sehen Sie sich die letzten 10 Posts jedes Mitbewerbers an und berechnen Sie, wie viel Prozent davon Werbeinhalte haben – fordern Sie also ihr Publikum auf, sich anzumelden, einzukaufen usw.
Dies kann auch für die Inhaltsformate gelten, die sie veröffentlichen. Veröffentlichen sie viele Videoinhalte? Hauptsächlich Fotos? Verlassen sie sich stark auf Autoren und benutzergenerierte Inhalte? Wie oft springen sie auf trendige Sounds auf oder Social-Media-Memes?
Verwenden Sie diese Informationen, um zu sehen, welche Inhaltsformate sie verwenden, um sich einen Vorsprung zu verschaffen, und um das Rätselraten bei Ihrer Strategie zu beenden.
Was ist ihre Markenpersönlichkeit?
Manche Vermarkter schauen sich gerne die Markenstimme bei der Durchführung einer Social-Media-Analyse. Die Stimme beschreibt den Ton und den Standpunkt, den eine Marke in den sozialen Medien verwendet. Posten sie aus der Perspektive der Marke (wir) oder lassen sie Einzelpersonen im Namen der Marke posten?
Beispielsweise der Ton des Social-Media-Accounts des Field Museums …
…unterscheidet sich stark vom Ton des American Museum of Natural History. Beide haben ihre eigene Online-Persönlichkeit.
Es ist FossilFriday! Schwimmen wir in der Zeit vor 85 Millionen Jahren zurück in die Oberkreide, um Xiphactinus zu treffen, einen riesigen Raubfisch. Diese Art, die eine Länge von 5,2 Metern erreichen konnte, war in der Lage, einen 2 Meter langen Fisch im Ganzen zu verschlucken! pic.twitter.com/71JD3k1B5J
— Amerikanisches Museum für Naturgeschichte (@AMNH) 27. Januar 2023
Aufsteigen: Werfen Sie zum Abschluss einen Blick auf die Websites Ihrer Konkurrenten, denn Content Marketing und Social Media sind eng miteinander verbunden. Viele Unternehmen nutzen ihre Blogs für Social-Media-Inhalte. Werfen Sie einen Blick auf Ihre Konkurrenz und sehen Sie, wie viele von ihnen ihre Fülle an Inhalten maximieren
Wenn Sie alle Wettbewerber durchgegangen sind, sagen Sie es mit mir: Fügen Sie die Daten in Ihre Vorlage zur Wettbewerbsanalyse in sozialen Medien ein.
4. Verbessern Sie Ihre Social Media-Wettbewerbsanalyse durch Zuhören
Wenn Sie neu in der Wettbewerbsanalyse sozialer Medien sind, hilft Ihnen unsere Vorlage dabei, sich mit der Leistung Ihrer Konkurrenten in sozialen Medien vertraut zu machen und Muster zu erkennen, auf die Sie achten können.
Wenn Sie jedoch bereit sind, Ihre Wettbewerbsanalyse in sozialen Medien noch weiter voranzutreiben, nutzen Sie Social Listening. Social Listening verschafft Ihnen einen umfassenderen Überblick über branchenbezogene und mit Ihren Wettbewerbern in sozialen Netzwerken verbundene Gespräche – selbst wenn Sie nicht markiert sind. In Kombination mit den Netzwerk-Wettbewerberberichten von Zoho Social erweitert Social Listening Ihren Blickwinkel und bezieht Gespräche auf YouTube, Reddit und im gesamten Web mit ein.
Es ist ein unschätzbares Werkzeug, um Lücken aufzudecken, die Sie füllen können, Gespräche zu führen, in die Sie einsteigen können und mehr. Zum Beispiel: Grammatik verwendet die Social-Listening-Tools von Zoho Social, um teamübergreifende Einblicke zu bieten und den Share of Voice der Konkurrenz in sozialen Netzwerken zu analysieren. Im Jahr 2021 half Zoho Social ihnen dabei, herauszufinden, dass ihre Marke 71 % des Share of Voice der Konkurrenz besaß.
Mit den integrierten Wettbewerbsanalysetools von Zoho Social können Sie außerdem ganz einfach die soziale Präsenz Ihrer Konkurrenten messen und mit Ihrer vergleichen.
Mit dieser Vorlage können Sie die wichtigsten Konkurrenten identifizieren, die Sie verfolgen möchten, und bestimmte Profile, Schlüsselwörter, Ausdrücke und Hashtags einschließen, auf die Zoho Social achten soll.
Um zu sehen, was Zoho Socials Social-Listening-Tools für Ihre Marke leisten können, Demo anfordern um es selbst auszuprobieren.
5. Verwenden Sie Ihre Vorlage und Daten zur Wettbewerbsanalyse in sozialen Medien
Nachdem Sie nun alle diese Daten zusammengestellt haben, müssen Sie sie nutzen. Mit den Social-Media-Analysekönnen Sie Ihre Profile mit denen der Konkurrenz vergleichen. Deshalb haben wir eine Zeile für die Daten Ihres Unternehmens in unsere Vorlage.
Ihr letzter Schritt besteht darin, die Daten so zu interpretieren, dass andere sie verstehen, indem Sie mehr tun, als nur Ihre ausgefüllte Vorlage zu teilen. Mit Daten-Storytellingverwandeln Sie diese Rohzahlen und Erkenntnisse in verdauliche und umsetzbare Erkenntnisse.
Hier einige Tipps:
- Verwenden Sie visuelle Elemente. Datenvisualisierungen, wie die in den Zoho Social-Berichten bereitgestellten Diagramme und Grafiken, zerlegen Daten in verständliche visuelle Darstellungen.
- Identifizieren Sie die interessantesten Punkte und Erkenntnisse. Die meisten müssen (oder wollen) nicht jedes Detail sehen. Was sind die wichtigsten Erkenntnisse aus Ihrer Social-Media-Wettbewerbsanalyse?
- Fragen oder Herausforderungen vorhersagen. Verschaffen Sie sich einen Vorsprung, indem Sie Lösungen und Antworten anbieten.
- Geben Sie die nächsten Schritte an. Eine Wettbewerbsanalyse der sozialen Medien durchzuführen ist eine Sache. Aber die Frage „Was jetzt?“ zu klären, ist der eigentliche Grund dafür. Was sind mit dem, was Sie herausgefunden haben, Ihre nächsten Schritte, um Ihren Inhalt und Ihren Anteil an der Stimme zu verbessern?
Es ist wichtig, sich bewusst zu machen, dass diese Social-Media-Wettbewerbsanalyse nicht dazu dient, genau das zu kopieren, was alle anderen tun. Vielmehr wird sie Ihnen dabei helfen, auf dem richtigen Fuß durchzustarten.
Tauchen Sie mit einer Social-Media-Wettbewerbsanalyse in die Daten ein
Letztendlich geht es darum, die Kennzahlen und Daten Ihrer Marke mit denen der Konkurrenz zu vergleichen. Nehmen Sie dann die erforderlichen Anpassungen vor, um Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein.
Sie haben die Vorlage. Jetzt können Sie Ihre Social-Media-Wettbewerbsanalyse einfacher gestalten und stärker automatisieren, indem Sie Zoho Social zu Ihrem Werkzeugkasten hinzufügen.Probieren Sie Zoho Social 30 Tage lang kostenlos aus und erfahren Sie, wie Sie mit unseren Wettbewerbsanalyseberichten tiefere Erkenntnisse gewinnen und Ihre Strategie optimieren können.
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