Wann ist die richtige Zeit, um Weihnachtsdekorationen anzubringen? Im Dezember? Nach Thanksgiving? Vor Halloween?
Während die große Dekorationsdebatte online weitergeht, besteht kein Zweifel daran, dass das Weihnachtsmarketing früher als je zuvor beginnt. Laut einer Zoho Social-Umfrage im dritten Quartal veröffentlichen 75 % der Vermarkter im Jahr 2023 Weihnachtsinhalte früher als im Jahr 2022.
In diesem Artikel untersuchen wir, wie Ihre Marke sich anlehnen kann Urlaubsmarketing in sozialen Medien um die verlängerte Festtagszeit optimal zu nutzen – vom frühen Black Friday Aktionen zum Beginn des neuen Jahres.
Feiertags-Marketingtrends für 2023
Von der Gemütlichkeit des Herbstes bis zur Magie eines Winterwunderlandes, Saisonale Marketingkampagnen berufen sich auf die starke emotionale Verbindung, die wir zu den Feiertagstraditionen am Jahresende empfinden. Nostalgisch für freudige Erinnerungen an vergangene Feiertage, kamen die Menschen Anfang 2022 in Stimmung, ein Trend, von dem wir erwarten, dass er sich fortsetzt. Traditionell feiern die Verbraucher diese besondere Zeit des Jahres, indem sie für Geschenke für ihre Lieben (und sich selbst) Geld ausgeben. Dieses Jahr wird es nicht anders sein, aber die Verbraucher werden angesichts einer Wirtschaft im Niedergang.
Experten prognostizieren einen Gesamtumsatz im Einzelhandel von ca. 1,19 Billionen US-Dollar weltweitein leichter Anstieg gegenüber 2022. Marken, die in dieser Weihnachtssaison erfolgreich sind, sind auf starke soziale Kampagnen und personalisierte KI-gestützter Kundenservice Erfahrungen, die ihnen helfen, sich von der Masse abzuheben.
Um den größtmöglichen Nutzen aus ihren Marketingbemühungen während der Feiertage zu ziehen, müssen Marken die wichtigsten Verbrauchertrends im Auge behalten.
Urlaub Marketing wird dieses Jahr früh in den sozialen Netzwerken starten
Urlaubsvorhersagen zeigen, dass trotz insgesamt dürftiger Umsatzprognosen mit hohen Gewinnen aus Online-Kanälen zu rechnen ist. Laut dem Zoho Social Index™ 2023 nutzten 52 % der Verbraucher in den letzten beiden Jahren soziale Medien stärker als in den beiden Jahren davor, insbesondere um neue Produkte und Dienstleistungen zu entdecken.
Das bedeutet, sich auf das Fahren zu konzentrieren Sozialer Handel und Conversions auf Ihrer Website werden entscheidend sein, und je früher, desto besser. Laut den Daten der Zoho Social Pulse-Umfrage für das dritte Quartal werden bis Ende November 89 % der Vermarkter bereits mit ihrer Weihnachtskampagne in den sozialen Medien begonnen haben. Der Weihnachtswettbewerb in den sozialen Medien wird hart sein.
Tatsächlich gewinnt der Weihnachtseinkaufs-Hype in den sozialen Medien bereits an Fahrt. Laut Das Advanced Listening-Tool von Zoho SocialVom 9. August bis 8. September 2023 gab es auf X (ehemals Twitter) 23.000 Posts zu Weihnachtsangeboten, Weihnachtseinkäufen und der Weihnachtszeit.
KI-gestützter Kundenservice verschafft Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil
Laut dem diesjährigen Index bemerken und schätzen 76 % der Verbraucher, wenn Unternehmen dem Kundensupport Priorität einräumen, und weitere 70 % erwarten von Unternehmen, dass sie personalisierte Antworten auf Kundenbetreuungsbedürfnisse geben. Um die qualitativ hochwertigen, individuellen Antworten zu liefern, die Kunden während der geschäftigen Weihnachtszeit in großem Umfang suchen, müssen Marken in die Effizienz und Tools für KI-Workflows investieren.
Durch die Nutzung von KI-Technologien wie maschinelles Lernen, Verarbeitung natürlicher Sprache und Stimmungsanalyse können Support-Teams ein verbessertes, intuitives Kundenerlebnis bieten, was zu höherer Zufriedenheit und höheren Umsätzen führt. In der Salesforce-Vorhersage für die Feiertage 2023sagen Experten voraus, dass generative KI in der kommenden Weihnachtssaison die weltweiten Weihnachtseinkaufsausgaben um 194 Milliarden US-Dollar beeinflussen wird.
Micro-Influencer-Marketing wird die Käufe ankurbeln
Influencer-Marketing ist eine bewährte Methode, um das ganze Jahr über Markenbekanntheit und Marktanteil zu generieren. Laut einer Zoho Social Pulse-Umfrage im dritten Quartal stimmen 89 % der Vermarkter zu, dass Influencer-Marketing ihre Markenbekanntheit beeinflusst.
Doch während sich das Influencer-Marketing weiterentwickelt, machen sich Vermarkter und Verbraucher zunehmend Sorgen über die Authentizität von Makro-Influencern (Influencer mit 100.000–1 Million Followern). Obwohl sie das Potenzial haben, die Reichweite enorm zu erhöhen, kommen ihre Botschaften möglicherweise nicht so gut an wie die kleinerer Influencer, die wie echte Fans einer Marke wirken.
In dieser Weihnachtszeit sind authentische Inhalte von Micro-Influencern (Influencer mit 10.000–100.000 Followern) der Schlüssel zur Steigerung Ihres Engagements. Die engen Communities, die Micro-Influencer aufbauen, helfen Ihnen, Vertrauen bei ihrem Publikum aufzubauen, was letztendlich zu höheren Konversionsraten und Umsätzen führt.
Urlaubsmarketingstrategien nach Plattform
Bei der Auswahl Social-Media-Plattformen Sie sollten sich vor allem überlegen, wo Ihre Zielgruppe ihre Zeit in sozialen Netzwerken verbringt, wenn Sie sie für Ihre Weihnachtsmarketingkampagnen verwenden. Wenn Sie auf den Kanälen posten, die sie am häufigsten verwenden, können Sie sicherstellen, dass sie Ihre Weihnachtsangebote sehen.
Einige der beliebtesten sozialen Netzwerke für Urlaubsmarketing sind Instagram, Pinterest, Facebook und TikTok. Lassen Sie uns die Vorteile der einzelnen Netzwerke näher betrachten und wie Sie Passen Sie Ihre Inhalte so an, dass sie auf jeder Plattform gut funktionieren.
Leitfaden zum Instagram-Marketing in der Weihnachtszeit
Instagram ist als beliebte Plattform für Urlaubsmarketing bekannt, da es den visuellen Fokus auf die Inhalte legt. Teilen statische Bilder und Reels Ihrer Produkte in der App, um Ihre Urlaubsangebote zu bewerben. Heben Sie Ihre besten Angebote, Werbeaktionen und Events hervor, indem Sie sie in Ihrer Bio-Links und Beiträge mit Einkaufsfunktion. Geben Sie Ihren Followern Einkaufsinspirationen, indem Sie Geschenkführer für die Feiertage erstellen.
Gehen Sie noch einen Schritt weiter und posten Sie nutzergenerierte Inhalte (UGC) und Influencer-Inhalte von Leuten, die Ihre Produkte verwenden (und lieben). Sie können auch UGC nutzen, um relevante Inhalte zum Thema Feiertage zu finden, die Ihre Community begeistern werden. Profi-Tipp: Auch wenn Ihre Marke nicht im Mittelpunkt steht, ist UGC eine der besten Möglichkeiten, Ihre Bekanntheit zu steigern. Vergessen Sie nicht, die gemeinnützigen Organisationen ins Rampenlicht zu rücken, mit denen Ihre Marke in dieser Weihnachtszeit zusammenarbeitet. Teilen Sie Fotos/Videos von der Freiwilligenarbeit Ihres Teams und Infografiken über die Wirkung der Organisation.
Urlaubsmarketingstrategien auf Pinterest
Wenn Sie an Urlaubsinspiration denken, denken Sie an Pinterest. Pinterest strahlt Urlaubsstimmung aus und ist die Anlaufstelle für alles rund ums Weihnachts-DIY.
Während der Feiertage halten Pinner Ausschau nach trendigen Rezepten, Ideen für Feiertags-Outfits, Deko-Inspirationen und vielem mehr. Verwenden Sie die Produkte Ihrer Marke, um optisch ansprechende Fotos und kurze Videos zu diesen Themen zu erstellen. Fügen Sie Anleitungen zur Herstellung oder zum Tragen zu Hause hinzu (einschließlich Links zu Ihrer Website). Sie können Ihre Beiträge auch als Geschenkvorschläge für Ihre Zielgruppe positionieren (Beispiel: Was Sie Ihrem besten Freund zu Weihnachten schenken können).
Erreichen Sie das nächste Level mit Einkaufsfähige Produkt-Pins. Diese Posts machen es einfach, von der Suche nach Inspiration zum Kauf überzugehen – alles innerhalb der App.
Nutzen Sie Facebook während der Feiertage optimal zur Kundenbetreuung
Facebook ist die beliebteste Social-Media-Plattform der Welt. 3 Milliarden aktive Nutzer monatlich. Es ist auch die am häufigsten genutzte Plattform für den Kundenservice. Laut Indexdaten von 2022 nutzen 60 % der Verbraucher Facebook für ihre Kundenservice-Anforderungen, während 69 % der Kundenbetreuungsteams Support über die Plattform anbieten.
Skalieren Sie in dieser Weihnachtszeit Ihre Kundenbetreuung auf Facebook und integrieren Sie KI-Tools in Ihren Technologie-Stack, um die Effizienz Ihrer Arbeitsabläufe zu steigern. Dies ermöglicht ein besseres Kundenerlebnis und erleichtert die interne Zusammenarbeit.
Während Verbraucher sich an Facebook wenden, um Kundensupport zu erhalten, bleiben sie in der App, um aufsehenerregende Inhalte zu erhalten (denken Sie an neue Feiertagsprodukte, Angebote und Werbeaktionen). Sie können sogar Gespräche über Feiertagseinkäufe im Messenger mit Anzeigen anstoßen, die per Klick zum Versenden von Nachrichten gesendet werden. Maximieren Sie die Leistung Ihrer organischen und bezahlten Inhalte, indem Sie mit Video experimentieren und flüchtiger Inhalt, und nutzen Sie Ihre Analysen, um schon früh in der Ferienzeit Ihre Inhalte mit der besten Leistung zu identifizieren, damit Sie Ihren Erfolg im neuen Jahr wiederholen können.
Urlaubstrends auf TikTok optimal nutzen
Die Generation Z nutzt TikTok als bevorzugte Suchmaschine. Um sie dieses Jahr zu erreichen, überlegen Sie, wie Ihr Weihnachtsmarketing ihre Suchabsicht erfüllen kann. Informieren Sie sie über Probleme, die sie mit Ihren Produkten lösen können (Beispiel: Wie man für Chanukka wie ein Profi dekoriert). Hinweis: Die Weihnachtszeit ist eine großartige Zeit, um mit TikTok-Erstellern zusammenzuarbeiten, die diese Inhalte bereits erstellen.
Auch wenn Ihre Zielgruppe nicht zur Generation Z gehört, können Sie die App für Ihre Marketingaktivitäten im Urlaub nutzen. Erreichen Sie ein breites Publikum, indem Sie trendige Sounds und setzen voll auf Urlaubsästhetik.
Zu Maximieren Sie Ihren Gewinn auf TikTokfügen Sie Produkte von Ihrer Website zu Ihrem TikTok-Shop hinzu. Indem Sie einen TikTok-Shop erstellen, können Sie Produkte über In-Feed-Videos, Live-Videos und Registerkarten zur Produktpräsentation präsentieren.
5 Markenbeispiele, die Ihr Urlaubsmarketing ankurbeln
Machen Sie das Beste aus dem Urlaubsmarketing in sozialen Netzwerken mit Inhalten, die bei Ihrem Publikum Anklang finden und die Essenz Ihrer Marke vermitteln.
Nutzen Sie diese Social-Media-Urlaubsmarketingkampagnen als Inspirationsquelle.
Verbreiten Sie Feiertagsstimmung
Letztes Jahr Universität Glasgow feierten, indem sie malerische Posts ihres schneebedeckten und für die Saison geschmückten Campus teilten. Sie teilten auch Fotos und Videoanleitungen von Feiertagsveranstaltungen in ihrer Gemeinde und übermittelten den Schülern die besten Wünsche, die Weihnachten, Chanukka, Neujahr und alle Feiertage am Jahresende feiern.
Ob Großunternehmen, Universität oder Unternehmen im Gesundheitswesen: Denken Sie daran, dass gesunde Feiertagsstimmung Gemeinschaften vereint. Nutzen Sie soziale Medien, um für Ihre persönlichen und virtuellen Veranstaltungen zu werben. Beziehen Sie sich in Ihren Inhalten auf Feiertagstraditionen und -bräuche, die Ihr Publikum liebt.
Verknüpfen Sie Ihre Inhalte mit Geschichten aus längst vergangenen Zeiten
Vor zwei Jahren AirBnB war gemeinsam mit den Machern der „Kevin – Allein zu Haus“-Reihe Gastgeber eines besonderen Urlaubserlebnisses. Die Leute konnten eine Übernachtung in dem Haus buchen, in dem der Originalfilm gedreht wurde – inklusive Nachbildungen berühmter Szenen. AirBnB teilte inszenierte Fotos verschiedener Räume des Hauses auf Instagram. Der Kommentarbereich strahlte vor Begeisterung.
Indem Sie klassische Weihnachtsgeschichten – von „Eine Weihnachtsgeschichte“ bis „Eine Weihnachtsgeschichte“ – in Ihr Weihnachtsmarketing einbinden, aktivieren Sie die Macht der Nostalgie. Experimentieren Sie mit unterhaltsamen Möglichkeiten, die Geschichten in Ihren Social-Media-Text und Ihre Bilder einzubinden.
Lassen Sie Visionen von Zuckerpflaumen in ihren Köpfen tanzen
Letzte Ferienzeit, Zimtbon ließ ihren Followern das Wasser im Mund zusammenlaufen. Als Teil ihrer plattformübergreifenden Weihnachtswerbung stellten sie sich ihre berühmten Zimtschnecken als MVP Ihrer Weihnachtsgeschenke vor. Ihre Bilder und kurzen Videos fingen die Dekadenz ihrer Produkte ein und betonten gleichzeitig, was für großartige Geschenke sie sind.
Nehmen Sie sich in Ihrer Kampagne ein Beispiel an Cinnabon und kreieren Sie eine Szene voller typischer Feiertage. Zeigen Sie den Leuten, welche Erfahrungen sie mit Ihren Produkten machen können – ob sie sich selbst oder ihren Lieben etwas gönnen.
Feiern Sie den Geist der Saison
Caseys nutzt die Zeit des Schenkens als Gelegenheit, die Anliegen ihrer Zielgruppe zu unterstützen und die lokalen Gemeinden ihrer Geschäfte zu unterstützen. In diesem Beitrag versprachen sie, einer Gemeinde beim Wiederaufbau nach einem verheerenden Tornado zu helfen.
Wenn Sie eine Spendenkampagne starten, richten Sie Ihre Wohltätigkeit an den Werten Ihrer Marke und Ihrer Zielgruppe aus. Zwar haben Feiertagsangebote und -aktionen ihre Berechtigung, aber der Aufbau einer echten Verbindung zu Ihrer Community schafft dauerhafte Verbindungen.
Machen Sie sich bereit für einen rundum gelungenen Kundenservice
Wann Starbucks ihre Weihnachtsbecher für 2022 ankündigten, wurden sie sofort plattformübergreifend mit Kommentaren überflutet. Ihr Social-Media-Team trat sofort in Aktion, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und mit Fans des neuen Designs in Kontakt zu treten.
Da die Feiertagskampagnen früher als je zuvor beginnen, müssen Sie sich darauf vorbereiten Kundenservice für die Feiertage Spitzen so schnell wie möglich. Erstellen Sie einen Plan, um häufig gestellte Fragen zu beantworten, mit Ihrem Publikum zu interagieren und komplexere Probleme anzugehen.
Mit diesen Marketingtipps für die Feiertage sorgen Sie für fröhliche und schöne Feiertage
Immer mehr Menschen nutzen E-Commerce und Social Shopping und die schönste Zeit des Jahres wird immer länger. Das bedeutet, dass die Social-Media-Teams stärker unter Druck stehen, aufmerksamkeitsstarke Kampagnen zu entwickeln und eine Flut von Kundenanfragen zu beantworten.
Während Sie sich auf die Saison vorbereiten, optimieren Sie Ihre Marketingstrategie für die Feiertage, indem Sie die richtigen Plattformen auswählen, um Ihr Publikum zu erreichen, und erstklassige Inhalte produzieren.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Ihre Marke in der Weihnachtszeit ihre Social-Media-Präsenz ausbauen kann? Lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden zu Social-Media-Marketing.
