[tweet_quote hashtags=”teams” ]Heute ist jeder fünfte Arbeitnehmer weltweit Teil eines verteilten Teams[/tweet_quote],* und viele von ihnen kommen aus anderen Kulturen. Manager stehen vor neuen Herausforderungen, wenn sie mit Menschen aus anderen Kulturen zu tun haben. Wie können sie ein reibungsloses Arbeitsumfeld aufrechterhalten?
Vielfalt fördern
Wenn wir aus unterschiedlichen Kulturen kommen, sehen, interpretieren und analysieren wir die Dinge anders. Sofern Sie nicht im selben Land gelebt haben wie ein Teammitglied, haben Sie wahrscheinlich keine Ahnung, warum sich diese Person auf eine bestimmte Weise verhält. Ihren Stil mit dem anderer zu vergleichen, bringt Sie nicht weiter. Seien Sie sich stattdessen der Unterschiede bewusst und akzeptieren Sie sie.
Werde dir deiner eigenen Kultur bewusst
Sich unserer eigenen kulturellen Dynamik bewusst zu werden, ist eine schwierige Aufgabe, da Kultur normalerweise nicht etwas ist, worüber wir bewusst nachdenken. Beginnen Sie damit, über sich selbst nachzudenken: Ihre Werte, Überzeugungen und Wahrnehmungen. Stellen Sie sich Fragen wie:
- Warum mache ich Dinge auf eine bestimmte Art und Weise?
- Warum reagieren wir auf eine bestimmte Art und Weise?
- Was erwarte ich von meinem Vorgesetzten?
- Was erwarte ich von meinen Kollegen?
- Was, glaube ich, erwarten sie von mir?
- Wie fühle ich mich, wenn meine Erwartungen nicht erfüllt werden?
Ermutigen Sie die Teammitglieder, sich ihrer Kulturen bewusst zu sein
Machen Sie diese Übung in Einzelsitzungen mit Ihren Teammitgliedern. Geben Sie ihnen die Fragen im Voraus, damit sie die Antworten im Voraus vorbereiten können. Während dieser Sitzungen erfahren Sie mehr über die Erwartungen und Reaktionen dieser Person bei der Arbeit und erhalten mehr Werkzeuge, mit denen Sie reagieren können, wenn in Zukunft ein Konflikt auftritt.
Beantworten Sie diese Fragen auch während der persönlichen Sitzungen, damit die Teammitglieder Sie kennenlernen und über verschiedene Sichtweisen nachdenken können. Wenn Sie in einem verteilten Team arbeiten, sollten Sie dieses Meeting unbedingt per Video abhalten, um das Vertrauensniveau zu erhöhen.
Seien Sie transparent bei Leistungsbeurteilungen
Ihr Unternehmen und Sie haben ein klares Bild von der Arbeitskultur und der Art und Weise, wie die Kommunikation ablaufen soll. Unterschiedliche Kulturen legen jedoch unterschiedliche Werte bei der Arbeit: Einige legen Wert darauf, 10 Stunden am Tag zu arbeiten und kaum Sozialleben zu haben, während andere Wert auf die Schaffung einer guten Arbeitsumgebung legen. Wie misst Ihr Unternehmen die Leistung?
- Legt Ihr Unternehmen nur Wert auf Produktivität?
- Wird die Person anhand der Art und Weise beurteilt, wie sie mit dem Rest des Teams kommuniziert?
- Wird er/sie wertgeschätzt, wenn eine Aufgabe außerhalb der eigenen Komfortzone liegt?
- Auf welche Aspekte legen Sie als Führungskraft außerdem Wert?
- Auf welche Aspekte legt das Unternehmen Wert?
Sobald Sie die Fragen zu diesen Antworten haben, machen Sie sie dem Team sichtbar und erklären Sie sie den verschiedenen Teammitgliedern. Dieses Meeting hilft Teammitgliedern aus verschiedenen Kulturen, die Umgebung zu verstehen, in der sie arbeiten, und hilft Ihnen, Konflikte zu vermeiden. Wenn Sie ein Klima des Vertrauens im Teamkönnen Teammitglieder ihre Gedanken und Gefühle offen ausdrücken.
Vermeiden Sie Humor und Sarkasmus
Ihr schlimmster Feind ist Humor. Wir alle lieben ihn, aber er unterscheidet sich zu sehr von Kultur zu Kultur. Wenn Sie die Leute nicht sehr gut kennen, vermeiden Sie jede Art von Humor und Sarkasmus. Seien Sie stattdessen freundlich und fürsorglich. Empathie ist international; Sarkasmus baut Mauern zwischen Menschen auf.
Auch wenn Ihr Team schon seit einiger Zeit zusammenarbeitet und es bereits zu Reibereien gekommen ist, ist es nie zu spät, eine gute Grundlage für ein solides multikulturelles Team zu schaffen. Machen Sie diese einfachen Übungen und Sie werden sehen, dass sich die Kommunikation zwischen den Teammitgliedern verbessert und es weniger kommunikationsbedingte Probleme gibt.
* „Ipsos/Reuters-Umfrage“, Januar 2012, http://www.reuters.com/article/2012/01/25/us-telecommuting-idUSTRE80N1IL20120125Sz6xetz40d05q5Bf.97.
