Hinweis: Der folgende Artikel hilft Ihnen dabei: So geben Sie Shein-Artikel zurück – eine vollständige Anleitung
Haben Sie gerade Ihre Bestellung von Shein erhalten, aber sie scheinen nicht zu passen oder anders auszusehen als die, die Sie auf dem Bild gesehen haben? Erwägen Sie dann, den Artikel zurückzugeben, um ein Gefühl der Zufriedenheit zu vermitteln, da der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Shein ist ein globaler Online-Modehändler, der für sein Angebot an stilvoller und hochwertiger Kleidung, Accessoires und anderen Modeprodukten für Kinder, Männer und Frauen bekannt ist. Obwohl Shein über eine große Auswahl an einzigartigen Modeprodukten verfügt, kann es vorkommen, dass Sie bestellte Artikel zurückgeben müssen. Dies kann daran liegen, dass sie nicht richtig passen, einen Defekt aufweisen oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Egal aus welchem ​​Grund Sie einen Artikel an Shein zurücksenden möchten, dieser Blogbeitrag führt Sie durch die Vorgehensweise.
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Hier sind die Schritte zur Rückgabe eines Artikels an Shein.
- Kontaktieren Sie uns Sheins Kundensupport über seine Website. Von dort aus können Sie angeben, warum Sie die Rückgabe des Artikels beantragen, indem Sie Einzelheiten zu den betroffenen Artikeln angeben.
- Anschließend erhalten Sie Anweisungen, wie Sie eine erfolgreiche Rücksendung durchführen können, wenn Ihr Grund akzeptabel ist.
- Besuchen Sie die nächstgelegene Postfiliale, um den Artikel in der Originalverpackung abzugeben, sofern alle anderen Anforderungen erfüllt sind.
- Warten Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Pakets durch Shein auf die Rückerstattung des ursprünglichen Artikelpreises in Ihrem Shein-Wallet.
Um einen über die mobile App oder Website von Shein gekauften Artikel zurückzugeben, müssen Sie die unten aufgeführten geltenden Geschäftsbedingungen erfüllen.
- Artikel müssen in der Originalverpackung sein.
- Der Artikel muss ungetragen sein.
- Sie müssen den Artikel über eine örtliche Postfiliale zurücksenden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie keine Etiketten von der Kleidung entfernen.
- Die Lieferung des Artikels sollte nicht länger als 30 Tage dauern.
Was ist Shein Return Window?
Shein hat wie jeder andere Einzelhändler eine Rückgabefrist und akzeptiert keine Rücksendungen über diesen Zeitraum hinaus. Daher haben Sie ab dem Kaufdatum nur 30 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzugeben. Innerhalb dieser Frist muss die Sendung per Post Ihre Verwahrung verlassen haben.
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Wie viel kostet die Rückgabe von Shein?
Die Kosten für die Rücksendung eines Shein-Artikels sind in der Regel kostenlos. Es kann jedoch mit zusätzlichen Kosten in Höhe von einigen Dollar verbunden sein. Daher zahlen Sie bei jeder Bestellung keine Gebühr für die erste Rücksendung. Für andere Artikel, die Sie in derselben Bestellung zurücksenden möchten, fällt eine Versandkostenpauschale von 7,99 $ an. Daher ist es am besten, alle Artikel gleichzeitig zurückzusenden, um weitere Kosten für den Rückversand der Artikel an Shein zu vermeiden.
Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?
Shein erstattet für die Rücksendung eines Artikels innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Pakets eine Rückerstattung. Selbstverständlich erhalten Sie nach Einleitung der Rückerstattung eine Bestätigungs-E-Mail von Shein. Die Rückerstattung ist nur auf Ihr Shein-Wallet zahlbar, es sei denn, Sie beantragen die Zahlung auf Ihr Zahlungskonto. Darüber hinaus können Sie Rückerstattungen auf Ihr Guthaben für weitere Einkäufe nutzen oder diese schnell auf Ihr Zahlungskonto überweisen.
Beachten Sie, dass die ursprünglich für Versand und Bearbeitung gezahlten Gebühren nicht erstattungsfähig sind. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht zum Fälligkeitstermin erhalten, wenden Sie sich innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum an den Kundendienst von Shein.
Erhalte ich bei jeder Bestellung eine kostenlose Rücksendung oder nur bei meiner ersten Rücksendung?
Bei Shein können Sie nur bei Ihrer ersten Rücksendung innerhalb derselben Bestellung eine kostenlose Rücksendung erhalten, unabhängig davon, ob es sich bei Ihren unerwünschten Artikeln um einen oder mehrere Artikel handelt. Daher fallen für die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel pro Bestellung keine Versandkosten an.
Kann ich meine Rücksendung bei Shein stornieren?
Ja, Sie können Ihren Antrag auf Rückgabe eines bei Shein bestellten Artikels stornieren, wenn Sie feststellen, dass der Artikel noch handhabbar ist. Kontaktieren Sie dazu den Shein-Kundendienst über die offizielle Website und melden Sie sich mit Ihrer Handynummer/E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Konto an. Ihr Kundendienstteam hilft Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage weiter.
Gibt es etwas, das ich nicht zurückgeben kann?
Ja. Während Shein die Rückgabe der meisten Artikel akzeptiert, sind einige Kategorien nach dem Kauf von der Rückgabe ausgeschlossen. Zu diesen Artikeln gehören Schmuck, Unterwäsche, Bodys, Dessous, Heimwerkerbedarf, Event- und Partybedarf sowie Haustierbedarf und -zubehör (außer Decken, Taschen und Schals für Meerjungfrauen). Shein hingegen akzeptiert keine Rücksendungen von Kosmetikprodukten, insbesondere wenn deren Hygienesiegel manipuliert wurde.
Kann ich Artikel tragen und trotzdem zurückgeben?
Nein, das Tragen oder Verwenden eines Artikels vor seiner Rückgabe entspricht nicht den Rückgabebedingungen von Shein. Das Unternehmen akzeptiert nur Rücksendungen von Artikeln, die sich in neuem Zustand befinden. Das bedeutet, dass Sie keine Artikel tragen dürfen, von denen Sie wissen, dass Sie sie wahrscheinlich zurückgeben werden, ganz zu schweigen vom Entfernen der Etiketten oder dem Waschen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen Artikel ohne Vorankündigung tragen können, können Sie das Risiko eingehen, wissen aber, dass Ihre Rücksendung dadurch inakzeptabel werden könnte.
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Die Rücksendung von bei Shein bestellten Artikeln sollte für Sie ein problemloser Prozess sein, unabhängig davon, ob Sie Ihre Bestellung über die Website oder die mobile App aufgegeben haben. Mit diesem Leitfaden wird es Ihnen leicht fallen, Ihre Bestellungen zurückzusenden, sofern Sie die Voraussetzungen für eine solche Anfrage erfüllen. Denken Sie daran, dass das Wichtigste darin besteht, eine schnelle Anfrage zu stellen und Ihre Rücksendung vor Ablauf der Frist zu bearbeiten.
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