Nutzen Sie diese Tipps, um den Verkehr zu Ihrem Unternehmen zu steigern, wenn externe gezielte Werbung keine Option ist.
Im August dieses Jahres kündigte Apple die Veröffentlichung eines neuen Systemaktualisierung an seiner iOS-Software. Das Update soll laut Apple die Speicherung und Übertragung von Inhalten mit Kindesmissbrauch besser verhindern. Seit der Ankündigung des Unternehmens haben iPhone- und iPad-Benutzer auf der ganzen Welt jedoch ihre Bedenken darüber geäußert, wie das Update möglicherweise dazu verwendet werden könnte, die auf ihren Geräten gespeicherten privaten Informationen und Daten zu missbrauchen. Sogar Will Cathcart von WhatsApp hat öffentlich zugeschlagen das Update auf Twitter und bezeichnete es als „den falschen Ansatz und einen Rückschlag für die Privatsphäre der Menschen auf der ganzen Welt“.
Seit der Ankündigung hat Apple diese Bedenken in einem vorläufiges iOS-Update14.5.1. Dieses Update hat eine Funktion eingeführt, mit der iOS-Benutzer verhindern können, dass bestimmte Apps auf ihren Geräten kontrollieren, wie ihre privaten Daten erfasst und verwendet werden. Obwohl das Update als enorme Verbesserung des Schutzes der Privatsphäre der Benutzer gelobt wurde, hat die Funktion viele Unternehmen – insbesondere solche, die Einnahmen durch gezielte Werbung erzielen – vor die Frage gestellt, wie sie ihr Modell umstellen können, um dieses Update zu umgehen.
Erstellen Sie verlockende Lead-Magneten
Da Unternehmen keine „Cookies“ mehr für Kundendaten verwenden oder die Aktivitäten der Verbraucher in ihren Anwendungen und auf ihren Websites verfolgen können, müssen sie organischere Wege zur Lead-Generierung finden. Obwohl eine Option für Unternehmen darin besteht, ihre Lead-Generierungsinitiativen an eine Drittquelle oder -plattform auszulagern, können diese Quellen mehrere Tausend bis mehrere Zehntausend Dollar pro Monat kosten. Darüber hinaus kann es für diese Quellen schwierig sein, die spezifischen Bedürfnisse oder Ziele der Lead-Generierungsstrategie des Unternehmens zu verstehen, wodurch das Risiko steigt, dass das Endergebnis beeinträchtigt wird, ohne einen rentablen ROI zu erzielen.
Vor diesem Hintergrund ist der beste Weg, auf natürliche Weise mehr Roh-Leads zu entwickeln, das Angebot Ihres Unternehmens (also Ihr Wertversprechen) für diese Kunden von Anfang an zu verbessern. Je klarer dieses Angebot ist, desto einfacher wird es für eine größere Anzahl von Kunden sein, zu verstehen, ob es für sie einen Mehrwert bietet. Je mehr Kunden darin einen Mehrwert sehen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie daraus organische Leads für Ihr Unternehmen machen.
Nahezu jedes Unternehmen und jede Marke verlässt sich heute auf die Stärke ihres Wertversprechens, um Kunden für ihre Produkte oder Dienstleistungen zu gewinnen. Ohne dieses ist die Fähigkeit, eine größere Menge hochwertiger Leads zu generieren, extrem eingeschränkt, wenn nicht sogar völlig unmöglich. Wenn Ihr Wertversprechen nicht klarer oder verlockender ist als die Ihrer Konkurrenten, kann dies leicht dazu führen, dass Ihr Unternehmen von einem Großteil seiner Zielmärkte übersehen wird.
Jedes Unternehmen muss sicherstellen, dass sein Lead-Magnet (ein kostenloser Artikel oder Service, der verschenkt wird, um Leads in Ihren Sales Funnel zu locken) mit einem starken Wertversprechen beginnt, damit die Leute eher dazu bereit sind, sich anzumelden. Dies kann erreicht werden, indem Sie Kunden, die bereit sind, Ihnen ihre grundlegenden Kontaktinformationen mitzuteilen, einen Einführungsservice anbieten, z. B. ein kostenloses Probeabonnement für Ihren Service oder 20 % Rabatt auf ihren nächsten Einkauf bei Ihnen, wenn sie den Newsletter Ihres Unternehmens abonnieren. Sobald sich Kunden für Ihren Service entscheiden, stehen sie ganz oben in Ihrem Funnel und Sie können mit ihnen Kontakt aufnehmen, um für Ihre Produkte und Services zu werben.
Vor Apples iOS-Update 14.5.1 konnten Werbealgorithmen auf Webseiten und Social-Media-Plattformen gezielt auf bestimmte Verbraucherverhaltensweisen und demografische Merkmale abzielen, wodurch Lead-Funnels effizienter wachsen konnten. Mit dem Update müssen Unternehmen jedoch das Verhalten und die Aktivität der Kunden an der Spitze ihres Funnels auf individueller (und nicht auf kollektiver) Ebene verfolgen.
Der Vorteil besteht darin, dass Sie durch die gezielte Kundengewinnung in dieser Phase des Lead-Generierungsprozesses weiterhin potenzielle Kunden mit Ihrem Wertversprechen locken können. Dadurch erhöhen sich die Chancen Ihres Unternehmens, zu geringeren Kosten eine positive Transaktion mit diesen Kunden abzuschließen.
Diversifizieren Sie die Outreach-Strategie Ihres Unternehmens
Wenn ein Unternehmen seinen Lead-Funnel von oben bis unten und auf allen Ebenen der Transaktion kontrollieren kann, kann es besser vorhersagen, welche Kunden zu einer Transaktion führen werden. Von diesem Punkt aus kann sich das Unternehmen dann darauf konzentrieren, wie es diese Kunden in jeder einzelnen Phase seines Sales-Funnels besser ansprechen und die Botschaften präzisieren kann, die diese Kunden brauchen, damit sie das Unternehmen und sein Angebot weiterhin als wertvoll wahrnehmen.
Glücklicherweise gibt es mehrere Möglichkeiten, mit denen Unternehmen die Kontrolle über ihre Lead-Generierung und ihren Sales Funnel zurückgewinnen können, von denen viele völlig kostenlos sind. Beispielsweise erstellen viele Unternehmen jetzt ihre eigenen Abonnentenlisten und aktualisieren ihre Kontakte intern, um sich bei der Vermarktung weniger auf Facebook oder Google verlassen zu müssen.
Während soziale Medien ein großartiges (und kostenloses) Tool sind, das Sie nutzen sollten, um neue Kunden zu gewinnen und Ihre Zielgruppe zu finden, müssen Sie mit dem neuen iOS-Update nun andere Wege finden, um Verbraucher auf Plattformen zu leiten, über die Sie die volle Kontrolle haben, wie z. B. interne E-Mail-Marketinglisten. E-Mail-Outreach und Newsletter sind nur einige der Möglichkeiten, eine Liste potenzieller Kunden zu erstellen und deren Aktivitäten zu verfolgen.
Da Ihr Unternehmen Eigentümer dieser Liste ist, sind Sie nicht mehr gezwungen, sich auf Datenschutzrichtlinien oder andere Faktoren zu verlassen, die Sie oder Ihr Unternehmen bei der gezielten Ansprache von Leads als potenzielle Kunden einschränken. Stattdessen können Sie mit einem Mausklick eine einzige E-Mail-Nachricht an alle diese gezielten Leads senden. Sie erhalten außerdem Zugriff auf Informationen, z. B. ob der Lead mit Ihrer E-Mail interagiert hat, wie lange er mit dem Lesen verbracht hat und ob er auf in Ihrer E-Mail eingebettete Links geklickt hat oder nicht. Auf diese Weise können Sie herausfinden, wo Sie Änderungen vornehmen und Ihre Strategien entsprechend anpassen müssen, um sicherzustellen, dass Ihr Publikum konvertiert und dass Ihre E-Mails und Ihr Funnel effektiv sind.
Hier sind einige weitere Möglichkeiten, die Outbound-Marketing-Bemühungen Ihres Unternehmens zu diversifizieren, ohne Daten oder Anwendungen von Drittanbietern einzubeziehen:
- Überprüfen und verbessern Sie die interne Suchmaschinenoptimierungsstrategie (SEO) Ihres Unternehmens.
- Senden Sie bestehenden Kunden eine E-Mail oder rufen Sie sie an, um ihnen Sonderangebote für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu unterbreiten.
- Investieren Sie in agile und flexible kurzfristige Plattformen, um Ihre interne Lead-Generierung zu verbessern
Indem Sie die Kontrolle über die gezielten Outbound-Initiativen Ihres Unternehmens zurückgewinnen, schaffen Sie eine kostenlose Möglichkeit, die Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens an potenzielle Interessenten zu vermarkten, die bereits Interesse an Ihren Produkten und Dienstleistungen bekundet haben. Anstatt sich jetzt auf Daten oder Plattformen von Drittanbietern zu verlassen, um Ihr Wertversprechen oder andere interne Nachrichten zu senden, können Sie dies selbst tun. Auf diese Weise ist die Rückgewinnung der Kontrolle über das Outbound-Marketing Ihres Unternehmens vergleichbar mit der Diversifizierung Ihrer Medien oder Wege zur Gewinnung von Interessenten.
Steigern Sie den Lifetime Value Ihrer Kunden
Wir haben Möglichkeiten erörtert, wie Ihr Unternehmen die organische Lead-Generierung verbessern und seine Reichweite diversifizieren kann, um eine größere Anzahl von Kunden oder Leads ohne Daten von Drittanbietern anzusprechen. Jetzt ist es an der Zeit, darüber nachzudenken, wie Ihr Unternehmen mehr Umsatz erzielen kann, indem es den Lifetime Value Ihrer Kunden erhöht, anstatt Geld für die Gewinnung neuer Kunden auszugeben.
Eine der effektivsten Möglichkeiten, sofort mehr Umsatz zu erzielen, besteht beispielsweise darin, den durchschnittlichen Bestellwert der Transaktionen Ihrer aktuellen Leads oder Kunden zu erhöhen. Wie? Beginnen Sie mit dem Cross-Selling oder Upselling zusätzlicher Produkte während Ihres gesamten Verkaufsprozesses. Indem Sie ständig verbesserte Produkte und/oder zusätzliche Dienstleistungen anbieten und empfehlen, an denen der Kunde interessiert sein könnte, steigt der Gesamtbestellwert. Wenn Sie dies in Ihrem Unternehmen für jeden Kunden zur Standardpraxis machen, werden Sie Ihren Umsatz dramatisch steigern.
Je mehr Wert Sie Ihren Produkten und Werbeaktionen verleihen können, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie in Zukunft Folgekäufe von Bestandskunden erzielen. Diese können sogar zu einem zusätzlichen Cross-Sale oder Upselling führen, ohne dass Sie mehr Zeit oder Geld in die Kundenakquise investieren müssen. Denken Sie daran, dass die Gewinnung neuer Kunden dreimal so viel kostet wie die Bindung bestehender Kunden.
Unabhängig davon, wie Sie Ihren Customer Lifetime Value verbessern möchten, ist Folgendes wichtig: Zu wissen, wie viele Ihrer Leads oder Kunden zu Stammkunden werden und wie viel sie pro Transaktion bestellen, ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die sich bisher auf die Erfassung von Daten Dritter verlassen haben, um das Verhalten ihrer Kunden zu ermitteln. In Zukunft können Sie diese Informationen nutzen, um Ihren Umsatz mit Ihrem aktuellen Kundenstamm weiter zu maximieren, während Sie Ihr Unternehmen vergrößern.
Gehen Sie Ihren eigenen Weg
Insgesamt könnte man meinen, dass Apples iOS-Softwareupdate 14.5.1 ein Hindernis für Unternehmen darstellt, die sich auf Daten von Drittanbietern verlassen, um ihre Leads und Umsätze zu steigern. Datenzentrierte Unternehmen nutzen jedoch schon seit Jahren Möglichkeiten, dieses Hindernis zu überwinden.
Unternehmen sollten sich darauf konzentrieren, Lead-Magneten mit verlockenden Wertversprechen zu erstellen, um potenzielle Kunden in interne E-Mail-Listen oder Plattformen zu locken. Auf diese Weise können Unternehmen alle Arten der Aktivitätsverfolgung steuern, um herauszufinden, was ihre Leads und Kunden wollen und welche Leads für Upselling, Cross-Selling und Folgegeschäfte gezielt genutzt werden können, ohne sich bei der Lead-Generierung auf Daten von Drittanbietern verlassen zu müssen.
